2025年社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，社區(qū)內(nèi)居民王某飼養(yǎng)的寵物犬夜間頻繁吠叫，嚴(yán)重影響鄰居張某正常休息。張某可通過(guò)以下哪種方式維權(quán)？A.直接將寵物犬帶走B.向社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解C.要求社區(qū)居委會(huì)強(qiáng)行處罰王某D.自行拆除王某家的寵物犬窩2.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)垃圾分類宣傳活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年人因不熟悉智能分類設(shè)備操作而產(chǎn)生抵觸情緒。此時(shí)最合理的應(yīng)對(duì)措施是：A.強(qiáng)調(diào)“不分類將罰款”的政策壓力B.安排志愿者一對(duì)一指導(dǎo)設(shè)備使用C.暫停智能設(shè)備推廣，改用傳統(tǒng)垃圾桶D.要求子女代替老年人完成分類3.下列關(guān)于社區(qū)居民委員會(huì)性質(zhì)的表述，正確的是：A.基層政權(quán)組織B.基層行政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)C.基層群眾性自治組織D.基層黨組織下屬機(jī)構(gòu)4.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，在前期需求調(diào)研中，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談和社區(qū)論壇收集到居民意見(jiàn)。這種需求分析方法屬于：A.規(guī)范性需求分析B.比較性需求分析C.表達(dá)性需求分析D.感受性需求分析5.社區(qū)工作者在個(gè)案管理中，針對(duì)獨(dú)居老人李某的養(yǎng)老需求，聯(lián)系了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供定期體檢、家政公司提供清潔服務(wù)、志愿者提供陪伴探訪。這體現(xiàn)了個(gè)案管理的核心特點(diǎn)是：A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.整合多方資源提供綜合性服務(wù)C.以問(wèn)題解決為短期目標(biāo)D.側(cè)重行為矯正的專業(yè)技巧6.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是：A.社區(qū)老年食堂運(yùn)營(yíng)B.小區(qū)電梯維修資金申請(qǐng)C.社區(qū)兒童課后托管D.居民家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)糾紛調(diào)解7.某社區(qū)通過(guò)“居民議事廳”平臺(tái)，組織業(yè)主、物業(yè)、商戶代表共同協(xié)商解決小區(qū)停車難問(wèn)題。這種社區(qū)治理模式體現(xiàn)了：A.政府主導(dǎo)的單向管理B.多元主體的協(xié)商共治C.社會(huì)組織的獨(dú)立運(yùn)作D.居民個(gè)人的自主決策8.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.4年D.5年9.社區(qū)工作者在組織小組活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員張某頻繁打斷他人發(fā)言，導(dǎo)致討論偏離主題。此時(shí)恰當(dāng)?shù)慕槿敕绞绞牵篈.直接批評(píng)張某“不尊重他人”B.暫時(shí)中斷討論，重申小組規(guī)則C.忽略張某的行為，繼續(xù)推進(jìn)流程D.邀請(qǐng)其他組員對(duì)張某的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)10.某老舊小區(qū)因管道老化頻繁發(fā)生漏水，居民多次向社區(qū)反映但未及時(shí)解決，部分居民因此拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。社區(qū)工作者正確的處理步驟是：A.先協(xié)調(diào)物業(yè)修復(fù)管道，再引導(dǎo)居民補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)B.要求物業(yè)直接停水維修，強(qiáng)制居民配合C.組織居民集體上訪施壓D.告知居民“物業(yè)費(fèi)與管道維修無(wú)關(guān)，必須繳納”11.下列關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)的表述，錯(cuò)誤的是：A.應(yīng)挖掘本地傳統(tǒng)民俗資源B.以滿足居民精神需求為核心C.需完全由政府提供資金支持D.可通過(guò)社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)參與12.社區(qū)工作者在建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的是：A.志愿者的年齡結(jié)構(gòu)B.志愿者的專業(yè)技能與服務(wù)需求的匹配度C.志愿者的學(xué)歷水平D.志愿者的參與時(shí)長(zhǎng)要求13.某社區(qū)為改善環(huán)境衛(wèi)生，計(jì)劃實(shí)施“垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放”制度。在推廣前，社區(qū)工作者最需要完成的準(zhǔn)備工作是：A.購(gòu)買新的垃圾桶B.制定違規(guī)處罰細(xì)則C.開展居民意見(jiàn)征集與宣傳解釋D.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門確認(rèn)收運(yùn)時(shí)間14.社會(huì)工作中的“同理心”是指：A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的遭遇表示同情B.站在服務(wù)對(duì)象的角度理解其感受和需求C.為服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)幫助D.強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受專業(yè)建議15.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是：A.增加社區(qū)工作者數(shù)量B.實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化與問(wèn)題快速響應(yīng)C.強(qiáng)化對(duì)居民的監(jiān)督D.完成上級(jí)布置的考核指標(biāo)16.某社區(qū)開展“最美家庭”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)居民推薦、鄰里互評(píng)、公示投票等環(huán)節(jié)產(chǎn)生候選家庭。這種做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的：A.專業(yè)價(jià)值中立原則B.居民主體性原則C.問(wèn)題導(dǎo)向原則D.行政效率優(yōu)先原則17.下列屬于社區(qū)社會(huì)工作中“社區(qū)教育”范疇的是：A.組織老年人學(xué)習(xí)智能手機(jī)使用B.維修社區(qū)健身器材C.協(xié)調(diào)解決商鋪占道經(jīng)營(yíng)D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)流動(dòng)人口數(shù)量18.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，首先應(yīng)：A.記錄投訴內(nèi)容并核實(shí)情況B.直接聯(lián)系被投訴方處理C.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等待指示D.安撫投訴居民情緒19.某社區(qū)擬建立“兒童友好型社區(qū)”，下列措施中最不符合目標(biāo)的是：A.增設(shè)社區(qū)兒童閱讀角B.組織親子戶外拓展活動(dòng)C.限制兒童在公共區(qū)域玩耍時(shí)間D.在小區(qū)道路設(shè)置兒童安全標(biāo)識(shí)20.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免的行為是：A.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私B.公開服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息用于宣傳C.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)信任關(guān)系D.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與決策二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.社區(qū)工作者的核心能力包括：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.危機(jī)干預(yù)能力22.社區(qū)居民會(huì)議的主要職責(zé)包括：A.討論決定社區(qū)公共事務(wù)B.選舉居民委員會(huì)成員C.制定社區(qū)自治章程D.監(jiān)督居民委員會(huì)工作23.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特點(diǎn)的有：A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性24.社區(qū)工作中“需求評(píng)估”的常用方法有：A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.社區(qū)觀察D.統(tǒng)計(jì)部門數(shù)據(jù)查詢25.針對(duì)社區(qū)空巢老人的服務(wù)需求，可整合的資源包括：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.高校志愿者團(tuán)隊(duì)C.家政服務(wù)企業(yè)D.商業(yè)保險(xiǎn)公司26.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則有：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.偏向弱勢(shì)方27.下列屬于社區(qū)環(huán)境治理內(nèi)容的有：A.整治樓道堆物B.規(guī)范寵物飼養(yǎng)C.組織垃圾分類宣傳D.協(xié)調(diào)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)28.社區(qū)工作者在撰寫社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)包含的要素有：A.工作目標(biāo)B.具體措施C.時(shí)間安排D.責(zé)任分工29.社會(huì)工作中的“個(gè)案工作”與“小組工作”的區(qū)別在于：A.服務(wù)對(duì)象數(shù)量不同B.關(guān)注的問(wèn)題類型不同C.工作方法的互動(dòng)性不同D.專業(yè)理論基礎(chǔ)不同30.社區(qū)治理現(xiàn)代化的特征包括：A.主體多元化B.方式法治化C.手段智能化D.目標(biāo)行政化三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)近期發(fā)生多起電動(dòng)車充電引發(fā)的火災(zāi)隱患。社區(qū)工作者小張?jiān)谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)，許多居民因小區(qū)沒(méi)有集中充電設(shè)施，只能將電動(dòng)車推進(jìn)樓道或室內(nèi)充電。部分居民表示：“沒(méi)有地方充電，總不能讓車沒(méi)電吧？”“充電棚離單元樓太遠(yuǎn)，不方便?！边€有居民抱怨：“之前說(shuō)要建充電棚，怎么一直沒(méi)動(dòng)靜？”經(jīng)了解，小區(qū)物業(yè)因資金不足拖延建設(shè)，部分居民擔(dān)心充電棚占用公共區(qū)域不同意選址。問(wèn)題：如果你是小張，將如何推進(jìn)小區(qū)集中充電設(shè)施建設(shè)？請(qǐng)列出具體步驟和措施。案例2：社區(qū)舉辦“鄰里美食節(jié)”活動(dòng)，前期通過(guò)微信群、公告欄宣傳，報(bào)名時(shí)僅有10戶居民參與，遠(yuǎn)低于預(yù)期的50戶。活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)冷清，部分參與者提前離場(chǎng)。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)：老年人覺(jué)得“準(zhǔn)備美食太麻煩”，年輕人認(rèn)為“活動(dòng)時(shí)間與工作沖突”，部分居民表示“不認(rèn)識(shí)其他參與者，不好意思參加”。問(wèn)題：請(qǐng)分析活動(dòng)失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。四、寫作題（共30分）為提升社區(qū)居民健康意識(shí)，某社區(qū)擬于2025年11月15日（周六）上午9:00-11:30在社區(qū)廣場(chǎng)舉辦“健康生活進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)，內(nèi)容包括健康知識(shí)講座（高血壓、糖尿病預(yù)防）、免費(fèi)義診（測(cè)血壓、血糖）、健康器材體驗(yàn)（按摩椅、血壓儀）。請(qǐng)以社區(qū)居民委員會(huì)的名義撰寫一則活動(dòng)通知。要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，字?jǐn)?shù)300字左右。參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B【解析】根據(jù)《民法典》第288條相鄰權(quán)規(guī)定，鄰居因噪音影響可申請(qǐng)調(diào)解；A、C、D均屬于侵權(quán)或越權(quán)行為。2.B【解析】針對(duì)老年人操作困難，應(yīng)提供針對(duì)性幫助；A易引發(fā)抵觸，C放棄創(chuàng)新，D忽視老年人自主性。3.C【解析】《城市居民委員會(huì)組織法》明確居委會(huì)是基層群眾性自治組織。4.C【解析】表達(dá)性需求指居民通過(guò)行動(dòng)或言語(yǔ)直接表達(dá)的需求（如問(wèn)卷調(diào)查、訪談）。5.B【解析】個(gè)案管理的核心是整合資源，提供“一站式”服務(wù)。6.D【解析】家庭內(nèi)部糾紛調(diào)解屬于人民調(diào)解范疇，非社區(qū)公共服務(wù)。7.B【解析】多方主體共同協(xié)商體現(xiàn)“共建共治共享”的治理模式。8.D【解析】2020年修正的《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定任期5年。9.B【解析】小組工作中需維護(hù)規(guī)則，中斷討論重申規(guī)則可引導(dǎo)組員回歸主題。10.A【解析】應(yīng)先解決實(shí)際問(wèn)題（修管道），再引導(dǎo)居民履行義務(wù)（繳物業(yè)費(fèi)）。11.C【解析】社區(qū)文化建設(shè)可通過(guò)多元主體籌資（如企業(yè)贊助、居民捐贈(zèng)），非完全依賴政府。12.B【解析】志愿者服務(wù)需與社區(qū)需求匹配，才能發(fā)揮實(shí)效。13.C【解析】制度推廣前需獲得居民理解，避免“一刀切”引發(fā)矛盾。14.B【解析】同理心是“感同身受”的理解，而非簡(jiǎn)單同情。15.B【解析】網(wǎng)格化管理通過(guò)細(xì)分單元實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)與快速響應(yīng)。16.B【解析】居民推薦、互評(píng)體現(xiàn)居民在社區(qū)事務(wù)中的主體地位。17.A【解析】社區(qū)教育側(cè)重知識(shí)技能培訓(xùn)，如老年人學(xué)用手機(jī)。18.D【解析】處理投訴時(shí)，先安撫情緒可建立信任，便于后續(xù)溝通。19.C【解析】限制兒童活動(dòng)時(shí)間與“兒童友好”目標(biāo)相悖。20.B【解析】泄露服務(wù)對(duì)象隱私違反職業(yè)道德。二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD【解析】社區(qū)工作者需具備溝通、執(zhí)行、整合資源及應(yīng)對(duì)危機(jī)的綜合能力。22.ABCD【解析】居民會(huì)議是社區(qū)最高決策機(jī)構(gòu)，行使討論、選舉、制定章程、監(jiān)督等職責(zé)。23.ACD【解析】志愿服務(wù)具有自愿、公益、組織性，有償性不符合定義。24.ABCD【解析】需求評(píng)估需結(jié)合定量（問(wèn)卷、數(shù)據(jù)）與定性（訪談、觀察）方法。25.ABC【解析】商業(yè)保險(xiǎn)以盈利為目的，不屬于社區(qū)公益服務(wù)整合資源。26.ABC【解析】調(diào)解需依法、自愿、平等，“偏向弱勢(shì)”違背公平原則。27.ABCD【解析】環(huán)境治理涵蓋衛(wèi)生、秩序、綠化等多方面。28.ABCD【解析】計(jì)劃需明確目標(biāo)、措施、時(shí)間、分工才能落地。29.AC【解析】個(gè)案針對(duì)個(gè)人/家庭，小組針對(duì)多人；小組互動(dòng)性更強(qiáng)，理論基礎(chǔ)相同（如社會(huì)工作理論）。30.ABC【解析】治理現(xiàn)代化強(qiáng)調(diào)多元、法治、智能，目標(biāo)是服務(wù)居民而非行政化。三、案例分析題案例1參考答案：步驟1：調(diào)研核實(shí)。①實(shí)地勘查小區(qū)可用空地，初步擬定3-5個(gè)充電棚選址方案；②通過(guò)入戶走訪、線上問(wèn)卷收集居民對(duì)選址、收費(fèi)（如有）、管理模式的意見(jiàn)。步驟2：協(xié)調(diào)資源。①與物業(yè)溝通，說(shuō)明火災(zāi)隱患的法律責(zé)任（《消防法》第28條），推動(dòng)其申請(qǐng)使用公共收益或維修資金；②聯(lián)系街道社區(qū)服務(wù)中心，爭(zhēng)取財(cái)政補(bǔ)貼或政策支持；③引入第三方企業(yè)（如充電樁運(yùn)營(yíng)商）合作，降低建設(shè)成本。步驟3：民主決策。組織居民代表、物業(yè)、黨員召開協(xié)商會(huì)，展示選址方案及成本預(yù)算，通過(guò)投票確定最終方案；對(duì)反對(duì)居民單獨(dú)溝通，解釋“生命安全優(yōu)先”原則，提供替代方案（如就近增設(shè)臨時(shí)充電點(diǎn)）。步驟4：推進(jìn)建設(shè)。監(jiān)督物業(yè)/企業(yè)按計(jì)劃施工，定期向居民公示進(jìn)度；建設(shè)期間設(shè)置臨時(shí)充電區(qū)域，解決居民燃眉之急。步驟5：后續(xù)管理。制定《充電棚使用公約》，明確充電時(shí)間、費(fèi)用（如有）、安全責(zé)任；組織志愿者巡邏，防止私拉電線反彈。案例2參考答案：失敗原因：①宣傳方式單一（僅微信群、公告欄），未覆蓋不同年齡層（如老年人較少看微信）；②需求調(diào)研不足，未提前了解居民時(shí)間偏好（如年輕人周末可能加班）、參與障礙（如準(zhǔn)備美食的難度）；③社交支持缺失，居民因陌生感不愿參與。改進(jìn)建議：①多元宣傳：通過(guò)社區(qū)廣播（針對(duì)老人）、業(yè)主群（年輕人）、樓組長(zhǎng)上門通知，擴(kuò)大覆蓋面；②需求調(diào)整：將活動(dòng)時(shí)間改為周日下午（兼顧年輕人），提供半成品食材包（降低準(zhǔn)備難度），設(shè)置“家庭合作”環(huán)節(jié)（促進(jìn)互動(dòng)）；③營(yíng)造氛圍：提前組織“美食制作教學(xué)”活動(dòng)，讓參與者提前熟悉；活動(dòng)中設(shè)置“破冰游戲”（如美食猜謎），減少陌生感；④激勵(lì)機(jī)制：評(píng)選“最佳創(chuàng)意美食”“最受歡迎家庭”，頒發(fā)小獎(jiǎng)品（如社區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品），提升參與動(dòng)力。四、寫作題關(guān)于舉辦“健康生活進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)的通知各位居民朋友：為普及健康知識(shí)，提升居民健康素養(yǎng)，社區(qū)居委會(huì)擬舉辦“健康生活進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)，具體安排如下：