保安考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務的主要任務是（）A.維護客戶單位安全B.打擊犯罪C.管理交通D.處理民事糾紛2.以下不屬于保安職責的是（）A.查驗出入人員證件B.參與執(zhí)法活動C.巡邏檢查D.守護特定目標3.遇到可疑人員時，保安首先應（）A.直接抓捕B.進行詢問C.報告公安機關D.視而不見4.保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)火災，應首先（）A.組織滅火B(yǎng).撥打119C.疏散人員D.搶救財物5.保安人員的基本著裝要求是（）A.隨意穿著B.整潔、規(guī)范C.追求時尚D.個性化6.保安守護工作的特點不包括（）A.長期性B.流動性C.特定性D.危險性7.保安在查驗車輛時，應重點檢查（）A.車輛外觀B.車輛手續(xù)C.車內(nèi)人員數(shù)量D.車輛顏色8.遇到醉酒鬧事人員，保安應（）A.與其爭吵B.強行制服C.耐心勸阻D.置之不理9.保安服務合同終止后，保安公司應將客戶單位資料（）A.隨意丟棄B.出售給他人C.妥善保管或銷毀D.交給無關人員10.保安人員在工作中應遵守的紀律不包括（）A.保守秘密B.隨意離崗C.服從指揮D.廉潔奉公答案：1.A；2.B；3.B；4.B；5.B；6.B；7.B；8.C；9.C；10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務的主要內(nèi)容包括（）A.門衛(wèi)B.巡邏C.守護D.安全檢查2.保安人員應具備的素質有（）A.良好的身體素質B.較強的責任心C.一定的法律知識D.溝通協(xié)調(diào)能力3.保安在巡邏時應注意（）A.觀察周圍環(huán)境B.保持警惕C.及時發(fā)現(xiàn)異常情況D.與同事閑聊4.遇到突發(fā)事件時，保安應（）A.保持冷靜B.及時報告C.采取有效措施D.逃離現(xiàn)場5.保安守護的目標包括（）A.重要場所B.貴重物品C.危險物品D.人員密集區(qū)域6.保安人員可以采取的應急措施有（）A.制止違法犯罪行為B.保護現(xiàn)場C.協(xié)助公安機關調(diào)查D.私自處理案件7.保安服務的原則有（）A.合法B.安全C.專業(yè)D.高效8.保安在查驗人員證件時，應注意（）A.證件的真?zhèn)蜝.證件與本人是否相符C.證件的有效期D.隨意放行9.保安人員的職業(yè)道德要求包括（）A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.團結協(xié)作D.以權謀私10.保安服務公司應建立的管理制度有（）A.人員管理制度B.培訓制度C.應急預案制度D.財務管理制度答案：1.ABCD；2.ABCD；3.ABC；4.ABC；5.ABCD；6.ABC；7.ABCD；8.ABC；9.ABC；10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安人員可以隨意限制他人人身自由。（）2.保安服務只需要保護客戶單位的財產(chǎn)安全。（）3.保安在工作中可以使用暴力手段解決問題。（）4.保安人員必須遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。（）5.保安守護工作可以隨意離崗。（）6.遇到火災時，保安應先搶救貴重物品。（）7.保安服務公司可以不與客戶簽訂服務合同。（）8.保安人員應保守客戶單位的商業(yè)秘密。（）9.保安在巡邏時可以玩手機。（）10.保安人員可以參與執(zhí)法活動。（）答案：1.×；2.×；3.×；4.√；5.×；6.×；7.×；8.√；9.×；10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保安人員的基本職責。答：保安基本職責有維護客戶單位安全秩序，查驗出入人員和車輛證件，進行巡邏檢查、守護特定目標，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，制止違法犯罪行為，保護現(xiàn)場等。2.遇到火災時，保安應采取哪些措施？答：先撥打119報警，組織人員疏散，利用附近消防器材滅火，引導消防車進入現(xiàn)場，協(xié)助救援，保護火災現(xiàn)場，配合調(diào)查。3.保安在查驗人員證件時應注意什么？答：注意證件真?zhèn)危榭词欠裼型扛?、偽造痕跡；核實證件與本人是否相符，包括照片、外貌特征等；檢查證件有效期，過期證件需進一步核實情況。4.保安服務公司應建立哪些管理制度？答：應建立人員管理、培訓、應急預案、財務管理、服務質量監(jiān)督、檔案管理等制度，保障公司規(guī)范運營和服務質量。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高保安人員的服務質量？答：加強培訓，提高業(yè)務和法律知識水平；建立考核機制，激勵保安積極工作；強化服務意識，熱情對待客戶；完善應急預案，提高應對突發(fā)事件能力；定期收集客戶意見，持續(xù)改進服務。2.保安在工作中如何處理與客戶的關系？答：要禮貌待人，尊重客戶，耐心傾聽需求和意見；積極主動為客戶解決問題，提供優(yōu)質服務；遇到矛盾時保持冷靜，避免沖突，以溝通協(xié)商解決問題，維護良好關系。3.談談保安在維護社會治安中的作用。答：保安在重點場所巡邏守護，能及時發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪，起到預防作用；協(xié)助公安機關維護秩序、處理突發(fā)事件；收集信息反饋，為治安防控提供支持，是社會治安