2025年度社區(qū)工作人員常考點試卷及完整答案詳解一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務(wù)目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A詳解：過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A選項增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標；B選項改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況、C選項建立社區(qū)支持機構(gòu)、D選項加強社區(qū)的安全巡邏都更側(cè)重于完成具體的任務(wù)，屬于任務(wù)目標。2.社區(qū)照顧模式中，“由社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)（）。A.動員社區(qū)內(nèi)的資源B.服務(wù)對象的自助C.政府的直接介入D.正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧的融合答案：A詳解：“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。其核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。B選項服務(wù)對象的自助并非“由社區(qū)照顧”的核心；C選項政府的直接介入不符合“由社區(qū)照顧”依靠社區(qū)自身資源的特點；D選項正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧的融合是“在社區(qū)照顧”和“對社區(qū)照顧”等理念綜合考慮的內(nèi)容，不是“由社區(qū)照顧”的核心。3.社區(qū)工作者在接觸居民時，一個話題結(jié)束后，為了繼續(xù)交談而尋找新話題，下列技巧中可采用的是（）。A.稱贊對方B.分享感受C.尋找雙方的共同興趣D.重述對方的意見答案：C詳解：在與居民交談中，為了繼續(xù)交談而尋找新話題，尋找雙方的共同興趣是比較有效的方法。共同興趣能夠激發(fā)雙方的交流熱情，使交談更自然地延續(xù)下去。A選項稱贊對方主要是用于建立良好的溝通氛圍和拉近與居民的關(guān)系；B選項分享感受可以加深彼此的理解，但不一定能直接引出新話題；D選項重述對方的意見主要是為了確認自己的理解是否正確，也不是尋找新話題的常用技巧。4.社區(qū)治安的主要工作內(nèi)容不包括（）。A.宣傳教育工作B.協(xié)助公安機關(guān)開展工作C.社區(qū)矯治D.發(fā)展經(jīng)濟答案：D詳解：社區(qū)治安的主要工作內(nèi)容包括宣傳教育工作，提高居民的安全意識和防范能力；協(xié)助公安機關(guān)開展工作，如巡邏、維護社區(qū)秩序等；社區(qū)矯治，對社區(qū)矯正對象進行監(jiān)督和幫助等。而發(fā)展經(jīng)濟不屬于社區(qū)治安的工作范疇，它主要涉及社區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展方面。5.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要充分考慮到居民的參與意愿和能力，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進答案：A詳解：以人為本，服務(wù)居民原則強調(diào)以社區(qū)居民的需求為導向，尊重居民的意愿和選擇，充分考慮居民的參與意愿和能力，為居民提供合適的服務(wù)和活動。B選項資源共享，共駐共建主要強調(diào)社區(qū)內(nèi)各種資源的整合和共享，實現(xiàn)社區(qū)與駐區(qū)單位的合作共建；C選項擴大民主，居民自治側(cè)重于保障居民的民主權(quán)利，讓居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理；D選項因地制宜，循序漸進是指根據(jù)社區(qū)的實際情況和特點，有步驟、有計劃地開展工作。6.社區(qū)文化建設(shè)的目標不包括（）。A.提高居民的文化素質(zhì)B.豐富居民的精神生活C.促進社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展D.增強社區(qū)的凝聚力答案：C詳解：社區(qū)文化建設(shè)的目標主要是提高居民的文化素質(zhì)，讓居民接觸和學習更多的文化知識；豐富居民的精神生活，提供多樣化的文化活動；增強社區(qū)的凝聚力，使居民之間形成更緊密的聯(lián)系。雖然社區(qū)文化建設(shè)可能會在一定程度上對社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有促進作用，但這不是其主要目標。7.下列關(guān)于社區(qū)居民委員會的說法，正確的是（）。A.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構(gòu)B.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織C.社區(qū)居民委員會主任由政府任命D.社區(qū)居民委員會的經(jīng)費由居民自籌答案：B詳解：社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構(gòu)，A選項錯誤。社區(qū)居民委員會主任由居民選舉產(chǎn)生，而不是由政府任命，C選項錯誤。社區(qū)居民委員會的經(jīng)費來源主要包括政府財政撥款等，并非完全由居民自籌，D選項錯誤。8.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民之間的矛盾糾紛時，首先要做的是（）。A.了解矛盾糾紛的具體情況B.提出解決方案C.對雙方進行批評教育D.要求雙方達成和解協(xié)議答案：A詳解：在處理社區(qū)居民之間的矛盾糾紛時，首先要了解矛盾糾紛的具體情況，包括矛盾產(chǎn)生的原因、經(jīng)過、雙方的訴求等。只有充分了解情況，才能有針對性地提出解決方案。B選項提出解決方案應(yīng)該在了解情況之后；C選項對雙方進行批評教育可能會激化矛盾，不是首要步驟；D選項要求雙方達成和解協(xié)議也需要在了解情況并進行調(diào)解的基礎(chǔ)上進行。9.社區(qū)服務(wù)的特點不包括（）。A.福利性B.經(jīng)營性C.群眾性D.互助性答案：B詳解：社區(qū)服務(wù)具有福利性，旨在為社區(qū)居民提供基本的公共服務(wù)和福利保障；具有群眾性，以社區(qū)居民為服務(wù)對象，廣泛動員居民參與；具有互助性，強調(diào)居民之間的相互幫助和支持。而經(jīng)營性不是社區(qū)服務(wù)的主要特點，社區(qū)服務(wù)主要是為了滿足居民的需求，不以盈利為主要目的。10.社區(qū)工作者在社區(qū)組織發(fā)展過程中，扮演的角色不包括（）。A.倡導者B.組織者C.控制者D.協(xié)調(diào)者答案：C詳解：社區(qū)工作者在社區(qū)組織發(fā)展過程中可以扮演倡導者的角色，倡導社區(qū)居民關(guān)注和參與社區(qū)事務(wù)；扮演組織者的角色，組織各種社區(qū)活動和項目；扮演協(xié)調(diào)者的角色，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同組織和居民之間的關(guān)系。而控制者的角色不符合社區(qū)工作的理念，社區(qū)工作強調(diào)居民的參與和自治，社區(qū)工作者應(yīng)該是引導和協(xié)助居民，而不是對居民進行控制。11.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A.綠化建設(shè)B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D.商業(yè)網(wǎng)點布局答案：D詳解：社區(qū)環(huán)境建設(shè)主要包括綠化建設(shè)，改善社區(qū)的生態(tài)環(huán)境；環(huán)境衛(wèi)生管理，保持社區(qū)的整潔衛(wèi)生；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如道路、水電等設(shè)施的完善。商業(yè)網(wǎng)點布局主要涉及社區(qū)的商業(yè)規(guī)劃和經(jīng)濟發(fā)展方面，不屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的主要內(nèi)容。12.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，要根據(jù)不同的對象和需求，采用不同的教育方法，這體現(xiàn)了社區(qū)教育的（）原則。A.全員參與B.分類指導C.以人為本D.資源共享答案：B詳解：分類指導原則要求根據(jù)不同的教育對象、教育需求和教育條件，采用不同的教育方法和內(nèi)容，以提高社區(qū)教育的針對性和實效性。A選項全員參與強調(diào)社區(qū)內(nèi)所有居民都有機會參與社區(qū)教育；C選項以人為本強調(diào)以居民的需求和發(fā)展為核心；D選項資源共享主要是指整合社區(qū)內(nèi)的各種教育資源。13.社區(qū)社會組織的特點不包括（）。A.非營利性B.自愿性C.行政性D.自主性答案：C詳解：社區(qū)社會組織具有非營利性，不以盈利為目的；具有自愿性，成員是基于自愿原則加入的；具有自主性，能夠自主開展活動和管理自身事務(wù)。而行政性不是社區(qū)社會組織的特點，社區(qū)社會組織是獨立于政府行政體系之外的民間組織。14.社區(qū)工作者在進行社區(qū)資源評估時，要評估資源的數(shù)量、質(zhì)量、分布等情況，這屬于（）評估。A.資源的可利用性B.資源的種類C.資源的現(xiàn)狀D.資源的需求答案：C詳解：對資源的數(shù)量、質(zhì)量、分布等情況的評估屬于資源現(xiàn)狀評估。A選項資源的可利用性評估主要是看資源是否能夠被有效利用；B選項資源的種類評估是確定社區(qū)內(nèi)有哪些類型的資源；D選項資源的需求評估是了解社區(qū)居民對資源的需求情況。15.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動時，要明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，這體現(xiàn)了志愿者管理的（）原則。A.以人為本B.公平公正C.權(quán)責對等D.激勵與約束相結(jié)合答案：C詳解：權(quán)責對等原則要求明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，使志愿者在享受權(quán)利的同時，也要履行相應(yīng)的義務(wù)。A選項以人為本強調(diào)關(guān)注志愿者的需求和發(fā)展；B選項公平公正主要是指在志愿者的選拔、獎勵等方面要公平合理；D選項激勵與約束相結(jié)合是通過激勵措施鼓勵志愿者積極參與，同時通過約束機制規(guī)范志愿者的行為。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)工作的專業(yè)價值觀包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.不批判答案：ABCDE詳解：社區(qū)工作的專業(yè)價值觀包括接納，即接納服務(wù)對象的不同背景、價值觀和行為等；尊重，尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利；個別化，承認每個服務(wù)對象的獨特性；保密，保護服務(wù)對象的隱私；不批判，避免對服務(wù)對象進行指責和評判。2.社區(qū)照顧模式的實施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.機構(gòu)照顧E.整合式社區(qū)照顧答案：ABCE詳解：社區(qū)照顧模式的實施策略包括在社區(qū)照顧，將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧；由社區(qū)照顧，動員社區(qū)內(nèi)的資源提供照顧；對社區(qū)照顧，強調(diào)正式照顧與非正式照顧的融合；整合式社區(qū)照顧，綜合運用多種資源和方式提供照顧。D選項機構(gòu)照顧與社區(qū)照顧模式強調(diào)的社區(qū)內(nèi)照顧理念有所不同。3.社區(qū)工作者在與居民建立關(guān)系時，可以采用的技巧有（）。A.介紹自己B.展開話題C.維持對話D.結(jié)束對話E.積極主動答案：ABCDE詳解：在與居民建立關(guān)系時，介紹自己可以讓居民了解社區(qū)工作者的身份和目的；展開話題能夠開啟交流；維持對話使交流持續(xù)進行；結(jié)束對話要把握好時機，給居民留下良好的印象；積極主動的態(tài)度有助于更快地與居民建立聯(lián)系。4.社區(qū)治安綜合治理的主要措施包括（）。A.加強治安防范B.加強法制教育C.加強對違法犯罪人員的改造和幫教D.加強社區(qū)文化建設(shè)E.加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理答案：ABC詳解：社區(qū)治安綜合治理的主要措施包括加強治安防范，如安裝監(jiān)控設(shè)備、加強巡邏等；加強法制教育，提高居民的法律意識；加強對違法犯罪人員的改造和幫教，減少重新犯罪的可能性。D選項加強社區(qū)文化建設(shè)主要與社區(qū)的文化發(fā)展和凝聚力提升有關(guān)；E選項加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理主要涉及社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，不屬于治安綜合治理的主要措施。5.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)B.社區(qū)文化活動開展C.社區(qū)文化人才培養(yǎng)D.社區(qū)文化資源開發(fā)E.社區(qū)文化制度建設(shè)答案：ABCDE詳解：社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容涵蓋多個方面，社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)為文化活動提供物質(zhì)基礎(chǔ)；社區(qū)文化活動開展豐富居民的精神生活；社區(qū)文化人才培養(yǎng)為文化建設(shè)提供人才支持；社區(qū)文化資源開發(fā)可以挖掘社區(qū)的文化特色；社區(qū)文化制度建設(shè)保障文化建設(shè)的有序進行。6.社區(qū)居民委員會的職責包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安E.向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCDE詳解：社區(qū)居民委員會的職責包括宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，提高居民的法律意識和政策知曉度；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，如社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)等；調(diào)解民間糾紛，促進居民之間的和諧相處；協(xié)助維護社會治安，保障社區(qū)的安全穩(wěn)定；向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議，充當居民與政府之間的橋梁。7.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù)B.面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)C.面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)D.面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會保障社會化服務(wù)E.面向社區(qū)的公共服務(wù)答案：ABCD詳解：社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù)，保障弱勢群體的基本生活；面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)，如維修、家政等服務(wù)；面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)，促進社區(qū)與單位之間的資源共享；面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會保障社會化服務(wù)，幫助下崗職工重新就業(yè)和解決社會保障問題。E選項面向社區(qū)的公共服務(wù)表述不準確，社區(qū)服務(wù)主要是針對特定對象的服務(wù)，而公共服務(wù)更多是政府提供的普遍性服務(wù)。8.社區(qū)工作者在社區(qū)組織發(fā)展過程中，可以扮演的角色有（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.資源籌措者E.政策影響者答案：ABCDE詳解：社區(qū)工作者在社區(qū)組織發(fā)展過程中可以扮演使能者的角色，激發(fā)居民的能力和潛力；扮演教育者的角色，傳授知識和技能；扮演中介者的角色，協(xié)調(diào)不同組織和居民之間的關(guān)系；扮演資源籌措者的角色，為社區(qū)組織爭取資源；扮演政策影響者的角色，推動有利于社區(qū)發(fā)展的政策制定和實施。9.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的目標包括（）。A.營造良好的社區(qū)生態(tài)環(huán)境B.建設(shè)舒適的社區(qū)生活環(huán)境C.打造安全的社區(qū)居住環(huán)境D.構(gòu)建和諧的社區(qū)人文環(huán)境E.促進社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展答案：ABCD詳解：社區(qū)環(huán)境建設(shè)的目標包括營造良好的社區(qū)生態(tài)環(huán)境，如增加綠化面積、改善空氣質(zhì)量等；建設(shè)舒適的社區(qū)生活環(huán)境，提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)；打造安全的社區(qū)居住環(huán)境，加強治安防范；構(gòu)建和諧的社區(qū)人文環(huán)境，促進居民之間的交流和合作。E選項促進社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展不屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的直接目標。10.社區(qū)社會組織的作用包括（）。A.提供社區(qū)服務(wù)B.促進社區(qū)和諧C.推動社區(qū)發(fā)展D.參與社區(qū)管理E.豐富社區(qū)文化答案：ABCDE詳解：社區(qū)社會組織可以提供各種社區(qū)服務(wù)，滿足居民的多樣化需求；促進社區(qū)內(nèi)居民之間的交流和合作，維護社區(qū)和諧；通過開展各種項目和活動，推動社區(qū)的發(fā)展；參與社區(qū)事務(wù)的管理，增強居民的自治能力；組織文化活動，豐富社區(qū)文化生活。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作的主要方法。答案：社區(qū)工作的主要方法包括以下幾種：（1）社區(qū)組織方法：通過建立和發(fā)展社區(qū)組織，如社區(qū)居民委員會、社區(qū)志愿者組織等，動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)的自我管理和發(fā)展。社區(qū)組織方法可以促進居民之間的合作與交流，提高社區(qū)的凝聚力和自治能力。（2）社區(qū)發(fā)展方法：強調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，通過挖掘社區(qū)的資源和潛力，解決社區(qū)面臨的問題，促進社區(qū)的全面發(fā)展。社區(qū)發(fā)展方法注重培養(yǎng)居民的能力和意識，使社區(qū)居民能夠自主地推動社區(qū)的進步。（3）社區(qū)策劃方法：由專業(yè)的社區(qū)工作者或機構(gòu)進行社區(qū)發(fā)展的規(guī)劃和設(shè)計，制定具體的目標和實施方案。社區(qū)策劃方法通常需要對社區(qū)的現(xiàn)狀和需求進行深入的調(diào)查和分析，以確保策劃方案的可行性和有效性。（4）社區(qū)行動方法：通過組織社區(qū)居民采取集體行動，向政府或相關(guān)部門表達社區(qū)的訴求和利益，爭取資源和政策支持。社區(qū)行動方法可以增強社區(qū)居民的力量，推動社會政策的改變和社區(qū)問題的解決。2.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)志愿服務(wù)管理中的主要職責。答案：社區(qū)工作者在社區(qū)志愿服務(wù)管理中的主要職責包括：（1）志愿者招募與培訓：制定志愿者招募計劃，通過各種渠道宣傳招募志愿者，對招募到的志愿者進行培訓，使其了解志愿服務(wù)的內(nèi)容、要求和技巧，提高志愿者的服務(wù)能力。（2）志愿者組織與協(xié)調(diào)：根據(jù)志愿服務(wù)的需求和志愿者的特長，合理安排志愿者的服務(wù)崗位，協(xié)調(diào)志愿者之間的工作關(guān)系，確保志愿服務(wù)活動的順利開展。（3）志愿者激勵與表彰：建立志愿者激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，激發(fā)志愿者的積極性和主動性。同時，關(guān)注志愿者的需求和感受，為志愿者提供必要的支持和幫助。（4）志愿服務(wù)項目管理：策劃和設(shè)計志愿服務(wù)項目，制定項目計劃和預算，組織實施項目，并對項目的效果進行評估和反饋，不斷改進志愿服務(wù)項目。（5）志愿者檔案管理：建立志愿者檔案，記錄志愿者的基本信息、服務(wù)時間、服務(wù)表現(xiàn)等情況，為志愿者的管理和評價提供依據(jù)。四、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)有一個老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間缺乏交流和合作，社區(qū)凝聚力較低。社區(qū)工作者小李接