昌都市卡若區(qū)(2025年)社區(qū)專職網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《西藏自治區(qū)社區(qū)專職工作者管理辦法（試行）》，昌都市卡若區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員的主要服務半徑應控制在（）范圍內。A.100-300戶B.300-500戶C.500-800戶D.800-1000戶答案：B2.卡若區(qū)某社區(qū)出現(xiàn)居民因房屋采光問題與物業(yè)公司發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員在調解時應優(yōu)先依據(jù)（）。A.《中華人民共和國民法典》相鄰關系規(guī)定B.《物業(yè)管理條例》C.《西藏自治區(qū)物業(yè)管理條例》D.社區(qū)自治公約答案：A3.昌都市卡若區(qū)推行“黨建+網(wǎng)格化”管理模式，要求網(wǎng)格員每月至少參加（）次社區(qū)黨支部組織的主題黨日活動。A.1B.2C.3D.4答案：A4.卡若區(qū)某社區(qū)發(fā)現(xiàn)一名疑似失能老人獨居，網(wǎng)格員應首先（）。A.聯(lián)系老人子女確認監(jiān)護情況B.直接上報街道民政部門C.入戶核查并登記基本信息D.協(xié)調社區(qū)志愿者每日探視答案：C5.根據(jù)《西藏自治區(qū)宗教事務條例》，網(wǎng)格員在巡查宗教活動場所時，發(fā)現(xiàn)場所內懸掛非法宣傳品，應立即（）。A.自行摘除并銷毀B.拍照留存后報告宗教事務部門C.通知場所管理組織負責人D.聯(lián)系公安機關到場處置答案：B6.卡若區(qū)推行“社區(qū)吹哨、部門報到”機制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需多部門協(xié)同解決的問題時，應通過（）平臺發(fā)起事件流轉。A.西藏自治區(qū)基層治理綜合信息系統(tǒng)B.昌都市12345政務服務熱線C.卡若區(qū)網(wǎng)格化管理指揮中心D.社區(qū)微信工作群答案：C7.某社區(qū)居民反映小區(qū)內流浪犬只增多，存在安全隱患。網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系動物保護組織→協(xié)調捕捉→安置B.張貼警示公告→上報城管部門→配合處置C.組織居民圍捕→聯(lián)系寵物醫(yī)院→領養(yǎng)D.自行購買捕犬工具→夜間巡查→集中處理答案：B8.卡若區(qū)要求網(wǎng)格員對重點人群（如刑滿釋放人員、精神障礙患者）的走訪頻率為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A9.社區(qū)開展民族團結進步創(chuàng)建活動時，網(wǎng)格員的核心任務是（）。A.統(tǒng)計參與活動人數(shù)B.收集居民對活動的意見C.宣傳黨的民族政策，促進各民族交往交流交融D.負責活動現(xiàn)場物資發(fā)放答案：C10.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶存在“人戶分離”情況，正確的處理方式是（）。A.在系統(tǒng)中標記為“空掛戶”并備注實際居住地址B.直接刪除該戶信息C.聯(lián)系戶籍地派出所注銷戶口D.要求居民立即辦理戶口遷移答案：A11.卡若區(qū)某社區(qū)發(fā)生輕微火災（無人員傷亡），網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應（）。A.組織居民使用滅火器撲救初期火情B.撥打119火警電話并說明具體位置C.疏散周邊居民至安全區(qū)域D.檢查消防設施是否完好答案：C12.根據(jù)《西藏自治區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)專職網(wǎng)格員的考核主體是（）。A.社區(qū)居民委員會B.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）C.區(qū)民政局D.市網(wǎng)格化管理辦公室答案：B13.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)使用易燃材料裝修，應（）。A.當場責令停止施工B.記錄問題并上報消防救援部門C.聯(lián)系市場監(jiān)管部門查處D.拍攝視頻在社區(qū)群內通報答案：B14.卡若區(qū)某社區(qū)計劃開展“老年健康知識講座”，網(wǎng)格員在前期準備中最需要確認的是（）。A.講座場地的音響設備B.參與居民的年齡分布C.主講醫(yī)生的專業(yè)資質D.老年人的健康需求答案：D15.某居民因家庭矛盾欲申請人民調解，網(wǎng)格員應引導其向（）提出申請。A.社區(qū)人民調解委員會B.街道司法所C.區(qū)人民法院D.市仲裁委員會答案：A16.網(wǎng)格員在更新社區(qū)基礎數(shù)據(jù)時，對“三留守人員”（留守老人、婦女、兒童）的界定標準是（）。A.父母或子女連續(xù)6個月以上不在本地居住B.父母或子女連續(xù)3個月以上不在本地居住C.父母或子女連續(xù)1年以上不在本地居住D.父母或子女因工作原因偶爾外出答案：A17.卡若區(qū)推行“智慧社區(qū)”建設，網(wǎng)格員需掌握的基礎信息化技能不包括（）。A.操作社區(qū)管理APP錄入數(shù)據(jù)B.使用無人機巡查重點區(qū)域C.通過視頻監(jiān)控平臺查看網(wǎng)格動態(tài)D.利用微信小程序收集居民訴求答案：B18.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險”參保流程，網(wǎng)格員正確的回應是（）。A.“我不太清楚，你去問社區(qū)主任吧”B.“帶身份證和戶口本到區(qū)醫(yī)保局辦理”C.“登錄西藏醫(yī)保APP，在‘居民參保’模塊操作”D.“每年10月至12月到社區(qū)登記，我們統(tǒng)一代辦”答案：C19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內某出租屋存在群租現(xiàn)象（10人居住在40㎡房間），應重點關注（）。A.承租人的職業(yè)背景B.是否存在消防和治安隱患C.租金是否低于市場價D.房東的產(chǎn)權證明答案：B20.卡若區(qū)要求網(wǎng)格員建立“一人一檔”動態(tài)管理機制，其中“檔”的核心內容不包括（）。A.家庭成員社會關系B.特殊需求（如殘疾、疾?。〤.近期訴求及處理情況D.個人宗教信仰答案：D二、多項選擇題（共15題，每題2分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.昌都市卡若區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員的主要職責包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內人口、房屋等基礎信息B.排查化解矛盾糾紛，報告安全隱患C.宣傳黨的政策和法律法規(guī)D.代行社區(qū)居民委員會的決策職能答案：ABC2.網(wǎng)格員在開展民族團結進步工作時，可采取的措施有（）。A.組織“藏漢雙語學習小組”B.收集并解決少數(shù)民族居民的特殊需求C.在重要節(jié)日策劃多民族共慶活動D.統(tǒng)計居民的民族成分并公示答案：ABC3.卡若區(qū)某社區(qū)發(fā)生群體性聚集事件（無暴力行為），網(wǎng)格員應（）。A.立即進入人群了解訴求B.保持安全距離觀察動態(tài)C.第一時間上報街道和公安部門D.通過擴音器呼吁居民理性表達答案：BCD4.網(wǎng)格員在巡查宗教活動場所時，需重點關注（）。A.場所是否存在超范圍活動B.消防設施是否完好C.信教群眾的年齡結構D.場所建筑是否符合安全標準答案：ABD5.關于社區(qū)疫情防控，網(wǎng)格員的正確做法有（）。A.對返鄉(xiāng)人員進行“落地即查”并登記行程B.張貼未經(jīng)核實的疫情謠言提醒C.協(xié)助開展核酸檢測秩序維護D.為居家隔離人員代購物資答案：ACD6.卡若區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿者”服務模式，網(wǎng)格員在管理志愿者時應（）。A.根據(jù)志愿者特長分配任務B.定期開展服務技能培訓C.要求志愿者簽訂服務承諾書D.記錄志愿者服務時長并反饋答案：ABD7.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應遵循的原則有（）。A.首問負責，不推諉B.及時回應，不拖延C.客觀記錄，不偏袒D.承諾結果，不設限答案：ABC8.卡若區(qū)社區(qū)“四類重點人員”通常包括（）。A.刑滿釋放人員B.社區(qū)矯正對象C.精神障礙患者（三級以上）D.空巢獨居老人答案：ABC9.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，需確保（）。A.數(shù)據(jù)真實準確B.敏感信息加密存儲C.定期更新動態(tài)數(shù)據(jù)D.向全體居民公開所有信息答案：ABC10.社區(qū)開展“愛國衛(wèi)生運動”時，網(wǎng)格員的任務有（）。A.組織清理衛(wèi)生死角B.宣傳垃圾分類知識C.處罰隨意丟棄垃圾的居民D.檢查商鋪“門前三包”落實情況答案：ABD11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內存在非法集資線索（如“高息理財”宣傳），應（）。A.收集宣傳資料作為證據(jù)B.立即告知參與居民可能的風險C.上報金融監(jiān)管部門和公安機關D.在社區(qū)群內公開批評涉事業(yè)主答案：ABC12.卡若區(qū)社區(qū)治理中，網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作內容包括（）。A.聯(lián)合開展治安巡查B.共享重點人員動態(tài)信息C.共同調解治安類矛盾糾紛D.代行民警的執(zhí)法權限答案：ABC13.網(wǎng)格員在調解鄰里糾紛時，可運用的技巧有（）。A.傾聽雙方訴求，不急于評判B.引導換位思考，尋找共同利益點C.引用社區(qū)公約增強說服力D.威脅不配合者將上報有關部門答案：ABC14.卡若區(qū)要求網(wǎng)格員建立“民情日志”，其內容應包括（）。A.當日巡查路線及重點B.居民反映的問題及處理進度C.個人工作心得與改進建議D.其他網(wǎng)格員的隱私信息答案：ABC15.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織選舉時，需注意（）。A.確保選民登記覆蓋所有符合條件的居民B.宣傳選舉流程和紀律要求C.代替居民填寫選票D.維護選舉現(xiàn)場秩序答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義直接收取居民物業(yè)費。（）答案：×2.卡若區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員的招聘需優(yōu)先考慮本地戶籍、熟悉藏漢雙語的人員。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應立即自行拆除。（）答案：×4.宗教活動場所內的日常管理事務，網(wǎng)格員無權介入。（）答案：×（需依法監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應上報）5.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構用于社區(qū)服務推廣。（）答案：×6.社區(qū)內發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應保護現(xiàn)場并等待民警到達。（）答案：√7.網(wǎng)格員在調解糾紛時，若雙方無法達成一致，應終止調解并建議走法律程序。（）答案：√8.卡若區(qū)要求網(wǎng)格員對困難家庭的走訪需做到“三知三清”（知家庭住址、知成員情況、知困難原因；底數(shù)清、需求清、幫扶清）。（）答案：√9.網(wǎng)格員可以在居民微信群內發(fā)布未經(jīng)核實的政策解讀信息。（）答案：×10.社區(qū)開展“法律進社區(qū)”活動時，網(wǎng)格員的主要任務是維持現(xiàn)場秩序，無需參與講解。（）答案：×（需協(xié)助宣傳）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：卡若區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內，70歲的藏族老人次仁獨居，子女在拉薩工作。近日網(wǎng)格員德吉巡查時發(fā)現(xiàn)次仁因高血壓發(fā)作臥床，家中無藥品，且行動困難。問題：德吉應如何處理？請列出具體步驟。答案：（1）立即查看老人身體狀況，確認是否有意識和生命體征（如呼吸、脈搏）；（2）撥打120急救電話，說明老人住址、癥狀及年齡；（3）聯(lián)系次仁子女，告知情況并保持溝通；（4）在等待救護車期間，協(xié)助老人保持舒適體位（如半臥位），避免移動；（5）陪同老人至醫(yī)院，協(xié)助辦理急診手續(xù)；（6）事后將情況錄入網(wǎng)格重點人員檔案，協(xié)調社區(qū)志愿者定期探視，提醒子女委托親屬或家政人員日常照護；（7）上報街道民政部門，評估是否符合“獨居老人關愛”政策幫扶條件。案例2：某漢族商戶張某在卡若區(qū)某社區(qū)經(jīng)營川菜館，因排油煙管道安裝問題與樓上藏族住戶扎西發(fā)生爭執(zhí)，扎西認為油煙影響生活，張某稱已按規(guī)定安裝。雙方情緒激動，引發(fā)多人圍觀。問題：網(wǎng)格員尼瑪應如何處理？需注意哪些要點？答案：處理步驟：（1）立即介入，分開雙方，引導至社區(qū)調解室，避免矛盾升級；（2）傾聽雙方訴求：扎西重點反映油煙氣味、噪音問題；張某出示環(huán)保部門審批的安裝合格證明；（3）聯(lián)系環(huán)保部門或第三方檢測機構，對油煙排放濃度、管道密封性進行現(xiàn)場檢測；（4）若檢測結果顯示超標，協(xié)調張某限期整改（如加裝油煙凈化設備、調整管道走向）；若達標，向扎西解釋檢測結果，建議通過安裝隔音窗等方式緩解；（5）組織雙方簽訂調解協(xié)議，明確整改時限和后續(xù)監(jiān)督方式；（6）事后跟進整改情況，定期回訪。注意要點：①尊重民族習俗，使用藏漢雙語溝通；②保持中立，以事實和檢測結果為依據(jù)；③引導雙方從鄰里和諧角度協(xié)商，避免激化民族矛盾；④留存調解記錄，必要時作為后續(xù)處理依據(jù)。案例3：卡若區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格積分制”管理（居民參與志愿服務、配合社區(qū)工作可獲得積分，兌換生活用品），但部分居民反映“積分兌換物品價值低”“積分統(tǒng)計不透明”，參與積極性下降。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何改進該制度？答案：（1）開展問卷調查或居民座談會，收集具體意見（如希望兌換的物品類型、積分獲取難度、統(tǒng)計方式建議）；（2）調整積分規(guī)則：提高高頻參與事項（如日常衛(wèi)生維護）的積分值，降低一次性活動（如大型演出）的積分門檻；（3）豐富兌換選項：增加實用物品（如糧油、文具）、服務類獎勵（如免費理發(fā)、家電維修）；（4）公開積分臺賬：通過社區(qū)公示欄、微信小程序每日更新積分明細，接受居民監(jiān)督；（5）增設“積分之星”評選，對高積分居民頒發(fā)榮譽證書，增強榮譽感；（6）定期評估制度運行效果，根據(jù)反饋動態(tài)調整，確保公平性和激勵性。五、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述昌都市卡若區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員“六必訪”的具體內容。答案：①困難家庭必訪（低保、殘疾、重病等）；②獨居老人必訪；③失業(yè)人員必訪；④流動人口必訪（重點是孕產(chǎn)婦、兒童）；⑤矛盾糾紛當事人必訪；⑥政策落實對象必訪（如享受補貼、救助的居民）。2.網(wǎng)格員在日常巡查中需重點關注的“五類安全隱患”是什么？答案：①消防隱患（私拉電線、堵塞消防通道、違規(guī)存放易燃物）；②治安隱患（陌生人頻繁出入、可