2026年快遞員職業(yè)技能鑒定考試題庫(附答案)A、泡沫式D、清水式5.中國快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應(yīng)不包括o6.特別重大突發(fā)事件預警發(fā)布的標識顏色為oA、計算機最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、肯定可以B、鼠標D、打印機11.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則，涵蓋了 A、從業(yè)人員與顧客14.使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，商標、字C、團結(jié)協(xié)作，準確快速17.航空運輸出站快件交接，應(yīng)核對航空接收快件所填寫的是否與所發(fā)的快件數(shù)量、重量、航班等相符。18.快件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)必須進行安全檢查、稱重，在必要時還要獲取 ,同時還必須及時與內(nèi)勤部進行交接。D、打印機連續(xù)工作兩個小時后，應(yīng)停止5~10min左右。20.工傷預防措施包括。①教育措施②工程技術(shù)措施③管理措21.以下為可收送的物品是B、油漆D、布料23.下列不屬于禁寄物品的是A、氣霧劑C、煙花爆竹24.國際快件填寫寄遞物品名稱時，需根據(jù)物品的來詳細填寫。B、收件人地址26.下列對車輛封志的操作步驟表述錯誤的是A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重傷11人以上的事故C、一次造成死亡1人同時重傷8人以上的事故D、一次造成財產(chǎn)損失10萬元以上的事故28.下列關(guān)于交接驗收注意事項不正確的是0B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項，章戳簽名是否規(guī)范正確D、對于不符合標準的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時間30.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收運單、 A、關(guān)心客戶B、感謝客戶34.快件細分是對已經(jīng)初分快件進行分揀。A、首次35.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開辦快遞末36.要達到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到041.對客戶進行拜訪時，須把握的兩個要點是oA、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作42.對犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報罪并竊取財物的，按照43.下列對計算機的開、關(guān)機順序描述正確的是9A、從事收派工作時，不攜帶快件出入與工作無關(guān)的場所B、雨雪天氣準備好防水防凍物品，防止快件被淋濕47.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利郵件、電C、內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、以上皆是51.半自動機械分揀取件時，(托)抓住快件兩側(cè)，貼近身體A、手臂B、手指開，導致運單破損或脫落C、使用膠紙時，膠紙可以覆蓋派件員的姓名、派件日53.下列對契約運輸?shù)拿枋鲥e誤的是55.國家鼓勵寄遞企業(yè)通過信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝B、低成本56.屬于A、未簽名C、已簽名、已蓋章B、局域網(wǎng)D、搜索引擎59.體積較小的五金配件、鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要A、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口B、直接放入紙箱內(nèi)C、直接放入紙箱并用填充物填實D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝60.下列對滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準確的是A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符。B、滅火器應(yīng)放置在通風、干燥、清潔的地方C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方。61.《郵政法》于1986年12月2日經(jīng)第六屆全國人大常委會第18次會議通過，起實施。B、1990年11月12日62.入境的快件應(yīng)當在運輸工具申報入境后小時內(nèi)向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)。D、傾斜64.自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身米()。(00分)65.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時，應(yīng)當尊重少數(shù)民族70.快件的內(nèi)件有()。C、信封和包裹71.業(yè)務(wù)員推介的互動性體現(xiàn)在()的過程，它是推介活動最顯著的72.()是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀73.泡沫滅火器適用于撲滅()等的初起火災。D、木材、棉麻等固體物質(zhì)74.快遞營業(yè)款結(jié)算方式分為()。75.下列快件交接說法正確的是()。D、復核快件無誤后，業(yè)務(wù)員單方簽字確認76.0472是()的電話區(qū)號。C、包頭77.發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯誤的處理方式為78.綠色包裝是指()的包裝。展79.快遞服務(wù)領(lǐng)域進行航空運輸?shù)慕?jīng)營方式主要有()。A、自有飛機運輸、包機運輸、分散托運()中轉(zhuǎn)。B、梅州市C、廣州市81.尋找市場是快遞業(yè)務(wù)推介人員的()。82.總包卸載操作要求不包括()。A、使用機械或工具輔助卸載時，應(yīng)嚴格禁止野蠻粗暴操作及其他任何有可能損壞快件的操作B、發(fā)現(xiàn)總包數(shù)量、路向等與信息不符時，應(yīng)及時、準確地做出處理或反饋C、卸載破損總包時，應(yīng)注意保護內(nèi)件，避免出現(xiàn)二次損壞快件的現(xiàn)象83.下列可實現(xiàn)混裝的是()。B、普通郵件與國內(nèi)特快專遞郵件C、國內(nèi)特快專遞郵件與國際快件D、以上皆不可以84.()不是計算機病毒特征。85.確保()使用本快遞企業(yè)的快遞產(chǎn)品是降低推廣成本和節(jié)省時間的86.包牌是指拴掛在快件袋上表示快件()的標志牌的總稱。87.發(fā)現(xiàn)包裝破損且有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即()。A、報告主管人員D、修復包裝88.航空運輸?shù)膬?yōu)點是()。89.下面選項中，不屬于淘系訂單對網(wǎng)點投訴的考核指標是()。90.下列對快遞客戶服務(wù)的理念描述有誤的是()。A、慎重對待諾言C、站在客戶立場看問題過()小時。92.快件流程主要分為()四個環(huán)節(jié)。B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送93."服務(wù)群眾，奉獻社會"體現(xiàn)了快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的()。94.扁平類文件資料無法裝入標準信封且厚度不超過()毫米時，可95.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的()、車次、流量進行劃分的。A、人員96.下面關(guān)于代收款描述錯誤的是()。97.國際快件袋每袋連同袋皮的重量一般為()千克，最大重量不得超過()千克。98.一個國際快件總包，對應(yīng)有()封發(fā)清單。 100."外包裝表面沒有突出的釘、鉤、刺"屬于快件包裝的()。A、適合運輸原則和便于裝卸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、適合運輸原則101.下列快遞作業(yè)要求，與"高效"原則無關(guān)的是()。A、提高處理時效B、防止快件拖延C、便于用戶取件D、合理規(guī)劃派送路線答案：C102.下列說法中，是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。A、搬運前準各好搬運工具及自身的防護設(shè)備，用手推車前必須保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車進行搬運時必須保證安全，禁止快速跑步推車前進在D、徒手搬運快件時，必須掌握正確的搬運姿勢，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生103.艙位有限，不能滿足大批量快件。A、自有飛機運輸C、攬收網(wǎng)點D、掃描儀A、由外而內(nèi)B、由簡入繁D、有整體到局部A、未經(jīng)FDA(美國食品藥品管理局)登記的食品B、槍支D、付費方式C、管制刀具A、長春112.快遞服務(wù)按照可分為國際快遞業(yè)務(wù)、國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)、B、所有制形式D、市場大小標識B、同城快件時限不超過24小時是標準時限要求分)C、內(nèi)121.發(fā)現(xiàn)各類槍支(含仿制品、主要零部件)、彈藥、管制器具等物B、監(jiān)察機關(guān)122.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點收寄兩種形式，其任務(wù)不包括()。(00分)B、查看信件內(nèi)容D、交件交單()。(00分)B、優(yōu)質(zhì)高效A、計算機病毒具有傳染性，人為性、潛伏性等特點A、計算機最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達保持10cm以上130.以下城市名稱與電話區(qū)號不對應(yīng)的是()。A、溫州-0577C、南京-025D、廈門-059131.下列快件不屬于優(yōu)先派送的是()。132.合理設(shè)計派送路線可以()。B、減少空白里程133.我國公路干線的編號是以1、2、3為字頭，1字頭、2字頭、3字頭分別表示()。①以北京為起點的放射線狀干線公路②南北縱向干道，通道寬度一般為()厘米。135.國際快件詳情單填寫時，寄件人和收件人名址應(yīng)使用()書寫。136.20世紀70年代末至90年代初是中國快遞服務(wù)發(fā)展的()。A、起步階段B、成熟階段A、泡沫D、千粉138.下列對拆解總包檢查要點描述有誤的是()。D、拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在不拴有包牌一面的扣齒處，以保證包139.法國巴黎的航空代碼是()。140.國內(nèi)各快遞企業(yè)計算快件資費時，主要以重量為基礎(chǔ)，實施()的方法。141.按址派件流程是()。A、為派件準備、派件交接、派件路線設(shè)計、到客戶處派件、費用收B、為派件準備、派件交接、派件路線設(shè)計、到客戶處派件、費用收142.登單的基本要求是()。143.快件保價服務(wù)的快件，在()中應(yīng)給予特殊的保護操作。144.移動掃描設(shè)備日常維護和保養(yǎng)錯誤的是()。145.先排列時效要求高的快件，再排列時效要求低的快件是()原則A、由近而遠地址排序146.快遞資費的計算方式：資費=單位價格×計費重量是()。B、單價計算原則147.以下哪項不屬于包裝標志的類型?()D、限制性標志148.下列不屬于信息錄入要求的是()。149.快遞業(yè)務(wù)的收件范圍主要有()兩大類。C、國內(nèi)和國際D、報價和保險150.包裝運輸?shù)臉酥驹谙漕惏b件上的粘貼位置是()。151.英文"MarksandNumbers"的中文意思是()。A、使用膠紙時，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容D、體積較小的錐形物體，可將運單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的上()處罰。156.下列哪項不是限制進境的物品()。A、國家貨幣經(jīng)濟措施。B、氣泡柱C、氣泡袋A、油漆接到重新認定申請書后30日內(nèi)應(yīng)當作出維持、變更或撤銷的決定。161.在作業(yè)場地為了將有毒氣體局限化并及時排出，應(yīng)采取()措施。(00分)A、技術(shù)革新C、增加通風排氣設(shè)備D、走成直線A、接收作業(yè)區(qū)業(yè)應(yīng)當要求用戶提供(),核對無誤后，方可收寄。C、其他憑證(),同時還必須及時與內(nèi)勤部進行交接。168.陜西省yánliáng的正確寫法是()。B、閣良D、燕良C、攬收網(wǎng)點D、掃描儀A、6個月內(nèi)C、對運單信息審讀不細或書寫字跡潦草，造成相關(guān)信息判斷有誤導致誤分D、檢查是否升級B、1年內(nèi)D、20個月內(nèi)175.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的手機一部，按178.下列屬于職業(yè)道德的特點的是()。A、特殊性B、靈活性D、合法性179.引導到站車輛的流程錯誤的是()。A、引導快件運輸車輛準確?？緽、核對車牌號碼C、查看押運人員的身份D、查看封志是否完好180.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括()。A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)181.錯誤的運單粘貼是()。A、運單粘貼在騎縫線上182.下列不屬于計算機網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進行分類的是()。(00分)A、局域網(wǎng)B、有良好的人脈185.按照補償責任，國際快件分為()。B、國際進境快件和國際出境快件的()。187.航空運輸?shù)膬?yōu)點包括()。C、成本低188.某客戶寄一航空快件，使用40x60x40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實重12公斤，快遞企業(yè)的資費標準為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該客戶需要支付運費()。189.下列說法錯誤的是()。B、限制性的C、有毒性的191.()不屬于甘肅省。C、酒泉市D、銀川市192.裝載具有兩個以上卸貨點的汽車，總包逐層分隔堆放法是()。193.快件更址的處理方法不包括()。C、收件人要求更改派送地址，必須向發(fā)件人確認此事D、查看是否屬于首次投遞二.多選題分)B、查看壓力表3.快遞企業(yè)收取代理報關(guān)服務(wù)費時應(yīng)()。(2分)即疏散人員、隔離現(xiàn)場，同時視情況報告()等部門。(2分)C、因員工個人原因產(chǎn)生的理賠及運費損失，員工需承擔相應(yīng)賠償B、錯誤5.計算機最佳工作環(huán)境溫度是10-30度。B、錯誤A、正確B、錯誤11.《快遞服務(wù)》標準規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國B、錯誤12.用品用具是指快件處理過程中使用的用品工具。其可分為盛裝容B、錯誤14.職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域，只約束該職業(yè)從15.在不同的國家和社會形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然B、錯誤17.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職B、錯誤答案：AB、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤25.總包封裝時要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時限的和趕發(fā)指定航班的快26.快遞企業(yè)自主研發(fā)的快件處理系統(tǒng)和處理工具享有專利權(quán)，未經(jīng)27.出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運出去的B、錯誤28."確保安全"要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中不僅要保護好快件的安A、正確B、錯誤B、錯誤31.犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝A、正確B、錯誤32.限寄物品是指把個人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價值和B、錯誤33.搬運設(shè)備是指用于裝載和運送快件所使用的帶式輸送機、輥式輸送機、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠(箱)等。35.法國的英文名稱為France。A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤40.限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限B、錯誤42.軟件是計算機系統(tǒng)中的各類程序、有關(guān)文件以及所需要的數(shù)據(jù)的B、錯誤46.分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會(首府)及其郵政編碼、電話區(qū)號；國內(nèi)A、正確B、錯誤47.中轉(zhuǎn)是指快件的運輸線路不能直接到達目的地，需通過中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤B、錯誤53.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實現(xiàn)了B、錯誤57.按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少3次免費派送。58.紹興的郵政編碼是312000。A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤63.快遞企業(yè)必須嚴格保護客戶的信息，不得出售、對外公布、泄露B、錯誤64.滅火器放置地點應(yīng)明顯，頂部距離地面高度不超過150cm,便于取B、錯誤A、正確B、錯誤B、錯誤A、正確B、錯誤69.快遞服務(wù)不同于物流、貨運代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的70.定期體檢目的在于防止患有某些疾病的人不適于該工作，早期診B、錯誤A、正確B、錯誤74.進站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進入某一分揀中心的過程。A、正確B、錯誤75.入境的快件，應(yīng)當在運輸工具申報入境后24小