PAGE衛(wèi)生監(jiān)督員操守制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督員職業(yè)行為，確保衛(wèi)生監(jiān)督工作依法、公正、廉潔、高效開展，保障公眾健康權(quán)益，特制定本操守制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位全體衛(wèi)生監(jiān)督員。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)，確保監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)合法合規(guī)。2.公正公平原則對(duì)待被監(jiān)督對(duì)象一視同仁，不偏袒、不歧視，公正地行使監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)秩序。3.廉潔自律原則堅(jiān)決抵制各種利益誘惑，保持清正廉潔的工作作風(fēng)，杜絕以權(quán)謀私、貪污受賄等違法違紀(jì)行為。4.服務(wù)群眾原則以保障公眾健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極為群眾提供衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)的咨詢和服務(wù)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。二、職業(yè)道德規(guī)范（一）愛(ài)崗敬業(yè)1.熱愛(ài)衛(wèi)生監(jiān)督工作，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心投入到本職工作中。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。（二）誠(chéng)實(shí)守信1.秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，如實(shí)記錄和報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督工作情況，不得隱瞞、虛報(bào)、漏報(bào)重要信息。2.在與被監(jiān)督對(duì)象、其他部門及社會(huì)公眾交往中，信守承諾，樹立良好的職業(yè)信譽(yù)。（三）辦事公道1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生監(jiān)督程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)法，不辦人情案、關(guān)系案，確保執(zhí)法結(jié)果公平公正。2.對(duì)所有被監(jiān)督對(duì)象平等對(duì)待，不因地域、行業(yè)、規(guī)模等因素區(qū)別對(duì)待，保障各類市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。（四）服務(wù)群眾1.牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，主動(dòng)關(guān)心群眾的衛(wèi)生健康需求，積極為群眾排憂解難。2.熱情接待群眾來(lái)訪、咨詢和投訴舉報(bào)，及時(shí)處理群眾反映的問(wèn)題，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。（五）奉獻(xiàn)社會(huì)1.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)，提高公眾的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.為促進(jìn)社會(huì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，樹立衛(wèi)生監(jiān)督員良好的社會(huì)形象。三、行為準(zhǔn)則（一）執(zhí)法行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法程序，亮證執(zhí)法，表明身份，依法告知被監(jiān)督對(duì)象享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面、客觀、公正地進(jìn)行調(diào)查取證，制作規(guī)范的執(zhí)法文書，確保文書內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.依法實(shí)施行政處罰時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公正、公開的原則，充分聽取當(dāng)事人的陳述和申辯，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。（二）廉潔自律規(guī)定1.嚴(yán)禁接受被監(jiān)督對(duì)象的禮品、禮金、有價(jià)證券、宴請(qǐng)以及其他可能影響公正執(zhí)法的利益輸送。2.不得在被監(jiān)督單位兼職或掛職，不得參與與衛(wèi)生監(jiān)督工作相關(guān)的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。3.嚴(yán)格遵守單位的財(cái)務(wù)制度和廉潔自律規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得違規(guī)報(bào)銷費(fèi)用。（三）工作紀(jì)律要求1.遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)在工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，不得泄露。（四）著裝與禮儀規(guī)范1.衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持著裝整潔、儀表端莊。2.語(yǔ)言文明、舉止得體，使用禮貌用語(yǔ)，樹立良好的職業(yè)形象。3.對(duì)待被監(jiān)督對(duì)象要熱情、耐心、細(xì)致，不得態(tài)度粗暴、蠻橫無(wú)理。四、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法行為、廉潔自律等方面的日常監(jiān)督檢查。2.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員違法違紀(jì)行為的舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)線索及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.定期開展廉政教育和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督員的廉潔自律意識(shí)和職業(yè)道德水平。（二）考核評(píng)價(jià)體系1.制定科學(xué)合理的衛(wèi)生監(jiān)督員考核評(píng)價(jià)辦法，從工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、廉潔自律等方面對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行全面考核。2.考核結(jié)果與績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤，激勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督員積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。3.對(duì)考核不合格的衛(wèi)生監(jiān)督員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、誡勉談話、調(diào)整崗位、待崗培訓(xùn)等處理措施。五、培訓(xùn)與教育（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織衛(wèi)生監(jiān)督員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法程序、專業(yè)知識(shí)等方面，確保衛(wèi)生監(jiān)督員掌握最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。3.鼓勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的衛(wèi)生監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)和做法。（二）職業(yè)道德教育1.將職業(yè)道德教育納入衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)體系，定期開展職業(yè)道德培訓(xùn)和教育活動(dòng)。2.通過(guò)學(xué)習(xí)典型案例、觀看警示教育片、開展廉政談話等形式，增強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員的職業(yè)道德意識(shí)和廉潔自律意識(shí)。3.引導(dǎo)衛(wèi)生監(jiān)督員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)操守，自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范，做到廉潔奉公、依法履職。六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在衛(wèi)生監(jiān)督工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的衛(wèi)生監(jiān)督員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等，以激勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督員積極工作，為衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。（二）懲戒措施1.對(duì)違反本操守制度的衛(wèi)生監(jiān)督員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲戒措施，包括批評(píng)教育、警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開除等。2.對(duì)