PAGE衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)制度一、總則1.目的為維護(hù)衛(wèi)生院的正常秩序，保障醫(yī)療工作的順利開展，保護(hù)患者、醫(yī)護(hù)人員及其他相關(guān)人員的生命財產(chǎn)安全，促進(jìn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展，特制定本綜治維穩(wěn)制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員、就診患者及其家屬、來訪人員等所有在衛(wèi)生院范圍內(nèi)活動的人員。3.基本原則預(yù)防為主原則。通過加強安全教育、完善安全設(shè)施、建立預(yù)警機制等措施，預(yù)防各類安全事故和不穩(wěn)定因素的發(fā)生。綜合治理原則。充分調(diào)動衛(wèi)生院各部門和全體人員的積極性，綜合運用政治、經(jīng)濟、法律、行政等手段，共同做好綜治維穩(wěn)工作。依法依規(guī)原則。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法處理各類綜治維穩(wěn)問題，確保工作的合法性和公正性。二、組織領(lǐng)導(dǎo)1.綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長為組長，副院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生院的綜治維穩(wěn)工作，研究制定綜治維穩(wěn)工作計劃、措施和制度，定期召開會議，分析形勢，解決問題。2.工作職責(zé)組長職責(zé)：全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的綜治維穩(wěn)工作，組織制定和實施綜治維穩(wěn)工作計劃，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。副組長職責(zé)：協(xié)助組長開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的綜治維穩(wěn)工作，督促檢查各項工作措施的落實情況。成員職責(zé)：負(fù)責(zé)本科室的綜治維穩(wěn)工作，落實領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項任務(wù)，及時報告本科室的綜治維穩(wěn)情況。三、安全保衛(wèi)1.人員出入管理衛(wèi)生院設(shè)立專門的門衛(wèi)室，配備專職門衛(wèi)人員。門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)對出入衛(wèi)生院的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。工作人員憑工作證出入，患者及其家屬憑就診憑證出入。外來人員須經(jīng)被訪科室或部門同意，并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，下班后關(guān)閉大門，非工作時間禁止人員隨意出入。2.安全巡邏制定安全巡邏制度，安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的安全巡邏工作。巡邏人員要按時巡邏，重點檢查各科室、病房、藥房、財務(wù)室等重點部位的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。巡邏人員要認(rèn)真填寫巡邏記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告，并做好記錄和處理情況的跟蹤。3.安全設(shè)施建設(shè)按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，完善衛(wèi)生院的安全設(shè)施建設(shè)，包括消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、防盜報警裝置等。定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運行。在重點部位設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒人員注意安全。四、醫(yī)療安全1.醫(yī)療質(zhì)量管理建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強醫(yī)療質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程和診療規(guī)范，確保醫(yī)療安全。定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。加強醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療安全意識。2.醫(yī)療糾紛處理制定醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，明確醫(yī)療糾紛處理的程序和責(zé)任。當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)護(hù)人員要及時報告科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并積極采取措施，妥善處理糾紛，避免矛盾激化。對于醫(yī)療糾紛，要及時進(jìn)行調(diào)查和分析，依法依規(guī)處理，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。3.醫(yī)療風(fēng)險防范加強醫(yī)療風(fēng)險管理，對可能存在的醫(yī)療風(fēng)險進(jìn)行評估和預(yù)警。建立醫(yī)療風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療事件的能力。加強對醫(yī)療器械、藥品等的管理，確保其質(zhì)量安全。五、消防安全1.消防設(shè)施配備按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，在衛(wèi)生院各科室、病房、走廊等部位配備足夠數(shù)量的消防設(shè)施，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.消防安全管理制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任。加強對工作人員的消防安全教育，提高其消防安全意識和自防自救能力。定期組織消防安全演練，檢驗和提高應(yīng)急處置能力。嚴(yán)禁在衛(wèi)生院內(nèi)吸煙和使用明火，嚴(yán)禁私拉亂接電線，確保消防安全。六、信息安全1.信息系統(tǒng)管理建立健全信息系統(tǒng)管理制度，加強對衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)。信息系統(tǒng)要設(shè)置安全防護(hù)措施，防止信息泄露和被非法入侵。定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。加強對信息系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)和管理，規(guī)范操作流程，防止因操作失誤導(dǎo)致信息安全事故。2.患者信息保護(hù)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)患者的個人信息安全。未經(jīng)患者同意，不得泄露患者的信息。對涉及患者信息的工作人員要進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和保密教育，簽訂保密協(xié)議，防止信息泄露。七、矛盾糾紛排查化解1.排查機制建立矛盾糾紛排查制度，定期對衛(wèi)生院內(nèi)部存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查。排查內(nèi)容包括醫(yī)患矛盾、內(nèi)部人員矛盾、與周邊群眾的矛盾等。各科室要定期開展矛盾糾紛排查工作，并及時將排查情況報告衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2.化解措施對于排查出的矛盾糾紛，要及時進(jìn)行分析和研究，制定切實可行的化解措施。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，限期化解矛盾糾紛。對于重大矛盾糾紛，要及時報告上級主管部門，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同做好化解工作。八、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、保障措施等內(nèi)容。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗和提高衛(wèi)生院的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練要模擬真實場景，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行演練。演練結(jié)束后，要對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)和評估，針對存在的問題及時進(jìn)行整改。3.應(yīng)急處置程序當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場工作人員要立即報告科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并采取必要的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。在應(yīng)急處置過程中，要及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告情況，請求支援。應(yīng)急處置結(jié)束后，要對事件進(jìn)行調(diào)查和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。九、教育培訓(xùn)1.綜治維穩(wěn)知識培訓(xùn)定期組織工作人員參加綜治維穩(wěn)知識培訓(xùn)，提高其綜治維穩(wěn)意識和能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識、應(yīng)急處置等方面。培訓(xùn)方式可以采用集中授課、專題講座、案例分析等多種形式。2.職業(yè)道德教育加強對工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其敬業(yè)精神、服務(wù)意識和責(zé)任感。通過開展職業(yè)道德培訓(xùn)、主題演講、評選優(yōu)秀員工等活動，營造良好的職業(yè)道德氛圍。十、考核獎懲1.考核制度建立綜治維穩(wěn)工作考核制度，對各科室和工作人員的綜治維穩(wěn)工作進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括安全保衛(wèi)、醫(yī)療安全、消防安全、信息安全、矛盾糾紛排查化解等方面?？己朔绞讲捎枚ㄆ诳己伺c不定期考核相結(jié)合的方式，考核結(jié)果作為評先評優(yōu)、績效分配的重要依據(jù)。2.獎勵措施對在綜治維穩(wěn)工作中表現(xiàn)突出的科室和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式可以包括榮譽稱號、獎金、晉升等。3