PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公開工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作公開透明、公正有序開展，特制定本公開工作制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員及與衛(wèi)生院相關(guān)的各類業(yè)務(wù)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公開工作合法合規(guī)。2.全面真實(shí)原則：涵蓋衛(wèi)生院工作的各個(gè)方面，公開信息真實(shí)準(zhǔn)確，不得隱瞞或虛假披露。3.及時(shí)高效原則：及時(shí)更新公開信息，提高工作效率，滿足群眾及相關(guān)方對(duì)信息的需求。4.便民利民原則：以方便群眾獲取信息為出發(fā)點(diǎn)，采用多種公開形式，確保信息易于理解和查詢。二、信息公開內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)信息1.衛(wèi)生院基本情況：包括名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)等。2.領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息：姓名、職務(wù)、分工等。3.內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)：各科室名稱、負(fù)責(zé)人、主要職責(zé)。（二）醫(yī)療服務(wù)信息1.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目：包括門診、住院服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.專家信息：專家姓名、職稱、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、出診時(shí)間等。3.就醫(yī)流程：詳細(xì)說(shuō)明患者就診的掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)。4.醫(yī)療質(zhì)量信息：醫(yī)療事故、差錯(cuò)情況，醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果等。（三）藥品及醫(yī)用耗材信息1.藥品目錄：常用藥品名稱、劑型、規(guī)格、價(jià)格等。2.醫(yī)用耗材目錄：名稱、規(guī)格、價(jià)格等。3.藥品及耗材采購(gòu)信息：采購(gòu)渠道、采購(gòu)價(jià)格、中標(biāo)企業(yè)等。（四）財(cái)務(wù)信息1.年度預(yù)算決算：收支預(yù)算、決算報(bào)表及說(shuō)明。2.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況：各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。3.專項(xiàng)資金使用情況：專項(xiàng)資金的用途、金額、使用進(jìn)度等。（五）人事信息1.人員招聘信息：招聘崗位、條件、程序、結(jié)果等。2.人員職稱晉升情況：晉升人員名單、職稱等。3.績(jī)效考核方案及結(jié)果：考核指標(biāo)及考核結(jié)果。（六）行風(fēng)建設(shè)信息1.投訴舉報(bào)渠道：舉報(bào)電話、郵箱、信箱等。2.違規(guī)違紀(jì)處理情況：對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處結(jié)果。3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)：活動(dòng)開展情況及成效。三、信息公開方式（一）醫(yī)院官網(wǎng)設(shè)立專門的信息公開板塊，及時(shí)發(fā)布各類公開信息，并提供信息檢索和下載功能。（二）微信公眾號(hào)定期推送公開信息，方便群眾通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地獲取。（三）院內(nèi)公示欄在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置公示欄，張貼重要信息，如醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品目錄等。（四）電子顯示屏滾動(dòng)播放醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、專家出診信息等。（五）咨詢服務(wù)臺(tái)安排專人負(fù)責(zé)解答群眾關(guān)于公開信息的咨詢。四、信息公開程序（一）信息收集與整理1.各科室指定專人負(fù)責(zé)收集本科室相關(guān)公開信息，確保信息準(zhǔn)確完整。2.將收集到的信息進(jìn)行分類整理，按照規(guī)定格式進(jìn)行編排。（二）信息審核與發(fā)布1.信息整理后，由科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。2.將初審后的信息提交至衛(wèi)生院信息公開管理部門進(jìn)行復(fù)審。3.復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，按照預(yù)定的公開方式進(jìn)行發(fā)布。對(duì)于涉及重大事項(xiàng)或敏感信息的，需經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。（三）信息更新與維護(hù)1.定期對(duì)公開信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。2.對(duì)已發(fā)布的信息進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)處理群眾的反饋意見(jiàn)和建議，對(duì)錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的信息及時(shí)更正。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立信息公開監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院職工代表、患者代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)信息公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛收集群眾對(duì)信息公開工作的意見(jiàn)和建議。3.定期開展信息公開工作滿意度調(diào)查，了解群眾對(duì)公開信息的知曉度、滿意度。（二）考核辦法1.將信息公開工作納入衛(wèi)生院績(jī)效考核體系，制定明確的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.考核內(nèi)容包括信息公開的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、公開形式的多樣性等。3.對(duì)信息公開工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任。六、保密規(guī)定（一）保密范圍1.涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的信息。2.在信息公開過(guò)程中，需經(jīng)特殊審批才能公開的信息。（二）保密措施1.加強(qiáng)對(duì)工作人員的保密教育，提高保密意識(shí)。2.對(duì)涉及保密信息的存儲(chǔ)、傳輸、處理等環(huán)節(jié)采取加密、訪問(wèn)控制等安全措施。