PAGE網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生負(fù)責(zé)制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作和服務(wù)環(huán)境，提升公司形象，保障員工和客戶的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公網(wǎng)點(diǎn)以及相關(guān)附屬區(qū)域。3.基本原則網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)，全員參與、共同維護(hù)”的原則，確保衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到每個崗位和個人。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期檢查網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求。協(xié)調(diào)各崗位人員之間的衛(wèi)生管理工作，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。2.區(qū)域責(zé)任人職責(zé)負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，包括地面、桌面、門窗、設(shè)備等的清潔，確保區(qū)域內(nèi)無雜物、無污漬。按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生。對所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告并協(xié)助維修。監(jiān)督和提醒區(qū)域內(nèi)其他人員保持衛(wèi)生，制止不衛(wèi)生行為。3.員工個人衛(wèi)生職責(zé)保持個人工作區(qū)域的整潔，物品擺放整齊有序。遵守公司衛(wèi)生規(guī)定，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。注意個人衛(wèi)生，勤洗手、勤換衣，保持良好的個人形象。積極配合網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理工作，按照要求完成個人分擔(dān)的衛(wèi)生任務(wù)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。桌面、柜臺等擺放整齊，無雜物，辦公用品擺放有序，每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清理。門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無污漬，定期擦拭。設(shè)備設(shè)施表面清潔，無灰塵、無油污，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)?？蛻粜菹^(qū)整潔舒適，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊，定期清理，保持干凈衛(wèi)生。垃圾桶及時清理，垃圾不外露，并定期進(jìn)行消毒處理。2.辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅擺放整齊，桌面文件、辦公用品擺放有序，保持整潔。地面、走廊干凈衛(wèi)生，無雜物、無污漬，定期清掃。門窗、玻璃清潔明亮，無灰塵、無污漬。公共區(qū)域的飲水機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備定期清潔，保持衛(wèi)生。垃圾桶及時清理，垃圾不堆積，定期進(jìn)行消毒。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無水漬，墻面無污漬、無異味，定期進(jìn)行清掃和消毒。洗手臺清潔干凈，無污垢，水龍頭、鏡子等保持明亮。便器清潔無污漬，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。垃圾桶及時清理，垃圾不外露，定期更換垃圾袋。4.附屬區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)倉庫物品擺放整齊，通道暢通，地面干凈，定期進(jìn)行清掃。樓梯、電梯間干凈整潔，扶手無灰塵，定期擦拭。綠化區(qū)域無雜物，花草樹木定期修剪、澆水，保持美觀。四、衛(wèi)生清掃與消毒流程1.日常清掃流程每日營業(yè)前，各區(qū)域責(zé)任人對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清除前一日遺留的垃圾和雜物。營業(yè)期間，隨時保持區(qū)域內(nèi)的清潔，及時清理客戶產(chǎn)生的垃圾。營業(yè)結(jié)束后，進(jìn)行全面清掃，包括地面清掃、桌面擦拭、設(shè)備清潔等，確保區(qū)域整潔。2.定期清掃流程每周[X]進(jìn)行一次全面的大掃除，對網(wǎng)點(diǎn)各個區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括天花板、墻角、門窗軌道等平時容易忽略的部位。每月[X]對網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如檢查水龍頭、馬桶等是否正常使用，如有損壞及時報修。每季度[X]對網(wǎng)點(diǎn)的地毯進(jìn)行清洗或更換，保持地面整潔美觀。3.消毒流程對營業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間等人員經(jīng)常接觸的地方，每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行消毒。消毒采用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。對公共使用的設(shè)備設(shè)施，如電腦鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)等，每周進(jìn)行一次消毒。在疫情等特殊時期，增加消毒頻次，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的消毒力度，確保衛(wèi)生安全。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天對網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。公司定期組織衛(wèi)生檢查小組，對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報。設(shè)立員工衛(wèi)生監(jiān)督崗，鼓勵員工對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和反饋。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，對營業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、附屬區(qū)域等進(jìn)行逐項檢查，包括衛(wèi)生清潔情況、設(shè)施設(shè)備狀況、消毒執(zhí)行情況等。檢查區(qū)域責(zé)任人的工作記錄，核實(shí)是否按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生清掃和消毒。3.考核標(biāo)準(zhǔn)將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和個人進(jìn)行表彰和獎勵。對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。如多次整改仍不合格，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。衛(wèi)生考核結(jié)果與網(wǎng)點(diǎn)的評優(yōu)評先掛鉤，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)不得參與年度優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)評選。六、衛(wèi)生設(shè)施與用品管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等衛(wèi)生設(shè)施和用品。定期檢查衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，及時更換損壞的設(shè)施設(shè)備。2.衛(wèi)生用品采購按照公司規(guī)定的采購流程，選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的衛(wèi)生用品進(jìn)行采購。建立衛(wèi)生用品采購臺賬，記錄采購日期、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。3.衛(wèi)生用品存放設(shè)立專門的衛(wèi)生用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)，避免衛(wèi)生用品受潮、變質(zhì)。衛(wèi)生用品分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容定期通過內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等形式，宣傳衛(wèi)生知識和公司衛(wèi)生管理規(guī)定，提高員工的衛(wèi)生意識。宣傳健康生活方式，倡導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、常通風(fēng)、合理飲食等。2.教育活動定期組織衛(wèi)生知識培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，向員工傳授衛(wèi)生清潔、消毒等方面的知識和技能。開展衛(wèi)生主題活動，如衛(wèi)生知識競賽