《導(dǎo)游法律知識和道德涵養(yǎng)》

一、單項選擇題

1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在

旅行社給予處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴(yán)言行B.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容

C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.私自調(diào)整或變更旅游行程

2.李某與某旅行社采取旅行社提供格式條款訂立了協(xié)議，因為對格式條款有兩種不一樣了

解發(fā)生爭議，此時，應(yīng)該解釋。第

A.本著公平標(biāo)準(zhǔn)給予B.由上級部門做出

C.按照通常了解給予D.做出不利于旅行社一方

3.重大旅游安全事故經(jīng)濟(jì)損失在。

A.1萬元以下B.1萬元―10萬元

C.10萬一100萬元D.100萬元以上

4.《旅行社條例》對?經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社要求注冊資本和質(zhì)量確保金分別是。

A.150萬30萬B.30萬20萬

C.100萬30萬D.150萬60萬

5.導(dǎo)游員江某在帶團(tuán)中，因安排超計劃購物與旅游者發(fā)生爭吵，當(dāng)旅游行政管理部門對其

工作進(jìn)行檢驗時，發(fā)覺其未佩戴導(dǎo)游證。旅游行政管理部門可責(zé)令其改過；拒不改過，給予

處罰。

A.罰款B.扣留導(dǎo)游證C.警告D.吊銷導(dǎo)游資格證書

6.依照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險要求》，旅行社為國內(nèi)旅游旅游者辦理旅行社貨任保險

保險金額不得低于基本標(biāo)潴是人民幣。

A.每位旅游者16萬元B.每位旅游者10萬元

C.每位旅游者3萬元D.每位旅游者20萬元

7.為了加強旅游安全管理工作，保護(hù)旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理應(yīng)該落實方

針。

A.統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理

C.預(yù)防為主，分級管理D.安全第一，預(yù)防為主

8.《導(dǎo)游人員管理條例》要求，導(dǎo)游人員應(yīng)該不停提升本身，這是導(dǎo)游人員法定職責(zé)。

A.服務(wù)怠識和職業(yè)道德水平B.政治怠識和服務(wù)意識

C.業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能D.服務(wù)意識和職業(yè)技能

9.依照《導(dǎo)游人員管理條例》要求，被吊銷導(dǎo)游證人員o

A.不得參加導(dǎo)游資格考試B.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證

C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證D.不得從事旅游行業(yè)工作

10.某旅行社欲聘請具備特種語言能力李某暫時從事導(dǎo)游活動。按照《導(dǎo)游人員管理條例》,

應(yīng)。

A.由李某向市旅游局申請領(lǐng)取暫時導(dǎo)游證

B.由李某向省旅游局申請領(lǐng)取暫時導(dǎo)游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領(lǐng)取暫時導(dǎo)'游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取暫時導(dǎo)游證

11.導(dǎo)游人員張某在帶團(tuán)中，私自降低旅游項忖，應(yīng)該受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證

處罰。

A.一至三個月B.三至六個月C.六個月至一年D.1年

12.依照《協(xié)議法》要求，違反協(xié)議?方要負(fù)擔(dān)違約責(zé)任，以下不屬于負(fù)擔(dān)違約責(zé)任方式

是。

A.實際推行B.采取補救方法C.仲裁處理D.賠償損失

13.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有損國家利益和民族尊嚴(yán)言行，扣。

A.6分B.10分C.4分D.8分

14.依照《旅游安全管理暫行方法》，發(fā)生重大旅游安全事故，假如傷亡人員中有來自海外

旅游者，責(zé)任方和匯報單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時匯報，由其負(fù)責(zé)通知外方。

A.當(dāng)?shù)赝馐虏块T及旅游局B.當(dāng)?shù)赝馐虏块T及省級旅游局

C.省級外事部門及旅游局D.當(dāng)?shù)赝馐虏块T及國家旅游局

15.中國公民出入境，從對外開放口岸通行，接收檢驗。

A.邊防檢驗機(jī)關(guān)B.海關(guān)C.公安部門D.旅游行政管理部門

16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，，不但要處罰導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游員旅行社給

予警告直至停業(yè)整理處罰，

A.私自變更接待計劃B.造成旅游者人身財產(chǎn)損害

C.坑騙旅游者消費D.私自中止導(dǎo)游活動

17.外國人前往我國不對外國人開放地域旅游，旅行證使用期最長為，不過不能超出該

外國人所持有簽證使用期，第

A.1年B.2年C.3年D.六個月

18.某當(dāng)事人拖延推行協(xié)議后發(fā)生不可抗力造成協(xié)議無法推行，某當(dāng)事人。

A.因不可抗力，不負(fù)擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕

C.損害賠償標(biāo)準(zhǔn)D.舉證責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

25.某甲旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游，并與境外乙旅行社訂立旅游協(xié)議，委托

該乙旅行社負(fù)責(zé)接待。在旅游過程中，因為乙旅行社過失，使協(xié)議中原來約定兩個景點被迫

取消，造成旅游者權(quán)益損失。旅游者損失應(yīng)該由負(fù)擔(dān)。

A.乙旅行社B.某甲旅行社

C.乙旅行社和某甲旅行社D.乙旅行社或某甲旅行社

二、多項選擇題

26.代理關(guān)系產(chǎn)生，有以下兒類：。

A.委托代理B.職務(wù)代理C.法定代理D.指定代理

27.法律行為實質(zhì)要件包含。

A.行為人要合格B.行為人意思表示要真實

C.行為人意思表示要自愿D.行為人行為內(nèi)容正當(dāng)

28.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除4分情況有。

A.私自帶人隨團(tuán)游覽B.未按要求時間到崗

C.不尊重旅游者宗教信仰D.無故不隨團(tuán)活動

29.L字簽證是發(fā)給來中國或處理其余私人事務(wù)入境人員。

A.留學(xué)B.旅游C.探親D.定居

30.在以下協(xié)議中，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤消協(xié)議有。

A.因重大誤解而訂立協(xié)議B.因顯失公平而訂立協(xié)議

C.損害社會公共利益協(xié)議D.一方乘人之危訂立協(xié)議

31.導(dǎo)游人員有等情形，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證處罰。

A,進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證B.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重

C.私自中止導(dǎo)游活動，情節(jié)嚴(yán)重D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重

32.旅游協(xié)議形式有，

A.書面形式B.口頭形式C.承諾形式D.默示形式

33.依照《協(xié)議法》要求，遭遇不可抗力一方當(dāng)事人具冬o

A.及時通知義務(wù)B.繼續(xù)旅行義務(wù)

C.采取補救方法義務(wù)D.提供證實義務(wù)

34.持有以下簽證外國人，能夠在簽證注明期限內(nèi)停留，不需辦理居留證件。。

A.C簽證B.1)簽記C.卜.簽證1).L簽證

35.關(guān)于違約金解釋，

A.屬于負(fù)擔(dān)違約責(zé)任一個形式B.賠償性為主，處罰為輔

C.主要是賠償因違約造成損失D.是罰金

36.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，，能夠調(diào)整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身安全緊急情況時

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意

C.經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者同意

D.立刻匯報旅行社

37.《導(dǎo)游人員管理條例》要求，導(dǎo)游人員應(yīng)具備條件是o第七章第一節(jié)第二點

A.我國公民，熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平

C.熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D.身體健康

38.違約責(zé)任負(fù)擔(dān)方式主要有。

A,繼續(xù)推行B.停頓侵害C.采取補救方法D.賠償損失

39.以下外國人不準(zhǔn)入境：。

A.被驅(qū)逐出境未滿不準(zhǔn)入境年限

B.入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動

C.患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病等傳染病

D.不能保障其在中國所需費用

40.以下屬于導(dǎo)游人員基本職責(zé)是。

A.依照旅行社與游客訂立協(xié)議，按照接待計劃提供導(dǎo)游服務(wù)

B.負(fù)責(zé)向游客講解中國地方文化和旅游資源

C.配合和督促關(guān)于單位安排游客住宿等

D.耐心解答游客問詢，幫助處理旅途中碰到問題

41.導(dǎo)游人員等級分為等幾個系列

A.外語導(dǎo)游員B.方言導(dǎo)游員

C.少數(shù)民族語言導(dǎo)游員D.漢字導(dǎo)游員

42.正式導(dǎo)游證與暫時導(dǎo)游證區(qū)分主要包含。

A.是否取得導(dǎo)游人員資格證書B.語言能力

C.領(lǐng)取導(dǎo)游證程序不一樣D.使用期限不一樣

43.依照《旅行社條例》及其《實施細(xì)則》要求，旅行社基本職責(zé)包含

A.提供真實可靠信息

B.旅行社應(yīng)與旅游者訂立協(xié)議

C.提供服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要

D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊

44.導(dǎo)游人員年審以考評為主，考評內(nèi)容包含。

A.當(dāng)年從事導(dǎo)游活動統(tǒng)計情況

B.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況

C.接收行政處罰情況

D.游客反應(yīng)情況

45.依照債權(quán)關(guān)系發(fā)生依照不一樣，能夠?qū)譃?

A.協(xié)議之債B.侵權(quán)之債

C.不妥得利之債D.無因管埋之債

C.弘揚中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園

D.推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強文化發(fā)展活力

三、綜合分析題

案例：

A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系很好，同意為B旅行社帶團(tuán)。5月小林帶B旅

行社旅游團(tuán)到九寨溝時，以計劃中兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點游覽活動,

并一再向游客推薦了三個計劃中沒有景點，對游客說，假如不游覽這三個景點，會留下很大

遺憾。旅游結(jié)束后，該團(tuán)組員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對導(dǎo)游員

小林進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上工作單位與團(tuán)體運行計劃上旅行社不相符。

46.導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)行為，違反了相關(guān)要求。

A.《旅行社管理條例》B.《導(dǎo)游人員管理條例》

C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員條例》

47.導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)行為，違反導(dǎo)游人員義務(wù)主要表現(xiàn)是

A.私自變更旅游接待計劃B.私自中止旅游活動

C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.私自為旅游者提供向?qū)Х?wù)

48.導(dǎo)游小林放棄兩個景點，推薦三個計劃中沒有景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)主要表現(xiàn)是

A.坑騙旅游者消費B.私自增加和降低旅游項目

C.從旅游者取得不正當(dāng)利益D.私自變更旅游接待計劃

49.以下對導(dǎo)游小林行為處罰正確有。

A.責(zé)令改過B.處1000元以上3萬元以下罰款

C.暫扣導(dǎo)游證3至6個月D.情節(jié)嚴(yán)重，暫扣導(dǎo)游證

50.導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者協(xié)議約定，損害了旅游者正當(dāng)權(quán)益，應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任是

A、旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅行社和導(dǎo)游人員D.旅行社或?qū)в稳藛T

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)題目》

一、單項選擇題

1.旅游接待服務(wù)中最具代表性和最為主要服務(wù)是（）。

A.住宿服務(wù)B.餐飲服務(wù)C.購物服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)

答案：I）

2.中國古代旅游活動中，（）最具規(guī)模和影響力。

A.帝王巡游B.商務(wù)旅行C.宗教旅行D.文學(xué)漫游

答案：A

3.導(dǎo)游活動作為一個社會現(xiàn)象出現(xiàn)是以（）誕生為標(biāo)志。

A.旅游業(yè)B.旅行社C.職業(yè)導(dǎo)游員D.當(dāng)代旅游

答案：C

4.1923年我國第一家旅行社在上海創(chuàng)建，并于（）年組織了國內(nèi)第一個觀光旅游團(tuán)乘

專列赴杭州旅游。

A.1923B.1924C.1925D.1927

答案：B

5.（）標(biāo)準(zhǔn)已成為導(dǎo)游員處理旅游者計劃外要求一個主要尺度。

A.滿意游客要求B.贏得社會和經(jīng)濟(jì)雙重效益C.按協(xié)議行事D.合埋而可能

答案：D

6.導(dǎo)游員必須有高度責(zé)任感和心理自控力，并從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面去規(guī)范自己言行舉止，這

是由導(dǎo)游服務(wù)（）特點決定。

A.獨立性強B.知識面廣C.差異性大D.關(guān)聯(lián)度高

答案：C

7.導(dǎo)游服務(wù)只有適應(yīng)旅游者（）消費需求，并被他們接收，才是有效。

A.全部B.合理C.精神D.特定情境

答案：D

8.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于導(dǎo)游員（）。

A.敬業(yè)精神B.知識結(jié)構(gòu)C.個性品質(zhì)D.從業(yè)素質(zhì)

答案：D

9.地陪是指受（）委派實施接待計劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才?、講解、

翻譯等服務(wù)工作人員。

A.接待旅行社B.組團(tuán)旅行社C.境外旅行社D.導(dǎo)游服務(wù)企業(yè)

答案：A

10.導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員，這是按（）劃分。

A.使用語言B.業(yè)務(wù)范圍C.職業(yè)素質(zhì)D.技術(shù)等級

答案：C

11.半包價旅游是指在旅游服務(wù)中剔除（）費用一個旅游形式。

A.午、晚餐B.住房C.導(dǎo)游服務(wù)D交通

答案：A

12.以下關(guān)于散客旅游與團(tuán)體旅游不一樣點是（）.

A.接待過程B.服務(wù)周到

C.工作職責(zé)D.旅游者對導(dǎo)游服務(wù)期望

答案：B

13.導(dǎo)游員在處理旅游者個別要求時，經(jīng)常碰到多個多樣、有合理和不合理情況，這是旅游

者個別要求（）表現(xiàn)，

A.多樣性B.暫時性C.復(fù)雜性D.非契約性

答案：C

14.當(dāng)旅游者要求更改游程時，導(dǎo)游員通常（）

A.不能同意B.只要多數(shù)旅游者同意即可

C.只要領(lǐng)隊同意即可D.婉言拒絕，耐心說服

答案：D

15.旅游者要求更改旅游景點，并愿意支付景點門票時，只要（），導(dǎo)游員通常即可安

排。

A.旅游者同意簽字B.全陪同意簽字

C.領(lǐng)隊同意簽字D.領(lǐng)隊、全陪、全體旅游者簽字同意

答案：D

16.外國旅游者要求中途退團(tuán)或延長旅游時，都必須（）

A.到外國使領(lǐng)館辦理分離護(hù)照

B.到公安局出入境管理處辦理分離簽證

C.到外國使領(lǐng)館辦理分離簽證

D.到公安局出入境管理處辦理護(hù)照

答案：B

17.游客進(jìn)飯店后，若遇房間還未清掃，導(dǎo)游員應(yīng)立刻（）

A.敦促飯店方面給予換房B.敦促飯店方面給予清掃

C.匯報旅行社D.寬慰游客

答案：B

18.旅游者在（）前提出要求換餐，導(dǎo)游員應(yīng)盡可能滿足。

A.3小時B.2小時C.1小時D.半小時

答案：A

19.個別旅游者要求品嘗風(fēng)味餐，原餐費通常（）

A.不退不折B.能夠退還C.能夠折入D.風(fēng)味補差價

答案：A

20.旅游團(tuán)原定當(dāng)晚觀看雜技演出，3位旅游者提出要求觀看大劇院芭蕾舞演出，此時導(dǎo)游

員（）

A.因雜技票不能退，不予同意

B.以自由活動不安全為由，婉言拒絕

C.通知原票不退，其余費用自理

D.不能代訂芭蕾舞票，請求原諒

答案：C

21.處理誤機(jī)事故準(zhǔn)則是（）

A.力爭盡早離開當(dāng)?shù)谺.安排好滯留期間食宿

C.安撫游客，平息騷動D.分析原因，總結(jié)教訓(xùn)

答案：A

22.華僑在華旅游期間丟失了護(hù)照，為其補辦簽證手續(xù)機(jī)構(gòu)是（）

A.當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾頇C(jī)構(gòu)B.地接社

C.其僑居國駐華使領(lǐng)館D.組團(tuán)社

答案：C

23.外國旅游者在華旅游期間丟失了護(hù)照，為其補辦簽證機(jī)構(gòu)是（）

A.公安局出入境管理機(jī)構(gòu)B.地接社

C.其國籍所在國駐華使領(lǐng)館D.組團(tuán)社

答案：A

24.交通票遺失視為一個旅游故障，以下票據(jù)遺失中能夠補開，事后原票按要求退費是（）

A.火車票B.船票C.飛機(jī)票D.長途客車票

答案：c

25.港澳居民和臺灣同胞在大陸旅行期間丟失了有效證件后，能夠持當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾?/p>

機(jī)構(gòu)核實后發(fā)放《中華人民共和國出入境通行證》出關(guān)。該通行證為（）

A.3個月內(nèi)可數(shù)次往返使用B.六個月內(nèi)可數(shù)次往返使用

C.一次性有效D.長久有效

答案：C

26.當(dāng)旅游團(tuán)因故出現(xiàn)騷動時，導(dǎo)游員應(yīng)首先做好團(tuán)內(nèi)（）勸導(dǎo)工作。

A.領(lǐng)隊B.全陪C.中心人物D.騷動帶頭者

答案：C

27.因交通擁堵，旅游團(tuán)抵達(dá)杭州時已耽擱了游程，團(tuán)體所以出現(xiàn)騷動。對此旅游團(tuán)事先安

排游客進(jìn)房，然后處理關(guān)于事宜。導(dǎo)游員這一做法屬于（）

A.分割法B.分析法C.移情法D,轉(zhuǎn)移法

答案：A

28.游客個性各異。通常，對于猜疑性游客，導(dǎo)游員接待方式應(yīng)該是（）

A.讓其充分亮相，用謙虛態(tài)度耐心說服

B.說話要有依照，不要模棱兩可

C.防止陷入爭論

D.主要被纏住，不要理會

答案：B

29.導(dǎo)游同旅游團(tuán)相處，總體上屬于（）溝通

A.多向B.單向C.雙向D.不定向

答案：c

30.在旅游過程中，喜歡購置紀(jì)念品，但對價格不太敏感是（）。

A.教師B.婦女C.農(nóng)民D.商人

答案：D

31.以下說法正確是（）

A.政府官員對旅游安排和服務(wù)效率要求較高

B.導(dǎo)游員同團(tuán)體組員進(jìn)行個別交流屬于星型溝通

C.導(dǎo)游員同團(tuán)體組員共同交流屬于輪型溝通

D.在旅游過程中，導(dǎo)游員應(yīng)注意自己身份，在感情上不應(yīng)與游客同喜同憂

答案：A

32.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中要尤其強調(diào)接待方式方法，這里詳細(xì)是針對接待（）

A.商人B.兒童C.老年游客D.殘疾游客

答案：D

33.接待急性型游客正確方式是（）

A.親切相待，忌用粗魯言語

B.有禮貌地相待

C.不要被纏住，不要理會

D.以從容溫和態(tài)度相待

答案：D

34.興趣是人們對一些事物特殊認(rèn)識傾向，就其內(nèi)容而言，具備（）特點

A.直觀性B.差異性C.增減性D.轉(zhuǎn)移性

答案：D

35.“切人”是對導(dǎo)游語言要求之一，這里“人”是指（）

A.導(dǎo)游員自己B.某一個旅游團(tuán)

C.某一個旅游團(tuán)中某個人D.某一個旅游團(tuán)或其中某個人

答案：D

36.通常而言，導(dǎo)游講解方法中使用最多是（）o

A.重點法B.虛實法C.陳說法D.問答法

答案：C

37.導(dǎo)游講解中，使用（）時，介紹背景知識或材料切不可離題萬里。

A.懸念法B.滲透法C.類比法D.情景法

答案：B

38.從某種程度上說，導(dǎo)游員帶團(tuán)過程就是在（）與滿足游客要求這對矛盾中進(jìn)行。

A.拒絕B.勸服C.道歉D.提醒

答案：A

39.導(dǎo)游員要熟悉和尊重各民族手勢語。比如，在（），手心向上手勢是招呼小貓小狗

動作。

A.中國B.日本C.美國D.歐洲

答案：B

40.導(dǎo)游員組織游客參觀游覽應(yīng)采取“先通常后精彩，漸入佳境”游覽路線，但總要看（）

等情況而定，不要一概而論。

A.時間和需要B.景點和客人游興

C.時間和客人游興D.景點和需要

答案：A

41.乘坐沿海和長江客輪，持全價票旅客可隨身攜帶無償行李（）千克

A.10B.15C.20D.30

答案：D

42.依照我國海關(guān)關(guān)于要求，以下物品中屬于限制進(jìn)境是（）

A.40度以上白酒B.仿真武器

C.偽造貨幣D.來自疫區(qū)藥品

答案：A

43.游客攜有需向海關(guān)申報物品時，應(yīng)選擇（）通關(guān)

A.紅色通道B.綠色通道C.黃色通道D.黑色通道

答案：A

44.某團(tuán)體2名游客在旅游過程中突然出現(xiàn)大汗、口渴、頭昏、耳鳴、眼花、胸悶、惡心、

嘔吐、發(fā)燒，其中1人還產(chǎn)生神志不清和昏迷現(xiàn)象。這種癥狀屬于（）

A.中暑B.暈車C.食物中毒D.心臟病猝發(fā)

答案：A

45.旅游在航班要求離站時間前2小時之內(nèi)要求退票，需支付退票費為原價（）

A.20%B.10%C.5%D.50%

答案：A

46.在泰國等東南亞佛教國家，通常盛行：（）

A、接吻禮B、鞠躬禮C、合掌禮D、握手禮

答案：c

47.依照人際交往禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時，通常是：（）

A、將身份高者介紹給身份低者B、將年長者介紹給年輕者

C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人

答案：C

48.導(dǎo)游員處理旅游者計劃外要求一個主要尺度是（）

A、按協(xié)議行事標(biāo)準(zhǔn)B、合理而可能標(biāo)準(zhǔn)

C、滿足游客需求標(biāo)準(zhǔn)D、依組團(tuán)社計劃需要標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

49.導(dǎo)游員向散客提供接待服務(wù)，必須按照（）內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實施。

A、旅游協(xié)議要求B、約定

C、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、《旅行社管理條例》

答案：B

50.國際旅游活動已成為世界上最大民間外交活動，有時會超越經(jīng)濟(jì)利益而帶有建構(gòu)政治關(guān)

系色彩。所以，接待海外旅游者導(dǎo)游服務(wù)就帶有顯著（）性質(zhì)。

A、社會性B、涉外性C、服務(wù)性D、文化性

答案：B

51.導(dǎo)游服務(wù)（）特點要求導(dǎo)游人員要果斷、理智、自律，并掌握一定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技能。

A、獨立性強B、復(fù)雜多變C、腦體高度結(jié)合D、關(guān)聯(lián)度高

答案：A

52.導(dǎo)游證使用期為（）年。

A、1B、2C、3D、5

答案：C

53.以講解方式把旅游目標(biāo)地社會民俗、政治制度、風(fēng)景名勝、文物占跡等人類精神文明信

息傳遞給游客，以滿足旅客對精神文化追求，這是（）主要職責(zé)之一。

A、全陪B、地陪二、海外領(lǐng)隊D、景點講解員

答案：B

54.（）是世界各國倫理道德關(guān)鍵，是導(dǎo)游員必備素質(zhì)涵養(yǎng)。

A、愛祖國B、賓客至上C、公私分明D、文明禮貌

答案：A

55.依照人們相互交往緣由，導(dǎo)游員與游客關(guān)系屬于（）。

A、親緣關(guān)系B、地緣關(guān)系C、業(yè)緣關(guān)系D、泛緣關(guān)系

答案：C

56.1855年托馬斯?庫克在組團(tuán)赴（）旅游中首次采取了包價形式。

A、英國B、法國C、德國D、美國

答案：B

57.導(dǎo)游服務(wù)作為一個社會現(xiàn)象產(chǎn)生于近代，其存在是以（）需要為前提。

A、旅行業(yè)B、旅行社C、游客D、導(dǎo)游員謀生

答案：C

58.從（）角度看，旅游是人們?yōu)橄蛲惖匚幕鴮υ形幕臻g作暫時性跨越行為和過

程。

A、文化B、經(jīng)濟(jì)，、科學(xué)I）、審美

答案：A

59.在導(dǎo)游員從業(yè)素質(zhì)中，最基本素質(zhì)是（）。

A、敬業(yè)精神B、知識結(jié)構(gòu)C、技能水平D、個性品質(zhì)

答案：A

60.西方國家社交場所奉行“女士優(yōu)先”標(biāo)準(zhǔn)，男女倆人上樓時，通常（）。

A、女先男后B、男先女后C、倆人并行D、沒有考究

答案：A

二、多項選擇題

1.起，國家對導(dǎo)游人員實施（）,有力推進(jìn)我國導(dǎo)游管理體制完善。

A.處罰條款

B.導(dǎo)游資格考試

C.等級評定

D.年度審核制度

E.計分管理制度

答案：DE

2.（）是從事導(dǎo)游服務(wù)前提條件。

A.受旅行社委派

B.受導(dǎo)游服務(wù)企業(yè)委派

C.受景區(qū)（點）委派

D.獲取導(dǎo)游證

E.獲取導(dǎo)游資格證

答案：ABCD

3.做好導(dǎo)游工作基礎(chǔ)包含（）等方面

A.敬業(yè)精神

B.知識結(jié)構(gòu)

C.技能水平

D.個性品質(zhì)

E.身體素質(zhì)

答案：ABCDE

4.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)和確保，逋常包含（

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.服務(wù)次序

C.超常服務(wù)

D.服務(wù)內(nèi)容

E.貼心服務(wù)

答案：ABD

5.以下關(guān)于見面禮說法正確是（）

A.通常年輕者應(yīng)向年老者問候

B.通常先將年輕者介紹給年老者

C.與西方人見面時，通常要交換名片

D.見面行握手禮時，通常年輕者應(yīng)先握手

E.接待來自東南亞佛教國家游客，導(dǎo)游員應(yīng)主動向游客行合掌禮

答案：AB

6.小包價旅游團(tuán)非選擇性部分是指（）

A.地面接送服務(wù)

B.導(dǎo)游服務(wù)

C.住宿服務(wù)

D.早餐服務(wù)

E.城市間交通服務(wù)

答案：ACDE

7.地陪準(zhǔn)備作歸納起來主要是（）

A.心理準(zhǔn)備

B.計劃準(zhǔn)備

C.知識準(zhǔn)備

D.通訊準(zhǔn)備

E.物質(zhì)準(zhǔn)備

答案：ABCE

8.旅游者個別要求有（）等特點

A.合理性

B.合理而難行性

C.個別性

D.復(fù)雜性

E.暫時性

答案：CDE

9.判斷旅游者合理而可行要求標(biāo)準(zhǔn)有（）

A.符合我國關(guān)于法規(guī)

B.旅游者個人要求

C.符合旅行社要求

D.符合保護(hù)其人身與財物安全要求

E.符合旅游接待協(xié)議和計劃內(nèi)容

答案:ADE

10.導(dǎo)游語言基本要求是（）

A.正確性

B.活動性

C.邏輯性

D.幽默性

E.生動性

答案:ACE

《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識題目》

1.旅游業(yè)三要素是指（）。

A.旅游者、旅游資源、旅行社

B.旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)

C.旅行社、旅游資源、旅游飯店

D.旅游資源、旅游飯店、旅游交通

2.被譽為“醫(yī)圣”和“藥王”是（）。

A.張仲景，華佗B.張仲景，孫思邈

C.扁鵲，李時珍D.扁鵲，孫思邈

3.盧舍那佛，阿彌陀佛，彌勒佛依次為（）。

A,三身佛之一，橫三世佛之一，豎三世佛之一

B,橫三世佛之一，三身佛之一，豎三世佛之一

C.豎三世佛之一，橫三世佛之一，三身佛之一

D.二身佛之一，豎二世佛之一，橫二世佛之一

4.中國沿海三大清真寺鳳凰寺，懷圣寺，圣友寺依次在（

A.廣州，泉州，杭州B.杭州，廣州，泉州

C.泉州，杭州，廣州D.杭州，泉州，廣州

5.以下四組帝王陵墓中依次采取“以山為陵”，“寶城寶頂”，“方上”是（）。

A.秦始皇陵，長陵，唐乾陵

B.秦始皇陵，定陵，漢茂陵

C.唐乾陵，秦始皇陵，長陵

D.唐乾陵，定陵，秦始皇陵

6.我國文學(xué)史上被稱為田園詩人和山水詩奠基者依次為（）。

A.陶淵明，張繼B.王勃，謝靈運C.張繼，王勃D.陶淵明，謝靈運

7.味兼南北，擅長河鮮菜菜系是（）。

A.粵菜B.川菜C.魯菜D.蘇菜

8.祁紅，蒙頂茶，武夷大紅袍，白亳銀針依次為（）。

A,發(fā)酵茶，不發(fā)醉茶，半發(fā)酵茶和不發(fā)酵茶

B.半發(fā)酵茶，不發(fā)醉茶，發(fā)酵茶和半發(fā)醉茶

C.發(fā)酵茶，半發(fā)酵茶，半發(fā)酵茶和不發(fā)酵茶

D.不發(fā)酵茶，發(fā)酵茶，半發(fā)酵茶和不發(fā)醉茶

9.我國象牙雕刻主要集中在（）。

A.上海，蘇州，揚州B.上海,廣州，揚州

C.北京，廣州，上海D.廣州，南京，北京

10.上海市中心城區(qū)面積最大生態(tài)型綠地是（）。

A.延安中路綠地B.太平橋綠地

C.陸家嘴中心綠地D.華山路大型綠地

11.以下各景點全部被列為全國重點文物保護(hù)單位是（）。

A.中共一大會址，中國社會主義青年團(tuán)中央機(jī)關(guān)舊址，三山會館

B.中國社會主義青年團(tuán)中央機(jī)關(guān)舊址，上海郵政總局，徐光啟墓

C.上海孫中山舊居，張聞天舊居，毛澤東寓所

D.魯迅墓，宋慶齡墓，黃道婆墓

12.以下各組被列入《世界人類自然與文化遺產(chǎn)名目》文化遺產(chǎn)是（）。

A.泰山，黃山，黃龍，武當(dāng)山古建筑群

B.黃山，武夷山.，武當(dāng)山古建筑群，峨眉山一樂山大佛

C.廬山，九寨溝，周口店北京人遺址，頤和園

D.平遙古城，麗江古城，云南三江并流，明清皇家陵寢

13.吃“抓飯”、“油香”、“打糕”和“酥油茶”少數(shù)民族依次是()o

A.維吾爾族，回族，朝鮮族，藏族

B.蒙古族，回族，壯族，藏族

C.維吾爾族，滿族，朝鮮族，蒙古族

D.蒙古族，滿族，壯族，藏族

14.河南嵩山少林寺，山西交城石壁山玄中寺，陜西西安大慈恩寺，南京棲霞寺宗派依次為

()。

A.禪宗，凈土宗，法相宗，三論宗

B.凈土宗，法相宗，禪宗，二論宗

C.法相宗，三論宗，凈土宗，禪宗

D.三論宗，禪宗，法相宗，凈土宗

15.上海獨立設(shè)縣，正式開埠，正式命名為“中國優(yōu)異旅游城市”和確定為“歷史文化名城”

時間依次為()。

A.1291年，1843年，1998年和1986年

B.1290年，1983年，1998年和1982年

C.19,1845年，19歷年和1986年

D.1290年，1845年，1998年和1982年

16.以下少數(shù)民族中，至今仍保留著走婚制是()。

A.納西族B.土家族C.苗族I).傣族

17.中國溫泉密度最高省為()省。

A.廣東B.臺灣C.貴州1).云南

18.雙面繡《貓》是（）代表作。

A.蘇繡B.湘繡C.蜀繡D.粵繡

19.（）被譽為“中國莎士比亞”。

A.曹雪芹B.吳承恩C.關(guān)漢卿D.湯顯祖

20.蟹黃獅子頭和脆皮烤鴨分別屬于（）代表菜。

A.川菜、粵菜B.粵菜、蘇菜C.蘇菜、魯菜D.魯菜、川菜

21.中國古代著名游記中，《永州八記》作者是（）o

A.蘇軾B,柳宗元C.陸游D.吳均

22.（）瀑布，是中國最大瀑布。

A.九寨溝B.雁蕩山C.黃果樹D.吊水樓

23.上?！耙怀蔷沛?zhèn)”建設(shè)中，具備瑞典格調(diào)新鎮(zhèn)是（）。

A.崇明堡鎮(zhèn)B.嘉定安亭C.寶山羅店D.金山楓涇

24.（）時《甘石星經(jīng)》是世界?上最早天文學(xué)著作。

A.春秋B.戰(zhàn)國C.東漢D.南北朝

25.上海傳統(tǒng)節(jié)慶中，（）人們有“嘗三新”風(fēng)俗。

A.元宵B.清明C.冬至D.立夏。

一、單項選擇題

BBABDDDACABBAAAABADCBCCBD

1.以下干支搭配正確是（）。

A.甲子B.甲寅C.甲丑D.甲申E.甲亥

2.語言屬于漢藏語系民族有（）。

A.漢族B.滿族C.蒙占族D.回族E.藏族

3.中國古代建筑級別能夠從以下幾方面判別（）。

A.臺基B.斗拱C.開間D.彩畫E.屋頂樣式

4.中國佛教寺院中軸線上常有（）。

A.山門B.天王殿C.大雄寶殿D.羅漢殿E.方丈樓

5.我國歷史上著名草書書法家有（）。

A.杜度B.懷素C.顏真卿D.張旭E.柳公權(quán)

6.產(chǎn)于東北地域名貴中藥有（）。

A.冬蟲夏草B.人參C.天麻D.三七E.哈士蟆油

7.有“花園城市”美稱城市有（）。

A.新加坡B.巴黎C.堪培拉D.東京E.渥太華

8.上海五大古典園林是（）。

A.豫園B.醉白池C.曲水園D.匯龍?zhí)禘.秋霞圃

9.開設(shè)在南京路百年老店有（）。

A.張小泉刀剪總店B.老鳳祥銀樓C.三陽南貨店

D.朵云軒E.亨得利鐘表店

10.以下名人舊居中，（）為石庫門建筑。

A.毛澤東寓所B.蔡元培舊居C.周公館