PAGE小區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及居民個人居住區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對良好生活環(huán)境的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.全面管理原則：涵蓋小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的各個方面，實現(xiàn)全方位、無死角的管理。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，持續(xù)提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度、工作計劃并組織實施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。4.定期對小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生狀況良好。5.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的分類收集、運(yùn)輸和處理，做到日產(chǎn)日清。6.協(xié)調(diào)處理居民對環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴和建議，及時解決問題。7.定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生檢查和評比活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎勵，對存在問題的及時整改。（二）居民職責(zé)1.遵守本小區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度，愛護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)投放垃圾，配合垃圾分類工作。3.保持個人居住區(qū)域的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和整理。4.不擅自占用公共區(qū)域堆放雜物，不破壞公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。5.積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向物業(yè)管理公司反映。（三）相關(guān)部門職責(zé)1.業(yè)主委員會：監(jiān)督物業(yè)管理公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期檢查衛(wèi)生狀況，提出意見和建議。2.社區(qū)居委會：協(xié)助物業(yè)管理公司開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生方面的矛盾糾紛。三、公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路1.每日清掃一次，保持路面干凈整潔，無明顯灰塵、雜物、積水。2.定期對道路進(jìn)行沖洗，確保路面見本色。3.道路兩側(cè)的路牙、雨水井口等無垃圾堆積，保持清潔。（二）綠地1.定期進(jìn)行修剪、除草，保持綠地美觀整齊。2.及時清理綠地內(nèi)的落葉、雜物、寵物糞便等，確保綠地內(nèi)無明顯垃圾。3.做好病蟲害防治工作，保證綠化植物生長良好，無病蟲害跡象。（三）樓道1.每日清掃一次樓道地面，保持干凈無雜物。2.定期擦拭樓道扶手、窗臺、墻面等，保持清潔無灰塵。3.樓道內(nèi)無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，無堆積雜物。4.確保樓道內(nèi)照明設(shè)施完好，光線充足。（四）電梯1.每日對電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯門、按鈕、扶手等部位，保持干凈整潔。2.定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，防止交叉感染。3.電梯運(yùn)行正常，無故障，轎廂內(nèi)通風(fēng)良好。（五）垃圾收集點(diǎn)1.垃圾收集點(diǎn)每日定時清理，垃圾不落地，周圍無散落垃圾。2.垃圾桶擺放整齊，定期進(jìn)行清洗、消毒，保持外觀干凈。3.垃圾收集點(diǎn)地面硬化，無污水外流，周邊環(huán)境整潔。（六）公共衛(wèi)生間1.每日定時清掃、消毒，保持衛(wèi)生間內(nèi)清潔衛(wèi)生，無異味。2.設(shè)施設(shè)備完好，水龍頭、便器等無損壞，排水通暢。3.配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期補(bǔ)充。四、共用設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）給排水系統(tǒng)1.定期檢查和維護(hù)給排水管道，確保無漏水、堵塞現(xiàn)象。2.對水箱、水池等進(jìn)行定期清洗、消毒，防止水質(zhì)污染。3.排水暢通，無污水外溢，排水口周圍無雜物堆積。（二）供電系統(tǒng)1.定期對配電箱、配電柜等進(jìn)行檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無安全隱患。2.對供電設(shè)施表面進(jìn)行清潔，無灰塵、污漬。3.電線電纜無破損、老化現(xiàn)象，線路整齊有序。（三）消防設(shè)施1.定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好有效。2.消防設(shè)施表面清潔，無灰塵、雜物，標(biāo)識清晰。3.滅火器壓力正常，零部件齊全，無損壞。（四）健身設(shè)施1.定期對健身設(shè)施進(jìn)行清潔、消毒，保持設(shè)施表面干凈。2.檢查健身設(shè)施的安全性，確保無松動、損壞現(xiàn)象，能夠正常使用。五、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃工具與用品1.配備齊全的清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，并定期進(jìn)行更換和維護(hù)。2.使用符合環(huán)保要求的清潔用品，避免對環(huán)境造成污染。（二）清掃流程1.按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清掃，確保無遺漏。2.清掃地面時，先將大的雜物清理干凈，再用掃帚掃凈灰塵，最后用拖把拖干凈。3.擦拭扶手、窗臺等部位時，要用干凈的抹布輕輕擦拭，避免留下水漬。（三）保潔時間與頻次1.公共區(qū)域的保潔工作實行定時巡回保潔制度，確保隨時保持干凈整潔。2.垃圾收集點(diǎn)在垃圾清運(yùn)前半小時進(jìn)行一次集中清理，確保垃圾不堆積。（四）特殊情況處理1.遇到暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，及時對小區(qū)內(nèi)的道路、綠地等進(jìn)行清理，排除積水，清理雜物。2.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有突發(fā)污染事件時，立即組織人員進(jìn)行清理和消毒，防止污染擴(kuò)散。六、垃圾管理與處理（一）垃圾分類1.按照國家和地方有關(guān)垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)。2.向居民宣傳垃圾分類知識，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.對可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進(jìn)行分類收集。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.垃圾收集人員按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行垃圾收集，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.垃圾運(yùn)輸車輛保持密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.定期對垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行清洗和消毒，保持車輛整潔衛(wèi)生。（三）垃圾處理1.可回收物交由專業(yè)的回收企業(yè)進(jìn)行處理，實現(xiàn)資源再利用。2.有害垃圾交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行無害化處理。3.廚余垃圾可采用生化處理、堆肥等方式進(jìn)行處理，減少對環(huán)境的污染。4.其他垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場進(jìn)行填埋或焚燒處理。七、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理公司定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查。2.業(yè)主委員會不定期對小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行抽查，每月至少進(jìn)行一次。3.社區(qū)居委會對小區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期組織聯(lián)合檢查。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，包括道路、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。2.共用設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生狀況，如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、健身設(shè)施等。3.垃圾管理與處理情況，包括垃圾分類投放、收集、運(yùn)輸和處理等環(huán)節(jié)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行量化評分。2.根據(jù)考核結(jié)果，對物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評價，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.對考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受居民監(jiān)督。（四）獎懲措施1.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)管理公司及保潔人員進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎金等。2.對衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的物業(yè)管理公司，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，按照合同約定進(jìn)行處罰。3.對多次違反小區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度的居民，進(jìn)行批評教育，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類方法、愛護(hù)環(huán)境的重要性等。2.宣傳本小區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度，提高居民的知曉率和遵守意識。3.發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生整治工作動態(tài)和成果，增強(qiáng)居民對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的信心。（二）宣傳方式1.在小