PAGE衛(wèi)生保潔責(zé)任制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本衛(wèi)生保潔責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、員工宿舍等場所的衛(wèi)生保潔工作。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)流程。組織實(shí)施日常的衛(wèi)生保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運(yùn)等。定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。負(fù)責(zé)保潔工具和清潔用品的采購、保管和發(fā)放。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持桌面整潔、文件擺放有序等。配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。3.管理部門負(fù)責(zé)對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作符合要求。對違反衛(wèi)生保潔制度的行為進(jìn)行糾正和處理。根據(jù)實(shí)際情況對衛(wèi)生保潔責(zé)任制度進(jìn)行修訂和完善。二、衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面：保持整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。2.地面：每日清掃，無污漬、腳印，定期進(jìn)行拖地，保持光亮。3.門窗：玻璃清潔透明，窗框無灰塵，窗臺(tái)干凈整潔。4.文件柜：表面擦拭干凈，柜內(nèi)文件分類存放有序。5.垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，垃圾袋每日更換，垃圾桶定期消毒。（二）公共區(qū)域1.走廊：地面清潔，墻壁無污漬、蜘蛛網(wǎng)，扶手擦拭干凈。2.樓梯：踏步、扶手每日擦拭，無灰塵、污漬，保持暢通。3.電梯：轎廂地面、內(nèi)壁每日清潔，按鈕、扶手定期消毒，確保運(yùn)行正常。4.會(huì)議室：會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理，桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔干凈。5.衛(wèi)生間：地面、墻面、潔具每日清潔消毒，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面：保持清潔，無油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.設(shè)備：表面擦拭干凈，定期進(jìn)行保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。3.物料堆放區(qū)：物料擺放整齊，通道暢通，周圍無垃圾、雜物。4.倉庫：貨物分類存放，貨架清潔，地面無積塵，保持通風(fēng)良好。（四）員工宿舍1.房間地面：每日清掃，保持干凈，無垃圾、污漬。2.床鋪：床單、被罩定期更換，整理整齊。3.門窗：保持清潔，玻璃明亮。4.衛(wèi)生間：同公共區(qū)域衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)，定期消毒。三、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前到崗，領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.區(qū)域清潔按照從高到低、從里到外的順序進(jìn)行清潔。先清掃地面垃圾，再擦拭桌面、門窗等。清潔衛(wèi)生間時(shí)，先沖洗潔具，再進(jìn)行消毒。3.垃圾處理將收集到的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。按照規(guī)定的時(shí)間和路線將垃圾運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。4.收尾工作檢查各區(qū)域清潔情況，確保無遺漏。將清潔工具和用品歸位，擺放整齊。（二）定期清潔流程1.制定計(jì)劃保潔部門根據(jù)實(shí)際情況制定定期清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容和時(shí)間。2.組織實(shí)施按照計(jì)劃組織保潔人員進(jìn)行定期清潔工作。對于特殊區(qū)域或設(shè)備，可邀請專業(yè)人員進(jìn)行清潔和維護(hù)。3.檢查驗(yàn)收管理部門對定期清潔工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對不符合要求的區(qū)域及時(shí)督促整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。四、衛(wèi)生保潔工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.日常巡查保潔部門管理人員每日對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查管理部門每周至少組織一次全面的衛(wèi)生保潔檢查，對各區(qū)域的清潔情況進(jìn)行評(píng)估。3.員工監(jiān)督鼓勵(lì)全體員工對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向保潔部門或管理部門反饋。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，包括地面、桌面、門窗等清潔情況。工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度等?？蛻魸M意度：通過員工反饋、問卷調(diào)查等方式收集客戶對衛(wèi)生保潔工作的滿意度評(píng)價(jià)。2.考核周期每月進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。3.獎(jiǎng)懲措施對于清潔質(zhì)量高、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對于違反衛(wèi)生保潔制度、清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、衛(wèi)生保潔工具與用品管理（一）工具采購1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的實(shí)際需求，制定工具采購計(jì)劃。2.選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的工具供應(yīng)商，確保工具的質(zhì)量和使用壽命。（二）用品采購1.清潔用品的采購要符合環(huán)保要求，避免使用對環(huán)境和人體有害的產(chǎn)品。2.根據(jù)不同的清潔任務(wù)和區(qū)域，合理采購各類清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙等。（三）工具保管1.設(shè)立專門的工具存放倉庫或區(qū)域，保持工具存放環(huán)境干燥、通風(fēng)。2.對工具進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。3.定期對工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好無損。（四）用品保管1.清潔用品要存放在陰涼、干燥、通風(fēng)的地方，避免陽光直射和受潮。2.建立清潔用品出入庫管理制度，嚴(yán)格登記出入庫數(shù)量、日期等信息。3.按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔用品，避免浪費(fèi)和濫用。六、衛(wèi)生保潔安全管理（一）安全培訓(xùn)1.對保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括清潔工具的正確使用、清潔劑的安全操作等。2.培訓(xùn)內(nèi)容要符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高保潔人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（二）安全操作1.保潔人員在工作過程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用電器設(shè)備時(shí)要注意用電安全，避免觸電事故。2.在清潔高處區(qū)域時(shí)，要使用合適的登高設(shè)備，并確保設(shè)備穩(wěn)固可靠。3.接觸清潔劑等化學(xué)物品時(shí)，要佩戴防護(hù)用品，防止化學(xué)傷害。（三）應(yīng)急處理1.制定衛(wèi)生保潔安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生安全事故時(shí)的應(yīng)急處理措施。2.定期組