PAGE足療按摩衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)足療按摩場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有足療按摩門店。3.基本原則足療按摩服務(wù)應(yīng)遵循衛(wèi)生、安全、規(guī)范的原則，確保為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、健康的服務(wù)環(huán)境。二、場所衛(wèi)生要求1.選址與布局足療按摩場所應(yīng)選擇在通風(fēng)良好、交通便利、遠(yuǎn)離污染源的區(qū)域。店內(nèi)布局應(yīng)合理，設(shè)有接待區(qū)、按摩區(qū)、洗腳區(qū)、用品存放區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)相對獨(dú)立，避免交叉污染。2.環(huán)境衛(wèi)生保持店內(nèi)環(huán)境整潔，每天營業(yè)前、后進(jìn)行全面清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物。地面應(yīng)保持清潔、干燥，無污漬、水漬；墻面、天花板應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。定期對店內(nèi)進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。3.通風(fēng)與照明店內(nèi)應(yīng)安裝有效的通風(fēng)設(shè)施，保持空氣流通，通風(fēng)量應(yīng)滿足場所衛(wèi)生要求。照明設(shè)施應(yīng)完好，亮度適宜，能夠滿足服務(wù)需要。三、人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證后方可繼續(xù)從事本崗位工作?；加辛〖病?、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免手部接觸顧客的皮膚和衣物。四、用品用具衛(wèi)生要求1.采購要求采購的足療按摩用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道采購，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。不得采購和使用無衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)廠家的假冒偽劣產(chǎn)品。2.清洗消毒足療按摩用品用具應(yīng)做到一客一換一消毒，消毒后的用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。清洗消毒應(yīng)按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，采用物理消毒或化學(xué)消毒方法均可。物理消毒可采用煮沸、蒸汽、紫外線等方法；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑，按照規(guī)定的濃度和時(shí)間進(jìn)行浸泡、擦拭或噴灑消毒。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，防止再次污染。3.保潔要求保潔人員應(yīng)定期對用品用具存放柜進(jìn)行清潔消毒，保持存放柜內(nèi)清潔衛(wèi)生。用品用具在使用前應(yīng)進(jìn)行檢查，如有損壞、污染等情況不得使用。五、操作衛(wèi)生要求1.洗腳操作洗腳盆應(yīng)做到一客一換一消毒，消毒方法同用品用具消毒要求。洗腳用水應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水溫適宜，不得使用污水或重復(fù)使用洗腳水。洗腳過程中應(yīng)注意觀察顧客腳部皮膚情況，如有異常應(yīng)及時(shí)告知顧客并采取相應(yīng)措施。2.按摩操作按摩師應(yīng)保持手部清潔衛(wèi)生，操作前應(yīng)洗手消毒。按摩時(shí)應(yīng)使用適量的按摩介質(zhì)，如按摩油、乳液等，不得使用過期或變質(zhì)的按摩介質(zhì)。按摩過程中應(yīng)注意力度適中，避免過度用力造成顧客不適或損傷。按摩師應(yīng)掌握正確的按摩手法和技巧，按照顧客的需求和身體狀況進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度各門店應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每天對場所衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每周應(yīng)進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對檢查情況進(jìn)行記錄，并將檢查結(jié)果上報(bào)公司總部。2.定期抽檢制度公司總部應(yīng)定期對各門店進(jìn)行衛(wèi)生抽檢，抽檢內(nèi)容包括場所衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等方面。抽檢頻率為每季度一次，對抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求門店限期整改。3.投訴處理制度設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受消費(fèi)者對足療按摩場所衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。對消費(fèi)者的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者，并做好記錄。七、衛(wèi)生培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、消毒知識等。培訓(xùn)頻率為每年不少于兩次，培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)從事本崗位工作。通過培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)、健康的服務(wù)。2.衛(wèi)生宣傳在店內(nèi)顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)、標(biāo)語等，向消費(fèi)者宣傳足療按摩衛(wèi)生知識，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識。利用公司網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，發(fā)布足療按摩衛(wèi)生相關(guān)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者正確選擇足療按摩場所。八、獎懲制度1.獎勵(lì)制度對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的門店和個(gè)人，給予表彰和獎勵(lì)。獎勵(lì)方式包括通報(bào)表揚(yáng)、獎金獎勵(lì)、晉升等。2.懲罰制度對違反本衛(wèi)生制度的門店和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告批評、罰款、停業(yè)