PAGE網(wǎng)吧衛(wèi)生清掃檢查制度一、總則1.目的為了營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、健康的上網(wǎng)環(huán)境，保障顧客的身體健康，提升網(wǎng)吧的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本網(wǎng)吧衛(wèi)生清掃檢查制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、休息區(qū)、衛(wèi)生間、機(jī)房等。3.職責(zé)分工網(wǎng)吧經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧衛(wèi)生清掃檢查工作的監(jiān)督與管理，確保制度的有效執(zhí)行。保潔人員：負(fù)責(zé)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)吧各區(qū)域進(jìn)行日常清掃工作。各區(qū)域負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生狀況的自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。全體員工：有責(zé)任維護(hù)網(wǎng)吧的環(huán)境衛(wèi)生，積極配合衛(wèi)生清掃檢查工作。二、衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)1.上網(wǎng)區(qū)域地面：保持清潔，無(wú)明顯灰塵、污漬、雜物，每日至少清掃一次，隨時(shí)清理顧客掉落的垃圾。電腦設(shè)備：主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等表面無(wú)灰塵、污漬，每日用干凈的軟布擦拭。桌椅：桌面、椅面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行擦拭。網(wǎng)線及線路：線路整齊有序，無(wú)雜亂纏繞，定期檢查并清理灰塵。墻面及天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期進(jìn)行清掃。2.收銀臺(tái)臺(tái)面：保持干凈，物品擺放整齊有序，無(wú)灰塵、污漬。設(shè)備：電腦、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，每日擦拭。周邊區(qū)域：地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，垃圾桶及時(shí)清理。3.休息區(qū)沙發(fā)、茶幾：表面干凈，無(wú)污漬、灰塵，定期進(jìn)行清潔。地面：保持清潔，無(wú)雜物、污漬，每日清掃。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)無(wú)異味。4.衛(wèi)生間洗手臺(tái)：臺(tái)面、水龍頭干凈，無(wú)污漬、水漬，每日擦拭，鏡子保持明亮。便器：清潔干凈，無(wú)污垢、異味，定期消毒。地面：無(wú)積水、污漬，每日拖地，保持干燥。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，定期更換垃圾袋，保持桶內(nèi)清潔。墻面：無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃。5.機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備：表面無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行專業(yè)清潔和維護(hù)。地面：保持干凈，無(wú)雜物、灰塵，每日清掃。線路：整齊有序，無(wú)雜亂纏繞，定期檢查并清理灰塵。三、清掃流程與時(shí)間安排1.日常清掃流程準(zhǔn)備工作：保潔人員在開(kāi)始清掃前，應(yīng)準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。清掃順序：按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清掃地面，再擦拭桌椅、設(shè)備等，最后清理垃圾桶。清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：嚴(yán)格按照衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保各區(qū)域達(dá)到規(guī)定的清潔要求。垃圾處理：將清掃出的垃圾及時(shí)裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。2.時(shí)間安排早班：在網(wǎng)吧開(kāi)業(yè)前完成上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、休息區(qū)的初步清掃，包括地面清掃、桌椅擦拭、垃圾清理等。中班：對(duì)上網(wǎng)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理顧客產(chǎn)生的垃圾，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域如衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便器消毒、洗手臺(tái)擦拭等。晚班：在網(wǎng)吧閉店后，對(duì)整個(gè)網(wǎng)吧進(jìn)行全面清掃，包括地面徹底清掃、設(shè)備再次擦拭、墻面天花板清掃等，確保次日開(kāi)業(yè)時(shí)環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生檢查制度1.檢查人員與頻率保潔人員自查：在完成清掃工作后，對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行自我檢查，確保清掃質(zhì)量。區(qū)域負(fù)責(zé)人巡查：各區(qū)域負(fù)責(zé)人每小時(shí)對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員整改。網(wǎng)吧經(jīng)理抽查：網(wǎng)吧經(jīng)理每天至少對(duì)網(wǎng)吧衛(wèi)生狀況進(jìn)行兩次抽查，全面了解衛(wèi)生情況。定期全面檢查：每周組織一次全體員工參與的全面衛(wèi)生檢查，對(duì)網(wǎng)吧各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查和評(píng)分。2.檢查內(nèi)容與方法地面：查看是否有灰塵、污漬、雜物，用紙巾擦拭地面檢查清潔程度。設(shè)備表面：檢查主機(jī)、顯示器、桌椅等表面是否干凈，有無(wú)灰塵、污漬。衛(wèi)生間：查看洗手臺(tái)、便器、地面等是否清潔，有無(wú)異味，檢查垃圾桶是否及時(shí)清理。垃圾處理：檢查垃圾桶是否裝滿，垃圾袋是否扎緊，垃圾存放點(diǎn)是否整潔。3.問(wèn)題記錄與反饋記錄：檢查人員在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題所在區(qū)域、問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。反饋：將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)整改的問(wèn)題要求立即整改，對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)整改的問(wèn)題下達(dá)整改通知，明確整改期限。五、衛(wèi)生清掃檢查考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域的清潔程度進(jìn)行評(píng)分，不達(dá)標(biāo)的區(qū)域按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣分。問(wèn)題整改：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，未按時(shí)整改或整改不到位的，視情節(jié)輕重扣分。執(zhí)行情況：保潔人員是否按照規(guī)定的清掃流程和時(shí)間安排進(jìn)行工作，違反規(guī)定的予以扣分。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施月度優(yōu)秀保潔員評(píng)選：每月根據(jù)衛(wèi)生清掃檢查考核結(jié)果，評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)證書(shū)。員工獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在衛(wèi)生清掃檢查工作中表現(xiàn)突出，提出合理化建議并有效改善網(wǎng)吧衛(wèi)生狀況的員工，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰措施警告：對(duì)于首次違反衛(wèi)生清掃檢查制度的責(zé)任人，給予警告處分，責(zé)令其立即整改。罰款：對(duì)多次違反制度、衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重且拒不整改的責(zé)任人，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)罰款，罰款金額根據(jù)情節(jié)輕重確定。辭退：對(duì)于嚴(yán)重違反衛(wèi)生清掃檢查制度，給網(wǎng)吧形象和顧客造成重大影響的員工，予以辭退處理。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)：對(duì)新入職的員工進(jìn)行衛(wèi)生清掃檢查制度培訓(xùn)，使其了解制度內(nèi)容和要求。定期培訓(xùn)：定期組織全體員工進(jìn)行衛(wèi)生清掃培訓(xùn)，包括清潔技巧、標(biāo)準(zhǔn)要求等，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清掃技能。專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)衛(wèi)生清掃檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確保問(wèn)題得到有效解決。2.宣傳內(nèi)部宣傳：通過(guò)網(wǎng)吧內(nèi)部公告欄、員工微信群等方式，宣傳衛(wèi)生清掃檢查制度的重要性和相關(guān)要求，提高員工的重視程度。顧客宣傳：在網(wǎng)吧顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)，向顧客宣傳保持環(huán)