PAGE銀行衛(wèi)生責任分擔制度一、總則（一）目的為加強銀行營業(yè)場所及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升銀行形象，特制定本衛(wèi)生責任分擔制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行總行及各分支機構(gòu)的營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域、自助設備區(qū)域等所有與銀行運營相關(guān)的場所。（三）基本原則1.誰使用，誰負責：明確各部門、各崗位對其使用區(qū)域的衛(wèi)生責任，確保衛(wèi)生管理無死角。2.定期檢查，及時整改：建立定期檢查機制，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時下達整改通知，限期整改到位。3.全員參與，共同維護：倡導全體員工樹立衛(wèi)生意識，積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護工作，形成良好的衛(wèi)生習慣。二、衛(wèi)生責任區(qū)域劃分（一）營業(yè)網(wǎng)點1.客戶服務區(qū)包括大堂、柜臺、填單臺、休息區(qū)等，由大堂經(jīng)理及相關(guān)柜員負責日常衛(wèi)生清潔，確保地面干凈、桌面整潔、設備無灰塵。每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)結(jié)束后各進行一次全面清潔，營業(yè)中隨時清理客戶丟棄的垃圾。2.現(xiàn)金區(qū)涵蓋現(xiàn)金柜臺、金庫等區(qū)域，現(xiàn)金柜員負責該區(qū)域的衛(wèi)生維護，保證現(xiàn)金交易環(huán)境的清潔與安全。嚴格按照現(xiàn)金管理規(guī)定，每日營業(yè)結(jié)束后對現(xiàn)金區(qū)進行徹底清掃消毒，確保無現(xiàn)金污漬殘留。3.自助設備區(qū)包括ATM機、自助終端等設備周邊區(qū)域，由設備維護人員及大堂經(jīng)理負責定期清潔。每周至少進行一次全面清潔，擦拭設備外殼，清理周邊雜物，檢查設備運行環(huán)境是否良好。（二）辦公區(qū)域1.部門辦公室各部門員工負責本辦公室的衛(wèi)生，包括桌面、文件柜、電腦設備等的清潔，保持辦公環(huán)境整潔有序。每日上班前進行簡單整理，每周進行一次全面大掃除，清理文件、雜物，擦拭辦公家具。2.會議室會議室使用后，由當次會議的組織者或指定人員負責清理，包括桌面、座椅、地面等。每次會議結(jié)束后及時清理垃圾，定期對會議室進行全面消毒，確?？諝馇逍?。3.公共區(qū)域如走廊、樓梯、電梯間等，由保潔人員負責日常清潔，銀行員工應保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。保潔人員每日定時清掃公共區(qū)域地面、扶手等，定期擦拭墻面、天花板，保持公共區(qū)域整潔美觀。（三）附屬區(qū)域1.員工食堂食堂工作人員負責食堂內(nèi)部的衛(wèi)生管理，包括餐桌椅、廚房設備、餐具等的清潔消毒。每餐結(jié)束后及時清理餐桌、地面，定期對廚房進行全面清潔，確保食品安全衛(wèi)生。2.衛(wèi)生間男女衛(wèi)生間由保潔人員負責日常清潔，包括洗手臺、便器、地面等的清潔消毒，保證衛(wèi)生間無異味。每隔一小時進行一次巡檢清潔，及時清理垃圾，補充衛(wèi)生紙等用品，每日進行一次全面消毒。三、衛(wèi)生標準與要求（一）地面1.保持干凈整潔，無明顯污漬、水漬、灰塵和雜物。2.定期進行清掃和拖地，確保地面光亮，無腳印、痰跡等。（二）桌面1.桌面物品擺放整齊，文件、辦公用品等應分類放置。2.桌面無灰塵、污漬，電腦、打印機等設備表面干凈。（三）門窗1.玻璃門窗保持清潔透明，無污漬、手印。2.窗框、窗臺無灰塵，定期擦拭。（四）設備設施1.各類辦公設備、自助設備等應定期擦拭保養(yǎng)，確保外觀干凈、無損壞。2.設備運行正常，周邊環(huán)境整潔，無雜物堆積。（五）衛(wèi)生間1.便器、洗手臺等潔具清潔干凈，無污垢、水漬。2.衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。（六）垃圾處理1.各區(qū)域應配備垃圾桶，垃圾應及時清理，不得堆積。2.垃圾應分類存放，定期運至指定地點處理。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：由各部門負責人或指定專人對本部門責任區(qū)域進行每日巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題。2.定期檢查：銀行綜合管理部門每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域等進行逐一檢查。3.專項檢查：針對特殊時期或重點區(qū)域，如節(jié)假日、重要活動前等，進行專項衛(wèi)生檢查。（二）檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標準與要求，對各責任區(qū)域的地面、桌面、門窗、設備設施、衛(wèi)生間、垃圾處理等方面進行詳細檢查。（三）考核標準1.對于日常巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性衛(wèi)生問題，責令責任部門立即整改，如未及時整改，每次扣罰責任人[X]元。2.定期檢查中，對衛(wèi)生不達標的責任區(qū)域，根據(jù)問題嚴重程度，給予責任部門警告或罰款處理。警告一次扣罰部門當月績效獎金[X]%，罰款每次扣罰部門當月績效獎金[X]元。3.專項檢查中，若因衛(wèi)生問題影響銀行整體形象或造成不良后果的，除責令限期整改外，對責任部門負責人進行通報批評，并扣罰當月績效獎金[X]%。（四）結(jié)果反饋與整改1.每次檢查結(jié)束后，檢查人員應及時將檢查結(jié)果反饋給責任部門，并下達整改通知書，明確整改要求和期限。2.責任部門應在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況書面報告銀行綜合管理部門。綜合管理部門對整改情況進行復查，確保問題得到徹底解決。五、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）營業(yè)網(wǎng)點清潔流程1.營業(yè)前大堂經(jīng)理及柜員提前到達網(wǎng)點，打開門窗通風換氣。擦拭桌面、填單臺、休息區(qū)座椅等，清理地面雜物。檢查自助設備運行情況，擦拭設備外殼。2.營業(yè)中隨時清理客戶丟棄的垃圾，保持客戶服務區(qū)整潔?，F(xiàn)金柜員在辦理業(yè)務間隙，整理現(xiàn)金區(qū)桌面，保持現(xiàn)金擺放整齊。3.營業(yè)結(jié)束后柜員整理柜臺物品，進行現(xiàn)金軋賬、尾箱入庫等工作。大堂經(jīng)理清理大堂垃圾，關(guān)閉門窗。現(xiàn)金柜員對現(xiàn)金區(qū)進行全面清掃消毒，整理金庫。設備維護人員對自助設備進行深度清潔，檢查設備運行狀態(tài)。（二）辦公區(qū)域清潔流程1.每日上班前員工整理個人桌面，清理文件、雜物。保潔人員清掃公共區(qū)域地面、樓梯。2.每周大掃除員工擦拭辦公家具、電腦設備等。保潔人員對會議室、衛(wèi)生間等進行全面清潔消毒。清理公共區(qū)域墻面、天花板灰塵。（三）附屬區(qū)域清潔流程1.員工食堂早餐后，食堂工作人員清理餐桌、地面，清洗餐具。午餐和晚餐后，全面清理廚房設備、爐灶、餐桌椅等，進行餐具消毒。定期對食堂進行整體清潔，包括墻面、天花板、門窗等。2.衛(wèi)生間每隔一小時，保潔人員清理便器污垢、洗手臺水漬，補充衛(wèi)生紙等用品。每日下班后，對衛(wèi)生間進行全面消毒，擦拭門窗、鏡子等。六、衛(wèi)生防護與安全（一）衛(wèi)生防護措施1.保潔人員在進行衛(wèi)生清潔工作時，應佩戴口罩、手套等防護用品，避免直接接觸垃圾和污染物。2.定期對清潔工具進行消毒處理，如拖把、抹布等，防止交叉感染。3.在使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，應按照正確的使用方法和配比進行操作，避免對人體和環(huán)境造成危害。（二）安全注意事項1.清潔人員在高處作業(yè)時，如擦拭墻面、天花板等，應使用安全可靠的登高設備，并系好安全帶，確保人身安全。2.清潔過程中，注意避免損壞辦公設備、自助設備等，如發(fā)現(xiàn)設備故障應及時報告。3.對于電器設備的清潔，應在斷電狀態(tài)下進行，防止觸電事故發(fā)生。七、培訓與宣傳（一）衛(wèi)生知識培訓1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，包括衛(wèi)生標準、清潔流程、防護措施等方面的內(nèi)容。2.邀請專業(yè)人員進行授課，提高員工的衛(wèi)生意識和清潔技能。（二）宣傳教育活動1.通過銀行內(nèi)部宣傳欄