PAGE收款室手衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強收款室的衛(wèi)生管理，預防和控制交叉感染，保障員工及客戶的健康安全，特制定本手衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司收款室全體工作人員。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)關于手衛(wèi)生的標準制定，旨在確保收款室工作環(huán)境符合衛(wèi)生要求，有效降低感染風險。二、手衛(wèi)生的重要性1.預防交叉感染收款室作為公司與客戶資金往來的重要場所，人員流動頻繁。工作人員的手部可能攜帶各種病原體，如細菌、病毒等，通過接觸票據(jù)、現(xiàn)金等物品，容易將病原體傳播給其他工作人員或客戶。良好的手衛(wèi)生能夠有效切斷傳播途徑，預防交叉感染的發(fā)生。2.保障員工健康工作人員在日常收款工作中，頻繁接觸各類物品，手部沾染病原體的機會較多。若不注意手衛(wèi)生，容易引發(fā)自身感染，影響身體健康，進而影響工作效率。保持手衛(wèi)生是保障員工自身健康的重要措施。3.維護公司形象一個衛(wèi)生狀況良好的收款室能夠給客戶留下專業(yè)、可靠的印象。嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，展示了公司對衛(wèi)生管理的重視，有助于提升公司形象，增強客戶對公司的信任度。三、手衛(wèi)生的相關定義1.洗手指使用肥皂或者皂液和流動水，去除手部皮膚污垢、碎屑和部分致病菌的過程。2.衛(wèi)生手消毒指使用速干手消毒劑揉搓雙手，以減少手部暫居菌的過程。3.外科手消毒指外科手術前醫(yī)務人員用肥皂（液）或抗菌皂（液）和流動水洗手，再用手消毒劑清除或者殺滅手部暫居菌、常居菌的過程。四、洗手與衛(wèi)生手消毒指征1.接觸患者前在與客戶進行現(xiàn)金收付、票據(jù)交接等操作前，應洗手或進行衛(wèi)生手消毒。因為此時手部可能未沾染病原體，但接觸客戶后有被污染的風險，通過洗手或消毒可有效預防病原體傳播。2.清潔、無菌操作前如整理收款設備、清點現(xiàn)金等操作前，必須洗手或進行衛(wèi)生手消毒，確保操作過程不受手部細菌污染，保證工作的準確性和安全性。3.接觸患者后完成收款業(yè)務，與客戶有直接接觸后，手上可能沾染了客戶攜帶的病原體，應及時洗手或進行衛(wèi)生手消毒，防止病原體傳播給其他客戶或工作人員。4.接觸患者周圍環(huán)境后在收款室整理桌面、處理垃圾等接觸患者周圍環(huán)境的操作后，手部可能被環(huán)境中的細菌污染，需要洗手或進行衛(wèi)生手消毒。5.處理污染物品后如處理破損現(xiàn)金、沾染污漬的票據(jù)等污染物品后，手部會被大量病原體污染，必須立即洗手或進行衛(wèi)生手消毒，避免病原體擴散。五、洗手方法1.濕手流動水沖洗雙手，使雙手充分濕潤。2.涂抹肥皂或皂液取適量肥皂或皂液于掌心，均勻涂抹至整個手掌、手背、手指和指縫。3.揉搓雙手按照以下步驟進行揉搓：掌心相對，手指并攏，相互揉搓；手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行；掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓；彎曲手指使關節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行；右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行；將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行。每個步驟至少揉搓15秒，以確保手部各個部位都能得到充分清潔。4.沖洗雙手用流動水徹底沖洗雙手，使肥皂或皂液完全沖凈。5.擦干雙手用一次性紙巾或干凈的毛巾擦干雙手，避免再次污染。六、衛(wèi)生手消毒方法1.取適量速干手消毒劑將速干手消毒劑擠于掌心。2.揉搓雙手按照洗手揉搓雙手的步驟進行揉搓，確保消毒劑覆蓋雙手各個部位，直至雙手干燥。揉搓時間不少于15秒。七、外科手消毒方法1.洗手按照洗手方法認真清洗雙手，包括前臂下1/3部分，徹底清除手部污垢和細菌。2.消毒取適量外科手消毒劑，按照以下步驟進行消毒：從指尖開始向上涂擦至手腕，再從手腕向上涂擦至前臂下1/3，兩側(cè)均需涂擦；按照同樣方法依次涂擦另一只手和前臂；最后消毒雙手的每個手指和指縫。消毒過程中要保持手部的高度高于肘部，避免消毒劑倒流污染手部。消毒時間根據(jù)消毒劑的產(chǎn)品說明執(zhí)行，一般不少于3分鐘。3.擦干用無菌巾從手向肘部擦干，先擦干一只手，再擦干另一只手，保持手部無菌狀態(tài)。八、手衛(wèi)生設施與用品要求1.洗手設施收款室內(nèi)應配備充足的流動水洗手設施，包括水龍頭、洗手液或肥皂液器等。水龍頭應采用非手觸式，以避免手部再次污染。2.衛(wèi)生手消毒設施應配備速干手消毒劑，放置在便于取用的位置，如收款臺附近、墻壁掛架等。速干手消毒劑應符合國家相關標準，具有良好的消毒效果和安全性。3.擦手用品提供一次性紙巾或干凈的毛巾用于擦干雙手。一次性紙巾應放置在專用的紙巾盒中，毛巾應定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。4.外科手消毒設施進行外科手消毒時，應配備專用的外科手消毒劑、無菌刷、無菌巾等。外科手消毒劑應具有高效、快速、持久的殺菌作用，無菌刷和無菌巾應符合無菌要求。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督措施設立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位或指定專人負責收款室手衛(wèi)生制度的監(jiān)督檢查工作。監(jiān)督人員應定期對手衛(wèi)生情況進行檢查，包括洗手和消毒的執(zhí)行情況、手衛(wèi)生設施的配備和使用情況等。2.考核標準制定詳細的手衛(wèi)生考核標準，將工作人員手衛(wèi)生執(zhí)行情況納入績效考核體系?？己藘?nèi)容包括是否按照指征進行洗手或消毒、洗手和消毒方法是否正確、手衛(wèi)生設施的維護情況等。3.獎懲機制對嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度、手衛(wèi)生情況良好的工作人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)衛(wèi)生標兵稱號、給予績效加分等。對違反手衛(wèi)生制度的工作人員進行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰，如績效扣分、警告處分等。十、培訓與教育1.培訓計劃制定手衛(wèi)生培訓計劃，定期組織收款室工作人員進行培訓。培訓內(nèi)容包括手衛(wèi)生的重要性、相關定義、指征、方法以及手衛(wèi)生設施的正確使用等。培訓頻率至少每季度一次。2.培訓方式采用多種培訓方式，如集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學等，確保工作人員能夠全面、深入地理解和掌握手衛(wèi)生知識和技能。培訓過程中應設置互動環(huán)節(jié)，鼓勵工作人員提問和交流，及時解答他們在實際操作中遇到的問題。3.教育宣傳在收款室內(nèi)張貼手衛(wèi)生宣傳海報、標語等，營造良好的手衛(wèi)生宣傳氛圍。定期向工作人員發(fā)放手衛(wèi)生宣傳資料，如手冊、卡片等，方便他們隨時查閱和學習。通過宣傳教育，提高工作人員對手衛(wèi)生制度的重視程度，增強自我防護意識。十一、記錄與檔案管理1.記錄要求建立手衛(wèi)生記錄檔案，記錄內(nèi)容包括工作人員的手衛(wèi)生執(zhí)行情況、監(jiān)督檢查結果、培訓情況等。記錄應詳細、準確、及時，確保能夠反映收款室手衛(wèi)生工作的真實情況。2.記錄保存期限手衛(wèi)生記錄檔案應至少保存三年，以備查閱和追溯。3.檔案管理指定專人負責手衛(wèi)生