PAGE藥店衛(wèi)生監(jiān)督制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店衛(wèi)生管理，規(guī)范藥店經(jīng)營(yíng)行為，保障公眾用藥安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所屬的各藥店及其從業(yè)人員。3.基本原則藥店衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、風(fēng)險(xiǎn)管理、全程管控、科學(xué)監(jiān)管的原則，確保藥店環(huán)境整潔、藥品質(zhì)量安全、服務(wù)規(guī)范有序。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司總部職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善藥店衛(wèi)生監(jiān)督制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對(duì)各藥店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。協(xié)調(diào)解決藥店衛(wèi)生管理工作中存在的重大問(wèn)題。2.藥店負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)本藥店的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的有效落實(shí)。組織員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理知識(shí)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。定期對(duì)藥店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問(wèn)題。3.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守藥店衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行藥品銷(xiāo)售和儲(chǔ)存，防止藥品污染。積極配合藥店負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生管理人員的工作，主動(dòng)參與衛(wèi)生管理活動(dòng)。三、藥店環(huán)境衛(wèi)生要求1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，每天定時(shí)清掃地面、貨架、柜臺(tái)等，清除灰塵、雜物和垃圾。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜，符合藥品儲(chǔ)存要求。墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行粉刷和消毒。門(mén)窗玻璃應(yīng)保持明亮干凈，定期擦拭。2.倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持整潔，地面平整，無(wú)積水、無(wú)雜物。藥品貨架應(yīng)擺放整齊，藥品分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備必要的防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防火、防盜等設(shè)施，確保藥品儲(chǔ)存安全。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清潔和消毒，保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)空氣流通。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期清掃和消毒。配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、水龍頭、衛(wèi)生紙等，確保員工和顧客使用方便。衛(wèi)生間應(yīng)定期通風(fēng)換氣，保持空氣清新。四、藥品衛(wèi)生管理1.藥品采購(gòu)衛(wèi)生嚴(yán)格審核供貨單位的資質(zhì)，確保所采購(gòu)的藥品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠。采購(gòu)藥品時(shí)，應(yīng)索取合法有效的票據(jù)，并建立采購(gòu)記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑型、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、供貨單位、采購(gòu)日期等。對(duì)采購(gòu)的藥品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等是否符合規(guī)定要求，防止采購(gòu)到假冒偽劣藥品。2.藥品儲(chǔ)存衛(wèi)生按照藥品的儲(chǔ)存條件要求，設(shè)置相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)和儲(chǔ)存設(shè)備，如冷藏庫(kù)、陰涼庫(kù)、常溫庫(kù)等，確保藥品儲(chǔ)存安全。藥品應(yīng)分類(lèi)存放，不同劑型、規(guī)格、用途的藥品應(yīng)分開(kāi)存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。定期對(duì)儲(chǔ)存的藥品進(jìn)行檢查，查看藥品的質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)藥品有變質(zhì)、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)處理。做好藥品的養(yǎng)護(hù)工作，根據(jù)藥品的特性和儲(chǔ)存條件，采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施，如通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等。3.藥品銷(xiāo)售衛(wèi)生銷(xiāo)售人員應(yīng)保持手部清潔衛(wèi)生，在銷(xiāo)售藥品前應(yīng)洗手消毒。銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的工具，如藥匙、鑷子等，避免藥品受到污染。對(duì)拆零銷(xiāo)售的藥品，應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的包裝材料，并在包裝上標(biāo)明藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑型、數(shù)量、有效期等信息。銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)向顧客提供必要的用藥指導(dǎo)，確保顧客正確使用藥品。五、人員衛(wèi)生管理1.健康管理藥店從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作?；加袀魅静?、皮膚病等可能污染藥品疾病的人員，不得從事直接接觸藥品的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短褲等進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吸煙、飲食、隨地吐痰等。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生管理制度、藥品衛(wèi)生知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。通過(guò)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，確保其能夠正確履行衛(wèi)生管理職責(zé)。六、衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.自查藥店應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生自查，每周至少進(jìn)行一次全面自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。自查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、藥品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。2.定期檢查公司總部應(yīng)定期組織對(duì)各藥店進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、藥品質(zhì)量狀況等，適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如夏季的防蟲(chóng)、防潮檢查，冬季的防寒、保暖檢查等。專(zhuān)項(xiàng)檢查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注藥品儲(chǔ)存條件、環(huán)境衛(wèi)生狀況等方面，確保藥品質(zhì)量安全。4.檢查結(jié)果處理對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令藥店限期整改。對(duì)整改不力的藥店，應(yīng)視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰措施。衛(wèi)生檢查結(jié)果應(yīng)作為藥店年度考核的重要依據(jù)之一。七、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒方法、消毒頻率等要求。對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)生間等區(qū)域定期進(jìn)行消毒，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.消毒方法根據(jù)不同的消毒對(duì)象和要求，選擇合適的消毒方法，如物理消毒法（紫外線消毒、高溫消毒等）、化學(xué)消毒法（含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等）。在使用化學(xué)消毒劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果和人員安全。3.消毒記錄做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。八、廢棄物管理1.分類(lèi)收集藥店應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的廢棄物收集容器，對(duì)廢棄物進(jìn)行分類(lèi)收集，如藥品包裝廢棄物、醫(yī)療廢棄物、生活垃圾等。廢棄物應(yīng)及時(shí)清理，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)長(zhǎng)期堆放。??2.處理要求藥品包裝廢棄物應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，不得隨意丟