PAGE衛(wèi)生保潔制度流程一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，確保工作場所的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供一個(gè)整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工的身體健康，提升公司/組織的整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、附屬設(shè)施等場所的衛(wèi)生保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門：負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃、安排保潔人員實(shí)施日常保潔工作，確保各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。各部門：負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和提出改進(jìn)建議。管理部門：負(fù)責(zé)對衛(wèi)生保潔制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生保潔工作中的重大問題。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求辦公區(qū)域1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、水漬、腳印等。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮，無明顯垃圾。地毯區(qū)域應(yīng)定期吸塵、清洗，保持地毯清潔，無異味。2.桌面及辦公用品桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。定期擦拭桌面、電腦、電話等辦公用品，保持表面干凈無灰塵。及時(shí)清理桌面垃圾，更換垃圾袋。3.門窗玻璃門窗玻璃應(yīng)保持干凈透明，無灰塵、污漬、水印。定期擦拭門窗玻璃，確保視線清晰。4.墻面及天花板墻面應(yīng)無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。天花板無明顯灰塵、污漬、破損，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)定期清潔。公共區(qū)域1.走廊及樓梯地面干凈無雜物，扶手無灰塵，定期進(jìn)行清掃和擦拭。墻壁、天花板保持清潔，無污漬、蜘蛛網(wǎng)。樓梯間應(yīng)保持暢通，無垃圾堆積。2.電梯電梯轎廂地面、內(nèi)壁干凈整潔，無污漬、手印。電梯按鈕、扶手等設(shè)施定期消毒，確保衛(wèi)生。電梯門軌道、轎廂頂部等部位應(yīng)定期清潔，保證運(yùn)行正常。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面干凈無污漬，無異味。洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施保持清潔光亮，無水印、污漬。便器定期沖洗消毒，無污垢、異味。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，垃圾桶及時(shí)清理更換垃圾袋。4.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔干凈。墻面、天花板無灰塵、污漬，燈具、空調(diào)等設(shè)施正常運(yùn)行且清潔。會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面垃圾，恢復(fù)會(huì)議室整潔。生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面保持車間地面清潔，無油污、鐵屑、灰塵等雜物。定期進(jìn)行清掃和沖洗，確保地面干凈、防滑。2.生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無油污、灰塵，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。設(shè)備周圍環(huán)境整潔，無雜物堆積，確保設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)。3.原材料及成品堆放區(qū)原材料及成品應(yīng)堆放整齊，標(biāo)識清晰。堆放區(qū)域地面保持清潔，無散落物料，定期清理周邊衛(wèi)生。附屬設(shè)施1.停車場停車場地面干凈，無垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃。停車線清晰，車輛停放有序，保持通道暢通。定期清理停車場內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通。2.綠化區(qū)域綠化植物生長良好，無病蟲害，定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪。綠化區(qū)域地面無垃圾、雜物，保持整潔美觀。三．保潔工作流程日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前到崗，領(lǐng)取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.辦公區(qū)域保潔按照由上至下、由里到外的順序進(jìn)行清潔。首先清理桌面垃圾，擦拭桌面、電腦、電話等辦公用品。然后拖地，清理地面雜物，擦拭門窗玻璃、墻面、天花板等。最后整理文件、辦公用品，確保擺放整齊。3.公共區(qū)域保潔走廊及樓梯：先清掃地面垃圾，再擦拭扶手、墻壁，最后拖地。電梯：清潔轎廂地面、內(nèi)壁、按鈕、扶手等，定期消毒。衛(wèi)生間：依次清潔地面、墻面、洗手盆、便器等，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，更換垃圾袋。會(huì)議室：清理桌面垃圾，擦拭桌椅、地面、墻面等，恢復(fù)整潔。4.生產(chǎn)區(qū)域保潔車間地面清掃后沖洗，確保無油污、雜物。擦拭生產(chǎn)設(shè)備表面，清理設(shè)備周圍雜物。整理原材料及成品堆放區(qū)，清理周邊衛(wèi)生。5.附屬設(shè)施保潔停車場清掃地面垃圾，清理排水設(shè)施。綠化區(qū)域澆水、施肥、修剪植物，清理地面雜物。6.收尾工作保潔人員完成各區(qū)域保潔工作后，檢查清潔質(zhì)量，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。將清潔工具和用品歸位，妥善保管。填寫保潔工作記錄，記錄清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容等。定期保潔流程1.地毯清洗制定地毯清洗計(jì)劃，根據(jù)使用情況確定清洗周期。準(zhǔn)備專業(yè)的地毯清洗設(shè)備和清潔劑。先吸塵，去除地毯表面灰塵和雜物。按照清潔劑使用說明，調(diào)配合適的清洗液，使用地毯清洗機(jī)進(jìn)行清洗。清洗后用清水沖洗干凈，吸干水分。待地毯完全干燥后，梳理地毯絨毛，使其恢復(fù)原狀。2.窗戶深度清潔選擇合適的時(shí)間，如晴天且風(fēng)力較小時(shí)進(jìn)行窗戶深度清潔。準(zhǔn)備玻璃清潔劑、伸縮桿、刮水器、毛巾等工具。先用濕布擦拭窗戶邊框，去除灰塵和污漬。將玻璃清潔劑噴在玻璃上，用伸縮桿上的清潔布從上至下擦拭玻璃，然后用刮水器刮凈水分。最后用干毛巾擦干玻璃邊緣水漬，確保玻璃光亮透明。3.衛(wèi)生間消毒定期對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，一般每周至少一次。準(zhǔn)備消毒藥水、噴霧器等工具。關(guān)閉衛(wèi)生間門，將消毒藥水稀釋后裝入噴霧器。對衛(wèi)生間地面、墻面、洗手盆、便器等進(jìn)行全面噴霧消毒，確保消毒藥水覆蓋所有表面。消毒后保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，等待消毒藥水充分揮發(fā)。4.空調(diào)清洗根據(jù)空調(diào)使用頻率，定期進(jìn)行清洗，一般每年至少一次。聯(lián)系專業(yè)的空調(diào)清洗服務(wù)人員或安排熟悉操作的員工進(jìn)行清洗。清洗前關(guān)閉空調(diào)電源，打開空調(diào)面板，取出濾網(wǎng)。用清水沖洗濾網(wǎng)，去除灰塵和污垢，晾干后裝回。對空調(diào)內(nèi)部蒸發(fā)器、冷凝器等部件進(jìn)行專業(yè)清洗，去除灰塵和細(xì)菌。清洗完成后，安裝好空調(diào)面板，開啟空調(diào)試運(yùn)行，檢查運(yùn)行是否正常。四、保潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)招聘保潔人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織的用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，確保人員具備良好的身體素質(zhì)和責(zé)任心。新入職保潔人員需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司/組織的規(guī)章制度、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)及要求、保潔工作流程、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)合格后方可上崗。2.工作安排與考核根據(jù)保潔工作任務(wù)和區(qū)域，合理安排保潔人員的工作崗位和工作時(shí)間。制定詳細(xì)的排班表，確保各區(qū)域衛(wèi)生保潔工作按時(shí)完成。建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)保潔人員提高工作積極性和工作質(zhì)量。3.勞動(dòng)保護(hù)與福利為保潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、手套、口罩等，確保保潔人員在工作過程中的安全和健康。按照國家法律法規(guī)要求，為保潔人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障其合法權(quán)益。根據(jù)公司/組織實(shí)際情況，給予保潔人員適當(dāng)?shù)母＠?，如?jié)日福利、定期體檢等，提高保潔人員的歸屬感和忠誠度。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保潔部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對保潔人員的工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔質(zhì)量、工作流程執(zhí)行情況、工具使用及保管等。各部門設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對本部門辦公區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向保潔部門反饋。管理部門定期組織對公司/組織整體衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和部門進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。2.外部監(jiān)督邀請專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生評估機(jī)構(gòu)定期對公司/組織的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果制定改進(jìn)措施，不斷提升衛(wèi)生管理水平。接受相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保公司/組織的衛(wèi)生保潔工作符合法律法規(guī)要求。六、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對在衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。對提出合理化建議并被采納，有效改善公司/組織衛(wèi)生狀況的人員，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。對積極配合公司/組織衛(wèi)生檢查工作，衛(wèi)生成績優(yōu)秀的部門，給予通報(bào)表揚(yáng)，并在績效考核中給予加分。2.懲罰制度對違反衛(wèi)生保潔制度，工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金、辭退等處罰。對不配合衛(wèi)生保潔工作，故意破壞環(huán)境衛(wèi)生的員工，按照公司/組織