PAGE衛(wèi)生應(yīng)急宣傳制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急宣傳工作，提高公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的認(rèn)知水平、防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，保障公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定，特制定本制度。（二）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及相關(guān)衛(wèi)生應(yīng)急工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)制定。（三）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部涉及衛(wèi)生應(yīng)急宣傳工作的各部門、各崗位，以及面向社會(huì)公眾開(kāi)展的衛(wèi)生應(yīng)急宣傳活動(dòng)。（四）基本原則1.科學(xué)準(zhǔn)確原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)基于科學(xué)事實(shí)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，避免誤導(dǎo)公眾。2.及時(shí)有效原則：及時(shí)發(fā)布衛(wèi)生應(yīng)急信息，保證公眾能夠在第一時(shí)間獲取權(quán)威、有用的信息，有效引導(dǎo)公眾行動(dòng)。3.全面覆蓋原則：宣傳范圍應(yīng)涵蓋不同地區(qū)、不同人群，確保衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)普及到社會(huì)各個(gè)層面。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)公眾積極參與衛(wèi)生應(yīng)急宣傳活動(dòng)，提高公眾自我防護(hù)意識(shí)和能力，形成全社會(huì)共同應(yīng)對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急事件的良好氛圍。二、宣傳組織與職責(zé)（一）宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生應(yīng)急宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生應(yīng)急宣傳工作，制定宣傳工作方針和策略，審議重要宣傳事項(xiàng)，解決宣傳工作中的重大問(wèn)題。（二）宣傳工作辦公室宣傳工作辦公室設(shè)在[具體部門]，負(fù)責(zé)宣傳工作的日常組織和實(shí)施。其主要職責(zé)包括：1.制定年度衛(wèi)生應(yīng)急宣傳工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.收集、整理、編輯衛(wèi)生應(yīng)急宣傳資料，制作宣傳產(chǎn)品，如宣傳冊(cè)、海報(bào)、視頻等。3.協(xié)調(diào)各類媒體資源，組織開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急宣傳報(bào)道活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。4.組織開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)、講座、演練等宣傳活動(dòng)，提高公眾應(yīng)急意識(shí)和能力。5.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、其他相關(guān)單位以及社會(huì)公眾的溝通與聯(lián)系，及時(shí)反饋宣傳工作情況和公眾意見(jiàn)建議。6.對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急宣傳工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，不斷改進(jìn)宣傳工作方法和效果。（三）各部門職責(zé)1.信息部門：負(fù)責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急宣傳信息的收集、整理、審核和發(fā)布工作，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，要充分利用各種媒體平臺(tái)，廣泛傳播衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和信息。2.健康教育部門：制定衛(wèi)生應(yīng)急健康教育計(jì)劃，組織開(kāi)展針對(duì)性的健康教育活動(dòng)，如制作宣傳資料、舉辦培訓(xùn)班、開(kāi)展健康咨詢等，提高公眾的衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)水平和自我保健能力。3.業(yè)務(wù)部門：結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)提供衛(wèi)生應(yīng)急宣傳所需的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)支持，參與制定宣傳內(nèi)容和宣傳方案，配合開(kāi)展相關(guān)宣傳活動(dòng)。4.后勤保障部門：負(fù)責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急宣傳活動(dòng)所需物資、設(shè)備的采購(gòu)、供應(yīng)和保障工作，確保宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展。三、宣傳內(nèi)容與形式（一）宣傳內(nèi)容1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件基本知識(shí)：包括事件的定義、分類、分級(jí)、危害等，讓公眾了解突發(fā)公共衛(wèi)生事件的概念和特點(diǎn)。2.衛(wèi)生應(yīng)急法律法規(guī)：宣傳與衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等，增強(qiáng)公眾的法律意識(shí)和依法應(yīng)對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急事件的觀念。3.衛(wèi)生應(yīng)急處置措施：介紹針對(duì)不同類型突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、監(jiān)測(cè)、報(bào)告、控制、救治等處置措施，指導(dǎo)公眾正確應(yīng)對(duì)。4.個(gè)人防護(hù)知識(shí)：傳授個(gè)人在衛(wèi)生應(yīng)急事件中的防護(hù)方法，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離、正確使用消毒用品等，提高公眾自我防護(hù)能力。5.心理健康知識(shí)：關(guān)注衛(wèi)生應(yīng)急事件對(duì)公眾心理健康的影響，宣傳應(yīng)對(duì)心理壓力、緩解焦慮情緒、保持良好心態(tài)的方法和技巧。6.衛(wèi)生應(yīng)急工作動(dòng)態(tài)：及時(shí)發(fā)布公司/組織開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急工作的進(jìn)展情況、取得的成效、典型案例等，增強(qiáng)公眾對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急工作的了解和信任。（二）宣傳形式1.媒體宣傳新聞報(bào)道：通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，及時(shí)發(fā)布衛(wèi)生應(yīng)急權(quán)威信息，報(bào)道衛(wèi)生應(yīng)急工作動(dòng)態(tài)和進(jìn)展情況。專題節(jié)目：制作衛(wèi)生應(yīng)急專題節(jié)目，邀請(qǐng)專家解讀相關(guān)政策法規(guī)、介紹應(yīng)急處置措施、解答公眾疑問(wèn)等。公益廣告：在各類媒體平臺(tái)投放衛(wèi)生應(yīng)急公益廣告，宣傳衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和理念，提高公眾關(guān)注度。2.網(wǎng)絡(luò)宣傳官方網(wǎng)站：在公司/組織官方網(wǎng)站設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急專欄，發(fā)布衛(wèi)生應(yīng)急信息、宣傳資料、科普文章等，方便公眾查詢和了解。社交媒體：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，定期推送衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和信息，開(kāi)展互動(dòng)交流活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。在線培訓(xùn)：開(kāi)發(fā)在線衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)課程，供公眾自主學(xué)習(xí)，提高公眾應(yīng)急知識(shí)水平。3.線下宣傳宣傳資料發(fā)放：制作并發(fā)放衛(wèi)生應(yīng)急宣傳冊(cè)、海報(bào)、折頁(yè)、宣傳單頁(yè)等資料，在社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、公共場(chǎng)所等廣泛張貼和發(fā)放。健康教育講座：組織開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急健康教育講座，邀請(qǐng)專家為公眾講解衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和技能，提高公眾應(yīng)對(duì)能力。演練活動(dòng)：結(jié)合實(shí)際情況，組織開(kāi)展各類衛(wèi)生應(yīng)急演練活動(dòng)，如應(yīng)急疏散演練、疫情防控演練等，通過(guò)演練向公眾宣傳衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和技能，檢驗(yàn)和提升應(yīng)急處置能力?，F(xiàn)場(chǎng)咨詢：在公共場(chǎng)所設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急咨詢點(diǎn)，安排專業(yè)人員為公眾提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，解答公眾疑問(wèn)，發(fā)放宣傳資料。四、宣傳計(jì)劃與實(shí)施（一）年度宣傳計(jì)劃制定宣傳工作辦公室應(yīng)于每年年底前制定下一年度衛(wèi)生應(yīng)急宣傳工作計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急工作重點(diǎn)、公眾需求以及上級(jí)主管部門要求，明確宣傳工作目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排、責(zé)任部門等。年度宣傳計(jì)劃經(jīng)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)后組織實(shí)施。（二）宣傳活動(dòng)策劃與組織1.根據(jù)年度宣傳計(jì)劃，宣傳工作辦公室負(fù)責(zé)策劃具體的宣傳活動(dòng)方案。方案應(yīng)包括活動(dòng)主題、目的、內(nèi)容、形式安排、參與人員、時(shí)間地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等詳細(xì)內(nèi)容。2.宣傳活動(dòng)方案經(jīng)相關(guān)部門審核和宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，由宣傳工作辦公室組織實(shí)施。在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要明確各部門和人員的職責(zé)分工，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。3.加強(qiáng)對(duì)宣傳活動(dòng)的過(guò)程管理，及時(shí)收集活動(dòng)反饋信息，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，確保宣傳活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。（三）宣傳信息發(fā)布與管理1.建立健全衛(wèi)生應(yīng)急宣傳信息發(fā)布制度，嚴(yán)格信息發(fā)布流程。宣傳信息應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審核把關(guān)，確保信息準(zhǔn)確、權(quán)威、合法。2.按照及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的原則，通過(guò)多種渠道和方式發(fā)布衛(wèi)生應(yīng)急宣傳信息。對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)布，并根據(jù)事件進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)更新。3.加強(qiáng)對(duì)宣傳信息的管理，做好信息存檔和備份工作。同時(shí)，要關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)輿論正確導(dǎo)向。五、宣傳效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)（一）評(píng)估指標(biāo)設(shè)定1.知曉率：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解公眾對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和信息的知曉程度。2.參與率：統(tǒng)計(jì)參與衛(wèi)生應(yīng)急宣傳活動(dòng)的人數(shù)、參與各類演練活動(dòng)的人數(shù)等，評(píng)估公眾參與宣傳活動(dòng)的積極性。3.滿意度：通過(guò)設(shè)置滿意度調(diào)查問(wèn)卷，收集公眾對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急宣傳工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)建議，評(píng)估公眾對(duì)宣傳工作的滿意度。4.傳播效果：分析媒體報(bào)道的數(shù)量、傳播范圍、受眾反饋等，評(píng)估宣傳信息的傳播效果。（二）評(píng)估方法1.問(wèn)卷調(diào)查：定期開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查，了解公眾對(duì)宣傳內(nèi)容的掌握情況和需求變化。2.現(xiàn)場(chǎng)訪談：在宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或其他場(chǎng)所，隨機(jī)選取公眾進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)宣傳活動(dòng)的感受和意見(jiàn)。3.數(shù)據(jù)分析：收集和分析媒體報(bào)道數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播數(shù)據(jù)等，評(píng)估宣傳信息的傳播效果。4.專家評(píng)估：邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)宣傳工作進(jìn)行評(píng)估，提出專業(yè)性意見(jiàn)和建議。（三）效果評(píng)估周期每年至少開(kāi)展一次全面的衛(wèi)生應(yīng)急宣傳效果評(píng)估工作。對(duì)于重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間的宣傳工作，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行階段性評(píng)估，以便根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整宣傳策略和方法。（四）持續(xù)改進(jìn)措施根據(jù)宣傳效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)制定改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)明確責(zé)任部門、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體要求，確保宣傳工作不斷優(yōu)化和完善，提高宣傳效果和公眾滿意度。六、資源保障（一）人員保障1.配備專職或兼職的衛(wèi)生應(yīng)急宣傳工作人員，負(fù)責(zé)宣傳工作的具體組織和實(shí)施。宣傳工作人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉衛(wèi)生應(yīng)急工作和宣傳業(yè)務(wù)。2.加強(qiáng)對(duì)宣傳工作人員的培訓(xùn)，定期組織參加衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)、宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急宣傳專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入公司/組織年度預(yù)算。專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)主要用于宣傳資料制作、媒體宣傳、培訓(xùn)講座、演練活動(dòng)、設(shè)備購(gòu)置等方面的支出。2.嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、規(guī)范、透明。建立經(jīng)費(fèi)使用審批制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況的監(jiān)督和審計(jì)。（三）物資保障1.儲(chǔ)備必要的衛(wèi)生應(yīng)急宣傳物資，如宣傳冊(cè)、海報(bào)、宣傳單頁(yè)、展板