PAGE受理中心衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強受理中心的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高工作效率，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于受理中心全體員工及進入受理中心的外來人員。3.衛(wèi)生管理原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負責(zé)”的原則，各部門及個人應(yīng)切實履行衛(wèi)生職責(zé)，共同維護受理中心的環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.綜合管理部門負責(zé)制定、修訂和完善受理中心衛(wèi)生制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織衛(wèi)生檢查和評比活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對違反衛(wèi)生制度的行為進行督促整改和處罰。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，確保衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.各部門負責(zé)本部門辦公區(qū)域及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常衛(wèi)生清潔和維護工作，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放整齊。組織本部門員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生制度，提高員工的衛(wèi)生意識，督促員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。配合綜合管理部門開展衛(wèi)生檢查和評比活動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。3.員工個人自覺遵守衛(wèi)生制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到無雜物、無灰塵、無污漬。積極參與受理中心的衛(wèi)生清潔活動，按照要求完成分擔(dān)的衛(wèi)生任務(wù)。愛護公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或占用，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞及時向綜合管理部門報告。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面干凈整潔，無痰跡、無紙屑、無雜物，定期進行清掃和拖地，保持光亮。桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬。文件、資料等應(yīng)分類存放，整齊有序。門窗玻璃干凈透明，窗臺無灰塵，窗簾定期清洗，保持整潔。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，如有損壞或污染應(yīng)及時修復(fù)和清潔。垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢，定期進行消毒處理，保持周圍環(huán)境清潔。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵，定期進行清掃和擦拭。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等設(shè)施無污垢，定期進行消毒處理。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時補充，垃圾桶應(yīng)及時清理。會議室桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔，會議結(jié)束后及時清理雜物，保持整潔。電梯轎廂干凈明亮，四壁及地面無污漬，定期進行清潔和消毒。3.設(shè)備設(shè)施空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備定期進行清潔和維護，濾網(wǎng)無積塵，確?？諝饬魍己谩ｋ娔X、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備定期進行清潔，保持設(shè)備正常運行，延長使用壽命。消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等應(yīng)保持清潔，外觀無損壞，確保其正常使用功能。四、衛(wèi)生清潔流程及要求1.日常清潔員工每天上班前應(yīng)清理個人工作區(qū)域，擦拭桌面、整理文件等，保持工作區(qū)域整潔有序。各部門在下班前應(yīng)安排專人對本部門辦公區(qū)域進行全面清掃，包括地面清掃、垃圾清理、設(shè)備擦拭等，確保下班時環(huán)境整潔。公共區(qū)域由專門的保潔人員負責(zé)日常清潔，按照規(guī)定的時間和流程進行清掃、拖地、擦拭等工作，確保公共區(qū)域隨時保持干凈整潔。2.定期清潔每周組織一次全面的衛(wèi)生大掃除，對辦公區(qū)域、公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等進行徹底清潔。重點清潔平時難以清理的角落、門窗玻璃等，做到無衛(wèi)生死角。每月對空調(diào)濾網(wǎng)、衛(wèi)生間設(shè)施等進行深度清潔和消毒，防止細菌滋生和傳播。每季度對辦公家具、電腦設(shè)備等進行一次全面擦拭和保養(yǎng)，延長其使用壽命，保持良好的外觀。3.特殊時期清潔在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)加強衛(wèi)生清潔和消毒工作，增加消毒頻次，重點對人員密集區(qū)域、公共接觸設(shè)施等進行消毒處理，保障員工身體健康。根據(jù)實際情況，可臨時增加衛(wèi)生清潔任務(wù)，如對受理中心進行全面消毒等，以應(yīng)對特殊情況的需要。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，檢查人員包括綜合管理部門人員及各部門衛(wèi)生負責(zé)人。衛(wèi)生檢查采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保衛(wèi)生管理工作的持續(xù)有效。2.檢查內(nèi)容依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對辦公區(qū)域、公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等的衛(wèi)生狀況進行全面檢查，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間、設(shè)備清潔度等方面。檢查各部門衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，如衛(wèi)生清潔任務(wù)的落實、員工衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀：衛(wèi)生狀況達到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，無任何衛(wèi)生問題，物品擺放整齊有序，員工衛(wèi)生意識強，衛(wèi)生制度執(zhí)行到位。良好：基本達到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，存在少量輕微衛(wèi)生問題，能及時整改，物品擺放較整齊，員工衛(wèi)生意識較好，衛(wèi)生制度執(zhí)行較好。合格：部分區(qū)域衛(wèi)生狀況基本符合要求，但存在一些明顯衛(wèi)生問題，需及時整改，物品擺放基本整齊，員工衛(wèi)生意識一般，衛(wèi)生制度執(zhí)行基本到位。不合格：存在較多衛(wèi)生問題，嚴重不符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，物品擺放雜亂，員工衛(wèi)生意識差，衛(wèi)生制度執(zhí)行不力。4.考核結(jié)果應(yīng)用對衛(wèi)生檢查結(jié)果優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，可給予一定的物質(zhì)獎勵或榮譽證書，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。對衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的部門，責(zé)令限期整改，并對部門負責(zé)人進行批評教育。整改后仍不合格的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行處罰。衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門績效考核體系，與部門績效獎金掛鉤，以激勵各部門積極做好衛(wèi)生管理工作。六、衛(wèi)生防護與安全1.衛(wèi)生防護用品配備受理中心應(yīng)配備必要的衛(wèi)生防護用品，如洗手液、衛(wèi)生紙、消毒用品等，放置在公共區(qū)域和各部門指定位置，方便員工使用。根據(jù)工作需要，為員工配備個人衛(wèi)生防護用品，如口罩、手套等，在特殊情況下保障員工的健康安全。2.消毒管理明確消毒責(zé)任人和消毒流程，按照規(guī)定的消毒頻次和方法對公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等進行消毒處理。消毒用品應(yīng)妥善保管，嚴格按照使用說明進行操作，確保消毒效果和使用安全。對消毒情況進行記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒用品名稱等，以備查閱。3.安全注意事項衛(wèi)生清潔過程中，如使用電器設(shè)備、化學(xué)清潔劑等，應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，確保安全。清潔人員在進行高處清潔作業(yè)時，應(yīng)系好安全帶，做好安全防護措施，防止發(fā)生墜落事故。注意防火安全，清潔用品應(yīng)遠離火源，嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火。七、附則1.本衛(wèi)生制度