PAGE鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)辦衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鎮(zhèn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于鎮(zhèn)社區(qū)內(nèi)所有物業(yè)管轄區(qū)域，包括居民樓、公共區(qū)域、配套設(shè)施等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理和宣傳教育，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境惡化。2.全員參與原則：物業(yè)工作人員、居民共同參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，形成合力。3.標(biāo)準(zhǔn)化管理原則：按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范衛(wèi)生管理工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)辦職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善社區(qū)衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.配備必要的衛(wèi)生管理人員和清潔設(shè)備、工具，確保衛(wèi)生工作正常開(kāi)展。3.組織開(kāi)展日常衛(wèi)生檢查、監(jiān)督和考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。4.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，共同做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。5.定期組織衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。（二）保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、公共走廊、垃圾桶清理等。2.及時(shí)清理社區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。3.定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告物業(yè)辦。5.協(xié)助物業(yè)辦開(kāi)展其他衛(wèi)生相關(guān)工作。（三）居民職責(zé)1.自覺(jué)遵守社區(qū)衛(wèi)生制度，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，配合物業(yè)做好垃圾分類(lèi)工作。3.積極參與社區(qū)衛(wèi)生活動(dòng)，支持和監(jiān)督物業(yè)的衛(wèi)生管理工作。4.發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)制止或向物業(yè)辦舉報(bào)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：路面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、積水、雜物，道路兩側(cè)無(wú)雜草。2.綠化區(qū)域：草坪、花卉、樹(shù)木養(yǎng)護(hù)良好，無(wú)垃圾、雜物，定期修剪，無(wú)病蟲(chóng)害。3.樓道：地面、扶手、窗臺(tái)等干凈無(wú)灰塵，墻壁無(wú)亂張貼、涂鴉，樓道內(nèi)無(wú)雜物堆積。4.電梯轎廂：轎廂內(nèi)壁、地面清潔光亮，無(wú)污漬、手印，電梯按鈕功能正常，轎廂內(nèi)通風(fēng)良好。5.公共走廊：地面、墻面干凈，燈具、消防設(shè)施等無(wú)灰塵，無(wú)亂堆放物品。6.垃圾桶：垃圾桶外觀清潔，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落，垃圾及時(shí)清理，定期消毒。（二）垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等，應(yīng)分類(lèi)投放至相應(yīng)的回收容器。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲(chóng)劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等，應(yīng)投放至專(zhuān)用的有害垃圾收集容器，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮等食品類(lèi)廢物，應(yīng)投放至廚余垃圾桶，可采用生化處理或集中收集運(yùn)輸至指定處理場(chǎng)所。4.其他垃圾：除上述三類(lèi)垃圾以外的其他生活垃圾，應(yīng)投放至其他垃圾桶。（三）特殊區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地下室：保持干燥、通風(fēng)，無(wú)積水、雜物，墻面、地面無(wú)明顯污漬，照明設(shè)施完好。2.停車(chē)場(chǎng)：地面干凈，標(biāo)線清晰，無(wú)車(chē)輛亂停亂放，定期清理停車(chē)位及周邊垃圾。3.公共廁所：設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。四、衛(wèi)生作業(yè)流程與規(guī)范（一）日常清潔作業(yè)流程1.樓道清潔：每天上午和下午各進(jìn)行一次清掃，先用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用拖把拖地。擦拭樓梯扶手、窗臺(tái)等，從上至下依次進(jìn)行，確保無(wú)灰塵、污漬。清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，將垃圾袋扎緊后運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)。2.電梯轎廂清潔：每天定時(shí)清潔，先用濕布擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等，再用干布擦干，保持光亮。清潔地面時(shí)，應(yīng)使用專(zhuān)用清潔劑，避免腐蝕地面。定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，特別是按鈕、扶手等易接觸部位。3.公共走廊清潔：每天進(jìn)行清掃，清除地面垃圾、灰塵，擦拭墻面、燈具等。檢查走廊內(nèi)的門(mén)窗、消防設(shè)施等是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告。4.垃圾桶清理：每天定時(shí)清理垃圾桶，將垃圾倒入垃圾收集車(chē)，確保垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾積壓。清理完畢后，用清水沖洗垃圾桶，并用消毒劑進(jìn)行消毒。定期更換垃圾桶內(nèi)膽，保持垃圾桶外觀整潔。（二）垃圾分類(lèi)作業(yè)流程1.宣傳引導(dǎo)：物業(yè)通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群等方式宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)，引導(dǎo)居民正確分類(lèi)投放垃圾。2.投放收集：在社區(qū)內(nèi)設(shè)置不同類(lèi)型的垃圾桶，居民按照分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)將垃圾投放至相應(yīng)垃圾桶。保潔人員定時(shí)收集垃圾，將各類(lèi)垃圾分別裝車(chē)運(yùn)輸。3.轉(zhuǎn)運(yùn)處理：可回收物由專(zhuān)門(mén)的回收企業(yè)進(jìn)行回收處理；有害垃圾交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行無(wú)害化處理；廚余垃圾通過(guò)生化處理或運(yùn)輸至指定處理場(chǎng)所進(jìn)行處理；其他垃圾運(yùn)輸至垃圾處理廠進(jìn)行填埋或焚燒處理。（三）消毒作業(yè)流程1.公共區(qū)域消毒：每天對(duì)樓道、電梯轎廂、公共走廊、垃圾桶等公共區(qū)域進(jìn)行消毒。消毒時(shí)，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行噴灑或擦拭。重點(diǎn)對(duì)人員易接觸部位、垃圾堆放點(diǎn)等進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.特殊時(shí)期消毒：在傳染病高發(fā)期、疫情防控期間等特殊時(shí)期，增加消毒頻次，擴(kuò)大消毒范圍，并做好消毒記錄。（四）衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范1.作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守工作紀(jì)律，按時(shí)完成衛(wèi)生作業(yè)任務(wù)。2.作業(yè)過(guò)程中應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。如使用清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)正確操作，定期檢查維護(hù)。3.保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整潔，作業(yè)完畢后及時(shí)清理工具和設(shè)備，將其存放于指定地點(diǎn)。4.嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程進(jìn)行操作，確保衛(wèi)生質(zhì)量。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的部位應(yīng)及時(shí)返工，直至達(dá)到要求。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：物業(yè)辦衛(wèi)生管理人員每天對(duì)社區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.定期檢查：每周、每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、特殊時(shí)期或居民反映的衛(wèi)生問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生：按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，包括道路、綠化、樓道、電梯轎廂、公共走廊、垃圾桶等區(qū)域，每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定具體分值，總分100分。2.垃圾分類(lèi)：檢查垃圾分類(lèi)投放準(zhǔn)確率、收集運(yùn)輸規(guī)范程度等，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分。3.消毒工作：檢查消毒記錄、消毒效果等，對(duì)消毒工作落實(shí)不到位的進(jìn)行扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)教育和績(jī)效扣罰。2.根據(jù)考核情況，分析衛(wèi)生管理工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作措施和方法，不斷提高衛(wèi)生管理水平。六、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）衛(wèi)生設(shè)施配備1.根據(jù)社區(qū)規(guī)模和實(shí)際需求，合理配備垃圾桶（箱）、垃圾收集車(chē)、清潔工具、消毒設(shè)備等衛(wèi)生設(shè)施。2.在公共區(qū)域設(shè)置適量的垃圾桶，并根據(jù)垃圾分類(lèi)要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)區(qū)分。3.確保垃圾收集車(chē)性能良好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證正常使用。（二）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.建立衛(wèi)生設(shè)施臺(tái)賬，記錄設(shè)施的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)情況等信息。2.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)維修或更換。3.對(duì)垃圾桶、垃圾收集車(chē)等進(jìn)行定期清洗、消毒，保持外觀整潔，延長(zhǎng)使用壽命。（三）衛(wèi)生設(shè)施更新1.根據(jù)社區(qū)發(fā)展和衛(wèi)生管理需要，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施，提高衛(wèi)生工作效率和質(zhì)量。2.在更新衛(wèi)生設(shè)施時(shí)，應(yīng)充分考慮環(huán)保、節(jié)能等因素，選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)：包括垃圾分類(lèi)知識(shí)、日常清潔衛(wèi)生要點(diǎn)、疾病預(yù)防知識(shí)等。2.社區(qū)衛(wèi)生制度：宣傳社區(qū)衛(wèi)生管理制度，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守。3.環(huán)保意識(shí)：倡導(dǎo)居民愛(ài)護(hù)環(huán)境，養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。（二）宣傳方式1.社區(qū)公告欄：定期張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)、通知等。2.微信群：通過(guò)社區(qū)居民微信群發(fā)布衛(wèi)生知識(shí)和信息，及時(shí)與居民互動(dòng)交流。3.宣傳活動(dòng)：組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳日、環(huán)保講座等活動(dòng)，向居民宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高居民參與度。4.入戶(hù)宣傳：對(duì)部分