PAGE室內(nèi)衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的室內(nèi)工作和生活環(huán)境，規(guī)范室內(nèi)衛(wèi)生保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、員工宿舍等室內(nèi)空間的衛(wèi)生保潔管理。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)制定具體的保潔工作計(jì)劃和實(shí)施方案。組織保潔人員按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行日常保潔工作。對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督管理。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，及時(shí)反饋衛(wèi)生問題。3.管理部門負(fù)責(zé)對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行整體規(guī)劃和指導(dǎo)。監(jiān)督檢查保潔工作質(zhì)量，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)保潔制度進(jìn)行修訂和完善。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日上班前和下班后，使用掃帚、拖把等工具對(duì)地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。定期（每周至少一次）使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行拖地，去除污漬，保持地面干凈、光亮。注意清潔辦公桌椅、文件柜等家具底部及周圍地面，避免積塵。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面，保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。定期清潔電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，去除表面灰塵和污漬，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每周對(duì)鍵盤、鼠標(biāo)進(jìn)行消毒清潔，防止細(xì)菌滋生。3.門窗玻璃清潔每月至少擦拭一次門窗玻璃，保持玻璃明亮、無污漬。清潔時(shí)，使用專用玻璃清潔劑和干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。4.垃圾清理每天定時(shí)清理各辦公室內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾不堆積。將垃圾運(yùn)送至指定的垃圾堆放點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯清潔每日清掃走廊、樓梯地面，擦拭扶手，清除灰塵、污漬和腳印。定期對(duì)走廊墻壁、天花板進(jìn)行除塵，保持公共區(qū)域整潔美觀。2.電梯清潔每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等。使用專用清潔劑擦拭轎廂壁，去除污漬和手印；清潔按鈕面板時(shí)，注意避免損壞設(shè)備。定期對(duì)電梯門軌道、轎廂頂部等部位進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行。3.衛(wèi)生間清潔每日多次清掃衛(wèi)生間地面、小便池、大便器等，保持衛(wèi)生間無異味。定期使用消毒劑對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，重點(diǎn)消毒洗手臺(tái)、水龍頭、門把手等易接觸部位。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施齊全、正常使用。4.會(huì)議室清潔會(huì)議前后，及時(shí)清理會(huì)議室桌面、地面，擺放整齊桌椅。定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔，包括門窗玻璃、墻壁、音響設(shè)備等，保持會(huì)議室環(huán)境整潔。（三）員工宿舍1.房間清潔員工應(yīng)保持個(gè)人房間整潔，每日整理床鋪、衣物，打掃地面。每周至少對(duì)房間進(jìn)行一次全面清潔，包括擦拭家具、窗戶玻璃，清理垃圾等。2.公共區(qū)域清潔宿舍管理員負(fù)責(zé)每日清掃宿舍走廊、樓梯等公共區(qū)域，保持環(huán)境干凈。定期對(duì)宿舍衛(wèi)生間、洗漱間進(jìn)行清潔消毒，確保衛(wèi)生良好。（四）保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔劑，檢查工具是否完好，清潔劑是否充足。穿戴好工作服、工作帽等防護(hù)用品，準(zhǔn)備開始工作。2.清潔順序按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔，先清潔高處，再清潔低處；先清潔灰塵較大的部位，再清潔其他部位。對(duì)于不同區(qū)域，應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)和污染程度，合理安排清潔步驟。3.清潔操作嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保清潔質(zhì)量。在清潔過程中，注意節(jié)約清潔劑和水資源，避免浪費(fèi)。4.收尾工作完成清潔工作后，清理現(xiàn)場，將清潔工具擺放整齊，妥善保管。對(duì)清潔效果進(jìn)行自檢，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。三、保潔人員管理（一）招聘與培訓(xùn)1.招聘要求具備良好的身體素質(zhì)和責(zé)任心，能夠勝任保潔工作。有相關(guān)保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.入職培訓(xùn)新入職保潔人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程、安全知識(shí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（二）工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間保潔人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.服從工作安排保潔人員要服從管理部門和保潔部門的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。對(duì)于臨時(shí)安排的緊急保潔任務(wù)，應(yīng)積極配合，按時(shí)完成。3.保持良好形象工作期間，保潔人員應(yīng)穿戴整齊工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀容儀表。言行舉止文明禮貌，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀保潔人員的工作事跡，樹立榜樣。3.懲罰措施對(duì)于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。多次考核不合格或違反工作紀(jì)律的保潔人員，予以辭退。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）日常檢查1.保潔人員自查保潔人員在完成清潔工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.部門負(fù)責(zé)人檢查各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔人員整改。3.保潔部門巡查保潔部門安排專人每天對(duì)各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。（二）定期檢查1.每周檢查管理部門每周組織一次全面的室內(nèi)衛(wèi)生檢查，對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域等進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報(bào)，對(duì)存在的問題提出整改要求和期限。2.每月檢查每月末，管理部門會(huì)同保潔部門對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行綜合評(píng)估。根據(jù)檢查情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和保潔人員進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)存在問題較多的部門提出改進(jìn)意見。（三）監(jiān)督投訴處理1.設(shè)立監(jiān)督投訴渠道在公司內(nèi)部公布監(jiān)督投訴電話、郵箱等渠道，方便員工對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴和建議。2.及時(shí)處理投訴接到投訴后，管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，將處理結(jié)果反饋給投訴人。對(duì)于投訴反映的問題，要督促相關(guān)部門和人員及時(shí)整改，確保室內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境得到改善。五、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.選擇合格供應(yīng)商采購部門應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的清潔用品供應(yīng)商，確保所采購的清潔用品質(zhì)量合格。2.嚴(yán)格采購流程按照公司采購制度，填寫采購申請(qǐng)單，并經(jīng)過審批后進(jìn)行采購。采購的清潔用品應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）清潔用品儲(chǔ)存1.設(shè)立專用倉庫公司應(yīng)設(shè)立專門的清潔用品倉庫，用于存放各類清潔用品。倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。2.分類存放清潔用品應(yīng)按照類別、規(guī)格進(jìn)行分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。易燃、易爆等危險(xiǎn)清潔用品應(yīng)單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。（三）清潔設(shè)備管理1.設(shè)備采購與配備根據(jù)保潔工作需要，合理采購和配備清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等。采購的清潔設(shè)備應(yīng)具備良好的性能和質(zhì)量，符合工作要求。2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)制定清潔設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。保潔人員應(yīng)正確使用清潔設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修。六、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.清潔工具使用安全保潔人員在使用清潔工具時(shí)，如掃帚、拖把、抹布等，應(yīng)注意避免工具傷人。清潔工具使用后應(yīng)妥善放置，防止絆倒他人。2.清潔劑使用安全嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進(jìn)行操作，避免接觸皮膚和眼睛。在使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等腐蝕性清潔劑時(shí)，應(yīng)佩戴防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品。3.電器設(shè)備使用安全保潔人員在使用電器設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)等時(shí)，應(yīng)確保設(shè)備接地良好，避免觸電事故。不得私自拆卸、維修電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告專業(yè)人員處理。（二）個(gè)人防護(hù)措施1.配備防護(hù)用品為保潔人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、膠鞋等。定期檢查防護(hù)用品的質(zhì)量和適用性，及時(shí)更換損壞或過期的防護(hù)用品。2.健康檢查定期組