PAGE物業(yè)保潔衛(wèi)生巡檢制度一、總則（一）目的為了加強物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔、舒適，為業(yè)主/使用人提供優(yōu)質(zhì)的居住和工作環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生巡檢制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的[具體物業(yè)項目名稱]內(nèi)的所有公共區(qū)域及相關設施設備的保潔衛(wèi)生巡檢工作。（三）職責分工1.保潔主管全面負責物業(yè)保潔衛(wèi)生巡檢工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。制定保潔衛(wèi)生巡檢計劃，并組織實施。定期對保潔員的巡檢工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。負責與業(yè)主/使用人溝通，收集反饋意見，不斷改進保潔衛(wèi)生工作。2.保潔員按照保潔衛(wèi)生巡檢制度的要求，負責各自責任區(qū)域的日常巡檢工作。認真填寫巡檢記錄，及時發(fā)現(xiàn)并報告衛(wèi)生問題。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時進行處理，確保責任區(qū)域環(huán)境整潔。配合保潔主管和其他相關部門的工作，完成臨時交辦的保潔任務。二、巡檢內(nèi)容與標準（一）公共區(qū)域地面1.大廳、走廊、樓梯地面無雜物、無污漬、無水漬，保持干凈整潔。定期進行清潔和打蠟保養(yǎng)，確保地面光亮。地毯應保持清潔，無明顯污漬，定期進行吸塵和清洗。2.電梯廳地面干凈，無腳印、無污漬。電梯轎廂內(nèi)地面、四壁及按鈕應保持清潔，無灰塵、無污漬。電梯軌道及門口周邊應定期清理，無雜物堆積。（二）公共區(qū)域墻面、天花板1.墻面墻面無灰塵、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象。定期檢查墻面瓷磚、石材等是否有脫落、損壞情況，如有應及時報告并處理。2.天花板天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。吊頂扣板、燈具等應保持清潔，無積塵。（三）公共區(qū)域門窗1.玻璃門窗玻璃干凈透明，無污漬、無水漬、無手印。窗框、窗槽應清潔，無灰塵、無雜物。2.樓道門窗門窗表面干凈，無灰塵、無污漬。門鎖、把手等應保持清潔，正常使用。（四）公共區(qū)域衛(wèi)生間1.洗手臺臺面干凈，無污漬、無水漬，水龍頭、皂液器等設施應清潔無垢。臺下及周邊地面無積水、無污漬。2.便器便器內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，沖水設施正常。周邊地面干凈，無尿漬、無污垢。3.衛(wèi)生間地面及墻面地面無積水、無污漬，墻面無污漬、無亂張貼。定期進行消毒，保持衛(wèi)生間空氣清新。（五）公共區(qū)域垃圾桶1.垃圾桶擺放垃圾桶應擺放整齊，位置合理，方便使用。垃圾桶周邊地面應保持清潔，無垃圾散落。2.垃圾清理垃圾應及時清理，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。定期對垃圾桶進行清洗消毒，保持垃圾桶外觀整潔。（六）公共區(qū)域綠化1.花草樹木花草樹木應生長良好，無明顯病蟲害。定期進行修剪、澆水、施肥，保持綠化景觀美觀。2.綠化區(qū)域衛(wèi)生綠化區(qū)域內(nèi)無雜物、無垃圾，地面干凈整潔。（七）設施設備1.消防設施消火栓、滅火器等消防設施表面應清潔，無灰塵、無污漬。定期檢查消防設施的完好性，確保正常使用。2.電梯電梯轎廂內(nèi)通風良好，照明正常，按鈕靈敏。電梯機房應保持清潔，設備運行正常。3.其他設施設備對公共區(qū)域內(nèi)的其他設施設備，如配電箱、配電柜、管道等，應定期進行清潔檢查，確保無灰塵、無污漬，運行正常。三、巡檢頻率與時間安排（一）巡檢頻率1.保潔主管每周對物業(yè)區(qū)域進行全面巡檢不少于[X]次。對重點區(qū)域和問題較多的區(qū)域應增加巡檢次數(shù)。2.保潔員每天對各自責任區(qū)域進行定時巡檢不少于[X]次。在日常工作中應隨時進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。（二）時間安排1.保潔主管可根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實際情況，靈活安排巡檢時間，但應確保每周覆蓋所有區(qū)域。重點巡檢時間可安排在周末或節(jié)假日，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理可能出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。2.保潔員早班保潔員應在上班后[X]小時內(nèi)完成第一次巡檢，中班和晚班保潔員應在接班后[X]小時內(nèi)完成第一次巡檢。每次巡檢時間間隔不宜過長，確保責任區(qū)域衛(wèi)生隨時保持良好狀態(tài)。四、巡檢記錄與報告（一）巡檢記錄1.保潔員應認真填寫《保潔衛(wèi)生巡檢記錄表》，記錄巡檢時間、巡檢區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡檢記錄應字跡清晰、內(nèi)容準確，不得隨意涂改。（二）報告制度1.保潔員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)一般性衛(wèi)生問題，應及時進行處理，并在巡檢記錄中注明處理情況。2.如發(fā)現(xiàn)重大衛(wèi)生問題或無法立即處理的問題，應及時報告保潔主管。保潔主管接到報告后，應立即組織人員進行處理，并在《保潔衛(wèi)生問題處理記錄表》中詳細記錄問題情況、處理措施及處理結(jié)果等。3.對于涉及安全隱患或其他緊急情況的衛(wèi)生問題，保潔員應立即采取臨時防護措施，并及時報告保潔主管和相關部門，確保問題得到妥善解決。五、問題處理與跟蹤（一）問題處理1.對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，保潔員應按照以下原則進行處理：能夠立即處理的，應立即進行處理，確保問題得到及時解決。不能立即處理的，應報告保潔主管，由保潔主管協(xié)調(diào)相關人員或部門進行處理。2.保潔主管在接到保潔員的報告后，應根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴重程度，采取相應的處理措施：對于一般性衛(wèi)生問題，可安排保潔員在規(guī)定時間內(nèi)完成處理。對于較為復雜或需要其他部門配合的問題，應及時組織相關人員進行協(xié)調(diào)處理，并跟蹤處理進度。（二）跟蹤與復查1.保潔主管應對衛(wèi)生問題的處理情況進行跟蹤，確保問題得到徹底解決。2.對于已處理的衛(wèi)生問題，應在處理完成后[X]小時內(nèi)進行復查，檢查處理效果是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)處理不到位的情況，應及時要求保潔員重新處理，直至達到標準。六、培訓與考核（一）培訓1.保潔主管應定期組織保潔員進行保潔衛(wèi)生巡檢制度及相關業(yè)務知識的培訓，提高保潔員的業(yè)務水平和工作能力。2.培訓內(nèi)容包括保潔衛(wèi)生標準、巡檢方法、問題處理技巧、安全知識等。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。（二）考核1.建立保潔員考核制度，對保潔員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括巡檢記錄填寫情況、衛(wèi)生問題處理情