PAGE浴場(chǎng)各個(gè)崗位衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保浴場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，提升浴場(chǎng)的整體服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于浴場(chǎng)各個(gè)崗位的工作人員，包括但不限于前臺(tái)接待、更衣室服務(wù)員、淋浴區(qū)服務(wù)員、泳池救生員、按摩師、保潔人員等。3.衛(wèi)生管理原則浴場(chǎng)衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、全面管理、責(zé)任到人的原則，確保衛(wèi)生工作貫穿于浴場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的全過程。二、崗位衛(wèi)生職責(zé)（一）前臺(tái)接待1.環(huán)境維護(hù)保持前臺(tái)區(qū)域整潔，臺(tái)面無(wú)雜物，電腦、打印機(jī)等設(shè)備擺放整齊。定期清理前臺(tái)的宣傳資料、名片夾等，確保其干凈、無(wú)灰塵。2.用品清潔負(fù)責(zé)清潔和消毒前臺(tái)使用的各類表單、筆、計(jì)算器等辦公用品，定期更換一次性用品，如便簽紙、紙杯等。對(duì)顧客咨詢使用的宣傳冊(cè)、價(jià)目表等進(jìn)行定期整理和清潔，如有破損或污漬及時(shí)更換。3.個(gè)人衛(wèi)生前臺(tái)接待人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲，上崗時(shí)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工牌。（二）更衣室服務(wù)員1.更衣室衛(wèi)生每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)更衣室進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、更衣柜、長(zhǎng)椅等。地面應(yīng)保持無(wú)積水、無(wú)雜物，墻壁無(wú)污漬，更衣柜表面干凈，長(zhǎng)椅無(wú)灰塵。定期對(duì)更衣室進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對(duì)更衣柜內(nèi)部、門把手、鎖具等進(jìn)行擦拭消毒，防止交叉感染。2.用品管理負(fù)責(zé)為顧客提供干凈、整潔的浴巾、浴袍、拖鞋等用品，并確保其數(shù)量充足。對(duì)收回的用品進(jìn)行分類整理，及時(shí)送洗，保證下次使用時(shí)的衛(wèi)生質(zhì)量。定期檢查浴巾、浴袍等用品的質(zhì)量，如有損壞或污漬嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)更換。3.個(gè)人衛(wèi)生更衣室服務(wù)員在工作期間應(yīng)穿戴清潔的工作服，戴口罩，保持手部清潔，避免直接接觸顧客的衣物和身體。（三）淋浴區(qū)服務(wù)員1.淋浴設(shè)施清潔營(yíng)業(yè)期間定時(shí)巡查淋浴區(qū)，及時(shí)清理淋浴間的積水、毛發(fā)等雜物，保持排水暢通。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)淋浴設(shè)施進(jìn)行全面清潔，包括噴頭、水龍頭、淋浴間墻壁、地面等。使用專用清潔劑去除污漬，確保設(shè)施表面光亮、無(wú)異味。定期對(duì)淋浴區(qū)進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)淋浴噴頭、水龍頭等易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌傳播。2.用品擺放與清潔負(fù)責(zé)擺放淋浴區(qū)的沐浴露、洗發(fā)水、香皂等用品，確保其擺放整齊、無(wú)遺漏。定期清理用品瓶身的污漬，保持外觀整潔。及時(shí)補(bǔ)充淋浴區(qū)的一次性用品，如沐浴巾、梳子等，保證顧客使用需求。3.個(gè)人衛(wèi)生淋浴區(qū)服務(wù)員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤換工作服，勤洗澡，工作時(shí)佩戴口罩和手套，避免交叉污染。（四）泳池救生員1.泳池衛(wèi)生維護(hù)每日營(yíng)業(yè)前對(duì)泳池進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期投放消毒劑、凈化劑等，保持泳池水的清澈度和衛(wèi)生指標(biāo)。及時(shí)清理泳池水面的漂浮物、雜物等，定期刷洗泳池池壁和池底，防止藻類滋生和污垢積累。對(duì)泳池周邊環(huán)境進(jìn)行清潔，包括地面、躺椅、遮陽(yáng)傘等，保持周邊區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.救生設(shè)備清潔與維護(hù)定期清潔和檢查救生設(shè)備，如救生圈、救生桿、急救箱等，確保設(shè)備完好、功能正常。對(duì)救生設(shè)備表面進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。及時(shí)補(bǔ)充急救箱內(nèi)的藥品和用品，確保在緊急情況下能夠及時(shí)提供有效的救援。3.個(gè)人衛(wèi)生救生員在工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的救生服，保持身體清潔，不得在泳池內(nèi)吸煙、吐痰等。注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，避免將細(xì)菌帶入泳池。（五）按摩師1.按摩區(qū)域衛(wèi)生每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)按摩區(qū)域進(jìn)行清掃，包括按摩床、按摩椅、地面、墻壁等。保持按摩區(qū)域整潔、通風(fēng)良好。定期更換按摩床上的一次性床單、枕巾等用品，確保顧客使用的衛(wèi)生。對(duì)按摩工具，如按摩球、按摩棒等進(jìn)行定期清潔和消毒。2.個(gè)人衛(wèi)生按摩師應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲，工作時(shí)穿著清潔的工作服，佩戴口罩。在為顧客服務(wù)前后，應(yīng)嚴(yán)格按照洗手消毒流程進(jìn)行操作，防止交叉感染。3.用品管理負(fù)責(zé)管理按摩區(qū)域使用的各類按摩油、乳液等用品，確保其質(zhì)量合格、無(wú)異味。定期清理用品瓶身，防止污漬殘留。根據(jù)顧客需求合理使用用品，避免浪費(fèi)，對(duì)剩余用品進(jìn)行妥善保管。（六）保潔人員1.公共區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)浴場(chǎng)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。保持地面干凈、無(wú)污漬，墻壁、天花板無(wú)灰塵，門窗明亮。定時(shí)清理衛(wèi)生間的垃圾桶，更換垃圾袋，保持衛(wèi)生間的清潔和無(wú)異味。對(duì)衛(wèi)生間的洗手池、馬桶、小便器等設(shè)施進(jìn)行定期消毒清潔，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.垃圾處理及時(shí)收集浴場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的垃圾，分類存放，按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行清運(yùn)。確保垃圾不堆積，保持浴場(chǎng)環(huán)境整潔。在垃圾清運(yùn)過程中，要注意防止垃圾散落，避免對(duì)環(huán)境造成二次污染。3.衛(wèi)生工具管理負(fù)責(zé)清潔工具的保管和維護(hù)，定期對(duì)掃帚、拖把、抹布等工具進(jìn)行清洗和消毒，確保工具的清潔衛(wèi)生，延長(zhǎng)使用壽命。合理使用清潔用品，如清潔劑、消毒劑等，按照規(guī)定的配比和使用方法進(jìn)行操作，避免浪費(fèi)和環(huán)境污染。4.個(gè)人衛(wèi)生保潔人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)穿戴工作服、工作帽和口罩，勤洗手，勤換洗衣物。在進(jìn)行清潔工作時(shí)，要注意自我防護(hù)，避免接觸有害物質(zhì)。三、衛(wèi)生操作流程（一）清潔流程1.準(zhǔn)備工作根據(jù)清潔區(qū)域和任務(wù)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否在保質(zhì)期內(nèi)，確保能夠正常使用。2.清掃按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清除地面、桌面、柜面等表面的雜物、灰塵和垃圾。將垃圾收集到垃圾袋或垃圾桶中，避免清掃過程中灰塵飛揚(yáng)。3.擦拭使用濕抹布對(duì)清掃后的區(qū)域進(jìn)行擦拭，去除污漬和水漬。擦拭時(shí)要注意力度適中，避免損壞被擦拭的物品表面。對(duì)于頑固污漬，可以使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意清潔劑的使用方法和濃度，防止對(duì)物品造成腐蝕。4.消毒根據(jù)不同的區(qū)域和物品，選擇合適的消毒劑進(jìn)行消毒。消毒時(shí)要按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。消毒后要用清水擦拭干凈，去除消毒劑殘留，避免對(duì)人體造成傷害。5.收尾工作清理清潔工具和用品，將其歸位存放。檢查清潔區(qū)域是否還有遺漏的污漬或垃圾，如有需要及時(shí)進(jìn)行清理。關(guān)閉清潔區(qū)域的門窗、電器設(shè)備等，確保安全。（二）消毒流程1.消毒準(zhǔn)備選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，了解消毒劑的成分、使用方法、適用范圍和注意事項(xiàng)。根據(jù)消毒對(duì)象的不同，準(zhǔn)備好相應(yīng)的消毒工具，如噴霧器、抹布、刷子等。2.消毒操作對(duì)于物體表面的消毒，可采用擦拭、噴灑或浸泡等方法。擦拭消毒時(shí)，用消毒劑浸濕抹布，按照規(guī)定的消毒時(shí)間進(jìn)行擦拭；噴灑消毒時(shí)，使用噴霧器將消毒劑均勻地噴灑在消毒對(duì)象表面；浸泡消毒時(shí)，將消毒物品完全浸泡在消毒劑溶液中，達(dá)到規(guī)定的時(shí)間。對(duì)于空氣消毒，可采用紫外線燈照射或化學(xué)消毒劑熏蒸等方法。紫外線燈照射消毒時(shí)，要確保消毒區(qū)域無(wú)人，關(guān)閉門窗，按照規(guī)定的照射時(shí)間進(jìn)行操作；化學(xué)消毒劑熏蒸消毒時(shí)，要按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配置和操作，注意通風(fēng)換氣。3.消毒記錄每次消毒后，要做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒地點(diǎn)、消毒對(duì)象、消毒劑名稱、消毒濃度、消毒方法和消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度各崗位工作人員應(yīng)在每日工作結(jié)束后，對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。自查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、用品衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生等方面，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.定期檢查浴場(chǎng)管理人員應(yīng)定期對(duì)各個(gè)崗位的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生制度執(zhí)行情況、衛(wèi)生操作流程落實(shí)情況、衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)崗位限期整改。3.顧客監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱，鼓勵(lì)顧客對(duì)浴場(chǎng)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋。對(duì)顧客提出的衛(wèi)生問題，要及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。根據(jù)顧客反饋的意見，不斷改進(jìn)浴場(chǎng)的衛(wèi)生管理工作，提高顧客滿意度。4.衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)于衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，要認(rèn)真落實(shí)，確保浴場(chǎng)衛(wèi)生狀況持續(xù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。五、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)新員工入職時(shí)，必須接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括浴場(chǎng)衛(wèi)生制度、崗位衛(wèi)生職責(zé)、衛(wèi)生操作流程、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)定期組織全體員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，每季度至少進(jìn)行一次。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和補(bǔ)充，包括新的衛(wèi)生法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)等。通過培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理水平，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。3.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和需求，開展專項(xiàng)衛(wèi)生培訓(xùn)。如針對(duì)泳池救生員的水質(zhì)檢測(cè)與處理培訓(xùn)，針對(duì)按摩師的個(gè)人衛(wèi)生與用品管理培訓(xùn)等。專項(xiàng)培訓(xùn)要注重實(shí)用性和針對(duì)性，提高員工在特定崗位的衛(wèi)生操作技能。六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的崗位或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。表現(xiàn)突出的情況包括嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度成績(jī)顯