PAGE政府衛(wèi)生打掃制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)政府辦公區(qū)域及相關(guān)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，提高政府形象和工作效率，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于政府機(jī)關(guān)各部門(mén)、所屬事業(yè)單位及相關(guān)辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生打掃工作。3.基本原則衛(wèi)生打掃工作應(yīng)遵循全面覆蓋、責(zé)任明確、定期檢查、及時(shí)整改的原則，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。二、職責(zé)分工1.綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生打掃制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)的衛(wèi)生打掃工作，組織定期檢查和不定期抽查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)和督促整改。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生打掃工作，按照制度要求落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。同時(shí)，配合綜合管理部門(mén)做好公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃工作。3.保潔人員負(fù)責(zé)政府辦公區(qū)域及公共區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭、垃圾清運(yùn)等，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵。門(mén)窗玻璃明亮，無(wú)污漬、手印，定期擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積外溢，垃圾袋定期更換。室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味，可適當(dāng)擺放綠色植物。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面清潔，扶手無(wú)灰塵，欄桿無(wú)污漬。衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，便池、洗手臺(tái)無(wú)污垢，地面無(wú)積水，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。會(huì)議室桌椅擺放整齊，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理，保持桌面、地面整潔。電梯轎廂定期清潔，四壁無(wú)污漬，地面干凈，按鈕靈敏。公共區(qū)域的綠植定期澆水、修剪，保持美觀。四、打掃頻次1.日常打掃各部門(mén)每天上班前應(yīng)進(jìn)行本部門(mén)辦公區(qū)域的簡(jiǎn)單清掃，擦拭桌面、清理垃圾等，保持工作環(huán)境整潔。保潔人員每天定時(shí)對(duì)政府辦公區(qū)域及公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭、衛(wèi)生間清理等，確保全天環(huán)境干凈。2.定期打掃每周五下午為政府機(jī)關(guān)統(tǒng)一的衛(wèi)生大掃除時(shí)間，各部門(mén)要組織人員對(duì)本部門(mén)辦公區(qū)域進(jìn)行全面深度清潔，包括文件柜整理、門(mén)窗徹底擦拭、地面打蠟等。每月末，保潔人員要對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行一次深度保潔，如對(duì)走廊墻壁進(jìn)行擦拭、電梯轎廂全面消毒等。3.特殊時(shí)期打掃在重大活動(dòng)、重要會(huì)議等特殊時(shí)期，各部門(mén)和保潔人員要增加打掃頻次，提前做好衛(wèi)生清理和保障工作，確保環(huán)境整潔有序。五、打掃流程與規(guī)范1.準(zhǔn)備工作打掃人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好所需的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并確保工具完好可用。保潔人員在開(kāi)始工作前要穿戴好工作服、工作帽等防護(hù)用品。2.地面打掃先將地面上的較大雜物清掃到一起，裝入垃圾袋。然后用濕拖把拖地，按照先邊角后中間的順序，確保地面無(wú)灰塵、污漬，拖完后及時(shí)清理拖把并晾干。對(duì)于污漬較重的地方，可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，再用清水沖洗干凈。3.桌面及辦公用品擦拭用干凈的抹布依次擦拭桌面、文件柜、電腦、打印機(jī)等辦公用品表面，去除灰塵和污漬。擦拭過(guò)程中要注意避免損壞辦公用品，對(duì)于電子設(shè)備要先關(guān)閉電源，使用柔軟的干布輕輕擦拭。4.門(mén)窗玻璃擦拭先用濕布擦拭門(mén)窗玻璃表面的灰塵和污漬。再用干凈的報(bào)紙或?qū)Ｓ貌Ａ鍧崉┎潦?，使玻璃更加明亮。擦拭時(shí)要注意安全，可使用梯子等輔助工具，但要確保放置平穩(wěn)。5.衛(wèi)生間清理先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭便池、洗手臺(tái)等潔具，去除污垢，并用清水沖洗干凈。拖地，保持地面干燥無(wú)積水，同時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行通風(fēng)換氣。6.垃圾清運(yùn)將各區(qū)域收集的垃圾及時(shí)清運(yùn)到指定的垃圾存放點(diǎn)，確保垃圾不堆積在辦公區(qū)域或公共區(qū)域。垃圾存放點(diǎn)要定期清理，保持周圍環(huán)境整潔，避免異味和蚊蟲(chóng)滋生。六、檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門(mén)定期組織衛(wèi)生檢查小組，對(duì)各部門(mén)辦公區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。檢查小組成員包括綜合管理部門(mén)人員及相關(guān)部門(mén)代表。檢查采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，定期檢查每周至少一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域的地面、桌面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等進(jìn)行全面檢查，查看是否達(dá)到清潔要求。檢查衛(wèi)生打掃記錄，包括打掃時(shí)間、打掃人員、打掃區(qū)域等信息是否完整準(zhǔn)確。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。各部門(mén)衛(wèi)生區(qū)域連續(xù)三次檢查達(dá)到優(yōu)秀的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)兩次檢查不合格的，給予通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。對(duì)于保潔人員，根據(jù)工作表現(xiàn)和衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。4.結(jié)果通報(bào)與整改每次檢查結(jié)束后，綜合管理部門(mén)要及時(shí)將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題明確指出，并要求責(zé)任部門(mén)限期整改。責(zé)任部門(mén)要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因，制定整改措施，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況反饋給綜合管理部門(mén)。綜合管理部門(mén)要對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。七、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受政府工作人員和群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的監(jiān)督舉報(bào)。綜合管理部門(mén)要安排專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)舉報(bào)電話和查看郵箱，及時(shí)記錄舉報(bào)內(nèi)容，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.投訴處理流程接到投訴后，要立即組織人員對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，確定問(wèn)題的真實(shí)性和嚴(yán)重程度。對(duì)于確實(shí)存在的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，要及時(shí)通知責(zé)任部門(mén)或保潔人員進(jìn)行整改，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋整改結(jié)果。將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄存檔。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織衛(wèi)生打掃人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、打掃流程、工具使用、安全注意事項(xiàng)等，提高打掃人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。邀請(qǐng)專業(yè)的保潔培訓(xùn)師進(jìn)行授課，或組織打掃人員到先進(jìn)單位學(xué)習(xí)交流，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法。2.宣傳通過(guò)政府內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄等渠道，宣傳衛(wèi)生打掃制度的重要性和相關(guān)要求，提高全體工作