PAGE足浴包間衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保足浴包間的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，提升公司形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有足浴包間及其相關(guān)區(qū)域，包括但不限于包間內(nèi)部設(shè)施、用品用具、公共區(qū)域等。3.職責(zé)分工管理層：負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施得到有效落實(shí)。保潔人員：負(fù)責(zé)日常的清潔工作，包括包間的清掃、消毒，用品用具的清洗、更換等。服務(wù)人員：協(xié)助保潔人員做好包間的衛(wèi)生維護(hù)工作，引導(dǎo)顧客保持包間衛(wèi)生，及時(shí)清理顧客使用后的垃圾。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）包間設(shè)施衛(wèi)生1.地面保持地面清潔，無(wú)污漬、水漬、雜物。每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃，隨時(shí)清理顧客遺留的垃圾。定期使用清潔劑進(jìn)行拖地，確保地面光亮。2.墻面墻面應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)脫落墻皮。每月至少進(jìn)行一次全面擦拭，如有污漬應(yīng)及時(shí)清理。檢查墻面是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)，防止滋生細(xì)菌。3.天花板天花板應(yīng)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期進(jìn)行清掃，至少每季度一次。檢查天花板是否有漏水現(xiàn)象，如有漏水應(yīng)及時(shí)維修，避免影響包間衛(wèi)生。4.門窗門窗玻璃應(yīng)保持清潔透明，無(wú)污漬、無(wú)水痕。每日擦拭，確保視線良好。門框、窗框應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清潔。檢查門窗的密封性，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)，防止蚊蟲(chóng)進(jìn)入包間。5.沙發(fā)、座椅沙發(fā)、座椅表面應(yīng)干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)破損。每日營(yíng)業(yè)前進(jìn)行擦拭，及時(shí)清理顧客遺留的毛發(fā)、雜物等。定期對(duì)沙發(fā)、座椅進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。檢查沙發(fā)、座椅的彈簧、框架等結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固，如有松動(dòng)或損壞應(yīng)及時(shí)維修。6.茶幾、桌子茶幾、桌子表面應(yīng)清潔光亮，無(wú)污漬、無(wú)水痕。每日擦拭，擺放整齊，不得隨意堆放雜物。定期對(duì)茶幾、桌子進(jìn)行消毒，特別是在顧客使用后。7.電視、音響等設(shè)備電視、音響等設(shè)備表面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。設(shè)備的屏幕、按鍵等應(yīng)保持清潔，正常使用，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。注意設(shè)備的通風(fēng)散熱，避免因過(guò)熱影響設(shè)備壽命和衛(wèi)生狀況。（二）用品用具衛(wèi)生1.足浴盆每次使用后應(yīng)及時(shí)排空盆內(nèi)積水，用清潔劑清洗盆體內(nèi)部，去除污垢和異味。定期使用消毒劑對(duì)足浴盆進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。檢查足浴盆的加熱、按摩等功能是否正常，如有故障應(yīng)及時(shí)維修，確保使用安全和衛(wèi)生。2.毛巾、浴巾毛巾、浴巾應(yīng)保持清潔、柔軟、無(wú)異味。每日更換，清洗后應(yīng)進(jìn)行高溫消毒，消毒溫度和時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。消毒后的毛巾、浴巾應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，避免二次污染。禁止使用破舊、有污漬或異味的毛巾、浴巾。3.拖鞋拖鞋應(yīng)定期清洗，保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)異味。每日更換，清洗后應(yīng)進(jìn)行消毒處理。消毒后的拖鞋應(yīng)整齊擺放，便于顧客取用。檢查拖鞋是否有破損，如有破損應(yīng)及時(shí)更換，防止顧客受傷。4.茶具茶具包括茶杯、茶壺等，應(yīng)在使用后及時(shí)清洗，去除茶漬。定期對(duì)茶具進(jìn)行消毒，可采用高溫消毒或化學(xué)消毒劑消毒，消毒后應(yīng)瀝干水分，妥善保管。禁止使用未經(jīng)消毒的茶具給顧客使用。5.床單、被罩床單、被罩應(yīng)保持干凈、整潔，無(wú)污漬、無(wú)異味。根據(jù)顧客使用情況定期更換，更換后應(yīng)進(jìn)行清洗和消毒。清洗和消毒應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保床單、被罩的衛(wèi)生質(zhì)量。檢查床單、被罩是否有破損，如有破損應(yīng)及時(shí)更換。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生1.走廊、樓梯走廊、樓梯地面應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬。每日清掃，定期拖地。墻面、扶手應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭。保持走廊、樓梯的通風(fēng)良好，無(wú)異味。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，地面干燥，無(wú)積水、無(wú)污漬。每日多次清掃，及時(shí)清理垃圾。洗手池、水龍頭、馬桶等設(shè)施應(yīng)無(wú)污垢，定期消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)充足供應(yīng)，擺放整齊。衛(wèi)生間應(yīng)定期通風(fēng)換氣，保持空氣清新。3.儲(chǔ)物間儲(chǔ)物間應(yīng)保持整潔有序，物品分類存放，不得隨意堆放。定期清理儲(chǔ)物間，檢查物品的保質(zhì)期，及時(shí)清理過(guò)期或變質(zhì)的物品。儲(chǔ)物間應(yīng)保持干燥通風(fēng)，防止物品受潮發(fā)霉。三、衛(wèi)生操作流程（一）營(yíng)業(yè)前衛(wèi)生準(zhǔn)備1.保潔人員提前到達(dá)工作崗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩。2.對(duì)足浴包間進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、天花板、門窗、沙發(fā)、座椅、茶幾、桌子等設(shè)施的清潔。3.更換干凈的床單、被罩、毛巾、浴巾、拖鞋等用品用具。4.檢查足浴盆、電視、音響等設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有故障及時(shí)報(bào)修。5.對(duì)公共區(qū)域如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等進(jìn)行清掃和消毒。6.開(kāi)啟包間的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。（二）營(yíng)業(yè)期間衛(wèi)生維護(hù)1.服務(wù)人員引導(dǎo)顧客進(jìn)入包間后，提醒顧客保持包間衛(wèi)生，不得在包間內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。2.及時(shí)清理顧客使用后的垃圾，如紙巾、果皮等，放入指定的垃圾桶內(nèi)，并定期更換垃圾袋。3.觀察包間內(nèi)的衛(wèi)生狀況，如有污漬或雜物及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理。4.定期對(duì)包間內(nèi)的用品用具進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)毛巾、浴巾等有污漬或損壞，及時(shí)更換。5.保持公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，衛(wèi)生間隨時(shí)清理，走廊、樓梯定期清掃。（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束后衛(wèi)生清理1.顧客離開(kāi)包間后，服務(wù)人員協(xié)助保潔人員對(duì)包間進(jìn)行清理。2.清理包間內(nèi)的垃圾，將用過(guò)的毛巾、浴巾、床單、被罩等用品用具收集起來(lái)，送洗衣房清洗消毒。3.對(duì)足浴盆進(jìn)行清洗和消毒，排空積水，用清潔劑清洗盆體內(nèi)部，再用消毒劑浸泡消毒。4.擦拭包間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括沙發(fā)、座椅、茶幾、桌子、電視、音響等，確保表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。5.對(duì)地面進(jìn)行清掃和拖地，保持地面干凈整潔。6.關(guān)閉包間的電器設(shè)備和門窗，開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備，保持包間通風(fēng)良好。7.對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面清理和消毒，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。四、衛(wèi)生消毒管理1.消毒人員要求負(fù)責(zé)消毒工作的人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉消毒知識(shí)和操作技能。消毒人員應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果。2.消毒方法與頻率物理消毒：采用高溫消毒的方法，如毛巾、浴巾、床單、被罩、茶具等用品用具，應(yīng)在清洗后進(jìn)行高溫消毒，消毒溫度一般為100℃，消毒時(shí)間不少于15分鐘。化學(xué)消毒：使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對(duì)足浴盆、衛(wèi)生間設(shè)施等進(jìn)行消毒。消毒劑的濃度和使用方法應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)執(zhí)行。足浴盆每次使用后應(yīng)進(jìn)行消毒，衛(wèi)生間設(shè)施每日至少消毒一次。通風(fēng)換氣：包間和公共區(qū)域應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備，確保空氣流通，減少細(xì)菌和異味。3.消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，記錄消毒劑的名稱、使用濃度、消毒時(shí)間、消毒對(duì)象等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度保潔人員和服務(wù)人員應(yīng)每日對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。管理層應(yīng)定期對(duì)足浴包間和公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每周至少一次，檢查結(jié)果記錄在案。2.顧客反饋處理設(shè)立顧客意見(jiàn)箱，收集顧客對(duì)衛(wèi)生狀況的反饋意見(jiàn)。對(duì)顧客提出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。定期對(duì)顧客反饋的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，采取針對(duì)性的措施加以改進(jìn)。3.監(jiān)督管理公司應(yīng)接受相關(guān)部門的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，積極配合，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)違反衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰，直至辭退。六、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作流程、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻播放等多種形式，提高