PAGE社區(qū)衛(wèi)生所明碼標(biāo)價(jià)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生所價(jià)格管理，規(guī)范收費(fèi)行為，維護(hù)患者和社區(qū)衛(wèi)生所的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)衛(wèi)生所實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生所提供的所有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品及醫(yī)用耗材銷售等收費(fèi)行為。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家價(jià)格法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公開透明原則：將所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位等信息全面、清晰地向患者公開，接受社會(huì)監(jiān)督。3.公平公正原則：對(duì)所有患者一視同仁，不得因患者身份、地域等因素實(shí)行差別收費(fèi)。4.誠實(shí)守信原則：如實(shí)標(biāo)價(jià)，不得虛假標(biāo)價(jià)、誤導(dǎo)患者，保證收費(fèi)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。二、明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容與方式（一）標(biāo)價(jià)內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)價(jià)詳細(xì)列出各類診療項(xiàng)目名稱，如掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、治療費(fèi)、檢查費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)等。明確每個(gè)診療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以元為計(jì)價(jià)單位，并標(biāo)明計(jì)價(jià)單位。對(duì)于特殊診療項(xiàng)目，應(yīng)說明診療內(nèi)容、適用范圍及收費(fèi)依據(jù)。2.藥品標(biāo)價(jià)藥品名稱應(yīng)使用通用名稱，不得使用商品名或別名。標(biāo)明藥品規(guī)格、劑型、產(chǎn)地等信息。公示藥品零售價(jià)，同時(shí)注明醫(yī)保報(bào)銷政策及報(bào)銷比例。3.醫(yī)用耗材標(biāo)價(jià)列出醫(yī)用耗材名稱、型號(hào)、規(guī)格等詳細(xì)信息。標(biāo)明耗材價(jià)格及計(jì)價(jià)單位。（二）標(biāo)價(jià)方式1.在社區(qū)衛(wèi)生所顯著位置設(shè)置電子顯示屏，滾動(dòng)顯示各類收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格信息。2.在各科室門口張貼收費(fèi)公示牌，內(nèi)容包括本科室診療項(xiàng)目、藥品及耗材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.為患者提供的收費(fèi)清單、發(fā)票等票據(jù)上，應(yīng)清晰打印收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格、數(shù)量及總價(jià)等信息。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定與調(diào)整（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.嚴(yán)格按照國家和地方物價(jià)部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范及指導(dǎo)價(jià)制定本社區(qū)衛(wèi)生所收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)于國家未明確規(guī)定價(jià)格的新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)按照成本核算、合理盈利的原則，參照同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)物價(jià)部門備案后確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.藥品價(jià)格應(yīng)按照藥品采購價(jià)格加上合理的流通費(fèi)用、利潤等因素確定零售價(jià)，確保藥品價(jià)格合理。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.當(dāng)國家或地方物價(jià)政策發(fā)生調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)按照新政策調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向患者做好宣傳解釋工作。2.因成本變動(dòng)等原因需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提前進(jìn)行成本核算和分析，報(bào)物價(jià)部門審核批準(zhǔn)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)整并公示。四、價(jià)格公示與告知（一）公示要求1.收費(fèi)公示牌應(yīng)保持清晰、整潔，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，不得擅自涂改或遮擋。2.電子顯示屏應(yīng)正常運(yùn)行，確保價(jià)格信息及時(shí)、準(zhǔn)確顯示，不得出現(xiàn)故障或信息錯(cuò)誤。3.定期對(duì)收費(fèi)公示內(nèi)容進(jìn)行檢查和更新，確保與實(shí)際收費(fèi)情況一致。（二）告知義務(wù)1.在患者掛號(hào)、就診、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)，工作人員應(yīng)主動(dòng)向患者告知收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格變動(dòng)情況。2.對(duì)于患者提出的價(jià)格疑問，應(yīng)耐心解答，提供詳細(xì)的收費(fèi)說明和依據(jù)。五、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）收費(fèi)管理1.設(shè)立專門的收費(fèi)管理崗位，配備專業(yè)的收費(fèi)人員，明確崗位職責(zé)和工作流程。2.收費(fèi)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉收費(fèi)政策和業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格按照規(guī)定收費(fèi)，不得擅自增減收費(fèi)項(xiàng)目、提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立收費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆收費(fèi)業(yè)務(wù)的日期、項(xiàng)目、金額、患者姓名等信息，確保收費(fèi)賬目清晰、準(zhǔn)確。4.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)票據(jù)的管理，嚴(yán)格按照票據(jù)管理規(guī)定領(lǐng)購、使用、保管和核銷票據(jù)，確保票據(jù)真實(shí)、有效。（二）內(nèi)部監(jiān)督1.成立價(jià)格管理監(jiān)督小組，定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生所收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.建立患者投訴處理機(jī)制，對(duì)患者關(guān)于收費(fèi)問題的投訴應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給患者。3.定期開展收費(fèi)自查自糾工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任。（三）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受物價(jià)部門、醫(yī)保部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合提供有關(guān)資料和信息。2.設(shè)立意見箱和舉報(bào)電話，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)核實(shí)處理，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開。六、價(jià)格違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、分解收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)等價(jià)格違法行為。2.不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)內(nèi)容虛假或不完整、誤導(dǎo)患者等標(biāo)價(jià)違規(guī)行為。3.其他違反價(jià)格法律法規(guī)和本制度的行為。（二）處理措施1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的價(jià)格違規(guī)行為，應(yīng)立即責(zé)令改正，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.對(duì)違規(guī)收費(fèi)所得，依法予以沒收，并視情節(jié)輕重處以罰款。3.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任