PAGE衛(wèi)生院?jiǎn)T工積分管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院?jiǎn)T工管理，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本積分管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職員工。（三）基本原則1.公平公正原則：積分評(píng)定過(guò)程嚴(yán)格遵循客觀、公正、公平的原則，確保每位員工都能在平等的條件下參與積分管理。2.全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)。3.動(dòng)態(tài)管理原則：積分管理實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及時(shí)更新積分，激勵(lì)員工持續(xù)進(jìn)步。4.激勵(lì)導(dǎo)向原則：以積分作為激勵(lì)手段，引導(dǎo)員工積極履行工作職責(zé)，提升工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)衛(wèi)生院整體發(fā)展。二、積分內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）品德積分（20分）1.職業(yè)道德（10分）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得810分。出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)行為，每次扣12分；出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，該項(xiàng)得0分。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5分）積極主動(dòng)與同事配合，在工作中發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，得45分。偶爾出現(xiàn)協(xié)作不積極的情況，每次扣0.51分；因個(gè)人原因嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，該項(xiàng)得0分。3.服務(wù)態(tài)度（5分）對(duì)待患者熱情、耐心、細(xì)致，服務(wù)態(tài)度良好，得到患者及家屬好評(píng)，得45分?；颊呋蚣覍儆型对V，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)，每次扣12分；因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引發(fā)嚴(yán)重糾紛，該項(xiàng)得0分。（二）能力積分（30分）1.專業(yè)技能（15分）熟練掌握本職崗位專業(yè)技能，能夠高質(zhì)量完成工作任務(wù)，得1215分。專業(yè)技能有一定提升，但仍需進(jìn)一步提高，得811分。專業(yè)技能水平較低，不能很好地勝任工作，得07分。2.學(xué)習(xí)能力（10分）積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升專業(yè)知識(shí)和技能，在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)突出，得810分。按時(shí)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)效果一般，得57分。不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)態(tài)度消極，得04分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（5分）與患者、家屬、同事及上級(jí)溝通順暢，能夠有效協(xié)調(diào)工作中的各種關(guān)系，得45分。溝通協(xié)調(diào)能力一般，偶爾出現(xiàn)溝通不暢的情況，每次扣0.51分；因溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題導(dǎo)致工作延誤或失誤，該項(xiàng)得0分。（三）出勤積分（20分）1.出勤情況（15分）全勤無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得1215分。遲到、早退每月累計(jì)不超過(guò)3次，每次扣0.5分；曠工1天扣3分。遲到、早退每月累計(jì)超過(guò)3次或曠工超過(guò)1天，該項(xiàng)得分根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)扣減。2.加班情況（5分）積極響應(yīng)加班安排，認(rèn)真完成加班任務(wù)，得45分。偶爾拒絕加班或加班時(shí)敷衍了事，每次扣0.51分；經(jīng)常拒絕加班或嚴(yán)重影響加班任務(wù)完成，該項(xiàng)得0分。（四）業(yè)績(jī)積分（30分）1.工作任務(wù)完成情況（15分）按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，工作成果顯著，得1215分?；就瓿晒ぷ魅蝿?wù)，但存在一些小問(wèn)題，得811分。未能按時(shí)完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量較差，得07分。2.工作創(chuàng)新與貢獻(xiàn)（10分）在工作中積極創(chuàng)新，提出合理化建議并被采納，為衛(wèi)生院帶來(lái)明顯效益，得810分。有一定的創(chuàng)新想法，但未被完全采納，得57分。工作中無(wú)創(chuàng)新表現(xiàn)，得04分。3.業(yè)務(wù)量指標(biāo)完成情況（5分）各項(xiàng)業(yè)務(wù)量指標(biāo)均超額完成，得45分。完成業(yè)務(wù)量指標(biāo)，但未達(dá)到超額水平，得23分。未完成業(yè)務(wù)量指標(biāo)，得01分。（五）廉潔積分（10分）1.廉潔自律（5分）嚴(yán)格遵守廉潔紀(jì)律，無(wú)收受紅包、回扣、禮品等違規(guī)行為，得45分。發(fā)現(xiàn)有輕微廉潔問(wèn)題，每次扣12分；出現(xiàn)嚴(yán)重廉潔違規(guī)行為，該項(xiàng)得0分。2.廉潔教育參與度（5分）積極參加衛(wèi)生院組織的廉潔教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔知識(shí)，得45分。參加廉潔教育活動(dòng)不積極，每次扣0.51分；無(wú)故不參加廉潔教育活動(dòng)，該項(xiàng)得0分。三、積分評(píng)定與記錄（一）評(píng)定周期積分評(píng)定以自然月為周期，每月最后一個(gè)工作日進(jìn)行當(dāng)月積分統(tǒng)計(jì)。（二）評(píng)定方式1.自評(píng)：?jiǎn)T工每月末對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)積分自評(píng)表，詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)積分指標(biāo)的完成情況及得分理由。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工當(dāng)月工作實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，填寫(xiě)積分評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)價(jià)：在部分涉及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的積分評(píng)定中，可組織同事進(jìn)行互評(píng)，同事評(píng)價(jià)占一定比例。同事評(píng)價(jià)應(yīng)客觀公正，避免人情因素。4.患者評(píng)價(jià)：對(duì)于服務(wù)態(tài)度等與患者直接相關(guān)的積分指標(biāo)，通過(guò)患者滿意度調(diào)查等方式收集患者評(píng)價(jià)意見(jiàn)，患者評(píng)價(jià)占相應(yīng)積分比重。（三）積分記錄1.衛(wèi)生院指定專人負(fù)責(zé)積分管理工作，每月根據(jù)自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)及患者評(píng)價(jià)結(jié)果，匯總計(jì)算員工當(dāng)月各項(xiàng)積分得分，并填寫(xiě)員工積分管理臺(tái)賬。2.積分管理臺(tái)賬應(yīng)詳細(xì)記錄每位員工每月各項(xiàng)積分指標(biāo)的得分情況、扣分原因及積分累計(jì)情況，確保積分記錄準(zhǔn)確、完整。3.積分管理相關(guān)資料，如自評(píng)表、評(píng)價(jià)表、患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷等，應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、積分應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)員工積分情況，確定績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。積分越高，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)越高，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放金額相應(yīng)增加。2.績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式為：績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)?？?jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)根據(jù)衛(wèi)生院經(jīng)營(yíng)狀況和薪酬政策確定。（二）崗位晉升與調(diào)整1.在崗位晉升、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等人事變動(dòng)時(shí)，將員工積分作為重要參考依據(jù)。同等條件下，積分高的員工優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)或更有利的崗位調(diào)整。2.對(duì)于積分連續(xù)多個(gè)月排名靠后的員工，可進(jìn)行崗位適應(yīng)性評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)幫扶。（三）評(píng)先評(píng)優(yōu)1.在評(píng)選優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)時(shí)，優(yōu)先考慮積分排名靠前的員工。積分是評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要衡量指標(biāo)之一。2.對(duì)于在積分管理中表現(xiàn)突出，如積分提升幅度大、在某一積分項(xiàng)目中成績(jī)優(yōu)異等員工，給予額外的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工積分情況，分析員工在工作能力、專業(yè)技能等方面的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展建議。2.對(duì)于積分較低且在某些關(guān)鍵能力方面存在明顯短板的員工，安排針對(duì)性的培訓(xùn)課程或輔導(dǎo)，幫助其提升能力，提高積分。五、積分查詢與申訴（一）積分查詢1.衛(wèi)生院定期向員工公布積分情況，員工可通過(guò)衛(wèi)生院內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公告欄等渠道查詢自己的積分明細(xì)。2.員工對(duì)積分情況有疑問(wèn)時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系積分管理負(fù)責(zé)人，查詢積分計(jì)算過(guò)程及相關(guān)依據(jù)。（二）積分申訴1.員工如對(duì)積分評(píng)定結(jié)果有異議，可在積分公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向積分管理委員會(huì)提出申訴。申訴應(yīng)提交書(shū)面申訴材料，說(shuō)明申訴理由及相關(guān)證據(jù)。