PAGE衛(wèi)生間日常保潔管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司衛(wèi)生間的日常保潔工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境清潔、衛(wèi)生、舒適，為員工和訪(fǎng)客提供良好的使用體驗(yàn)，同時(shí)維護(hù)公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工保潔部門(mén)：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、小便器等的清潔和消毒，以及衛(wèi)生間內(nèi)用品的更換和補(bǔ)充。行政部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保保潔工作符合本制度要求，并及時(shí)處理員工對(duì)衛(wèi)生間清潔問(wèn)題的反饋。全體員工：應(yīng)自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，文明使用衛(wèi)生間，不得隨意丟棄垃圾、破壞設(shè)施。二、保潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）清潔頻率1.工作日期間，每隔[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面清潔。2.非工作日期間，每天至少對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行[X]次巡查和必要的清潔。3.在使用高峰時(shí)段（如上午上班前、午休后、下午下班前等），應(yīng)增加清潔頻次，及時(shí)清理垃圾和污漬。（二）清潔流程1.準(zhǔn)備工作穿戴好清潔工作服、工作帽和口罩，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。2.地面清潔先將地面上的垃圾、雜物清掃干凈，收集到垃圾袋中。用濕拖把將地面拖濕，然后按照先邊角后中間的順序，使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行擦拭，去除污漬。最后用清水沖洗拖把，再次拖凈地面，確保地面無(wú)積水、無(wú)腳印、無(wú)污漬。3.墻面清潔用撣子或干凈的抹布輕輕撣去墻面上的灰塵。對(duì)于墻面上的污漬，使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行擦拭，擦拭時(shí)應(yīng)注意力度適中，避免損壞墻面。擦拭完畢后，用清水沖洗抹布，再次擦拭墻面，確保墻面干凈整潔。4.洗手臺(tái)清潔清理洗手臺(tái)上的雜物，如紙巾、化妝品等，將其放入垃圾桶。用濕布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除水漬和污漬。用清潔劑擦拭水龍頭、皂液器等金屬部件，去除水垢和污漬，然后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。檢查水龍頭、皂液器等是否正常出水，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通。5.便器清潔先將便器內(nèi)的尿液排空，然后倒入適量的清潔劑，浸泡[X]分鐘。使用馬桶刷對(duì)便器內(nèi)壁進(jìn)行刷洗，重點(diǎn)刷洗便器邊緣、出水口等部位，去除污垢和細(xì)菌。用清水沖洗便器，確保無(wú)清潔劑殘留，然后用干凈的抹布擦干便器外部。定期對(duì)便器進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，倒入便器內(nèi)浸泡消毒[X]分鐘，然后沖洗干凈。（具體消毒頻率根據(jù)實(shí)際情況確定）6.小便器清潔先將小便器內(nèi)的尿液排空，然后倒入適量的清潔劑，浸泡[X]分鐘。使用專(zhuān)用清潔工具對(duì)小便器內(nèi)壁進(jìn)行刷洗，去除污垢和細(xì)菌。用清水沖洗小便器，確保無(wú)清潔劑殘留，然后用干凈的抹布擦干小便器外部。定期對(duì)小便器進(jìn)行消毒，消毒方法同便器。7.衛(wèi)生間用品更換與補(bǔ)充每天定時(shí)檢查衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，如發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。更換衛(wèi)生紙時(shí)，應(yīng)確保紙筒安裝牢固，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。補(bǔ)充洗手液時(shí)，應(yīng)注意保持洗手液容器的清潔，避免污染。8.通風(fēng)與除臭每天定時(shí)打開(kāi)衛(wèi)生間的窗戶(hù)或通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，減少異味。如衛(wèi)生間出現(xiàn)異味較重的情況，可使用空氣清新劑進(jìn)行除臭，但應(yīng)注意選擇環(huán)保、無(wú)刺激性的產(chǎn)品。（三）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間地面干凈、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)腳印，光亮整潔。2.衛(wèi)生間墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，潔白如新。3.洗手臺(tái)臺(tái)面干凈、無(wú)水漬；水龍頭、皂液器等金屬部件光亮，無(wú)污漬、無(wú)水垢。4.便器內(nèi)外干凈，無(wú)污垢、無(wú)異味；小便器無(wú)尿垢、無(wú)異味。5.衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品充足，擺放整齊。6.衛(wèi)生間空氣清新，無(wú)明顯異味。三、監(jiān)督與檢查1.保潔人員自查保潔人員在完成每次清潔工作后，應(yīng)按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢查，確保衛(wèi)生間清潔質(zhì)量符合要求。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改。2.行政部門(mén)巡查行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行巡查，巡查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備完好情況、用品更換與補(bǔ)充情況等。巡查頻率每周不少于[X]次。3.員工反饋鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生間清潔問(wèn)題進(jìn)行反饋，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理員工反饋，并將問(wèn)題通知保潔部門(mén)進(jìn)行整改。對(duì)于員工提出的合理建議，應(yīng)予以采納。4.檢查記錄與考核行政部門(mén)應(yīng)對(duì)每次巡查結(jié)果進(jìn)行記錄，作為對(duì)保潔人員工作考核的依據(jù)。對(duì)于保潔工作不達(dá)標(biāo)的情況，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核和處罰。四、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程培訓(xùn)，確保保潔人員熟悉各項(xiàng)清潔工作的具體要求和操作方法。清潔劑使用培訓(xùn)，使保潔人員了解不同清潔劑的用途、使用方法和注意事項(xiàng)，避免因使用不當(dāng)造成安全事故或環(huán)境污染。安全與衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括個(gè)人防護(hù)、消毒知識(shí)、垃圾分類(lèi)等，提高保潔人員的安全意識(shí)和衛(wèi)生素養(yǎng)。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課，講解衛(wèi)生間保潔的相關(guān)知識(shí)和技能?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員對(duì)新入職或技能不足的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)，確保其能夠熟練掌握清潔操作技巧。線(xiàn)上培訓(xùn)，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布衛(wèi)生間保潔相關(guān)的培訓(xùn)資料和視頻，供保潔人員隨時(shí)學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括清潔工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的保潔人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，如仍不合格，將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。五、應(yīng)急處理1.設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障如衛(wèi)生間內(nèi)的水龍頭、便器、照明設(shè)備等突發(fā)故障，保潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。在維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒員工注意安全。2.突發(fā)污染事件如衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生嘔吐、血跡等突發(fā)污染事件，保潔人員應(yīng)立即采取以下措施：穿戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等。使用專(zhuān)用清潔工具和清潔劑對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行清理，清理過(guò)程中應(yīng)注意避免交叉污染。對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。清理完畢后，及時(shí)更換被污染的用品和設(shè)施設(shè)備，并對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗和消毒。3.自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)在遇到自然災(zāi)害（如暴雨、洪水、地震等）導(dǎo)致衛(wèi)生間受損或無(wú)法正常使用時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：暴雨、洪水：及時(shí)關(guān)閉衛(wèi)生間門(mén)窗，防止雨水倒灌。對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的積水進(jìn)行清理，檢查排水系統(tǒng)是否暢通。如發(fā)現(xiàn)排水系統(tǒng)堵塞，應(yīng)及時(shí)疏通。對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保在安全的前提下盡快恢復(fù)使用。地震：在確保安全的情況下，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面檢查，查看是否有墻體裂縫、