PAGE衛(wèi)生保潔人員制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司衛(wèi)生保潔管理，規(guī)范衛(wèi)生保潔人員行為，提高公司環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生保潔人員及相關(guān)工作區(qū)域。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生保潔工作合法合規(guī)。2.以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展衛(wèi)生保潔工作，為公司營造整潔、舒適的工作環(huán)境。3.注重團(tuán)隊協(xié)作，各崗位保潔人員密切配合，共同完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）保潔主管1.全面負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生保潔工作的管理與協(xié)調(diào)，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。2.定期檢查各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。3.負(fù)責(zé)保潔人員的培訓(xùn)、考核與調(diào)配，合理安排工作任務(wù)，提高工作效率。4.與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的問題，保障公司正常運營。5.負(fù)責(zé)清潔用品、工具的采購、管理與發(fā)放，合理控制成本。（二）公共區(qū)域保潔員1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭等工作，保持地面干凈、無污漬，扶手、欄桿等設(shè)施整潔。2.定期對公共區(qū)域的門窗、玻璃進(jìn)行清潔，確保明亮干凈。3.及時清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，定期更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生間的清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等的清潔消毒，定期更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保持衛(wèi)生間無異味。5.做好公共區(qū)域的通風(fēng)換氣工作，保持空氣清新。（三）辦公區(qū)域保潔員1.按照規(guī)定時間和標(biāo)準(zhǔn)對各辦公室進(jìn)行清掃，包括桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備的擦拭，地面吸塵等，確保辦公環(huán)境整潔有序。2.協(xié)助整理辦公室內(nèi)的文件、資料等，保持桌面整潔，文件擺放整齊。3.注意保護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和文件資料，避免損壞和丟失。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性衛(wèi)生保潔任務(wù)。（四）特殊區(qū)域保潔員（如會議室、接待室等）1.會前對會議室、接待室進(jìn)行全面清潔，包括桌椅擺放、桌面擦拭、地面清掃等，確保環(huán)境整潔。2.會后及時清理會議現(xiàn)場，收拾垃圾、整理桌椅，恢復(fù)原狀。3.根據(jù)使用情況定期對特殊區(qū)域進(jìn)行深度清潔和消毒，保持良好的衛(wèi)生狀況。4.負(fù)責(zé)特殊區(qū)域內(nèi)綠植的養(yǎng)護(hù)和清潔，及時澆水、修剪，擦拭花盆等。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清掃地面垃圾和雜物，再擦拭桌面、門窗、扶手等設(shè)施。3.清潔衛(wèi)生間時，先清理便器，再依次清潔洗手臺、鏡子、地面等，最后進(jìn)行消毒。4.清掃過程中注意避免揚塵，及時將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后放置到指定地點。5.完成清掃后，檢查清潔效果，確保無遺漏、無污漬，工具擺放整齊。（二）定期清潔流程1.根據(jù)不同區(qū)域的特點和使用頻率，制定定期清潔計劃，明確清潔內(nèi)容和周期。2.定期清潔包括深度清潔、消毒、打蠟等工作。如對地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，對門窗進(jìn)行徹底清潔等。3.在定期清潔過程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量和安全。4.清潔完成后，對清潔效果進(jìn)行檢查和評估，做好記錄。（三）衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無垃圾、無污漬、無水漬，光亮整潔，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。2.桌面、文件柜等辦公設(shè)施：擦拭干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。3.門窗、玻璃：明亮干凈，無灰塵、無污漬，邊框擦拭到位。4.衛(wèi)生間：便器、洗手臺等設(shè)施清潔消毒，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。5.公共區(qū)域垃圾及時清理，垃圾桶外觀清潔，垃圾袋更換及時。6.特殊區(qū)域根據(jù)使用情況隨時保持整潔，綠植養(yǎng)護(hù)良好。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.因特殊情況無法按時上班的，應(yīng)提前電話告知主管，并說明原因。（二）工作紀(jì)律1.遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排，不得無故拒絕或拖延工作任務(wù)。2.工作期間應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、串崗或做與工作無關(guān)的事情。3.愛護(hù)公司的清潔工具和設(shè)備，不得隨意損壞或丟失，如有損壞應(yīng)及時報告并賠償。4.注意個人形象，著裝整齊、干凈，佩戴工作牌。5.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部衛(wèi)生情況及其他相關(guān)信息。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔知識、清潔工具使用方法、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等。2.邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和技能。3.通過現(xiàn)場演示、實際操作等方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保保潔人員能夠熟練掌握工作技能。4.鼓勵保潔人員參加外部相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。（二）考核1.建立保潔人員考核機(jī)制，定期對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律、團(tuán)隊協(xié)作等方面。3.考核方式采用日常檢查、定期評估、客戶反饋等相結(jié)合的方式。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不稱職的保潔人員進(jìn)行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。六、安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.使用清潔劑時，應(yīng)注意通風(fēng)，避免吸入有害氣體，如不慎接觸到皮膚或眼睛，應(yīng)立即用清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.清潔高處設(shè)施時，應(yīng)使用合適的登高工具，如梯子等，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人監(jiān)護(hù)下方可操作。4.不得私自拉接電線、亂接電器設(shè)備，如需使用電器設(shè)備應(yīng)提前向主管申請，并由專業(yè)人員進(jìn)行操作。（二）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，保潔人員應(yīng)立即停止工作，采取必要的急救措施，并及時報告主管。2.主管接到報告后，應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行救援和處理，保護(hù)好現(xiàn)場。3.配合相關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品管理1.建立清潔用品采購制度，根據(jù)實際工作需要，合理采購清潔用品。2.清潔用品應(yīng)存放在專門的倉庫或儲物間，分類擺放，標(biāo)識清晰。3.定期盤點清潔用品庫存，確保數(shù)量準(zhǔn)確，避免浪費和積壓。4.嚴(yán)格按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，不得隨意更改或濫用。（二）清潔設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.清潔設(shè)備應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)操作和管理，操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程。