PAGE衛(wèi)生協(xié)管十一項(xiàng)制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生協(xié)管工作，規(guī)范衛(wèi)生協(xié)管行為，提高衛(wèi)生協(xié)管水平，保障公眾健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有從事衛(wèi)生協(xié)管工作的人員。3.基本原則衛(wèi)生協(xié)管工作應(yīng)遵循依法依規(guī)、科學(xué)公正、屬地管理、協(xié)同合作的原則，確保衛(wèi)生監(jiān)督管理工作的有效開展。二、衛(wèi)生協(xié)管工作責(zé)任制1.崗位責(zé)任明確明確各衛(wèi)生協(xié)管員的具體工作職責(zé)和任務(wù)，確保每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)。例如，負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督的協(xié)管員要定期檢查學(xué)校的教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等；負(fù)責(zé)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督的協(xié)管員要對轄區(qū)內(nèi)的賓館、理發(fā)店、游泳館等場所進(jìn)行日常巡查。2.責(zé)任追究制度對在衛(wèi)生協(xié)管工作中因失職、瀆職導(dǎo)致衛(wèi)生安全事故或違反相關(guān)規(guī)定的人員，要依法依規(guī)追究責(zé)任。如協(xié)管員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告某餐館的食品衛(wèi)生問題，導(dǎo)致多名顧客出現(xiàn)食物中毒癥狀，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分或法律處罰。三、衛(wèi)生協(xié)管巡查制度1.巡查計(jì)劃制定根據(jù)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)管對象的分布和特點(diǎn)，制定詳細(xì)的巡查計(jì)劃。例如，每月對轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次全面巡查，每季度對各類食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行一輪覆蓋式巡查。2.巡查內(nèi)容規(guī)范明確巡查的具體內(nèi)容，包括衛(wèi)生設(shè)施配備、衛(wèi)生管理制度執(zhí)行、從業(yè)人員健康狀況等。如對食品經(jīng)營單位的巡查要檢查其食品儲存條件是否符合要求、食品加工操作過程是否規(guī)范、從業(yè)人員是否持有有效健康證明等。3.巡查記錄要求巡查人員要認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、對象、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、衛(wèi)生協(xié)管信息報(bào)告制度1.信息報(bào)告范圍及時(shí)報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件、食品安全事故、飲用水污染事件等重要衛(wèi)生信息。同時(shí)，對日常巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性衛(wèi)生問題也要定期匯總報(bào)告。2.報(bào)告程序與時(shí)限發(fā)現(xiàn)重要衛(wèi)生信息后，協(xié)管員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如1小時(shí)內(nèi)）向所在單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人核實(shí)情況后應(yīng)立即向上級主管部門和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)告。對于一般性衛(wèi)生問題，應(yīng)每周或每月進(jìn)行集中報(bào)告。3.信息報(bào)告方式可采用書面報(bào)告、電話報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)報(bào)告等多種方式，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。五、衛(wèi)生協(xié)管培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)計(jì)劃安排制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織衛(wèi)生協(xié)管員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識和技能等。例如，每年組織23次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3天。2.培訓(xùn)師資與教材邀請衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的專家、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)師資，選用權(quán)威、實(shí)用的培訓(xùn)教材。同時(shí)，鼓勵協(xié)管員之間開展經(jīng)驗(yàn)交流和業(yè)務(wù)研討。3.培訓(xùn)效果評估通過考試、實(shí)際操作考核、撰寫心得體會等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、衛(wèi)生協(xié)管檔案管理制度1.檔案分類與歸檔衛(wèi)生協(xié)管檔案分為監(jiān)督對象檔案、巡查檔案、信息報(bào)告檔案、培訓(xùn)檔案等。各類檔案應(yīng)按照時(shí)間順序和類別進(jìn)行整理歸檔，確保檔案資料完整、規(guī)范。2.檔案保管要求設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防潮防蟲設(shè)施等。檔案管理人員要定期對檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止檔案損壞、丟失。3.檔案查閱與借閱嚴(yán)格檔案查閱與借閱手續(xù)，查閱或借閱檔案須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并登記查閱或借閱的時(shí)間、內(nèi)容、用途等信息。查閱人員不得擅自涂改、銷毀檔案資料。七、衛(wèi)生協(xié)管投訴舉報(bào)處理制度1.投訴舉報(bào)受理設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話、郵箱或信箱，明確專人負(fù)責(zé)受理投訴舉報(bào)。對投訴舉報(bào)內(nèi)容要詳細(xì)記錄，包括投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)事項(xiàng)等。2.調(diào)查處理程序接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)作出處理決定，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。處理時(shí)間一般不得超過規(guī)定期限（如15個工作日）。3.投訴舉報(bào)保密嚴(yán)格保護(hù)投訴舉報(bào)人信息，不得泄露投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式等信息。對打擊報(bào)復(fù)投訴舉報(bào)人的行為，要依法嚴(yán)肅處理。八、衛(wèi)生協(xié)管考核制度1.考核指標(biāo)設(shè)定制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，包括工作任務(wù)完成情況、巡查質(zhì)量、信息報(bào)告及時(shí)性與準(zhǔn)確性、培訓(xùn)參與度與效果等。例如，以巡查發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量和整改落實(shí)情況作為考核巡查工作的重要指標(biāo)。2.考核方式與周期采用日常檢查、定期抽查、年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。考核周期為每年一次，年終考核綜合全年各項(xiàng)工作表現(xiàn)進(jìn)行評定。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生協(xié)管員給予表彰和獎勵，對考核不合格的人員進(jìn)行批評教育、限期整改或調(diào)整崗位?？己私Y(jié)果作為協(xié)管員績效評定、晉升、獎懲的重要依據(jù)。九、衛(wèi)生協(xié)管應(yīng)急處置制度1.應(yīng)急預(yù)案制定針對可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等，制定完善的衛(wèi)生協(xié)管應(yīng)急預(yù)案。明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急培訓(xùn)與演練定期組織衛(wèi)生協(xié)管員參加應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。例如，每年至少開展一次應(yīng)急演練，模擬突發(fā)食品安全事故場景，檢驗(yàn)和提升協(xié)管員的應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)同處置能力。3.應(yīng)急物資儲備儲備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、檢測設(shè)備、消毒藥品等，并定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資處于良好備用狀態(tài)。十、衛(wèi)生協(xié)管工作協(xié)作制度1.內(nèi)部協(xié)作機(jī)制加強(qiáng)本公司/組織內(nèi)部各部門之間的協(xié)作配合，如衛(wèi)生協(xié)管部門與信息統(tǒng)計(jì)部門、后勤保障部門等要建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推進(jìn)衛(wèi)生協(xié)管工作順利開展。例如，信息統(tǒng)計(jì)部門要及時(shí)為衛(wèi)生協(xié)管部門提供轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)管對象的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，后勤保障部門要確保協(xié)管工作所需的物資和設(shè)備供應(yīng)。2.外部協(xié)作關(guān)系積極與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制中心、其他相關(guān)部門等建立協(xié)作關(guān)系，共享信息資源，協(xié)同開展衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。如在聯(lián)合開展食品安全專項(xiàng)整治行動中，衛(wèi)生協(xié)管部門要與衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)密切配合，形成監(jiān)管合