PAGE衛(wèi)生院考核規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和主動(dòng)性，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本考核規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于衛(wèi)生院全體員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。3.考核原則公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受任何主觀因素干擾，確保每位員工都能在公平的環(huán)境中接受考核。全面考核原則：對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，注重工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)。動(dòng)態(tài)管理原則：考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，激勵(lì)員工不斷提高工作水平。反饋改進(jìn)原則：考核結(jié)束后，及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工提升工作績(jī)效。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.職業(yè)道德（20分）愛(ài)崗敬業(yè)（8分）：熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，積極主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？己艘c(diǎn)：工作態(tài)度、敬業(yè)精神、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作態(tài)度端正，敬業(yè)精神強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)好得68分；工作態(tài)度較好，有一定敬業(yè)精神，服務(wù)意識(shí)一般得35分；工作態(tài)度不認(rèn)真，敬業(yè)精神差，服務(wù)意識(shí)淡薄得02分。誠(chéng)實(shí)守信（4分）：言行一致，如實(shí)提供醫(yī)療服務(wù)信息，不隱瞞、不欺騙患者?？己艘c(diǎn)：醫(yī)療告知、信息真實(shí)性。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格履行醫(yī)療告知義務(wù)，信息真實(shí)準(zhǔn)確得34分；基本履行告知義務(wù)，信息基本真實(shí)得12分；未履行告知義務(wù)，信息存在虛假得0分。廉潔自律（4分）：自覺(jué)遵守廉潔行醫(yī)規(guī)定，不以權(quán)謀私，不接受患者及其家屬的紅包、禮品等?？己艘c(diǎn)：廉潔記錄、群眾舉報(bào)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，廉潔自律意識(shí)強(qiáng)得34分；有輕微違規(guī)行為，廉潔自律意識(shí)一般得12分；存在嚴(yán)重違規(guī)行為，廉潔自律意識(shí)差得0分。團(tuán)結(jié)協(xié)作（4分）：與同事密切配合，相互支持，共同完成衛(wèi)生院各項(xiàng)工作任務(wù)?？己艘c(diǎn)：團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作能力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事關(guān)系融洽，協(xié)作能力強(qiáng)得34分；能夠參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事關(guān)系較好，協(xié)作能力一般得12分；不參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事關(guān)系不融洽，協(xié)作能力差得0分。2.專業(yè)技能（40分）專業(yè)知識(shí)（15分）：掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和診療規(guī)范?？己艘c(diǎn)：理論考試、知識(shí)掌握程度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：理論考試成績(jī)優(yōu)秀，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，熟悉法律法規(guī)和診療規(guī)范得1215分；理論考試成績(jī)良好，專業(yè)知識(shí)較扎實(shí)，基本熟悉相關(guān)規(guī)定得911分；理論考試成績(jī)合格，專業(yè)知識(shí)一般，對(duì)相關(guān)規(guī)定了解不夠深入得68分；理論考試成績(jī)不合格，專業(yè)知識(shí)欠缺得05分。臨床技能（15分）：具備熟練的臨床操作技能，能夠準(zhǔn)確診斷和治療常見(jiàn)疾病，處理突發(fā)醫(yī)療事件?？己艘c(diǎn)：實(shí)際操作考核、病例分析、應(yīng)急處理能力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：臨床操作熟練，診斷準(zhǔn)確，治療得當(dāng)，應(yīng)急處理能力強(qiáng)得1215分；臨床操作較熟練，診斷基本準(zhǔn)確，治療效果較好，應(yīng)急處理能力一般得911分；臨床操作基本熟練，診斷有一定偏差，治療效果尚可，應(yīng)急處理能力有待提高得68分；臨床操作不熟練，診斷不準(zhǔn)確，治療效果差，應(yīng)急處理能力不足得05分。醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)（5分）：病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，醫(yī)囑開(kāi)具合理，護(hù)理記錄詳實(shí)?？己艘c(diǎn)：病歷質(zhì)量、醫(yī)囑合理性、護(hù)理記錄。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，醫(yī)囑合理，護(hù)理記錄詳實(shí)得45分；病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范，醫(yī)囑基本合理，護(hù)理記錄較完整得3分；病歷書(shū)寫(xiě)存在一些問(wèn)題，醫(yī)囑有少量不合理，護(hù)理記錄不夠詳實(shí)得12分；病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，醫(yī)囑不合理，護(hù)理記錄缺失得0分。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（5分）：積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平?？己艘c(diǎn)：培訓(xùn)參與度、學(xué)習(xí)成果。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按時(shí)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，有明顯學(xué)習(xí)成果得45分；能夠參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度較好，有一定學(xué)習(xí)收獲得3分；參加培訓(xùn)不積極，學(xué)習(xí)效果不明顯得12分；未參加培訓(xùn)得0分。3.工作業(yè)績(jī)（30分）工作量（10分）：根據(jù)崗位工作性質(zhì)和任務(wù)要求，考核員工完成的工作數(shù)量?？己艘c(diǎn)：門(mén)診人次、住院人次、手術(shù)例數(shù)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告數(shù)量等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作量達(dá)到或超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)得810分；工作量基本達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)得57分；工作量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的04分。工作質(zhì)量（10分）：考核員工工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性，以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?？己艘c(diǎn)：醫(yī)療差錯(cuò)率、治愈率、好轉(zhuǎn)率、患者滿意度等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作質(zhì)量高，醫(yī)療差錯(cuò)率低，治愈率、好轉(zhuǎn)率高，患者滿意度高得810分；工作質(zhì)量較好，醫(yī)療差錯(cuò)率較低，治愈率、好轉(zhuǎn)率較高，患者滿意度較高得57分；工作質(zhì)量一般，醫(yī)療差錯(cuò)率有一定波動(dòng)，治愈率、好轉(zhuǎn)率一般，患者滿意度一般得04分。工作效率（5分）：考核員工完成工作任務(wù)的速度和及時(shí)性，是否能夠按時(shí)、高效地完成工作?？己艘c(diǎn)：工作任務(wù)完成時(shí)間、工作延誤次數(shù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作效率高，按時(shí)完成工作任務(wù)，無(wú)工作延誤得45分；工作效率較高，基本能按時(shí)完成工作任務(wù)，工作延誤次數(shù)較少得3分；工作效率一般，存在少量工作延誤得12分；工作效率低，經(jīng)常出現(xiàn)工作延誤得0分。創(chuàng)新貢獻(xiàn)（5分）：鼓勵(lì)員工在工作中積極創(chuàng)新，提出合理化建議，為衛(wèi)生院發(fā)展做出貢獻(xiàn)。考核要點(diǎn)：創(chuàng)新成果、建議采納情況、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：有顯著創(chuàng)新成果，提出的合理化建議被采納并取得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得45分；有一定創(chuàng)新成果，提出的建議有一定價(jià)值得3分；有創(chuàng)新想法但未形成成果，建議未被采納得12分；無(wú)創(chuàng)新表現(xiàn)得0分。4.工作態(tài)度（10分）出勤情況（4分）：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工?？己艘c(diǎn)：考勤記錄。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：全勤得4分；遲到、早退累計(jì)次數(shù)較少得3分；遲到早退累計(jì)次數(shù)較多得2分；曠工得0分。工作紀(jì)律（3分）：遵守衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，堅(jiān)守工作崗位。考核要點(diǎn)：紀(jì)律執(zhí)行情況、服從安排情況。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守紀(jì)律，服從工作安排得23分；基本遵守紀(jì)律，能服從工作安排得1分；違反紀(jì)律，不服從工作安排得0分。工作積極性（3分）：工作主動(dòng)，積極進(jìn)取，勇于承擔(dān)工作任務(wù)?？己艘c(diǎn)：工作主動(dòng)性、進(jìn)取精神、任務(wù)承擔(dān)情況。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作主動(dòng)，積極進(jìn)取，勇于承擔(dān)重要工作任務(wù)得23分；工作態(tài)度較積極，能完成本職工作得1分；工作消極，推諉工作任務(wù)得0分。三、考核方式與周期1.考核方式日?？己耍河筛骺剖邑?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室員工進(jìn)行日常工作表現(xiàn)的考核，包括出勤情況、工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作任務(wù)完成情況等，及時(shí)記錄員工的工作表現(xiàn)，并定期進(jìn)行總結(jié)和反饋。定期考核：每季度末進(jìn)行一次定期考核，由衛(wèi)生院考核小組組織實(shí)施?？己诵〗M由院領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人、職工代表等組成。定期考核采用個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、查閱資料、實(shí)地檢查等方式，對(duì)員工的職業(yè)道德、專業(yè)技能、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核。專項(xiàng)考核：根據(jù)衛(wèi)生院工作需要，針對(duì)某些專項(xiàng)工作或重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)考核。專項(xiàng)考核由相關(guān)部門(mén)或科室負(fù)責(zé)組織，對(duì)參與專項(xiàng)工作的員工進(jìn)行針對(duì)性考核，考核結(jié)果作為專項(xiàng)工作評(píng)價(jià)和員工獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。2.考核周期日?？己嗣恐苓M(jìn)行一次小結(jié)，每月進(jìn)行一次總結(jié)。定期考核每季度進(jìn)行一次，考核結(jié)果于考核結(jié)束后一周內(nèi)公布。專項(xiàng)考核根據(jù)專項(xiàng)工作或重點(diǎn)任務(wù)的完成時(shí)間及時(shí)進(jìn)行考核，考核結(jié)果及時(shí)反饋。四、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：考核結(jié)果與員工薪酬掛鉤，根據(jù)考核得分確定薪酬調(diào)整幅度?？己藘?yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)男匠戟?jiǎng)勵(lì)，考核不合格的員工適當(dāng)降低薪酬薪酬下調(diào)薪酬。2.晉升晉級(jí)：在職稱晉升、職務(wù)晉升等方面，優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的員工。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的員工，在同等條件下享有優(yōu)先晉升資格。3.獎(jiǎng)勵(lì)表彰：對(duì)考核優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)全體員工積極工作。4.培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)員工存在的不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。對(duì)考核不合格的員工，安排待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的，予以辭退。5.崗位調(diào)整：對(duì)于考核結(jié)果連續(xù)較差的員工，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整，以充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)和潛力，提高工作效率。五、考核申訴1.員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向衛(wèi)生院考核小組提出書(shū)面申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴事項(xiàng)、理由及相關(guān)證明材料。2.考核小組接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴人。如申訴成立，應(yīng)及時(shí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行修正；如申訴不成立，應(yīng)向申訴人說(shuō)明理由。3.員工對(duì)考核小組的反饋結(jié)果仍有異議的，可向上級(jí)主管部門(mén)提出申訴，上級(jí)主管部門(mén)應(yīng)在接到申訴后