PAGE美容店清潔衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范美容店內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理工作，確保為顧客提供一個整潔、舒適、安全的消費環(huán)境，保障顧客和員工的健康，維護美容店的良好形象，促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有區(qū)域，包括接待區(qū)、美容操作區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、儲物區(qū)、員工休息區(qū)、衛(wèi)生間等。3.職責分工店長：全面負責美容店清潔衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導，確保制度的有效執(zhí)行。清潔衛(wèi)生負責人：具體組織和安排日常清潔工作，制定清潔計劃，分配清潔任務，并對清潔工作質(zhì)量進行檢查。全體員工：嚴格遵守本制度，積極參與清潔衛(wèi)生工作，保持各自工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、清潔標準與要求接待區(qū)1.地面每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后及營業(yè)期間適時進行清掃，保持地面無灰塵、無雜物、無污漬，光亮整潔。定期使用專業(yè)清潔劑進行深度清潔，去除頑固污漬。2.桌椅及沙發(fā)每日擦拭桌椅、沙發(fā)表面，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期檢查沙發(fā)坐墊、靠背等，如有污漬或損壞及時清洗或更換。3.展示架及陳列物品每日擦拭展示架，保持架面清潔，無灰塵、無污漬。陳列的美容產(chǎn)品、宣傳資料等擺放整齊，定期整理，確保外觀整潔。4.垃圾桶垃圾桶需套上垃圾袋，每日營業(yè)結(jié)束后及時清理，更換新的垃圾袋。定期對垃圾桶進行消毒，防止異味滋生和細菌傳播。美容操作區(qū)1.美容床及儀器設(shè)備每張美容床在使用前、后均需進行清潔消毒，更換干凈的美容床單、毛巾等用品。美容儀器設(shè)備表面每日擦拭，保持清潔，定期進行專業(yè)保養(yǎng)和維護，確保設(shè)備正常運行且無衛(wèi)生隱患。儀器設(shè)備的操作臺面在使用后及時清理，擺放整齊，無雜物、無污漬。2.工具及用品美容工具如梳子、刷子、鑷子等每次使用后需進行清洗消毒，晾干后妥善存放。美容用品如護膚品、化妝品等的容器在使用后及時清理，保持外觀清潔。定期對美容工具和用品進行盤點和補充，確保齊全且符合衛(wèi)生標準。3.地面與墻面地面每日清掃，保持干凈無雜物、無污漬，定期進行深度清潔和消毒。墻面定期擦拭，無灰塵、無污漬，如有污漬及時清理。注意操作區(qū)周圍的衛(wèi)生死角，如墻角、門后等，定期進行清理。產(chǎn)品展示區(qū)1.貨架及產(chǎn)品陳列貨架每日擦拭，保持清潔無灰塵。產(chǎn)品按照類別、品牌、規(guī)格等整齊陳列，標簽清晰可見，便于顧客選購。定期檢查產(chǎn)品的保質(zhì)期和外觀質(zhì)量，及時清理過期或損壞的產(chǎn)品。2.展示臺展示臺每日清潔，保持臺面干凈整潔，無灰塵、無污漬。用于展示的產(chǎn)品擺放有序，定期更換展示產(chǎn)品，保持新鮮感。儲物區(qū)1.貨物架及儲物箱貨物架和儲物箱定期清理，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。貨物按照類別、規(guī)格、批次等分類存放，標識清晰，便于查找和管理。定期盤點庫存，確保貨物數(shù)量準確，質(zhì)量良好。2.地面與通風地面每日清掃干凈，保持干燥，無積水、無雜物。儲物區(qū)要保持良好的通風，防止貨物受潮發(fā)霉。員工休息區(qū)1.桌椅及休息設(shè)施每日擦拭桌椅、沙發(fā)等休息設(shè)施，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。定期檢查休息設(shè)施的完好情況，如有損壞及時維修或更換。2.環(huán)境衛(wèi)生地面每日清掃，保持干凈整潔，無垃圾、無雜物。休息區(qū)的垃圾桶及時清理，定期消毒。保持休息區(qū)的空氣清新，可適當擺放綠植。衛(wèi)生間1.洗手臺洗手臺每日清潔，臺面無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等保持干凈。定期清理洗手臺下方及周圍的雜物，保持排水暢通。2.便器便器每日沖洗消毒，無污漬、無異味。定期對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括墻面、地面、門窗等。3.垃圾桶垃圾桶套上垃圾袋，每日及時清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出。定期對垃圾桶進行消毒，防止細菌滋生。4.衛(wèi)生紙及洗手液確保衛(wèi)生紙和洗手液供應充足，定期檢查補充。衛(wèi)生紙擺放整齊，洗手液容器保持清潔。三、清潔流程與時間安排每日清潔流程1.營業(yè)前清潔衛(wèi)生負責人組織員工對店內(nèi)各區(qū)域進行全面清掃，包括地面吸塵、擦拭桌椅、整理物品等。對美容操作區(qū)的美容床、儀器設(shè)備等進行清潔消毒，更換美容用品。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況，進行沖洗消毒，補充衛(wèi)生紙和洗手液。2.營業(yè)期間員工隨時注意各自工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時清理雜物和垃圾。接待區(qū)的員工在顧客離開后及時清理桌面，整理物品，保持整潔。美容操作區(qū)的員工在每次服務結(jié)束后，及時清理操作臺面和工具，進行消毒處理。3.營業(yè)結(jié)束后全體員工共同對店內(nèi)各區(qū)域進行全面清潔，包括地面清掃、擦拭各類設(shè)施設(shè)備、清理垃圾桶等。對美容產(chǎn)品進行整理歸位，檢查產(chǎn)品陳列情況。關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等，確保店內(nèi)安全。每周清潔流程1.周一對店內(nèi)所有區(qū)域的地面進行深度清潔，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。全面擦拭墻面、門窗玻璃等，確保無灰塵、無污漬。對美容儀器設(shè)備進行深度保養(yǎng)和維護。2.周二徹底清洗美容床的床單、毛巾等布草用品。對儲物區(qū)進行全面整理，盤點貨物，清理過期或損壞的產(chǎn)品。消毒衛(wèi)生間的墻面、地面、便器等，進行全面消毒處理。3.周三深度清潔展示架及陳列物品，對產(chǎn)品進行重新整理和陳列。清潔員工休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)等休息設(shè)施，進行全面消毒。檢查店內(nèi)的通風系統(tǒng)，清理通風口灰塵。4.周四對美容工具進行集中清洗消毒，晾干后分類存放。擦拭各類燈具，確保照明良好。檢查垃圾桶的使用情況，如有損壞及時更換。5.周五全面清潔接待區(qū)的桌椅、展示架等，進行最后的衛(wèi)生檢查。整理美容操作區(qū)的工具和用品，補充齊全。對店內(nèi)整體衛(wèi)生情況進行總結(jié)，記錄清潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題和改進措施。每月清潔流程1.月初全面消毒：對店內(nèi)所有區(qū)域進行一次全面的消毒處理，包括空氣消毒（可使用專業(yè)空氣消毒設(shè)備），確保店內(nèi)環(huán)境符合衛(wèi)生標準。檢查設(shè)施設(shè)備：對店內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，包括美容儀器、電器設(shè)備、通風系統(tǒng)等，確保設(shè)備正常運行且無安全隱患。清潔衛(wèi)生死角：重點清理店內(nèi)的衛(wèi)生死角，如墻角、天花板角落、門后縫隙等，徹底清除灰塵和雜物。2.月中清洗布草類用品：對店內(nèi)所有的布草類用品，如床單、毛巾、工作服等進行再次清洗消毒，確保其衛(wèi)生質(zhì)量。檢查產(chǎn)品質(zhì)量：對美容產(chǎn)品進行全面檢查，查看產(chǎn)品的保質(zhì)期、外觀質(zhì)量等，清理過期或變質(zhì)的產(chǎn)品。維護衛(wèi)生間設(shè)施：檢查衛(wèi)生間的各類設(shè)施，如水龍頭、便器、淋浴設(shè)備等，如有損壞及時維修或更換。3.月末總結(jié)清潔工作：對本月的清潔衛(wèi)生工作進行全面總結(jié)，評估清潔工作的執(zhí)行情況和效果，分析存在的問題并制定改進措施。整理清潔記錄：整理本月的清潔記錄，包括清潔時間、清潔區(qū)域、清潔人員、清潔內(nèi)容等，以便查閱和統(tǒng)計分析。安排下月清潔計劃：根據(jù)本月清潔工作的總結(jié)和店內(nèi)實際情況，制定下月的清潔計劃，明確清潔任務、時間安排和責任人。四、清潔衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度清潔衛(wèi)生負責人每日對各區(qū)域的清潔工作進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促員工整改。員工在完成各自區(qū)域的清潔工作后，需進行自我檢查，確保工作質(zhì)量符合標準。2.定期檢查店長每周至少組織一次全面的清潔衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域的清潔情況進行詳細檢查和評估。檢查內(nèi)容包括地面、墻面、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生死角等的清潔狀況，以及清潔工具的擺放、清潔用品的使用等情況。3.顧客反饋關(guān)注顧客對店內(nèi)清潔衛(wèi)生的反饋意見，及時處理顧客提出的問題和建議。對于顧客反映的清潔衛(wèi)生問題，要迅速采取措施進行整改，并將整改情況及時反饋給顧客。4.監(jiān)督與考核將清潔衛(wèi)生工作納入員工績效考核體系，對清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不達標的員工進行批評教育和相應處罰。對違反清潔衛(wèi)生管理制度的行為進行嚴肅處理，確保制度的嚴格執(zhí)行。五、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購由清潔衛(wèi)生負責人根據(jù)店內(nèi)清潔工作的實際需求，制定清潔用品采購計劃。采購的清潔用品需符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準和行業(yè)要求，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。2.清潔用品存放設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)，保持存放區(qū)干燥、通風良好。清潔用品按照類別、用途等分類存放，標識清晰，便于查找和使用。對易燃易爆等危險清潔用品要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行單獨存放和管理，確保安全。3.清潔設(shè)備維護配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、抹布、消毒設(shè)備等，并定期進行檢查和維護。清潔設(shè)備由專人負責操作和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，延長使用壽命。對損壞的清潔設(shè)備及時進行維修或更換，保證清潔工作的順利開展。六、員工培訓與教育1.清潔衛(wèi)生知識培訓定期組織員工參加清潔衛(wèi)生知識培訓，包括清潔標準、清潔流程、消毒方法等內(nèi)容。培訓方式可采用內(nèi)部培訓、視頻教學、現(xiàn)場演示等多種形式，提高員工的清潔衛(wèi)生技能和意識。2.衛(wèi)生安全意識教育加強員工的衛(wèi)生安全意識教育，使員工了解清潔衛(wèi)生工作對顧客和自身健康的重要性。教育員工正確使用清潔用