PAGE鄉(xiāng)衛(wèi)生院120管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院120急救工作的規(guī)范化管理，提高急救服務(wù)質(zhì)量和效率，保障人民群眾生命安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)衛(wèi)生院120急救中心及全體參與120急救工作的人員。（三）基本原則1.以人為本，救死扶傷，把保障人民群眾生命安全放在首位。2.快速反應(yīng)，高效急救，確保在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并實(shí)施有效救治。3.統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)配合，各部門(mén)、各崗位密切協(xié)作，形成急救合力。4.科學(xué)管理，規(guī)范操作，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、組織管理（一）成立120急救領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長(zhǎng)：由鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)120急救工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。2.副組長(zhǎng)：由副院長(zhǎng)擔(dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)急救工作的實(shí)施。3.成員：包括醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、急診科主任、各臨床科室主任等，負(fù)責(zé)具體急救業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和管理。（二）職責(zé)分工1.組長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)制定120急救工作的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。組織協(xié)調(diào)急救資源的調(diào)配，確保急救工作的順利開(kāi)展。對(duì)重大急救事件進(jìn)行決策和指揮。定期召開(kāi)急救工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決問(wèn)題。2.副組長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)做好急救工作的組織和協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)急救設(shè)備、藥品的采購(gòu)、管理和維護(hù)。組織開(kāi)展急救人員的培訓(xùn)和考核。督促檢查急救工作制度的執(zhí)行情況。3.成員職責(zé)醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各臨床科室之間的急救業(yè)務(wù)，組織專(zhuān)家會(huì)診，指導(dǎo)急救技術(shù)操作。護(hù)理部主任：負(fù)責(zé)護(hù)理人員的調(diào)配和培訓(xùn)，指導(dǎo)急救護(hù)理工作，確保護(hù)理質(zhì)量。急診科主任：負(fù)責(zé)120急救現(xiàn)場(chǎng)的指揮和救治工作，組織實(shí)施急救預(yù)案，及時(shí)報(bào)告急救情況。各臨床科室主任：負(fù)責(zé)本科室急救人員的管理和培訓(xùn)，做好本科室與120急救中心的銜接工作，參與急救會(huì)診和救治。三、人員管理（一）急救人員配備1.120急救中心應(yīng)配備足夠數(shù)量的急救醫(yī)生、護(hù)士和司機(jī)，確保24小時(shí)值班。2.急救醫(yī)生應(yīng)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)過(guò)急救專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉常見(jiàn)急危重癥的診斷和治療。3.急救護(hù)士應(yīng)具備執(zhí)業(yè)護(hù)士資格，經(jīng)過(guò)急救護(hù)理培訓(xùn)，熟練掌握急救護(hù)理技術(shù)。4.急救司機(jī)應(yīng)具備駕駛證，熟悉本地路況，經(jīng)過(guò)急救車(chē)輛駕駛培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織急救人員參加急救知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括急救醫(yī)學(xué)理論、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷急救、中毒急救等。2.每年至少組織一次急救技能考核，考核合格后方可上崗。3.鼓勵(lì)急救人員參加學(xué)術(shù)交流和繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（三）崗位職責(zé)1.急救醫(yī)生職責(zé)接到急救指令后，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)患者進(jìn)行初步診斷和救治。及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生報(bào)告病情，根據(jù)病情決定是否需要轉(zhuǎn)診及轉(zhuǎn)診醫(yī)院。負(fù)責(zé)與患者家屬溝通，告知病情和急救措施。做好急救記錄，包括患者基本信息、病情變化、救治過(guò)程等。2.急救護(hù)士職責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，執(zhí)行醫(yī)囑，做好各項(xiàng)護(hù)理操作。觀察患者生命體征和病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。負(fù)責(zé)急救藥品、設(shè)備的管理和維護(hù)。做好患者的心理護(hù)理和生活護(hù)理。3.急救司機(jī)職責(zé)保持急救車(chē)輛性能良好，隨時(shí)處于待命狀態(tài)。接到出車(chē)指令后，迅速出車(chē)，確保安全、快速地將急救人員和設(shè)備送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助急救人員搬運(yùn)患者，做好車(chē)輛的清潔和消毒工作。四、車(chē)輛管理（一）急救車(chē)輛配備120急救中心應(yīng)配備專(zhuān)用急救車(chē)輛，車(chē)輛應(yīng)具備良好的性能和急救設(shè)備。急救車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保車(chē)輛處于良好狀態(tài)。（二）車(chē)輛調(diào)度1.設(shè)立120急救調(diào)度室，負(fù)責(zé)接聽(tīng)急救電話(huà)，記錄患者信息和病情，及時(shí)調(diào)度急救車(chē)輛。2.調(diào)度人員應(yīng)熟悉本地地理信息和醫(yī)院分布情況，根據(jù)患者病情和地理位置，合理調(diào)度急救車(chē)輛。3.急救車(chē)輛應(yīng)安裝GPS定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛行駛軌跡，確保車(chē)輛快速、安全到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（三）車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)1.制定急救車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。2.急救車(chē)輛應(yīng)配備必要的急救設(shè)備和藥品，設(shè)備和藥品應(yīng)定期檢查、更換，確保性能良好。3.急救車(chē)輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒，防止交叉感染。五、急救設(shè)備與藥品管理（一）急救設(shè)備配備120急救中心應(yīng)配備必要的急救設(shè)備，如心電圖機(jī)、除顫儀、呼吸機(jī)、洗胃機(jī)、擔(dān)架等。急救設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備性能良好。（二）急救藥品配備120急救中心應(yīng)配備常用的急救藥品，如腎上腺素、阿托品、多巴胺、利多卡因等。急救藥品應(yīng)按照藥品管理規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)、儲(chǔ)存和使用，確保藥品質(zhì)量安全。（三）設(shè)備與藥品管理1.建立急救設(shè)備和藥品管理制度，明確管理職責(zé)和流程。2.急救設(shè)備和藥品應(yīng)專(zhuān)人管理，定期清點(diǎn)、檢查，確保賬物相符。3.急救設(shè)備和藥品應(yīng)按照規(guī)定的位置存放，便于使用和管理。4.定期對(duì)急救設(shè)備和藥品進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)備和藥品性能良好。六、急救工作流程（一）接警與調(diào)度1.120急救調(diào)度室接到急救電話(huà)后，應(yīng)立即記錄患者信息、病情、地址等，并詢(xún)問(wèn)患者是否還有其他需要幫助的信息。2.根據(jù)患者病情和地理位置，迅速調(diào)度急救車(chē)輛和急救人員，并告知患者家屬預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。（二）出診與現(xiàn)場(chǎng)救治1.急救人員接到出車(chē)指令后，應(yīng)迅速著裝，攜帶急救設(shè)備和藥品，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，急救人員應(yīng)迅速對(duì)患者進(jìn)行初步診斷和救治，采取必要的急救措施，如心肺復(fù)蘇、止血包扎、吸氧等。3.根據(jù)患者病情，決定是否需要轉(zhuǎn)診及轉(zhuǎn)診醫(yī)院，并及時(shí)通知急救調(diào)度室。（三）轉(zhuǎn)運(yùn)與途中監(jiān)護(hù)1.急救人員將患者搬運(yùn)至急救車(chē)輛后，應(yīng)繼續(xù)對(duì)患者進(jìn)行救治，并做好途中監(jiān)護(hù)。2.在轉(zhuǎn)運(yùn)途中，急救人員應(yīng)密切觀察患者生命體征和病情變化，及時(shí)處理突發(fā)情況。3.與轉(zhuǎn)診醫(yī)院保持聯(lián)系，告知患者病情和救治情況，做好交接準(zhǔn)備。（四）交接與后續(xù)治療1.急救車(chē)輛到達(dá)轉(zhuǎn)診醫(yī)院后，急救人員應(yīng)與醫(yī)院急診科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交接，詳細(xì)介紹患者病情和救治過(guò)程。2.協(xié)助醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至病房，并做好交接記錄。3.及時(shí)返回急救中心，做好車(chē)輛和設(shè)備的清潔消毒工作，總結(jié)急救經(jīng)驗(yàn)。七、急救記錄與檔案管理（一）急救記錄1.急救人員應(yīng)認(rèn)真做好急救記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。2.急救記錄包括患者基本信息、病情變化、救治過(guò)程、用藥情況、轉(zhuǎn)診情況等。3.急救記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）檔案管理1.建立120急救檔案管理制度，對(duì)急救工作中的各種資料進(jìn)行分類(lèi)整理、歸檔保存。2.急救檔案包括急救人員檔案、急救車(chē)輛檔案、急救設(shè)備檔案、急救藥品檔案、急救記錄檔案等。3.定期對(duì)急救檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。八、質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)（一）質(zhì)量控制1.建立120急救質(zhì)量控制體系，定期對(duì)急救工作進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估。2.質(zhì)量控制內(nèi)容包括急救人員資質(zhì)、急救設(shè)備性能、急救藥品質(zhì)量、急救工作流程、急救記錄等。3.對(duì)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保急救工作質(zhì)量。（二）持續(xù)改進(jìn)1.定期召開(kāi)急救工作質(zhì)量分析會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找存在的問(wèn)題。2.根據(jù)質(zhì)量分析結(jié)果，制定改進(jìn)措施，不斷完善急救工作制度和流程。3.鼓勵(lì)急救人員提出合理化建議，積極參與急救工作的持續(xù)改進(jìn)。九、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定120急救應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織急救人員參加應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括突發(fā)事件應(yīng)急處置、急救技能操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。2.通過(guò)應(yīng)急演練，提高急救人員的應(yīng)急處置能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作