PAGE溫泉館衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)溫泉館衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康與安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本溫泉館內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員及相關(guān)活動(dòng)。3.管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格監(jiān)督、確保安全的原則，全面落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.館內(nèi)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)成立以館長(zhǎng)為組長(zhǎng)的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)溫泉館的衛(wèi)生管理工作。明確各部門在衛(wèi)生管理中的職責(zé)分工，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到每個(gè)崗位和環(huán)節(jié)。2.崗位職責(zé)館長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)溫泉館的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，定期檢查衛(wèi)生狀況，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理中的重大問(wèn)題。衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助館長(zhǎng)開(kāi)展衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查，制定衛(wèi)生檢查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)督促整改，記錄衛(wèi)生管理工作情況，建立衛(wèi)生管理檔案。各部門員工職責(zé)嚴(yán)格遵守本部門的衛(wèi)生管理制度，做好本崗位的衛(wèi)生清潔和消毒工作，保持工作區(qū)域環(huán)境整潔，積極配合衛(wèi)生管理人員的工作，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生問(wèn)題。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.溫泉設(shè)施水質(zhì)管理定期檢測(cè)溫泉水質(zhì)，確保水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)的水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備和人員，按照規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目和頻率進(jìn)行檢測(cè)。根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)采取水質(zhì)凈化、消毒等措施，保證溫泉水質(zhì)的衛(wèi)生安全。溫泉池清潔與消毒每天營(yíng)業(yè)前對(duì)溫泉池進(jìn)行徹底清潔，清除池內(nèi)雜物和污垢。定期對(duì)溫泉池進(jìn)行消毒處理，消毒藥劑的使用應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，消毒后要進(jìn)行沖洗和換水，確保消毒效果。每周對(duì)溫泉池進(jìn)行一次全面的清洗和消毒，記錄消毒時(shí)間、藥劑名稱、濃度等信息。溫泉水循環(huán)系統(tǒng)維護(hù)定期檢查溫泉水循環(huán)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。及時(shí)清理過(guò)濾器、水泵等設(shè)備，防止堵塞和故障。對(duì)循環(huán)水進(jìn)行定期消毒，防止微生物滋生。每月對(duì)溫泉水循環(huán)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)，記錄維護(hù)情況。2.沐浴設(shè)施淋浴設(shè)施保持淋浴噴頭、水龍頭等設(shè)施的清潔，定期檢查是否有漏水現(xiàn)象。每天營(yíng)業(yè)前對(duì)淋浴間進(jìn)行清掃，地面、墻壁要保持干凈整潔。定期更換淋浴間的防滑墊，確保消費(fèi)者使用安全。更衣室設(shè)施提供充足的更衣柜，保持更衣柜的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。配備座椅、衣架等設(shè)施，保持更衣室環(huán)境整潔。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)更衣室進(jìn)行全面清掃和消毒。3.公共區(qū)域設(shè)施休息區(qū)設(shè)施定期清潔休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾、電視等設(shè)施，保持表面干凈無(wú)污漬。及時(shí)清理休息區(qū)的垃圾，保持環(huán)境整潔。每周對(duì)休息區(qū)設(shè)施進(jìn)行一次深度清潔和消毒。衛(wèi)生間設(shè)施保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，每天營(yíng)業(yè)前對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、便器、洗手池等。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，消毒藥劑的使用應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施正常使用。通風(fēng)與空調(diào)設(shè)施定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)，確保通風(fēng)良好，空氣清新。定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，防止灰塵和細(xì)菌滋生。根據(jù)季節(jié)和營(yíng)業(yè)情況，合理調(diào)整空調(diào)運(yùn)行參數(shù)，保證室內(nèi)溫度適宜。每月對(duì)通風(fēng)與空調(diào)設(shè)施進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，記錄維護(hù)情況。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔地面清潔每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)溫泉館內(nèi)的地面進(jìn)行清掃，清除雜物和污漬。定期對(duì)地面進(jìn)行拖地或打蠟處理，保持地面干凈整潔、光亮防滑。墻壁與天花板清潔定期對(duì)墻壁和天花板進(jìn)行清掃，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)墻壁上的裝飾畫、掛件等進(jìn)行定期擦拭，保持表面干凈。每季度對(duì)墻壁與天花板進(jìn)行一次全面清潔。門窗清潔每天擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮干凈。定期檢查門窗的密封性，及時(shí)維修損壞的門窗。每月對(duì)門窗進(jìn)行一次深度清潔。2.垃圾處理垃圾分類在溫泉館內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。對(duì)垃圾進(jìn)行分類存放，便于后續(xù)處理。垃圾清運(yùn)每天定時(shí)清運(yùn)垃圾，確保垃圾不堆積。垃圾清運(yùn)過(guò)程中要采取密封措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。與專業(yè)的垃圾處理公司簽訂合同，確保垃圾得到及時(shí)、有效的處理。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理人員每日巡查衛(wèi)生管理人員每天對(duì)溫泉館的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要做好記錄，并督促相關(guān)部門和人員及時(shí)整改。定期全面檢查每周組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，由衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人參加。檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾處理等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行詳細(xì)記錄，明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。五、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康管理健康檢查所有從業(yè)人員必須持有效的健康證明上崗，每年進(jìn)行一次健康檢查。新入職員工在上崗前必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。健康檔案建立從業(yè)人員健康檔案，記錄員工的健康檢查情況、患病及治療情況等信息。健康檔案由專人負(fù)責(zé)管理，確保檔案信息的完整和準(zhǔn)確。2.衛(wèi)生培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃制定從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、個(gè)人衛(wèi)生要求等方面。培訓(xùn)實(shí)施衛(wèi)生培訓(xùn)由衛(wèi)生管理人員或邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式。培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗工作。培訓(xùn)記錄做好衛(wèi)生培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考核情況等信息。培訓(xùn)記錄要妥善保存，以備查閱。3.個(gè)人衛(wèi)生要求著裝規(guī)范從業(yè)人員工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，工作服要保持清潔衛(wèi)生，定期清洗更換。工作服應(yīng)符合衛(wèi)生要求，不得穿著工作服進(jìn)入非工作區(qū)域。手部衛(wèi)生從業(yè)人員在工作前、工作后、接觸顧客前后要洗手消毒。洗手應(yīng)使用流動(dòng)水和肥皂或洗手液，按照正確的洗手方法進(jìn)行清洗。消毒可使用含氯消毒劑或其他符合國(guó)家規(guī)定的消毒藥劑進(jìn)行擦拭?？谇恍l(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持口腔清潔，不得佩戴首飾上崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查日常檢查衛(wèi)生管理人員每天對(duì)溫泉館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)督促整改，并做好記錄。定期檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人參加。檢查結(jié)果要進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人要提出整改要求，跟蹤整改情況，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、衛(wèi)生管理重點(diǎn)等情況，不定期組織專項(xiàng)衛(wèi)生檢查。專項(xiàng)檢查內(nèi)容包括溫泉水質(zhì)、傳染病防控、食品安全等方面。對(duì)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，消除衛(wèi)生安全隱患。2.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時(shí)受理顧客關(guān)于衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。對(duì)顧客投訴要認(rèn)真記錄，及時(shí)調(diào)查處理。將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客，并做好記錄。對(duì)顧客投訴中反映的衛(wèi)生問(wèn)題要進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。3.外部監(jiān)督檢查配合積極配合衛(wèi)生行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作。對(duì)監(jiān)督檢查中提出的問(wèn)題要認(rèn)真整改，按時(shí)提交整改報(bào)告。及時(shí)了解國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)的變化，確保溫泉館的衛(wèi)生管理工作符合最新要求。七、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任部門和責(zé)任人。制定消毒操作規(guī)程，規(guī)定消毒藥劑種類、濃度、使用方法、消毒時(shí)間等參數(shù)。確保消毒工作的有效實(shí)施，對(duì)消毒效果進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)。2.消毒藥劑與設(shè)備選用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，確保消毒效果和安全性。配備必要的消毒設(shè)備，如紫外線燈、消毒柜、消毒噴霧器等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.消毒實(shí)施對(duì)溫泉設(shè)施、沐浴設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施等進(jìn)行定期消毒，具體消毒頻率和方法按照本制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)從業(yè)人員的工作服、工作用具等進(jìn)行定期消毒。在傳染病流行期間，加強(qiáng)消毒工作力度，增加消毒頻率，采取針對(duì)性的消毒措施。4.消毒記錄做好消毒記錄，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒部位、消毒藥劑名稱、濃度、消毒人員等信息。消毒記錄要妥善保存，保存期限不少于兩年。八、衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急管理1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)成立衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由館長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。明確應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急預(yù)案制定制定衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的報(bào)告程序、應(yīng)急處置措施、人員疏散與安置、后續(xù)恢復(fù)與整改等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案要定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。3.突發(fā)事件報(bào)告與處置發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件后，相關(guān)人員要立即報(bào)告衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并及時(shí)采取現(xiàn)場(chǎng)急救、控制措施