PAGE居民住宅樓衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)居民住宅樓衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本居民住宅樓內(nèi)所有住戶及相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，住戶應(yīng)自覺維護(hù)住宅樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行相應(yīng)的管理職責(zé)，共同做好衛(wèi)生管理工作。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.住戶職責(zé)保持自家室內(nèi)整潔，定期清掃地面、擦拭家具、清理垃圾等，做到無雜物堆積、無異味。按規(guī)定分類投放垃圾，不得隨意丟棄在樓道、電梯等公共區(qū)域。愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、樓道照明等，不得故意損壞。積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展的衛(wèi)生檢查、清潔等工作，對存在的問題及時(shí)整改。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)制定詳細(xì)的衛(wèi)生清掃計(jì)劃，包括樓道、電梯、樓梯扶手、公共區(qū)域地面、垃圾桶等的定期清潔。配備足夠的保潔人員，明確工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生清掃工作按時(shí)、按質(zhì)完成。負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集點(diǎn)及周邊環(huán)境整潔。定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換。加強(qiáng)對衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督檢查，對違反衛(wèi)生管理制度的行為及時(shí)制止并督促整改。向住戶宣傳衛(wèi)生知識，提高住戶的衛(wèi)生意識，引導(dǎo)住戶共同參與衛(wèi)生管理。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.樓道衛(wèi)生每日清掃樓道地面，清除灰塵、雜物，保持地面干凈整潔。定期擦拭樓道扶手、窗臺、門窗等，做到無灰塵、無污漬。檢查樓道內(nèi)的照明設(shè)施，確保正常使用，及時(shí)更換損壞的燈泡。清理樓道內(nèi)的小廣告，保持樓道墻面整潔。2.電梯衛(wèi)生每日對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，做到無污漬、無異味。定期清潔電梯門軌道、轎廂頂部等部位，防止灰塵、雜物堆積影響電梯正常運(yùn)行。在電梯內(nèi)張貼文明乘梯提示標(biāo)語，引導(dǎo)住戶文明乘梯。3.樓梯扶手衛(wèi)生每周至少擦拭一次樓梯扶手，保持扶手干凈、光亮，無灰塵、無污漬。4.公共區(qū)域地面衛(wèi)生定期清掃小區(qū)內(nèi)公共道路、廣場等地面，清除落葉、雜物等，保持地面整潔。對公共區(qū)域內(nèi)的水景、花壇等進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，保持景觀美觀。5.垃圾收集與處理在各樓層設(shè)置垃圾桶，合理分布垃圾收集點(diǎn)，方便住戶投放垃圾。每日定時(shí)收集垃圾，確保垃圾不堆積、不過夜，收集過程中避免垃圾散落。將收集的垃圾及時(shí)運(yùn)輸至指定的垃圾處理場所，按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，防止二次污染。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立衛(wèi)生檢查小組，定期對居民住宅樓公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查。檢查小組采用日常巡查、定期檢查等方式，對衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評估。鼓勵(lì)住戶對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，檢查小組對舉報(bào)情況及時(shí)核實(shí)處理。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域地面應(yīng)干凈整潔，無明顯污漬、雜物，無積水。樓道扶手、窗臺等應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬。電梯轎廂應(yīng)保持清潔，無異味，按鈕靈敏，轎廂壁無劃痕。垃圾收集點(diǎn)應(yīng)及時(shí)清理，垃圾桶無滿溢，周邊無散落垃圾。衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)正常使用，無損壞、無缺失。3.考核辦法對衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行量化考核，設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)和分值。對于衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)可獲得一定的績效加分。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，整改不力的給予相應(yīng)處罰，如扣除績效獎(jiǎng)金、警告處分等。五、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施1.宣傳教育通過小區(qū)公告欄、微信群等方式，定期向住戶宣傳衛(wèi)生知識，提高住戶的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。組織開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如健康講座、環(huán)保知識競賽等，引導(dǎo)住戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.綠化養(yǎng)護(hù)合理規(guī)劃小區(qū)綠化布局，定期對綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化景觀美觀。愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的花草樹木，禁止住戶隨意踐踏、攀折，對破壞綠化的行為進(jìn)行制止和教育。3.設(shè)施維護(hù)建立衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施的使用情況和維護(hù)記錄。定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障和損壞問題，確保設(shè)施正常運(yùn)行。根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新和改造，提高衛(wèi)生管理水平。六、特殊情況衛(wèi)生管理1.自然災(zāi)害后在遭受自然災(zāi)害（如暴雨、地震等）后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織力量對居民住宅樓進(jìn)行全面清理和消毒。重點(diǎn)清理樓道、電梯內(nèi)的淤泥、雜物，對公共區(qū)域地面進(jìn)行沖洗，確保居民正常生活秩序。對受污染的區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止疾病傳播，保障居民身體健康。2.傳染病流行期間在傳染病流行期間，加強(qiáng)居民住宅樓的衛(wèi)生管理，增加公共區(qū)域的清潔頻次。對電梯按鈕、樓道扶手等高頻接觸部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒，防止病毒傳播。配合相關(guān)部門做好疫情防控工作，及時(shí)發(fā)布疫情防控信息，