PAGE電梯衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司電梯衛(wèi)生管理，確保電梯運(yùn)行環(huán)境整潔、舒適，保障乘客安全與健康，特制定本責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有電梯的衛(wèi)生管理工作，包括電梯轎廂、電梯廳、電梯機(jī)房等相關(guān)區(qū)域。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定電梯衛(wèi)生清潔計(jì)劃，并組織實(shí)施。安排專(zhuān)業(yè)清潔人員定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔作業(yè)，確保清潔質(zhì)量。監(jiān)督清潔人員的工作執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。負(fù)責(zé)與電梯維保單位協(xié)調(diào)，確保電梯衛(wèi)生清潔工作不影響電梯正常維護(hù)保養(yǎng)。2.電梯維保單位在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，同步對(duì)電梯轎廂內(nèi)部及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒工作。協(xié)助物業(yè)管理部門(mén)處理電梯衛(wèi)生突發(fā)問(wèn)題，提供技術(shù)支持和建議。配合物業(yè)管理部門(mén)對(duì)清潔人員進(jìn)行電梯衛(wèi)生清潔知識(shí)培訓(xùn)，提高清潔人員的專(zhuān)業(yè)技能。3.使用部門(mén)及人員負(fù)責(zé)保持電梯轎廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得在電梯內(nèi)丟棄雜物、吐痰等。監(jiān)督清潔人員的工作，對(duì)電梯衛(wèi)生狀況提出意見(jiàn)和建議。配合物業(yè)管理部門(mén)做好電梯衛(wèi)生管理工作，遵守相關(guān)規(guī)定。二、電梯衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）電梯轎廂1.地面每日清潔，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，光亮整潔。定期進(jìn)行深度清潔，使用專(zhuān)業(yè)清潔劑去除頑固污漬。2.內(nèi)壁每日擦拭，確保內(nèi)壁無(wú)灰塵、無(wú)污漬，表面光潔。每周至少進(jìn)行一次消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對(duì)內(nèi)壁進(jìn)行全面噴灑消毒，重點(diǎn)部位如按鈕、扶手等增加消毒頻次。3.門(mén)及軌道每日清潔門(mén)表面，保持門(mén)干凈、無(wú)手印、無(wú)污漬。定期清理門(mén)軌道，清除雜物，確保門(mén)開(kāi)關(guān)順暢，無(wú)卡頓現(xiàn)象。4.按鈕及控制面板每日用干凈抹布擦拭按鈕及控制面板，保持表面清潔。定期使用消毒濕巾進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。5.通風(fēng)口每月至少清理一次通風(fēng)口，去除灰塵和雜物，保證通風(fēng)良好。（二）電梯廳1.地面每日清掃，保持地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)積水。定期進(jìn)行拖地作業(yè)，確保地面整潔光亮。2.墻面每周擦拭墻面，清除灰塵和污漬，保持墻面清潔。3.電梯門(mén)套每日擦拭電梯門(mén)套，保持門(mén)套干凈、無(wú)灰塵。4.垃圾桶在電梯廳設(shè)置垃圾桶，每日清理垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，定期進(jìn)行消毒處理。（三）電梯機(jī)房1.地面及設(shè)備表面每周進(jìn)行清潔，保持地面無(wú)灰塵、設(shè)備表面無(wú)污漬。定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備進(jìn)行擦拭，防止灰塵積累影響設(shè)備正常運(yùn)行。2.通風(fēng)系統(tǒng)每月檢查并清潔通風(fēng)口和通風(fēng)管道，確保通風(fēng)良好，降低機(jī)房溫度。3.消防設(shè)備定期檢查消防設(shè)備，保持設(shè)備表面清潔，確保設(shè)備處于正常備用狀態(tài)。三、電梯衛(wèi)生清潔流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員穿戴好工作服、工作帽和手套，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。在電梯廳放置“電梯清潔中”的警示標(biāo)識(shí)，提醒乘客注意安全。2.電梯轎廂清潔先使用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。依次擦拭內(nèi)壁、門(mén)及軌道、按鈕及控制面板、通風(fēng)口等部位。使用消毒濕巾對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒。3.電梯廳清潔清掃地面垃圾，倒入垃圾桶。擦拭墻面、電梯門(mén)套。清理垃圾桶，更換垃圾袋。4.收尾工作清潔完畢后，收拾好清潔工具，撤離警示標(biāo)識(shí)。檢查電梯衛(wèi)生清潔情況，確保無(wú)遺漏、無(wú)污漬。（二）深度清潔流程1.準(zhǔn)備工作除日常清潔工具外，準(zhǔn)備好高壓水槍、專(zhuān)業(yè)清潔劑、刷子等深度清潔工具。在電梯廳設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，告知乘客電梯暫停使用時(shí)間。2.電梯轎廂深度清潔使用高壓水槍配合專(zhuān)業(yè)清潔劑對(duì)地面、內(nèi)壁進(jìn)行沖洗，去除頑固污漬。用刷子仔細(xì)清理門(mén)軌道、按鈕及控制面板等縫隙處的污垢。對(duì)內(nèi)壁進(jìn)行全面消毒，消毒后用干凈抹布擦干。3.電梯廳深度清潔采用相同方法對(duì)電梯廳地面、墻面進(jìn)行深度清潔。對(duì)電梯門(mén)套進(jìn)行特殊處理，如果有油污等污漬，使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行擦拭。4.收尾工作清潔完畢后，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，檢查深度清潔效果，確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。四、電梯衛(wèi)生清潔頻率（一）日常清潔1.電梯轎廂每日進(jìn)行一次全面清潔。2.電梯廳每日進(jìn)行清掃，垃圾桶每日清理垃圾，擦拭電梯門(mén)套。（二）深度清潔1.電梯轎廂每周進(jìn)行一次深度清潔，重點(diǎn)部位如按鈕、扶手等每日增加消毒頻次。2.電梯廳每?jī)芍苓M(jìn)行一次深度清潔。3.電梯機(jī)房每周進(jìn)行一次清潔，每月進(jìn)行一次通風(fēng)系統(tǒng)和消防設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)清潔。五、監(jiān)督與檢查（一）物業(yè)管理部門(mén)監(jiān)督1.物業(yè)管理部門(mén)安排專(zhuān)人對(duì)電梯衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督，檢查清潔人員是否按照清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。2.定期對(duì)電梯衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知清潔人員進(jìn)行整改，并記錄整改情況。（二）定期檢查與評(píng)估1.每月由物業(yè)管理部門(mén)組織對(duì)電梯衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查評(píng)估，填寫(xiě)檢查表，對(duì)清潔質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。2.根據(jù)檢查評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的清潔人員進(jìn)行批評(píng)教育和培訓(xùn)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。使用部門(mén)監(jiān)督1.使用部門(mén)及人員有權(quán)對(duì)電梯衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向物業(yè)管理部門(mén)反饋。2.物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)處理使用部門(mén)反饋的問(wèn)題，并將處理結(jié)果告知使用部門(mén)。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.電梯衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程培訓(xùn)，使清潔人員熟悉各項(xiàng)清潔要求。2.清潔劑的正確使用方法培訓(xùn)，確保清潔人員能夠合理選用清潔劑，避免對(duì)電梯設(shè)備造成損害。3.安全操作培訓(xùn)，包括清潔工具的正確使用、電梯運(yùn)行時(shí)的安全注意事項(xiàng)等。4.消毒知識(shí)培訓(xùn)，讓清潔人員掌握消毒方法和消毒劑的配比，確保消毒效果。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的清潔人員對(duì)新入職人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)，使其熟悉實(shí)際操作流程。3.線(xiàn)上培訓(xùn)，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，供清潔人員隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）考核機(jī)制1.建立清潔人員考核制度，定期對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)清潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)清潔人員提高工作質(zhì)量。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)污染事件1.當(dāng)電梯轎廂內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如嘔吐物污染、血跡污染等，清潔人員應(yīng)立即采取措施。2.首先使用一次性吸水材料覆蓋污染物，防止污染擴(kuò)散，然后使用消毒清潔劑進(jìn)行清理消毒。清理完畢后，更換被污染的地墊、扶手套等物品。3.對(duì)接觸污染物的清潔人員進(jìn)行必要的防護(hù)和消毒處理，防止感染。（二）衛(wèi)生投訴處理1.接到乘客關(guān)于電梯衛(wèi)生的投訴后，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)立即響應(yīng)。2.安排專(zhuān)