PAGE客運(yùn)公交衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客運(yùn)公交衛(wèi)生管理，提高公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客身體健康，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于本公司所有客運(yùn)公交線路的運(yùn)營(yíng)車輛及相關(guān)場(chǎng)站設(shè)施，以及從事公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)的全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公交衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化衛(wèi)生預(yù)防措施，從源頭控制衛(wèi)生問題，降低疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)。3.全面管理原則：涵蓋車輛衛(wèi)生、場(chǎng)站衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各個(gè)方面，實(shí)施全方位的衛(wèi)生管理。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理措施，提升公交衛(wèi)生水平。二、車輛衛(wèi)生管理（一）日常清潔要求1.車身外觀每日運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)車身進(jìn)行全面清洗，清除車身表面的灰塵、污垢、廣告殘留等，確保車身外觀整潔。定期對(duì)車身進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持車身光澤，延長(zhǎng)車身使用壽命。2.車內(nèi)環(huán)境每天運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，使用專用清潔工具對(duì)車內(nèi)地板、座椅、扶手、門窗等部位進(jìn)行清掃和擦拭，清除垃圾、污漬等。定期對(duì)車內(nèi)進(jìn)行深度清潔，包括座椅消毒、地板除菌、空調(diào)濾網(wǎng)清洗等，確保車內(nèi)環(huán)境干凈衛(wèi)生。3.行李艙每次運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，清理行李艙內(nèi)的雜物和垃圾，保持行李艙整潔。定期對(duì)行李艙進(jìn)行消毒，防止異味滋生和細(xì)菌傳播。（二）消毒管理1.消毒頻次車內(nèi)座椅、扶手等乘客頻繁接觸部位，每天至少消毒一次?？照{(diào)出風(fēng)口每周至少消毒一次。當(dāng)車內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳染病病例時(shí)，應(yīng)立即對(duì)車輛進(jìn)行全面消毒，并增加消毒頻次。2.消毒方法采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒，嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作?？墒褂脟婌F消毒、擦拭消毒等方式，確保消毒效果。消毒后應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱、消毒部位等。（三）通風(fēng)管理1.運(yùn)營(yíng)期間，應(yīng)保持車內(nèi)良好的通風(fēng)狀態(tài)，開啟車窗或使用空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，確保車內(nèi)空氣清新。2.定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常工作。如發(fā)現(xiàn)通風(fēng)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)維修。三、場(chǎng)站衛(wèi)生管理（一）候車區(qū)域衛(wèi)生1.每日定時(shí)對(duì)候車亭、站臺(tái)等候車區(qū)域進(jìn)行清掃，清除垃圾、雜物等。2.定期對(duì)候車區(qū)域的座椅、宣傳欄等設(shè)施進(jìn)行擦拭消毒，保持設(shè)施清潔。3.在雨雪天氣后，及時(shí)清理候車區(qū)域的積水和積雪，確保乘客候車安全。（二）停車場(chǎng)衛(wèi)生1.保持停車場(chǎng)地面清潔，無(wú)明顯垃圾、油污等。2.定期清理停車場(chǎng)內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通。3.對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的公交車輛進(jìn)行有序停放管理，保持停車秩序良好。（三）維修車間衛(wèi)生1.維修車間應(yīng)保持整潔，工具、設(shè)備擺放整齊。2.每日對(duì)維修車間地面、設(shè)備表面等進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行全面清潔和消毒。3.維修車間應(yīng)配備必要的通風(fēng)設(shè)備，確?？諝饬魍ǎ瑴p少有害氣體和粉塵對(duì)維修人員的危害。四、人員衛(wèi)生管理（一）駕駛員衛(wèi)生要求1.在運(yùn)營(yíng)前，駕駛員應(yīng)穿戴整潔的工作服、工作帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。2.運(yùn)營(yíng)過程中，不得在車內(nèi)吸煙、飲食，不得向車外拋物。3.運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，駕駛員應(yīng)協(xié)助保潔人員做好車輛衛(wèi)生清理工作。（二）乘務(wù)員衛(wèi)生要求1.乘務(wù)員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒。2.在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)乘客文明乘車，維護(hù)車內(nèi)秩序，及時(shí)清理車內(nèi)垃圾。3.協(xié)助駕駛員做好車輛衛(wèi)生管理工作，提醒乘客保持車內(nèi)衛(wèi)生。（三）保潔人員衛(wèi)生要求1.保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，正確使用清潔工具和消毒劑。2.工作時(shí)應(yīng)穿戴工作服、工作鞋、口罩等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)。3.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成車輛及場(chǎng)站的衛(wèi)生清潔工作，確保衛(wèi)生質(zhì)量。（四）衛(wèi)生培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織全體員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、公交衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。3.新入職員工應(yīng)在入職后一周內(nèi)接受衛(wèi)生培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗。五、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)公司設(shè)立衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)客運(yùn)公交衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。（二）檢查內(nèi)容1.車輛衛(wèi)生狀況，包括車身外觀、車內(nèi)環(huán)境、行李艙等。2.場(chǎng)站衛(wèi)生狀況，包括候車區(qū)域、停車場(chǎng)、維修車間等。3.人員衛(wèi)生情況及衛(wèi)生培訓(xùn)落實(shí)情況。4.消毒記錄、通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行記錄等衛(wèi)生管理資料。（三）檢查頻次1.衛(wèi)生管理監(jiān)督小組每周至少對(duì)每條公交線路進(jìn)行一次全面檢查。2.不定期對(duì)重點(diǎn)線路、重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行抽查。（四）問題整改1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.責(zé)任部門或責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給衛(wèi)生管理監(jiān)督小組。3.對(duì)整改不力的部門或責(zé)任人，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、投訴衛(wèi)生事故應(yīng)急處理（一）應(yīng)急預(yù)案制定公司應(yīng)制定客運(yùn)公交衛(wèi)生事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故報(bào)告流程、應(yīng)急處理措施、責(zé)任分工等內(nèi)容。（二）事故報(bào)告1.當(dāng)發(fā)生衛(wèi)生事故（如傳染病傳播、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）時(shí)，駕駛員、乘務(wù)員等現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告公司調(diào)度中心。2.調(diào)度中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（三）應(yīng)急處理措施1.對(duì)涉事車輛及場(chǎng)站進(jìn)行緊急隔離和消毒處理，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。2.配合相關(guān)部門開展調(diào)查、檢測(cè)等工作，提供必要的信息和資料。3.對(duì)受影響的乘客進(jìn)行安撫和妥善安置，做好后續(xù)服務(wù)工作。（四）后期恢復(fù)1.在事故處理結(jié)束后，對(duì)涉事車輛及場(chǎng)站進(jìn)行全面清潔和消毒，經(jīng)檢測(cè)合格后方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。2.對(duì)事故原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善衛(wèi)生管理措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在公交衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等。（二）處罰1.對(duì)違反本規(guī)章制度的部門或個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。