PAGE車站衛(wèi)生制度管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)車站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等。（三）管理原則車站衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門和崗位應(yīng)切實履行衛(wèi)生管理職責(zé)，確保車站衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）候車大廳1.地面保持清潔，無痰跡、無雜物、無積水，每日定時清掃，隨時保潔。2.座椅擺放整齊，表面干凈，定期擦拭，無污漬、無破損。3.墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。4.垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出，周邊地面無散落垃圾。5.通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。（二）售票廳1.售票窗口臺面整潔，無灰塵、無污漬，票據(jù)擺放整齊。2.地面干凈，無雜物、無積水，每日清掃。3.墻壁、門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。4.休息區(qū)域桌椅擺放整齊，保持清潔。（三）站臺1.站臺地面干凈，無雜物、無積水，每日清掃，及時清理列車?？亢蟮睦?。2.站臺設(shè)施設(shè)備（如欄桿、座椅等）保持清潔，無灰塵、無污漬，定期擦拭。3.垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。4.做好站臺綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)，保持植物生長良好，無枯枝敗葉。（四）通道1.通道地面清潔，無雜物、無積水，每日清掃。2.墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。3.通道內(nèi)標(biāo)識牌、宣傳欄等保持干凈，無污漬。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、無積水，每日定時清掃，隨時保潔。2.洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施保持清潔，無污垢、無水漬。3.便器及時沖洗，無異味，定期消毒。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。5.通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣和除臭處理。（六）辦公區(qū)域1.辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無灰塵、無雜物。2.地面干凈，無垃圾、無污漬，每日清掃。3.辦公設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）保持清潔，定期擦拭。4.門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。5.做好公共區(qū)域（如會議室、茶水間等）的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）保潔部門1.負(fù)責(zé)車站內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求定時完成各項清潔任務(wù)。2.及時清理垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出，保持周邊環(huán)境整潔。3.對衛(wèi)生間、洗手池等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)保潔和消毒，定期更換衛(wèi)生紙等消耗品。4.配合做好車站衛(wèi)生檢查和整改工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理。（二）各業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域和責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。2.教育引導(dǎo)本部門員工愛護(hù)公共衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生管理制度。3.配合保潔部門做好車站整體衛(wèi)生管理工作，對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和提出改進(jìn)建議。（三）車站管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善車站衛(wèi)生制度，監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況。2.組織開展車站衛(wèi)生檢查和評比活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的部門提出整改要求并跟蹤落實。3.協(xié)調(diào)解決車站衛(wèi)生管理工作中的重大問題，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)流程（一）候車大廳1.每日營業(yè)前，先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把拖地，確保地面干凈無污漬。2.擦拭座椅、扶手等設(shè)施，清除灰塵和污漬。3.清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。4.營業(yè)期間，隨時巡視，及時清理旅客丟棄的垃圾，保持地面整潔。5.營業(yè)結(jié)束后，再次清掃地面，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深度清潔，關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備。（二）售票廳1.營業(yè)前，清掃售票廳地面，擦拭售票窗口臺面和休息區(qū)域桌椅。2.清潔墻壁、門窗玻璃，保持干凈明亮。3.營業(yè)期間，及時清理地面垃圾，保持環(huán)境整潔。4.營業(yè)結(jié)束后，對售票廳進(jìn)行全面檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（三）站臺1.列車到達(dá)前，清掃站臺地面，清理垃圾和雜物。2.擦拭站臺設(shè)施設(shè)備，檢查垃圾桶是否清潔。3.列車?？科陂g，及時清理列車上扔下的垃圾，保持站臺整潔。4.列車開出后，再次清掃站臺，確保無遺留垃圾。5.定期對站臺綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪植物，清理雜草。（四）通道1.每日定時清掃通道地面，清除灰塵和雜物。2.擦拭通道內(nèi)的標(biāo)識牌、宣傳欄等設(shè)施。3.檢查通道墻壁、天花板，清理灰塵和蜘蛛網(wǎng)。（五）衛(wèi)生間1.營業(yè)前，清掃衛(wèi)生間地面、墻面，擦拭洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施。2.沖洗便器，消毒處理，更換衛(wèi)生紙。3.營業(yè)期間，隨時保潔，及時清理地面積水和垃圾，保持空氣清新。4.營業(yè)結(jié)束后，對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔和消毒，關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：車站管理部門和各業(yè)務(wù)部門管理人員每日對車站衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由車站管理部門牽頭，各業(yè)務(wù)部門和保潔部門參與，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.專項檢查：根據(jù)實際情況，針對重點(diǎn)區(qū)域或衛(wèi)生問題突出的時段進(jìn)行專項檢查。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、墻面、天花板、設(shè)施設(shè)備、垃圾桶等的清潔程度。2.衛(wèi)生管理制度落實情況，如清掃保潔作業(yè)流程執(zhí)行情況、垃圾清理及時程度等。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，包括便器清潔、異味控制、衛(wèi)生紙供應(yīng)等。（三）考核辦法1.對在衛(wèi)生檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行通報表揚(yáng)，并給予適當(dāng)獎勵。2.對存在衛(wèi)生問題的部門下達(dá)整改通知書，限期整改。整改不力的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。3.將衛(wèi)生考核結(jié)果納入部門和個人績效考核體系，與績效獎金、評優(yōu)評先等掛鉤。六、衛(wèi)生消毒與防疫措施（一）消毒制度1.衛(wèi)生間、售票廳、候車大廳等人員密集區(qū)域每日進(jìn)行消毒，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。2.對扶手、座椅、門把手等易接觸部位定期進(jìn)行消毒。3.列車到達(dá)后，對站臺進(jìn)行全面消毒。4.辦公區(qū)域定期進(jìn)行消毒，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。（二）消毒方法1.采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行配制。2.地面、墻面等大面積區(qū)域采用噴灑消毒的方法；設(shè)施設(shè)備等采用擦拭消毒的方法。3.消毒作業(yè)時，做好個人防護(hù)措施，確保消毒效果和人員安全。（三）防疫措施1.在車站入口處設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，對進(jìn)站旅客進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常及時報告并采取相應(yīng)措施。2.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持車站內(nèi)空氣流通。3.提醒旅客佩戴口罩，做好個人防護(hù)。4.儲備必要的防疫物資，如口罩、消毒液、體溫計等，確保防疫工作順利開展。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向旅客宣傳保持車站環(huán)境衛(wèi)生的重要性，倡導(dǎo)文明乘車，愛護(hù)公共環(huán)境。2.宣傳衛(wèi)生防疫知識，提高旅客自我防護(hù)意識。（二）宣傳方式1.在車站內(nèi)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語等，宣傳環(huán)境衛(wèi)生和防疫知識。2.通過廣播、電子顯示屏等媒體，滾動播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。3.組織工作人