PAGE門診清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保門診環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為患者提供安全、舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院門診各科室、候診區(qū)域、檢查檢驗(yàn)科室、衛(wèi)生間、走廊、電梯等所有門診區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工門診保潔人員負(fù)責(zé)各區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、桌面、門窗、設(shè)備表面等的清潔。各科室醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)本科室診療區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，指導(dǎo)患者保持環(huán)境整潔，并配合保潔人員做好清潔工作。門診管理部門負(fù)責(zé)對門診清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保制度的有效執(zhí)行。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候診區(qū)域地面：保持清潔，無污漬、水漬、痰跡，每日濕式清掃，定期消毒。座椅：表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭消毒。宣傳欄、指示牌：表面干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔，定期消毒，周圍地面無垃圾散落。2.診療科室桌面：保持整潔，無灰塵、污漬，物品擺放整齊，每日擦拭消毒。診療設(shè)備：表面清潔，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行。病歷架、藥柜等：保持清潔，定期擦拭，無灰塵、污漬。地面：保持清潔，每日濕式清掃，定期消毒，無血跡、污漬。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵、污漬，定期擦拭。3.檢查檢驗(yàn)科室檢查檢驗(yàn)設(shè)備：保持清潔，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，表面無灰塵、污漬，按照設(shè)備要求進(jìn)行消毒。操作臺面：清潔無污漬，物品擺放有序，每日擦拭消毒。標(biāo)本采集區(qū)域：地面、臺面清潔，標(biāo)本采集后及時清理，定期消毒。地面：保持清潔，每日濕式清掃，定期消毒，無血跡、污漬。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵、污漬，定期擦拭。4.衛(wèi)生間洗手池：臺面清潔無水漬，水龍頭無污漬，每日擦拭消毒，下水道通暢無堵塞。便器：清潔無污漬，定期消毒，無異味。地面：保持清潔，無積水、污漬，每日濕式清掃，定期消毒。垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔，定期消毒，周圍地面無垃圾散落。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足且擺放整齊。5.走廊、電梯走廊地面：保持清潔，無污漬、水漬，每日濕式清掃，定期消毒。墻壁、天花板：無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔。電梯轎廂：地面、轎廂壁清潔，按鈕無污漬，定期消毒，保持通風(fēng)良好。電梯門：表面干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。三、清潔衛(wèi)生流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。按照由上至下、由左至右的順序進(jìn)行清潔。先清掃地面垃圾，再擦拭桌面、設(shè)備表面等，最后清潔門窗。清潔過程中注意避免揚(yáng)塵，使用的清潔工具要定期清洗消毒。對于污漬較重的地方，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行處理，處理后及時用清水擦拭干凈。清潔完畢后，將清潔工具擺放整齊，垃圾及時運(yùn)至指定地點(diǎn)。2.特殊區(qū)域清潔流程衛(wèi)生間：先清潔便器，再洗手池，最后地面。便器使用專用清潔劑消毒，洗手池用消毒水擦拭，地面用拖把蘸消毒水拖地。檢查檢驗(yàn)科室：清潔設(shè)備前先關(guān)閉電源，按照設(shè)備說明書的要求進(jìn)行清潔消毒，操作臺面使用消毒濕巾擦拭。傳染病診療區(qū)域：按照傳染病防控要求，使用專用的清潔工具和消毒劑，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，清潔后對工具進(jìn)行消毒處理。四、清潔衛(wèi)生頻率1.候診區(qū)域地面：每日上午、下午各濕式清掃一次，根據(jù)人流量情況適時進(jìn)行局部清潔。座椅、宣傳欄、指示牌：每日擦拭一次。垃圾桶：垃圾隨時清理，每日至少消毒一次。2.診療科室桌面：每日診療工作結(jié)束后擦拭消毒。診療設(shè)備：根據(jù)使用情況定期清潔消毒，一般每周至少一次。病歷架、藥柜等：每周擦拭一次。地面：每日上午、下午各濕式清掃一次，如有污染及時清潔消毒。門窗：每周擦拭一次。3.檢查檢驗(yàn)科室檢查檢驗(yàn)設(shè)備：按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求定期清潔消毒，一般每檢查檢驗(yàn)批次結(jié)束后進(jìn)行清潔，特殊設(shè)備根據(jù)說明書要求執(zhí)行。操作臺面：每日診療工作結(jié)束后擦拭消毒。標(biāo)本采集區(qū)域：每采集一批標(biāo)本后進(jìn)行清潔消毒。地面：每日上午、下午各濕式清掃一次，如有污染及時清潔消毒。門窗：每周擦拭一次。4.衛(wèi)生間洗手池、便器：每日上午、下午各清潔消毒一次。地面：每日上午、下午各濕式清掃一次，如有污染及時清潔消毒。垃圾桶：垃圾隨時清理，每日至少消毒一次。5.走廊、電梯走廊地面：每日上午、下午各濕式清掃一次，根據(jù)人流量情況適時進(jìn)行局部清潔。墻壁、天花板：每月清潔一次。電梯轎廂：每日上午、下午各清潔消毒一次，按鈕每小時擦拭消毒一次。電梯門：每日擦拭一次。五、消毒管理1.消毒劑選擇選擇符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸、戊二醛等，根據(jù)不同的消毒對象和要求選擇合適的消毒劑濃度和劑型。2.消毒方法擦拭消毒：用消毒濕巾或蘸有消毒劑的抹布擦拭物體表面，作用一定時間后用清水擦拭干凈。浸泡消毒：將污染的物品浸泡在消毒劑中，達(dá)到規(guī)定的時間后取出，用清水沖洗干凈。噴霧消毒：用噴霧器將消毒劑均勻噴灑在空氣中或物體表面，關(guān)閉門窗，作用一定時間后通風(fēng)換氣。3.消毒記錄每次消毒都要做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、濃度、消毒方法、操作人員等，消毒記錄保存至少一年。六、清潔衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查門診管理部門定期對門診各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，每周至少一次全面檢查，不定期進(jìn)行抽查。檢查人員要認(rèn)真填寫檢查記錄，記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生質(zhì)量：根據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，地面、桌面、設(shè)備表面等清潔無污漬、灰塵為合格，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣相應(yīng)分值。消毒執(zhí)行情況：檢查消毒記錄是否完整，消毒方法是否正確，消毒劑選擇是否符合要求，發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣相應(yīng)分值。清潔工具管理：清潔工具擺放整齊，定期清洗消毒，發(fā)現(xiàn)工具管理不善扣相應(yīng)分值。3.考核結(jié)果應(yīng)用對于清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個人給予表彰和獎勵。對于考核不合格的科室和個人進(jìn)行通報批評，要求限期整改，整改后仍不合格的，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行清潔衛(wèi)生知識和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔流程、消毒方法、清潔劑使用、職業(yè)防護(hù)等。培訓(xùn)頻率每季度至少一次，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保保潔人員掌握相關(guān)知識和技能。2.醫(yī)護(hù)人員教育對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和醫(yī)院感染防控知識教育，提高醫(yī)護(hù)人員對門診清潔衛(wèi)生工作的重視程度。教育方式可采用專題講座、科室培訓(xùn)等形式，每年至少進(jìn)行兩次相關(guān)教育活動。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)污染事件處理當(dāng)門診區(qū)域發(fā)生突發(fā)污染事件，如血液、嘔吐物、排泄物等污染時，立即通知保潔人員和相關(guān)科室。保潔人員按照先覆蓋后清潔的原則，使用吸水材料覆蓋污染區(qū)域，防止污染擴(kuò)散，然后用消毒劑進(jìn)行消毒處理，最后徹底清潔。相關(guān)科室配合做好污染原因調(diào)查和后續(xù)處理工作。2.傳染病疫情期間清潔衛(wèi)生應(yīng)急措施加強(qiáng)門診區(qū)域的清潔消毒頻率，增加通風(fēng)換氣次數(shù)。