PAGE景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的本制度旨在加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的游覽環(huán)境，提升景區(qū)形象，保障游客的身體健康和旅游體驗，促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽步道、景點、休息區(qū)、公共衛(wèi)生間、停車場、綠化區(qū)域等。3.基本原則堅持“預(yù)防為主、綜合治理”的方針，采取有效措施，防止景區(qū)環(huán)境污染。實行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門和崗位在環(huán)境衛(wèi)生清掃工作中的職責(zé)。倡導(dǎo)全員參與，鼓勵游客共同維護景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。二、職責(zé)分工1.景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃制度，并組織實施和監(jiān)督檢查。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利開展。定期對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果制定改進措施，不斷提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.清掃保潔部門按照景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃制度的要求，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)日常的清掃保潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、衛(wèi)生間清潔等。合理安排清掃保潔人員和工作時間，確保景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及時得到清理。加強對清掃保潔人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)水平和工作責(zé)任心。3.綠化養(yǎng)護部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理工作，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物等，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。配合其他部門做好景區(qū)內(nèi)與綠化相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作。4.其他部門各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及責(zé)任范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，保持環(huán)境整潔。在景區(qū)舉辦各類活動時，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生清掃和管理工作，活動結(jié)束后及時恢復(fù)場地原狀。積極配合景區(qū)管理部門和清掃保潔部門開展環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，共同維護景區(qū)整體環(huán)境。三、清掃標(biāo)準(zhǔn)1.地面清掃景區(qū)內(nèi)游覽步道、廣場等地面應(yīng)保持干凈整潔，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、雜物等。地面如有污漬、積水等，應(yīng)及時進行清理，確保地面干燥、無異味。定期對地面進行沖洗，保持地面光潔度。2.景點清潔景區(qū)內(nèi)的各類景點應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。對景點的設(shè)施設(shè)備進行定期擦拭，確保其表面干凈、無損壞。注意保護景點的文物古跡、自然景觀等，在清掃過程中避免造成損壞。3.休息區(qū)清潔休息區(qū)內(nèi)的座椅、長椅、遮陽傘等設(shè)施應(yīng)保持干凈，無污漬、灰塵。休息區(qū)地面應(yīng)及時清掃，垃圾應(yīng)及時清理，確保休息區(qū)環(huán)境整潔舒適。定期對休息區(qū)的垃圾桶進行清理和更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀干凈。4.公共衛(wèi)生間清潔公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、門窗等應(yīng)干凈整潔。衛(wèi)生間內(nèi)的洗手池、水龍頭、便器等設(shè)施應(yīng)定期擦拭消毒，確保其正常使用和衛(wèi)生狀況良好。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保證衛(wèi)生間的正常供應(yīng)。定期對衛(wèi)生間進行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。5.停車場清潔停車場地面應(yīng)保持干凈，無雜物、油污等。定期對停車場內(nèi)的標(biāo)識牌、車位線等進行擦拭，確保其清晰醒目。及時清理停車場內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持停車場環(huán)境整潔有序。6.綠化區(qū)域清潔綠化區(qū)域內(nèi)的花草樹木應(yīng)生長良好，無病蟲害，無明顯枯枝敗葉。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草雜物，保持綠化景觀的美觀。在進行綠化養(yǎng)護作業(yè)時，應(yīng)注意控制噪音和粉塵污染，避免對游客造成影響。四、清掃頻次1.日常清掃清掃保潔人員應(yīng)每天對景區(qū)內(nèi)各區(qū)域進行定時清掃，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生隨時保持整潔。重點區(qū)域如游客密集區(qū)、衛(wèi)生間、休息區(qū)等應(yīng)增加清掃頻次，及時清理垃圾和雜物。2.巡回清掃在景區(qū)開放時間內(nèi)，安排專人進行巡回清掃，及時發(fā)現(xiàn)并清理游客丟棄的垃圾和雜物。巡回清掃人員應(yīng)密切關(guān)注景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。3.定期大清掃每周至少組織一次景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大清掃活動，對景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域進行全面清掃和清理。定期大清掃內(nèi)容包括但不限于：清理衛(wèi)生死角、沖洗地面、擦拭設(shè)施設(shè)備等。在旅游旺季、節(jié)假日等特殊時期，應(yīng)適當(dāng)增加大清掃頻次，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。五、垃圾處理1.分類收集在景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進行分類收集。引導(dǎo)游客正確分類投放垃圾，提高垃圾分類意識。2.及時清運清掃保潔人員應(yīng)及時將收集的垃圾運至指定的垃圾處理地點，確保垃圾不堆積、不滯留。垃圾清運車輛應(yīng)保持密閉運輸，防止垃圾沿途灑落和異味擴散。3.規(guī)范處理景區(qū)內(nèi)的垃圾應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和環(huán)保要求進行規(guī)范處理，可回收物應(yīng)進行回收利用，有害垃圾應(yīng)交由有資質(zhì)的單位進行處理，廚余垃圾和其他垃圾應(yīng)進行無害化處理。定期對垃圾處理情況進行檢查和評估，確保垃圾處理符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。六、衛(wèi)生設(shè)施維護1.定期檢查安排專人定期對景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行檢查，包括垃圾桶、果皮箱、公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備、清掃保潔工具等。檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的完好性、功能性、清潔狀況等，及時發(fā)現(xiàn)并記錄存在的問題。2.及時維修對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生設(shè)施損壞問題，應(yīng)及時安排維修人員進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。建立衛(wèi)生設(shè)施維修臺賬，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。3.更新補充根據(jù)景區(qū)游客流量和實際需求，及時更新補充衛(wèi)生設(shè)施，如增加垃圾桶數(shù)量、更換破損的果皮箱等。定期對衛(wèi)生設(shè)施進行清潔和消毒，確保其衛(wèi)生狀況良好，為游客提供便利。七、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督景區(qū)管理部門應(yīng)定期對各部門的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清掃標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃頻次落實情況、垃圾處理情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實情況。2.游客監(jiān)督設(shè)立游客意見箱和投訴電話，接受游客對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和投訴。對游客反映的環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)及時進行處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。3.社會監(jiān)督積極接受社會各界對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督，主動邀請媒體、志愿者等參與景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。對社會監(jiān)督提出的意見和建議應(yīng)認(rèn)真研究，及時改進景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。八、考核與獎懲1.考核機制建立景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作考核機制，對各部門和清掃保潔人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面，考核結(jié)果作為績效評定和獎懲的依據(jù)。2.獎勵措施對于在環(huán)境衛(wèi)生清掃工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。對提出合理化建議并有效改善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況的個人，給予相應(yīng)獎勵。3.懲罰措施對違反景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃制度的部門和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。對因工作不力導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)嚴(yán)重問題的部門和個人，進行嚴(yán)肅問責(zé)，并責(zé)令限期整改。九、培訓(xùn)與教育1.清掃保潔人員培訓(xùn)定期組織清掃保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。通過培訓(xùn)提高清掃保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作責(zé)任心，確保清掃保潔工作質(zhì)量。2.員工環(huán)保教育加強對景區(qū)全體員工的環(huán)保教育，提高員工的環(huán)保意識，使其自覺遵守景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃制度，積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。通過開展環(huán)保宣傳活動、組織環(huán)保知識培訓(xùn)等方式，營造良好的