PAGE公園廣場衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公園廣場的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的公共環(huán)境，特制定本衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有公園廣場區(qū)域。（三）基本原則1.堅持“誰污染，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各區(qū)域保潔責(zé)任，確保衛(wèi)生管理無死角。2.遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，加強(qiáng)對公園廣場環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類衛(wèi)生問題。3.倡導(dǎo)文明衛(wèi)生行為，通過宣傳教育提高游客和市民的環(huán)保意識，共同維護(hù)公園廣場的環(huán)境衛(wèi)生。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)的地面清掃，包括廣場、道路、人行道等，確保地面無雜物、無污漬、無積水。2.及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，并定期對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，保持垃圾桶外觀整潔。3.擦拭公園廣場內(nèi)的公共設(shè)施，如座椅、欄桿、指示牌等，使其干凈整潔，無灰塵、無污漬。4.對公園廣場內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行保潔，清除雜草、雜物，保持綠化植物的整潔美觀。（二）特殊情況處理1.在遇到重大活動、節(jié)假日等特殊時期，保潔人員應(yīng)增加清掃頻次，加強(qiáng)衛(wèi)生巡查，確保公園廣場環(huán)境整潔有序。2.如遇突發(fā)衛(wèi)生事件，如垃圾污染、污水外溢等，保潔人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理，并及時向上級報告。（三）安全作業(yè)1.保潔人員在作業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，確保自身安全。2.注意避讓游客和車輛，避免因作業(yè)造成安全事故。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。三、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔1.廣場地面：無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、口香糖等雜物，無明顯污漬，保持地面光潔。2.道路地面：路面干凈，無積塵、無沙石，道路兩側(cè)無雜草和垃圾堆積。3.人行道地面：磚面整潔，無雜物、無青苔，縫隙內(nèi)無垃圾。（二）公共設(shè)施清潔1.座椅、欄桿：表面無灰塵、無污漬，擦拭后光亮如新。2.指示牌、宣傳欄：牌面清潔，字跡清晰，無灰塵、無污漬。3.垃圾桶：外觀干凈，無異味，周邊地面無垃圾散落。（三）綠化區(qū)域清潔1.草坪：無雜草、無雜物，修剪整齊，保持草坪平整美觀。2.花壇、花帶：花卉生長良好，無枯枝敗葉，花壇周邊無垃圾。3.樹木：樹干無亂張貼、無懸掛物，樹下無雜物堆積。（四）水域清潔1.公園內(nèi)的湖泊、池塘等水域：水面無漂浮物，水質(zhì)清澈，岸邊無垃圾、無雜物。2.定期清理水域周邊的排水口，確保排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。四、保潔工作流程（一）早班工作流程1.提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品。2.對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面巡查，記錄需要重點清理的部位。3.按照先上后下、先外后內(nèi)的順序進(jìn)行清掃作業(yè)，先清理廣場、道路等地面垃圾，再擦拭公共設(shè)施。4.清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，并將垃圾桶推至指定位置擺放整齊。5.對綠化區(qū)域進(jìn)行保潔，清除雜草、雜物，修剪綠化植物。6.在作業(yè)過程中注意收集游客丟棄的垃圾，保持作業(yè)區(qū)域的整潔。7.完成清掃作業(yè)后，對工具和設(shè)備進(jìn)行清洗、整理，妥善保管。8.對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行再次巡查，確保無衛(wèi)生死角，將巡查情況記錄在工作臺賬上。（二）中班工作流程1.接班后對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查早班保潔工作完成情況。2.對早班未完成的工作進(jìn)行繼續(xù)清理，重點清理人流量較大區(qū)域的衛(wèi)生。3.加強(qiáng)對公共設(shè)施的擦拭和維護(hù)，確保設(shè)施干凈整潔。4.及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶的清潔。5.對綠化區(qū)域進(jìn)行動態(tài)保潔，隨時清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。6.注意觀察公園廣場內(nèi)的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如遇無法解決的問題及時向上級報告。7.下班前對工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和整理，確保工具完好、設(shè)備正常運行。8.對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面巡查，做好工作記錄。（三）晚班工作流程1.接班后對公園廣場進(jìn)行全面巡查，重點檢查夜間衛(wèi)生情況。2.清理夜間產(chǎn)生的垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不積壓過夜。3.對廣場、道路等地面進(jìn)行清掃，清除夜間遺留的雜物和污漬。4.擦拭公共設(shè)施，對夜間損壞的設(shè)施進(jìn)行記錄并報告。5.檢查綠化區(qū)域，清理落葉和雜物。6.對水域進(jìn)行巡查，確保水面無異常情況。7.完成清掃作業(yè)后，整理工具和設(shè)備，將其存放至指定地點。8.對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行最后巡查，確認(rèn)無衛(wèi)生問題后下班，并做好工作記錄。五、保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對公園廣場保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.管理人員定期對保潔工作進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正保潔工作中存在的問題。3.鼓勵游客和市民對公園廣場的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報渠道，對投訴舉報的問題及時進(jìn)行處理和反饋。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔情況：地面無雜物、無污漬、無積水，達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，扣[X]分。2.公共設(shè)施清潔情況：公共設(shè)施干凈整潔，無灰塵、無污漬，符合要求得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處設(shè)施未清潔到位的情況，扣[X]分。3.垃圾桶清理情況：垃圾桶及時清理，無垃圾外溢，周邊地面干凈，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一個垃圾桶未按要求清理的情況，扣[X]分。4.綠化區(qū)域保潔情況：綠化區(qū)域無雜草、無雜物，植物生長良好，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處綠化區(qū)域不符合保潔標(biāo)準(zhǔn)的情況，扣[X]分。5.水域清潔情況：水域水面無漂浮物，水質(zhì)清澈，岸邊無垃圾，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處水域不符合清潔要求的情況，扣[X]分。（三）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。2.定期考核每周進(jìn)行一次，由衛(wèi)生監(jiān)督人員按照考核標(biāo)準(zhǔn)對保潔人員的責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面檢查，并記錄考核結(jié)果。3.不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并納入考核。（四）獎懲措施1.每月根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行排名，對排名靠前的保潔人員給予獎勵，獎勵形式包括獎金、榮譽(yù)證書等。2.對考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改；連續(xù)兩個月考核不合格的，予以辭退。六、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具配備1.根據(jù)保潔工作需要，為保潔人員配備齊全的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.定期對保潔工具進(jìn)行檢查和更新，確保工具完好、適用。（二）設(shè)備管理1.配備必要的保潔設(shè)備，如垃圾清運車、灑水車、電動掃地車等。制定設(shè)備操作規(guī)程，確保設(shè)備操作人員熟悉設(shè)備性能和操作方法。2.定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、調(diào)試、檢修等，確保設(shè)備正常運行。3.建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的購置時間、使用情況、維修保養(yǎng)記錄等信息。4.設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時安排維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)使用。（三）工具與設(shè)備存放管理1.設(shè)立專門存放保潔工具和設(shè)備的倉庫或儲物間，保持倉庫整潔、通風(fēng)良好。2.將工具和設(shè)備分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和使用。3.定期對倉庫進(jìn)行盤點，確保工具和設(shè)備數(shù)量準(zhǔn)確、完好無損。七、垃圾處理與清運（一）垃圾收集1.保潔人員按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾桶內(nèi)的垃圾收集到垃圾轉(zhuǎn)運點。2.在垃圾收集過程中，要注意避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境整潔。（二）垃圾清運1.安排專門的垃圾清運車輛，按照固定的清運時間和路線，將垃圾轉(zhuǎn)運至指定的垃圾處理場。2.垃圾清運車輛要保持密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。3.定期對垃圾清運車輛進(jìn)行清洗消毒，確保車輛衛(wèi)生。（三）垃圾分類處理1.根據(jù)當(dāng)?shù)乩诸惞芾硪?，對公園廣場內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集。2.設(shè)立垃圾分類投放點，配備相應(yīng)的垃圾分類容器，引導(dǎo)游客和市民正確分類投放垃圾。3.對可回收垃圾進(jìn)行回收利用，對有害垃圾進(jìn)行單獨存放，交由專業(yè)部門處理。八、衛(wèi)生消殺管理（一）消殺計劃制定1.根據(jù)公園廣場的實際情況，制定年度衛(wèi)生消殺計劃，明確消殺區(qū)域、消殺時間、消殺藥物等內(nèi)容。2.衛(wèi)生消殺計劃應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化、病蟲害發(fā)生情況等進(jìn)行適時調(diào)整。（二）消殺作業(yè)實施1.按照消殺計劃，安排專業(yè)消殺人員進(jìn)行作業(yè)。消殺人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用消殺藥物，確保消殺效果和人員安全。2.在消殺作業(yè)前，應(yīng)提前通知游客和市民，避免造成不必要的影響。3.對重點區(qū)域和部位，如垃圾桶周邊、公共廁所、綠化區(qū)域等，要增加消殺頻次