PAGE便民大廳衛(wèi)生清理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)便民大廳的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、高效的服務(wù)環(huán)境，保障辦事群眾和工作人員的健康，特制定本衛(wèi)生清理制度。（二）適用范圍本制度適用于便民大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、茶水間等。（三）基本原則1.衛(wèi)生清理工作應(yīng)遵循定期清理與隨時保潔相結(jié)合的原則，確保便民大廳始終保持良好的衛(wèi)生狀況。2.堅(jiān)持責(zé)任到人，各區(qū)域明確專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理工作，做到任務(wù)清晰、責(zé)任明確。3.注重環(huán)保，采用環(huán)保清潔用品和方式，減少對環(huán)境的污染。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦事窗口1.臺面保持整潔，無灰塵、雜物，文件資料擺放整齊有序。2.電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面干凈，定期擦拭，無污漬、指紋。3.抽屜、文件柜內(nèi)部整潔，物品分類存放，無亂堆亂放現(xiàn)象。（二）等候區(qū)1.地面干凈，無紙屑、果皮、痰跡等垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.座椅擺放整齊，表面清潔，無污漬、破損。3.茶幾、垃圾桶等設(shè)施保持清潔，垃圾桶及時清理，垃圾袋定期更換。（三）自助服務(wù)區(qū)1.自助設(shè)備表面清潔，屏幕無灰塵、污漬，按鍵靈敏。2.設(shè)備周邊地面干凈，無雜物堆積。3.宣傳資料擺放整齊，無亂涂亂畫現(xiàn)象。（四）走廊、樓梯1.地面干凈，無灰塵、水漬，扶手無污漬。2.墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持整潔。（五）衛(wèi)生間1.地面、墻面干凈，無污漬、水漬，定期進(jìn)行消毒。2.洗手臺清潔，水龍頭、鏡子無污漬，洗手液、衛(wèi)生紙充足。3.便器無污垢，定期沖洗消毒，無異味。4.垃圾桶及時清理，垃圾袋定期更換。（六）茶水間1.桌面、地面干凈，無污漬、水漬。2.飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備表面清潔，定期進(jìn)行消毒。3.垃圾桶及時清理，保持環(huán)境整潔。三、清理流程與要求（一）日常清理1.每日上班前，各區(qū)域負(fù)責(zé)人對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清除地面垃圾、擦拭臺面灰塵等。2.在辦事過程中，保潔人員隨時對大廳進(jìn)行巡查，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。3.下班后，各區(qū)域負(fù)責(zé)人對設(shè)備、物品進(jìn)行整理歸位，對地面進(jìn)行全面清掃和拖地，關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等。（二）定期清理1.每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除，包括對天花板、墻壁、門窗等進(jìn)行清潔，擦拭各類設(shè)備、設(shè)施，清理衛(wèi)生死角。2.每月對衛(wèi)生間、茶水間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深度清潔和消毒，確保無異味、無污漬。3.每季度對便民大廳的窗簾、沙發(fā)等進(jìn)行清洗或消毒。（三）特殊情況清理1.遇有重大活動、檢查等特殊情況，提前組織專項(xiàng)衛(wèi)生清理工作，確保便民大廳環(huán)境達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。2.如有突發(fā)污染事件，如辦事群眾灑落液體、設(shè)備故障泄漏等，應(yīng)立即啟動應(yīng)急清理程序，及時清理污染區(qū)域，并采取相應(yīng)的消毒措施。四、人員職責(zé)（一）保潔人員1.負(fù)責(zé)便民大廳日常的清掃、拖地、擦拭等衛(wèi)生保潔工作，按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。2.及時清理垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。3.協(xié)助做好衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域的消毒工作。4.對衛(wèi)生清理過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞等問題及時報(bào)告。（二）各區(qū)域負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，督促保潔人員按時完成清理任務(wù)。2.每日上班前和下班后對本區(qū)域進(jìn)行檢查，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，設(shè)備、物品擺放整齊。3.教育引導(dǎo)辦事群眾保持環(huán)境衛(wèi)生，對不文明行為進(jìn)行勸阻。（三）管理人員1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生清理工作中出現(xiàn)的各類問題，保障工作順利開展。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由管理人員、各區(qū)域負(fù)責(zé)人等組成，定期對便民大廳的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況（如各區(qū)域的清潔程度、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)等）、清理流程執(zhí)行情況（如日常清理、定期清理是否按時完成）等。3.采用現(xiàn)場檢查、拍照記錄等方式，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時反饋給相關(guān)責(zé)任人。（二）考核機(jī)制1.將衛(wèi)生清理工作納入個人績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員、區(qū)域負(fù)責(zé)人等給予適當(dāng)獎勵。2.對未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、未按清理流程執(zhí)行的責(zé)任人進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。3.連續(xù)多次考核不達(dá)標(biāo)且整改不力的人員，予以辭退或調(diào)整崗位。六、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.按照環(huán)保、實(shí)用的原則，統(tǒng)一采購清潔用品，確保質(zhì)量可靠。2.建立清潔用品采購清單，記錄采購時間、品種、數(shù)量等信息。（二）清潔用品存放與使用1.設(shè)立專門的清潔用品存放倉庫或區(qū)域，保持通風(fēng)良好，避免陽光直射。2.清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用。3.保潔人員在使用清潔用品時，應(yīng)按照規(guī)定的方法和劑量操作，避免浪費(fèi)和污染。（三）清潔設(shè)備維護(hù)1.配備必要的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、拖地機(jī)、吸塵器等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.建立清潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備型號、購買時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。七、消毒管理（一）消毒標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間、茶水間等重點(diǎn)區(qū)域每日進(jìn)行消毒，采用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。2.對經(jīng)常接觸的設(shè)備設(shè)施，如電腦鍵盤、鼠標(biāo)、門把手等，定期進(jìn)行消毒。3.在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時期，增加消毒頻次，加強(qiáng)全面消毒。（二）消毒流程1.根據(jù)不同區(qū)域和對象，選擇合適的消毒方法，如擦拭消毒、噴霧消毒等。2.消毒前，應(yīng)先對消毒區(qū)域進(jìn)行清潔，去除污垢和灰塵，以提高消毒效果。3.按照消毒劑的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液，確保消毒效果的同時避免對人體和環(huán)境造成危害。4.消毒過程中，應(yīng)注意佩戴防護(hù)用品，如手套、口罩等，確保自身安全。5.消毒后，對消毒區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)換氣，去除消毒劑殘留氣味。八、與辦事群眾互動（一）宣傳引導(dǎo)1.在便民大廳顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和提示牌，引導(dǎo)辦事群眾自覺保持環(huán)境衛(wèi)生。2.通過大廳廣播、電子顯示屏等方式，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生清理制度，提高群眾的環(huán)保意識。（二）意見收集1.設(shè)