PAGE花園衛(wèi)生評(píng)分制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)花園的衛(wèi)生管理，提高花園環(huán)境質(zhì)量，營(yíng)造整潔、美觀、舒適的花園環(huán)境，特制定本評(píng)分制度。（二）適用范圍本制度適用于公司[花園具體名稱]內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生管理及評(píng)分工作。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：對(duì)花園內(nèi)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評(píng)估，確保無(wú)衛(wèi)生死角。2.客觀公正原則：評(píng)分過(guò)程應(yīng)依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)，不受主觀因素影響。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保制度的有效性和適應(yīng)性。二、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路及廣場(chǎng)地面干凈，無(wú)明顯垃圾、雜物、污漬，每發(fā)現(xiàn)一處扣[X]分。道路兩側(cè)及廣場(chǎng)邊緣無(wú)雜草叢生現(xiàn)象，如有一處不符合要求扣[X]分。排水設(shè)施暢通，無(wú)堵塞、積水，否則每處扣[X]分。2.綠化區(qū)域草坪無(wú)斑禿、枯黃現(xiàn)象，整體平整度良好，發(fā)現(xiàn)一處斑禿或枯黃面積較大的扣[X]分。花卉、樹木生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲害，每發(fā)現(xiàn)一處病蟲害嚴(yán)重的扣[X]分。綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾、雜物堆積，如發(fā)現(xiàn)一處扣[X]分。3.休閑設(shè)施座椅、亭廊、欄桿等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，每發(fā)現(xiàn)一處不清潔的扣[X]分。設(shè)施完好無(wú)損，如有損壞及時(shí)報(bào)修，否則每發(fā)現(xiàn)一處損壞未報(bào)修的扣[X]分。（二）建筑物周邊衛(wèi)生1.建筑物外立面墻面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、涂鴉，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬遮擋視線，否則每扇窗戶不符合要求扣[X]分。2.建筑物出入口地面干凈，無(wú)垃圾、積水，門前三包落實(shí)到位，發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。周邊無(wú)亂停亂放車輛影響通行，如有違規(guī)停放，每發(fā)現(xiàn)一輛扣[X]分。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生1.內(nèi)部環(huán)境地面、墻面、天花板清潔，無(wú)污漬、水漬，每發(fā)現(xiàn)一處不清潔的扣[X]分。洗手池、水龍頭、便器等設(shè)施干凈，無(wú)污垢、堵塞，否則每處扣[X]分。衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，通風(fēng)良好，如有異味扣[X]分。2.衛(wèi)生用品配備衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品充足，擺放整齊，缺少或擺放混亂的每項(xiàng)扣[X]分。（四）垃圾處理1.垃圾桶配備按照合理布局設(shè)置垃圾桶，數(shù)量充足，每發(fā)現(xiàn)一處垃圾桶缺失或數(shù)量不足扣[X]分。垃圾桶外觀清潔，無(wú)破損、變形，否則每發(fā)現(xiàn)一個(gè)不符合要求的扣[X]分。2.垃圾清理垃圾及時(shí)清理，無(wú)滿溢現(xiàn)象，垃圾清運(yùn)不及時(shí)導(dǎo)致滿溢的每次扣[X]分。垃圾分類投放規(guī)范，如發(fā)現(xiàn)垃圾混裝現(xiàn)象，每次扣[X]分。三、評(píng)分方法（一）評(píng)分周期每月進(jìn)行一次全面評(píng)分。（二）評(píng)分人員組成由公司行政部門、物業(yè)管理部門相關(guān)人員組成評(píng)分小組，負(fù)責(zé)對(duì)花園衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)分。（三）評(píng)分方式1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：評(píng)分人員按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)花園各個(gè)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查。2.記錄問(wèn)題：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題描述、所在位置等。3.量化評(píng)分：根據(jù)記錄的問(wèn)題數(shù)量及嚴(yán)重程度，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化打分。四、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.每月評(píng)分結(jié)果排名前[X]的區(qū)域，給予該區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元。2.連續(xù)三個(gè)月評(píng)分排名第一的區(qū)域，除給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還將頒發(fā)“花園衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域”錦旗，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。（二）懲罰1.每月評(píng)分結(jié)果排名后[X]的區(qū)域，對(duì)該區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行警告，并要求在一周內(nèi)提交整改方案。2.連續(xù)兩個(gè)月評(píng)分排名后[X]的區(qū)域，對(duì)該區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。3.連續(xù)三個(gè)月評(píng)分排名后[X]的區(qū)域，對(duì)該區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整，相關(guān)責(zé)任人予以降職或辭退處理。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受員工及來(lái)訪人員對(duì)花園衛(wèi)生問(wèn)題的舉報(bào)。2.行政部門定期對(duì)花園衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，行政部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息及聯(lián)系方式。2.安排專人對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)情況屬實(shí)的，按照本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。