2026年城市軌道交通運營管理與應急處置實操題庫一、單選題（每題2分，共20題）（注：每題只有一個最符合題意的選項）1.某地鐵線路因信號設備故障導致行車延誤，列車在區(qū)間內(nèi)無法移動。此時，司機應優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即停車并報告列車控制中心B.嘗試自行重啟信號設備C.向乘客廣播線路恢復信息D.關閉車廂空調(diào)以節(jié)省能源2.在乘客突發(fā)心臟病時，車站工作人員應首先進行（）。A.報告列車長B.使用自動體外除顫器（AED）C.組織乘客疏散D.調(diào)用120急救電話3.某地鐵車站發(fā)生乘客踩踏事件，工作人員應立即（）。A.封鎖車站出入口B.播放安撫廣播C.優(yōu)先疏散靠近出入口的乘客D.報告公安部門4.地鐵隧道發(fā)生火災時，列車司機應（）。A.立即打開車門疏散乘客B.保持列車正常運行至下一站C.封鎖車門并切斷電源D.啟動緊急制動并停車5.某地鐵線路因外部施工導致接觸網(wǎng)停電，列車無法啟動。此時，司機應（）。A.嘗試短時啟動列車B.報告列車控制中心并等待指令C.向乘客廣播停電原因D.關閉車廂照明系統(tǒng)6.乘客在車廂內(nèi)吸煙引發(fā)火災，工作人員應（）。A.先勸阻乘客再滅火B(yǎng).立即疏散乘客并使用滅火器C.報告列車長并等待救援D.關閉車廂空調(diào)防止火勢蔓延7.地鐵車站發(fā)生恐怖襲擊時，工作人員應（）。A.封鎖車站并疏散乘客B.與襲擊者對峙C.報告公安部門并保護乘客安全D.播放疏散廣播8.某地鐵線路因信號故障導致列車超速，司機應（）。A.立即減速并報告控制中心B.保持原速運行至下一站C.嘗試人工制動D.向乘客廣播線路恢復信息9.乘客在車廂內(nèi)暈倒，工作人員應（）。A.立即報告列車長B.使用AED搶救C.播放急救廣播D.嘗試喚醒乘客10.地鐵車站發(fā)生水災時，工作人員應（）。A.封鎖車站并疏散乘客B.報告防汛部門并等待救援C.抬高站臺邊緣防止進水D.播放防汛廣播二、多選題（每題3分，共10題）（注：每題有多個符合題意的選項，少選、多選、錯選均不得分）1.地鐵車站發(fā)生乘客糾紛時，工作人員應（）。A.及時勸解并隔離雙方B.報告公安部門C.播放安撫廣播D.疏散圍觀乘客2.地鐵隧道發(fā)生火災時，乘客應（）。A.跟隨工作人員疏散B.用濕毛巾捂住口鼻C.乘坐列車撤離D.封鎖車門等待救援3.某地鐵線路因信號故障導致列車無法移動，此時應（）。A.報告列車控制中心B.向乘客廣播線路恢復信息C.疏散車廂連接處乘客D.關閉車廂照明系統(tǒng)4.乘客在車廂內(nèi)突發(fā)疾病，工作人員應（）。A.立即報告列車長B.使用AED搶救C.播放急救廣播D.疏散車廂連接處乘客5.地鐵車站發(fā)生踩踏事件時，工作人員應（）。A.封鎖車站出入口B.播放安撫廣播C.優(yōu)先疏散靠近出入口的乘客D.報告公安部門6.地鐵線路因外部施工導致接觸網(wǎng)停電，此時應（）。A.報告列車控制中心B.向乘客廣播停電原因C.疏散車廂連接處乘客D.關閉車廂照明系統(tǒng)7.乘客在車廂內(nèi)吸煙引發(fā)火災，工作人員應（）。A.立即疏散乘客并使用滅火器B.報告列車長并等待救援C.關閉車廂空調(diào)防止火勢蔓延D.播放滅火廣播8.地鐵車站發(fā)生恐怖襲擊時，工作人員應（）。A.封鎖車站并疏散乘客B.報告公安部門并保護乘客安全C.播放疏散廣播D.與襲擊者對峙9.某地鐵線路因信號故障導致列車超速，此時應（）。A.立即減速并報告控制中心B.嘗試人工制動C.向乘客廣播線路恢復信息D.保持原速運行至下一站10.地鐵車站發(fā)生水災時，工作人員應（）。A.報告防汛部門并等待救援B.抬高站臺邊緣防止進水C.播放防汛廣播D.封鎖車站并疏散乘客三、判斷題（每題2分，共15題）（注：每題判斷對錯，對的打“√”，錯的打“×”）1.地鐵隧道發(fā)生火災時，乘客應乘坐列車撤離?！?.乘客在車廂內(nèi)吸煙引發(fā)火災，工作人員應先勸阻乘客再滅火?！?.地鐵車站發(fā)生恐怖襲擊時，工作人員應與襲擊者對峙?！?.地鐵線路因信號故障導致列車無法移動，司機應立即短時啟動列車?！?.乘客在車廂內(nèi)暈倒，工作人員應立即使用AED搶救?！?.地鐵車站發(fā)生水災時，工作人員應抬高站臺邊緣防止進水?！?.地鐵車站發(fā)生乘客糾紛時，工作人員應立即報告公安部門?！?.地鐵隧道發(fā)生火災時，乘客應用濕毛巾捂住口鼻。√9.地鐵線路因信號故障導致列車超速，司機應保持原速運行至下一站?！?0.乘客在車廂內(nèi)突發(fā)疾病，工作人員應播放急救廣播。×11.地鐵車站發(fā)生踩踏事件時，工作人員應優(yōu)先疏散靠近出入口的乘客?！?2.地鐵線路因外部施工導致接觸網(wǎng)停電，司機應嘗試短時啟動列車?！?3.地鐵車站發(fā)生乘客糾紛時，工作人員應播放安撫廣播?！?4.地鐵隧道發(fā)生火災時，乘客應跟隨工作人員疏散。√15.地鐵車站發(fā)生水災時，工作人員應封鎖車站并疏散乘客?！趟?、簡答題（每題5分，共5題）（注：簡明扼要回答問題，不超過150字）1.簡述地鐵車站發(fā)生踩踏事件的處置流程。答：①立即封鎖車站出入口，疏散乘客；②報告公安部門并保護乘客安全；③使用廣播安撫乘客；④檢查傷員并協(xié)助急救。2.簡述地鐵隧道發(fā)生火災時的乘客疏散要點。答：①用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離；②跟隨工作人員指示方向；③避免乘坐列車撤離。3.簡述地鐵線路因信號故障導致列車無法移動的處置流程。答：①報告列車控制中心；②向乘客廣播線路恢復信息；③疏散車廂連接處乘客；④保持車廂通風。4.簡述乘客在車廂內(nèi)突發(fā)疾病的處置要點。答：①立即報告列車長；②檢查傷員情況；③協(xié)助急救并疏散車廂連接處乘客。5.簡述地鐵車站發(fā)生水災時的處置要點。答：①報告防汛部門并等待救援；②抬高站臺邊緣防止進水；③疏散乘客并播放防汛廣播。五、案例分析題（每題10分，共2題）（注：結合實際情況分析問題，回答問題需有邏輯性，不超過200字）1.某地鐵車站因外部施工導致接觸網(wǎng)停電，列車無法啟動。此時，司機和車站工作人員應如何處置？答：①司機報告列車控制中心并等待指令；②工作人員疏散車廂連接處乘客；③向乘客廣播停電原因并安撫情緒；④控制中心協(xié)調(diào)恢復供電。2.某地鐵車站發(fā)生乘客踩踏事件，工作人員應如何處置？答：①立即封鎖車站出入口，疏散乘客；②報告公安部門并保護乘客安全；③使用廣播安撫乘客；④檢查傷員并協(xié)助急救；⑤控制中心協(xié)調(diào)增派人力。答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：信號設備故障時，司機應立即停車并報告控制中心，避免進一步延誤。2.B解析：乘客突發(fā)心臟病時，應優(yōu)先使用AED搶救，同時報告列車長并呼叫120。3.C解析：踩踏事件時，應優(yōu)先疏散靠近出入口的乘客，減少擁堵。4.D解析：隧道火災時，司機應立即啟動緊急制動并停車，避免列車失控。5.B解析：接觸網(wǎng)停電時，司機應報告控制中心并等待指令，避免盲目啟動。6.B解析：車廂內(nèi)吸煙引發(fā)火災時，應立即疏散乘客并使用滅火器。7.C解析：恐怖襲擊時，應報告公安部門并保護乘客安全，避免與襲擊者對峙。8.A解析：信號故障導致超速時，司機應立即減速并報告控制中心。9.A解析：乘客暈倒時，應立即報告列車長，同時檢查傷員情況。10.A解析：水災時，應封鎖車站并疏散乘客，避免溺水風險。二、多選題答案與解析1.ABCD解析：乘客糾紛時，應勸解、隔離、廣播疏散、報告公安。2.AB解析：隧道火災時，乘客應跟隨工作人員疏散并用濕毛巾捂住口鼻。3.ABD解析：信號故障時，應報告控制中心、廣播恢復信息、疏散連接處乘客。4.AB解析：乘客突發(fā)疾病時，應報告列車長并使用AED搶救。5.ABCD解析：踩踏事件時，應封鎖出入口、廣播安撫、優(yōu)先疏散、報告公安。6.ABCD解析：接觸網(wǎng)停電時，應報告控制中心、廣播原因、疏散連接處乘客、關閉照明。7.ABCD解析：吸煙引發(fā)火災時，應疏散、報告、關閉空調(diào)、廣播。8.ABCD解析：恐怖襲擊時，應封鎖車站、報告公安、廣播疏散、保護乘客安全。9.ABC解析：信號故障導致超速時，應減速、人工制動、廣播恢復信息。10.ABCD解析：水災時，應報告防汛部門、抬高站臺、廣播、封鎖車站疏散。三、判斷題答案與解析1.×解析：隧道火災時，不應乘坐列車撤離，避免煙霧窒息。2.√解析：吸煙引發(fā)火災時，應先勸阻再滅火，避免火勢擴大。3.×解析：恐怖襲擊時，不應與襲擊者對峙，避免傷亡。4.×解析：信號故障時，不應盲目短時啟動，避免進一步延誤。5.×解析：乘客暈倒時，應先檢查傷員情況，再決定是否使用AED。6.√解析：水災時，應抬高站臺邊緣防止進水，保護乘客安全。7.√解析：乘客糾紛時，應立即報告公安部門，避免事態(tài)擴大。8.√解析：隧道火災時，乘客應用濕毛巾捂住口鼻，減少煙霧吸入。9.×解析：信號故障導致超速時，應立即減速，避免列車失控。10.×解析：乘客突發(fā)疾病時，應先檢查傷員情況，再播放廣播。11.√解析：踩踏事件時，應優(yōu)先疏散靠近出入口的乘客，減少擁堵。12.×解析：接觸網(wǎng)停電時，不應盲目短時啟動，避免進一步延誤。13.√解析：乘客糾紛時，應播放安撫廣播，避免恐慌。14.√解析：隧道火災時，乘客應跟隨工作人員疏散，確保安全。15.√解析：水災時，應封鎖車站并疏散乘客，避免溺水風險。四、簡答題答案與解析1.簡述地鐵車站發(fā)生踩踏事件的處置流程。答：①立即封鎖車站出入口，疏散乘客；②報告公安部門并保護乘客安全；③使用廣播安撫乘客；④檢查傷員并協(xié)助急救。2.簡述地鐵隧道發(fā)生火災時的乘客疏散要點。答：①用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離；②跟隨工作人員指示方向；③避免乘坐列車撤離。3.簡述地鐵線路因信號故障導致列車無法移動的處置流程。答：①報告列車控制中心；②向乘客廣播線路恢復信息；③疏散車廂連接處乘客；④保持車廂通風。4.簡述乘客在車廂內(nèi)突發(fā)疾病的處置要點。答：①立即報告列車長；②檢查傷員情況；③協(xié)助急救并疏散車廂連接處乘客。5.簡述地鐵車站發(fā)生水災時的處置要點。答：①報告防汛部門并等待救援；②抬高站臺邊緣防止進水；③疏散乘客并播放防汛廣播。五、案例分析題答案與解析1.某地鐵車站因外部施工