PAGE國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔管理，有效預(yù)防和控制疾病傳播，保障出入境人員的健康與安全，維護(hù)國(guó)境口岸的良好衛(wèi)生環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱(chēng)]負(fù)責(zé)管理的所有國(guó)境口岸區(qū)域，包括出入境查驗(yàn)場(chǎng)所、候檢區(qū)域、交通通道、公共衛(wèi)生間、休息區(qū)、餐飲區(qū)等相關(guān)場(chǎng)所及設(shè)施。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)建立健全衛(wèi)生保潔工作機(jī)制，加強(qiáng)日常清潔消毒，有效預(yù)防各類(lèi)傳染病在國(guó)境口岸的傳播擴(kuò)散。2.全面覆蓋原則對(duì)國(guó)境口岸的各個(gè)區(qū)域、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位的衛(wèi)生保潔管理，確保無(wú)衛(wèi)生死角。3.規(guī)范操作原則嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本制度規(guī)定的操作流程和要求進(jìn)行衛(wèi)生保潔作業(yè)，確保工作質(zhì)量。4.責(zé)任明確原則明確各部門(mén)、各崗位在國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。二、職責(zé)分工（一）衛(wèi)生保潔管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔制度、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔工作，定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究解決工作中存在的問(wèn)題。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配及考核管理工作。4.監(jiān)督檢查國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔工作的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）國(guó)境口岸運(yùn)營(yíng)部門(mén)1.配合衛(wèi)生保潔管理部門(mén)做好國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔工作，提供必要的工作條件和支持。2.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)。3.在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔方面存在的問(wèn)題，協(xié)助衛(wèi)生保潔管理部門(mén)進(jìn)行整改。（三）衛(wèi)生保潔作業(yè)人員1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生保潔制度、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好國(guó)境口岸各區(qū)域的日常清潔消毒工作。2.負(fù)責(zé)維護(hù)衛(wèi)生保潔設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備設(shè)施完好。3.積極參加衛(wèi)生保潔管理部門(mén)組織的培訓(xùn)和考核，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.發(fā)現(xiàn)國(guó)境口岸衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在衛(wèi)生安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助進(jìn)行維修和處理。三、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）出入境查驗(yàn)場(chǎng)所1.地面清潔無(wú)污漬、無(wú)雜物，保持光亮整潔，定期進(jìn)行消毒處理。2.查驗(yàn)柜臺(tái)、設(shè)備設(shè)施表面清潔干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每日擦拭消毒。3.座椅、扶手等公共設(shè)施保持清潔，定期消毒，無(wú)破損、無(wú)污漬。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾，定期進(jìn)行消毒除臭。5.通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行空氣檢測(cè)和消毒處理。（二）候檢區(qū)域1.地面、墻面清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、無(wú)灰塵，定期進(jìn)行消毒。2.候檢座椅擺放整齊，清潔干凈，定期消毒，無(wú)損壞。3.公告欄、顯示屏等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，正常運(yùn)行。4.垃圾桶及時(shí)清理，保持周?chē)h(huán)境整潔，定期消毒。5.保持良好的通風(fēng)和采光，環(huán)境整潔舒適。（三）交通通道1.地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水，定期清掃和沖洗，保持光亮。2.墻面、天花板清潔，無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行檢查和清潔。3.門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭。4.欄桿、扶手等設(shè)施保持清潔，定期消毒，無(wú)損壞。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾日產(chǎn)日清，周?chē)h(huán)境整潔。（四）公共衛(wèi)生間1.地面、墻面清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒處理。2.洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等設(shè)施清潔干凈，無(wú)污漬、無(wú)水垢，正常使用。3.便器清潔，無(wú)污垢、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾。5.通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行除臭處理。（五）休息區(qū)1.桌椅擺放整齊，表面清潔干凈，無(wú)污漬、無(wú)灰塵，定期消毒。2.地面清潔無(wú)雜物，定期清掃和拖地。3.垃圾桶及時(shí)清理，保持周?chē)h(huán)境整潔。4.提供的飲用水設(shè)施清潔衛(wèi)生，定期消毒，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（六）餐飲區(qū)1.桌椅、餐具等清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期消毒。2.食品加工區(qū)域保持清潔，符合食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，操作人員穿戴清潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。3.食品儲(chǔ)存區(qū)域分類(lèi)存放，隔墻離地，通風(fēng)良好，無(wú)異味，定期清理和消毒。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾，定期進(jìn)行消毒除臭。5.餐飲區(qū)環(huán)境整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水，定期進(jìn)行全面清潔消毒。四、衛(wèi)生保潔作業(yè)流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作作業(yè)人員穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，攜帶清潔工具和消毒用品。檢查清潔工具和設(shè)備設(shè)施是否完好，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并更換。2.清掃按照由上至下、由左至右的順序，先清掃天花板、墻面、門(mén)窗等高處，再清掃地面。將垃圾、雜物清掃至垃圾桶內(nèi)，避免揚(yáng)塵。3.擦拭使用干凈的抹布或拖把，對(duì)查驗(yàn)柜臺(tái)、設(shè)備設(shè)施、桌椅、扶手等表面進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬。擦拭過(guò)程中注意力度適中，避免損壞設(shè)施表面。4.消毒根據(jù)不同區(qū)域和消毒要求，選擇合適的消毒方法和消毒劑進(jìn)行消毒。消毒時(shí)要確保消毒劑的濃度和作用時(shí)間符合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)重點(diǎn)部位要進(jìn)行重點(diǎn)消毒。5.清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾及時(shí)清理，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，將清潔工具和設(shè)備設(shè)施擺放整齊，妥善保管。（二）特殊情況處理流程1.突發(fā)污染事件發(fā)現(xiàn)突發(fā)污染事件后，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并迅速采取措施進(jìn)行處理。根據(jù)污染情況，選擇合適的清潔消毒方法和消毒劑，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行徹底清潔消毒。對(duì)受污染的物品和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行分類(lèi)處理，能清洗消毒的進(jìn)行清洗消毒，無(wú)法清洗消毒的進(jìn)行更換或報(bào)廢處理。做好事件記錄，包括污染時(shí)間、地點(diǎn)、污染情況、處理措施及結(jié)果等，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.傳染病疫情期間加強(qiáng)國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔工作，增加清潔消毒頻次，嚴(yán)格按照傳染病防控要求進(jìn)行操作。對(duì)出入境人員接觸頻繁的區(qū)域和設(shè)施設(shè)備，如查驗(yàn)柜臺(tái)、門(mén)把手、電梯按鈕等，增加消毒次數(shù)，使用高效消毒劑進(jìn)行消毒。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生保潔人員的培訓(xùn)，提高其傳染病防控意識(shí)和應(yīng)急處理能力。配合相關(guān)部門(mén)做好疫情防控工作，及時(shí)提供衛(wèi)生保潔方面的支持和保障。五、衛(wèi)生保潔設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施配備根據(jù)國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔工作需要，配備必要的清潔工具和設(shè)備設(shè)施，如掃帚、拖把、抹布、垃圾桶、清潔劑、消毒劑、噴霧器、洗地機(jī)、烘干機(jī)等。（二）設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.建立設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備設(shè)施的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等信息。2.定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。3.制定設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備設(shè)施損壞。4.對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保衛(wèi)生保潔工作不受影響。（三）設(shè)備設(shè)施更新根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的發(fā)展和實(shí)際需要，適時(shí)更新設(shè)備設(shè)施，提高衛(wèi)生保潔工作效率和質(zhì)量。1.關(guān)注行業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的清潔工具和設(shè)備設(shè)施。2.對(duì)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)使用年限、性能狀況等因素，制定設(shè)備設(shè)施更新計(jì)劃。3.在設(shè)備設(shè)施更新過(guò)程中，做好設(shè)備設(shè)施的交接和驗(yàn)收工作，確保新設(shè)備設(shè)施正常投入使用。六、衛(wèi)生保潔人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.衛(wèi)生保潔管理部門(mén)每年制定衛(wèi)生保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔制度、工作流程、消毒知識(shí)、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。3.根據(jù)不同崗位和工作需求，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講解衛(wèi)生保潔相關(guān)知識(shí)和技能操作。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富人員對(duì)新入職或業(yè)務(wù)不熟練的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，規(guī)范操作流程。3.線上培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，方便衛(wèi)生保潔人員隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定衛(wèi)生保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守制度等方面進(jìn)行考核。2.工作質(zhì)量考核主要依據(jù)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查各區(qū)域衛(wèi)生保潔是否達(dá)標(biāo)。3.工作效率考核根據(jù)工作任務(wù)量和完成時(shí)間進(jìn)行評(píng)估。4.工作態(tài)度考核包括責(zé)任心、積極性、協(xié)作性等方面。5.遵守制度考核主要檢查衛(wèi)生保潔人員是否遵守本制度及相關(guān)工作紀(jì)律。（四）考核方式1.定期考核，每月或每季度對(duì)衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行一次全面考核。2.不定期抽查，衛(wèi)生保潔管理部門(mén)隨時(shí)對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并納入考核。3.員工自評(píng)與互評(píng)，鼓勵(lì)衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行自我評(píng)估和相互評(píng)價(jià)，促進(jìn)共同進(jìn)步。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與衛(wèi)生保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量和效率。2.對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或再培訓(xùn)，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。七、監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生保潔管理部門(mén)定期對(duì)國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)增加檢查頻次。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)情況、人員操作規(guī)范情況等。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)記錄并下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和整改期限，督促相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行整改。（二）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在國(guó)境口岸衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升