PAGE打掃衛(wèi)生崗位制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本打掃衛(wèi)生崗位制度，明確打掃衛(wèi)生崗位的職責(zé)、工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保公司環(huán)境衛(wèi)生工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括但不限于辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、食堂、車間等。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各打掃衛(wèi)生崗位的具體職責(zé)和工作范圍，確保環(huán)境衛(wèi)生工作事事有人管、人人有責(zé)任。2.規(guī)范操作原則：制定詳細(xì)的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求打掃衛(wèi)生人員嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，保證環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。3.定期檢查原則：建立定期檢查制度，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)檢查結(jié)果和實(shí)際情況，不斷完善打掃衛(wèi)生崗位制度和工作流程，持續(xù)提高環(huán)境衛(wèi)生水平。二、崗位職責(zé)（一）打掃衛(wèi)生主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善打掃衛(wèi)生崗位制度、工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)安排和調(diào)配打掃衛(wèi)生人員的工作任務(wù)，合理分配工作區(qū)域，確保各項(xiàng)打掃衛(wèi)生工作按時(shí)、按質(zhì)完成。3.定期對(duì)打掃衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力，確保打掃衛(wèi)生工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.負(fù)責(zé)對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，對(duì)不符合要求的情況進(jìn)行處理。5.負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)，了解他們對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。6.負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生工具、清潔用品的采購、保管和發(fā)放工作，合理控制成本，確保工具和用品的正常使用。7.負(fù)責(zé)對(duì)打掃衛(wèi)生人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工積極工作。（二）區(qū)域打掃衛(wèi)生人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括地面清潔、門窗擦拭、桌面整理、垃圾清理等，確保區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、無雜物。2.按照規(guī)定的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，保證打掃衛(wèi)生工作的質(zhì)量和效率。3.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告主管，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。4.負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集和處理，定期將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，保持垃圾存放處的清潔。5.積極配合主管和其他部門的工作安排，完成臨時(shí)性的打掃衛(wèi)生任務(wù)。6.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公司財(cái)物，正確使用打掃衛(wèi)生工具和清潔用品，節(jié)約資源。三、工作流程（一）日常打掃流程1.準(zhǔn)備工作打掃衛(wèi)生人員提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取打掃衛(wèi)生工具和清潔用品。檢查工具和用品是否齊全、完好，如有問題及時(shí)報(bào)告主管。2.區(qū)域打掃按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行打掃。先打掃地面，清除灰塵、雜物和污漬，然后擦拭門窗、桌面、柜子等表面，最后清理垃圾。對(duì)于衛(wèi)生間等特殊區(qū)域，要重點(diǎn)清潔馬桶、洗手池、鏡子等設(shè)施，確保無異味、無污漬。在打掃過程中，注意保護(hù)公司財(cái)物，避免損壞。3.收尾工作打掃完畢后，將打掃衛(wèi)生工具和清潔用品清理干凈，妥善保管。檢查打掃區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏及時(shí)處理。（二）定期清潔流程1.制定計(jì)劃打掃衛(wèi)生主管根據(jù)公司實(shí)際情況和季節(jié)特點(diǎn)，制定定期清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。定期清潔計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，以便做好配合工作。2.組織實(shí)施按照定期清潔計(jì)劃，組織打掃衛(wèi)生人員進(jìn)行集中清潔。在清潔過程中，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加人員和工具，確保清潔工作順利完成。3.檢查驗(yàn)收定期清潔工作完成后，由打掃衛(wèi)生主管進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查驗(yàn)收內(nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備是否完好等，對(duì)不符合要求的地方及時(shí)督促整改。（三）特殊情況處理流程1.突發(fā)事件處理如遇突發(fā)事件，如火災(zāi)、漏水、污染等，打掃衛(wèi)生人員應(yīng)立即報(bào)告主管，并按照主管的指示進(jìn)行應(yīng)急處理。在應(yīng)急處理過程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò)大。2.臨時(shí)任務(wù)處理對(duì)于臨時(shí)性的打掃衛(wèi)生任務(wù)，主管應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，并明確任務(wù)要求和完成時(shí)間。打掃衛(wèi)生人員接到臨時(shí)任務(wù)后，應(yīng)盡快完成，確保不影響公司正常工作秩序。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無灰塵、無雜物、無污漬，干凈整潔。2.地毯定期清洗，無明顯污漬和異味。3.地板光亮，無劃痕、無磨損。（二）門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)1.門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬。2.窗框、窗扇擦拭干凈，無灰塵、無污漬。3.門表面清潔，無灰塵、無污漬，門鎖、把手等配件擦拭干凈。（三）桌面整理標(biāo)準(zhǔn)1.桌面物品擺放整齊，文件、辦公用品等分類有序。2.桌面無灰塵、無雜物，保持整潔。（四）衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.馬桶、洗手池、鏡子等設(shè)施清潔干凈，無污漬、無異味。2.衛(wèi)生間地面干燥，無積水、無污漬。3.衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，擺放整齊。（五）垃圾清理標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾及時(shí)清理，垃圾桶內(nèi)垃圾不超過三分之二。2.垃圾日產(chǎn)日清，運(yùn)至指定地點(diǎn)，無垃圾堆積現(xiàn)象。3.垃圾存放處保持清潔，無異味。五、檢查與考核（一）檢查方式1.日常檢查：打掃衛(wèi)生主管每天對(duì)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：公司定期組織對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。3.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門不定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并要求整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核：根據(jù)打掃衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)打掃衛(wèi)生人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.工作紀(jì)律考核：對(duì)打掃衛(wèi)生人員的工作紀(jì)律進(jìn)行考核，如遲到、早退、曠工等，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.工作態(tài)度考核：對(duì)打掃衛(wèi)生人員的工作態(tài)度進(jìn)行考核，如是否積極主動(dòng)、是否服從安排等，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，態(tài)度不端正的進(jìn)行批評(píng)教育。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在打掃衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.處罰：對(duì)于違反打掃衛(wèi)生崗位制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的人員，給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處罰。六、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.打掃衛(wèi)生主管根據(jù)公司實(shí)際情況和打掃衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，確保培訓(xùn)工作有針對(duì)性、系統(tǒng)性和實(shí)效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.打掃衛(wèi)生技能培訓(xùn)：包括各種清潔工具和清潔用品的使用方法、不同區(qū)域的打掃衛(wèi)生技巧等。2.安全知識(shí)培訓(xùn)：如清潔工作中的安全注意事項(xiàng)、如何正確使用電器設(shè)備等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)打掃衛(wèi)生人員的責(zé)任心、敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織打掃衛(wèi)生人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場指導(dǎo)：打掃衛(wèi)生主管在日常工作中對(duì)打掃衛(wèi)生人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為。3.經(jīng)驗(yàn)交流：組織打掃衛(wèi)生人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，分享工作心得和技巧，共同提高業(yè)務(wù)水平。七、工具與用品管理（一）工具采購1.打掃衛(wèi)生主管根據(jù)工作需要，制定工具采購計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.采購工具時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的產(chǎn)品，確保工具的正常使用。（二）用品采購1.清潔用品的采購應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行，合理控制庫存。2.采購清潔用品時(shí)，應(yīng)選擇符合環(huán)保要求、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。（三）工具與用品保管1.設(shè)立專門的工具與用品存放倉庫，保持倉庫整潔、干燥。2.工具與用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。3