PAGE酒店員工電梯衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保酒店電梯的衛(wèi)生環(huán)境符合高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障客人及員工的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有員工以及酒店運(yùn)營(yíng)期間使用的各類電梯。3.基本原則遵循衛(wèi)生管理的科學(xué)性、規(guī)范性和持續(xù)性原則，確保電梯衛(wèi)生清潔工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化，為酒店?duì)I造整潔、舒適的乘梯環(huán)境。二、電梯衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.轎廂內(nèi)部地面：每日進(jìn)行深度清潔，無(wú)污漬、水漬、腳印，光亮整潔，可反光。四壁：無(wú)灰塵、污漬、手印，定期擦拭，保持干凈。天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，定期檢查清潔。按鈕面板：每日用消毒濕巾擦拭，確保無(wú)污漬、細(xì)菌滋生，靈敏有效。轎廂門：內(nèi)外表面干凈，軌道無(wú)雜物，開關(guān)順暢無(wú)異響。2.電梯廳地面：保持干凈，無(wú)雜物、水漬，定期拖地。墻面：無(wú)灰塵、污漬，定期清潔。指示牌、鏡子等設(shè)施：保持清潔明亮，無(wú)灰塵、污漬。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持周圍地面清潔，定期消毒。3.電梯機(jī)房地面：干凈整潔，無(wú)雜物堆積。設(shè)備表面：無(wú)灰塵，定期擦拭保養(yǎng)。通風(fēng)系統(tǒng)：定期清理濾網(wǎng)，保持良好通風(fēng)，無(wú)異味。消防設(shè)施：保持完好，表面清潔，定期檢查維護(hù)。三、清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作：清潔人員每日上班前準(zhǔn)備好清潔工具，如抹布、拖把、水桶、清潔劑、消毒用品等。轎廂內(nèi)部清潔首先清理地面垃圾，用濕拖把拖地，去除污漬，再用干拖把擦干。依次擦拭四壁、天花板，從頂部開始，由上至下，確保無(wú)灰塵遺漏。用消毒濕巾仔細(xì)擦拭按鈕面板，每個(gè)按鈕都要擦拭到位。清潔轎廂門內(nèi)外及軌道，用干凈抹布擦拭門表面，清理軌道雜物。電梯廳清潔清掃地面雜物，倒入垃圾桶。用濕拖把拖地，清潔墻面污漬。擦拭指示牌、鏡子等設(shè)施。及時(shí)更換垃圾桶內(nèi)垃圾袋，并用消毒水擦拭垃圾桶表面。電梯機(jī)房清潔進(jìn)入機(jī)房前確保自身安全，穿戴好防護(hù)用品。清掃地面雜物，擦拭設(shè)備表面灰塵。檢查通風(fēng)系統(tǒng)濾網(wǎng)，如有堵塞及時(shí)清理。檢查消防設(shè)施，確保正常且表面清潔。2.定期深度清潔流程周期：每周進(jìn)行一次深度清潔。轎廂內(nèi)部深度清潔用專業(yè)清潔劑對(duì)地面進(jìn)行深度去污，去除頑固污漬。墻壁使用深度清潔工具，如清潔刷等，徹底清除污漬。天花板進(jìn)行全面吸塵，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)轎廂內(nèi)所有角落進(jìn)行消毒處理，確保無(wú)細(xì)菌滋生。電梯廳深度清潔地面使用強(qiáng)力清潔劑進(jìn)行深度清潔，去除污漬和腳印。墻面進(jìn)行全面擦拭，去除長(zhǎng)期積累的污漬。指示牌、鏡子進(jìn)行深度擦拭，使其光亮如新。垃圾桶進(jìn)行徹底清洗消毒，更換垃圾袋。電梯機(jī)房深度清潔全面清潔設(shè)備，包括控制柜、曳引機(jī)等，去除油污和灰塵。對(duì)機(jī)房地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮。檢查機(jī)房?jī)?nèi)所有線路和管道，確保無(wú)灰塵堆積，安全無(wú)隱患。3.特殊情況清潔流程如遇客人嘔吐、灑漏等污染情況，立即用清潔工具清理干凈，先用吸水材料吸干液體，再用消毒水進(jìn)行消毒處理，確保無(wú)異味殘留。發(fā)生火災(zāi)等緊急情況后，待安全隱患排除，對(duì)電梯進(jìn)行全面清潔消毒，檢查設(shè)備是否受損，確保正常運(yùn)行。四、清潔人員職責(zé)與要求1.職責(zé)嚴(yán)格按照清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電梯衛(wèi)生清潔工作，確保清潔質(zhì)量。每日對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。及時(shí)清理電梯內(nèi)垃圾，保持垃圾桶清潔，定期更換垃圾袋。發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)施損壞或異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)，協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。配合酒店其他部門的工作安排，如重要接待活動(dòng)期間加強(qiáng)電梯清潔頻次。2.要求身體健康，具備良好的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任心。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉電梯清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握清潔工具的正確使用方法。工作時(shí)穿戴整潔的工作服、工作帽和口罩，遵守酒店安全規(guī)定。與同事保持良好溝通協(xié)作，共同完成電梯衛(wèi)生清潔任務(wù)。五、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制酒店成立專門的衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)電梯衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。各樓層管理人員負(fù)責(zé)對(duì)本樓層電梯衛(wèi)生進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促清潔人員整改。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)與頻率衛(wèi)生監(jiān)督小組每周至少進(jìn)行一次全面檢查，按照電梯衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。樓層管理人員每日對(duì)電梯衛(wèi)生進(jìn)行檢查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知清潔人員立即整改。3.問題處理與反饋對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，開具整改通知單，明確整改要求和期限。清潔人員接到整改通知單后，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，整改完成后向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。衛(wèi)生監(jiān)督小組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃定期組織清潔人員參加電梯衛(wèi)生清潔培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、安全注意事項(xiàng)等。邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，每季度至少安排一次集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等，確保清潔人員熟練掌握清潔技能。2.考核制度建立清潔人員考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)和清潔質(zhì)量進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括清潔流程執(zhí)行情況、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況、工作態(tài)度等。每月進(jìn)行一次考核評(píng)分，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。七、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)于在電梯衛(wèi)生清潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。優(yōu)秀表現(xiàn)包括嚴(yán)格遵守清潔制度，衛(wèi)生質(zhì)量長(zhǎng)期達(dá)標(biāo)，積極提出改進(jìn)建議并取得良好效果等。2.懲罰制度對(duì)于違反電梯衛(wèi)生制度的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、辭退等。違規(guī)行為包括未按清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，多次未按時(shí)完成