PAGE理發(fā)行業(yè)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強理發(fā)行業(yè)衛(wèi)生管理，規(guī)范理發(fā)服務(wù)行為，預(yù)防疾病傳播，保障消費者身體健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實際情況，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有理發(fā)經(jīng)營場所，包括理發(fā)店、美發(fā)店、美容美發(fā)中心等。3.基本原則理發(fā)行業(yè)衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保理發(fā)服務(wù)過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司/組織負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)理發(fā)行業(yè)的衛(wèi)生管理工作，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。制定和完善衛(wèi)生管理制度，明確各部門和人員的衛(wèi)生管理職責(zé)。定期組織衛(wèi)生檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。保障衛(wèi)生管理工作所需的經(jīng)費和物資。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助公司/組織負(fù)責(zé)人開展衛(wèi)生管理工作，制定具體的衛(wèi)生管理計劃和措施。負(fù)責(zé)對理發(fā)經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況進行日常監(jiān)督檢查，記錄檢查情況，提出整改意見。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)和健康檢查，督促從業(yè)人員遵守衛(wèi)生制度。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生行政部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握衛(wèi)生管理的相關(guān)政策法規(guī)和要求。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保理發(fā)服務(wù)過程符合衛(wèi)生要求。保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手，操作前洗手消毒。按照規(guī)定對理發(fā)工具、用品進行清洗、消毒、保潔，防止交叉污染。定期參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)和健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。配合衛(wèi)生管理人員的監(jiān)督檢查，對提出的整改意見及時落實整改。三、環(huán)境衛(wèi)生要求1.場所布局理發(fā)經(jīng)營場所應(yīng)設(shè)置在室內(nèi)，通風(fēng)良好，光線充足。場所應(yīng)分為理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)、收銀區(qū)等不同功能區(qū)域，布局合理，避免交叉污染。理發(fā)區(qū)內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的理發(fā)椅，間距應(yīng)符合衛(wèi)生要求，保證顧客有足夠的活動空間。2.環(huán)境衛(wèi)生保持理發(fā)經(jīng)營場所的清潔衛(wèi)生，每天營業(yè)結(jié)束后應(yīng)進行全面清掃，清除垃圾和雜物。地面應(yīng)保持清潔，無污垢、無積水，定期進行消毒。墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行粉刷或清潔。門窗應(yīng)保持清潔，玻璃明亮，窗簾干凈整潔。理發(fā)工具、用品應(yīng)擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生，不得隨意堆放。3.通風(fēng)換氣理發(fā)經(jīng)營場所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)施，保持室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)換氣設(shè)施應(yīng)定期進行檢查和維護，確保正常運行。在營業(yè)高峰時段或人員密集時，應(yīng)增加通風(fēng)換氣頻率，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量。4.照明設(shè)施理發(fā)經(jīng)營場所應(yīng)配備足夠的照明設(shè)施，光線應(yīng)明亮、均勻，無陰影。照明設(shè)施應(yīng)定期進行清潔和維護，確保正常使用。避免使用紫外線燈作為主要照明光源，如需使用，應(yīng)符合相關(guān)安全規(guī)定。四、理發(fā)工具與用品衛(wèi)生要求1.工具配備理發(fā)經(jīng)營場所應(yīng)配備足夠數(shù)量的理發(fā)工具，如剪刀、梳子、推子、剃刀等，且應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。理發(fā)工具應(yīng)專人專用，不得混用，防止交叉污染。2.工具清洗消毒理發(fā)工具使用后應(yīng)及時清洗，去除毛發(fā)、污垢等。清洗后的理發(fā)工具應(yīng)進行消毒處理，消毒方法可采用物理消毒或化學(xué)消毒方法，但應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。物理消毒可采用高溫消毒、紫外線消毒等方法；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑浸泡消毒。消毒后的理發(fā)工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜內(nèi)，防止再次污染。3.用品衛(wèi)生理發(fā)經(jīng)營場所應(yīng)配備足夠數(shù)量的理發(fā)用品，如毛巾、圍布、洗發(fā)水、護發(fā)素、染發(fā)劑、燙發(fā)劑等，且應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。毛巾、圍布應(yīng)一客一換，使用后應(yīng)及時清洗、消毒、保潔。洗發(fā)水、護發(fā)素、染發(fā)劑、燙發(fā)劑等應(yīng)存放在陰涼、干燥、通風(fēng)的地方，避免陽光直射和受潮。理發(fā)用品應(yīng)標(biāo)明保質(zhì)期，過期的理發(fā)用品不得使用。五、公共用品用具衛(wèi)生要求1.毛巾衛(wèi)生毛巾應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味、無污漬。毛巾應(yīng)一客一換，使用后應(yīng)及時清洗、消毒、保潔。消毒后的毛巾應(yīng)存放在專用的毛巾消毒柜內(nèi)，或采用密封包裝，防止再次污染。2.圍布衛(wèi)生圍布應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味、無污漬。圍布應(yīng)一客一換，使用后應(yīng)及時清洗、消毒、保潔。消毒后的圍布應(yīng)存放在專用的圍布消毒柜內(nèi)，或采用密封包裝，防止再次污染。3.理發(fā)座椅衛(wèi)生理發(fā)座椅應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬。理發(fā)座椅應(yīng)定期進行清洗、消毒，可采用含氯消毒劑擦拭消毒。理發(fā)座椅的扶手、靠背等部位應(yīng)保持清潔，無污垢、無異味。4.洗發(fā)池衛(wèi)生洗發(fā)池應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無污垢、無積水。洗發(fā)池應(yīng)定期進行清洗、消毒，可采用含氯消毒劑浸泡消毒。洗發(fā)池的排水管道應(yīng)保持暢通，無堵塞。六、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1.健康管理從業(yè)人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗?；加辛〖病?、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員應(yīng)建立健康檔案，記錄健康檢查情況。2.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不得外露，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。操作前應(yīng)洗手消毒，洗手應(yīng)采用流動水，使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法認(rèn)真清洗雙手，消毒可采用含氯消毒劑浸泡消毒或使用消毒洗手液。3.衛(wèi)生知識培訓(xùn)從業(yè)人員應(yīng)定期參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范等。衛(wèi)生知識培訓(xùn)應(yīng)每年不少于[X]次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。從業(yè)人員應(yīng)掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，提高衛(wèi)生意識和服務(wù)水平。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對理發(fā)經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括環(huán)境衛(wèi)生、理發(fā)工具與用品衛(wèi)生公共用品用具衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等方面。檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查人員、檢查項目、檢查結(jié)果等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.定期檢查公司/組織負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織對理發(fā)經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況進行全面檢查，檢查周期不少于每[X]月一次。定期檢查應(yīng)邀請衛(wèi)生行政部門或?qū)I(yè)衛(wèi)生技術(shù)機構(gòu)的人員參加，對檢查結(jié)果進行評估和指導(dǎo)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大衛(wèi)生問題，應(yīng)及時采取措施進行整改，并向衛(wèi)生行政部門報告。3.自查自糾理發(fā)經(jīng)營場所應(yīng)定期開展自查自糾工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。自查自糾工作應(yīng)形成記錄，記錄內(nèi)容包括自查時間、自查人員、自查項目、自查結(jié)果、整改措施等。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行整改，確保理發(fā)經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。八、衛(wèi)生投訴處理1.投訴受理設(shè)立衛(wèi)生投訴舉報電話或郵箱，接受消費者的衛(wèi)生投訴舉報。對消費者的投訴舉報，應(yīng)及時受理，并做好記錄，記錄內(nèi)容包括投訴舉報時間、投訴舉報人、投訴舉報內(nèi)容等。2.投訴調(diào)查接到投訴舉報后，應(yīng)及時組織人員對投訴舉報內(nèi)容進行調(diào)查核實。調(diào)查應(yīng)包括現(xiàn)場檢查、詢問相關(guān)人員、查閱相關(guān)記錄等，查明事實真相。3.投訴處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴舉報事項進行處理。如投訴舉報屬實，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，并依法給予相應(yīng)的處罰；如投訴舉報不屬實，應(yīng)向投訴舉報人說明情況，做好解釋工作。投訴處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給投訴舉報人，并做好記錄。九、獎懲制度1.獎勵制度對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、獎品等。表彰和獎勵的條件包括：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，衛(wèi)生管理工作成績顯著；積極參與衛(wèi)生管理創(chuàng)新，提出合理化建議并取得良好效果；在衛(wèi)生監(jiān)督檢查中連續(xù)多次獲得優(yōu)秀成績等。2.懲罰制度對違反衛(wèi)生制度的部門或個人，給予批評教育、警告、罰款等