2025年電商1+X網店運營推廣(中級)模擬試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.某女裝店鋪計劃通過搜索優(yōu)化提升自然流量，以下關鍵詞選擇策略中最合理的是（）A.選擇“2025夏季新款女裝”等大詞覆蓋廣泛人群B.優(yōu)先使用“小個子女生顯瘦連衣裙”等精準長尾詞C.將品牌名與“爆款”“清倉”等營銷詞強行堆砌D.復制競品TOP1商品的全部關鍵詞直接使用答案：B2.某店鋪在“618”大促期間設置滿300減50、滿600減120的階梯滿減，同時疊加店鋪優(yōu)惠券滿200減20，消費者購買450元商品的實際支付金額為（）A.380元（450-50-20）B.390元（450-50）C.410元（450-20）D.370元（450-50-20，但需驗證平臺疊加規(guī)則）答案：D（注：實際需根據平臺“平行優(yōu)惠”規(guī)則，滿減與優(yōu)惠券可疊加使用）3.直通車推廣中，某關鍵詞出價1.5元，人群溢價30%，分時折扣20:00-24:00設置為120%，則該時段實際點擊扣費為（）A.1.5×(1+30%)×120%=2.34元B.1.5×120%×(1+30%)=2.34元C.1.5×(120%+30%)=2.25元D.1.5×(1+30%+20%)=1.95元答案：A（注：扣費公式為“出價×人群溢價比例×分時折扣比例”）4.某店鋪上月支付轉化率為2.5%，訪客數10萬，客單價80元，則上月銷售額為（）A.20萬元（10萬×2.5%×80）B.25萬元（10萬×2.5%×100）C.18萬元（10萬×2%×90）D.30萬元（10萬×3%×100）答案：A5.關于鉆展“達摩盤”人群圈選，以下操作正確的是（）A.新店鋪直接圈選“全網高消費女性”作為定向人群B.針對老客戶召回，選擇“近30天購買未復購”+“高客單價偏好”組合C.推廣新品時，僅定向“競品店鋪瀏覽未購買”人群D.大促期間圈選“收藏加購超過15天未轉化”人群，設置高溢價答案：B6.某店鋪DSR評分中“物流服務”項持續(xù)低于4.5分，可能的原因是（）A.詳情頁描述與實物差異大B.客服響應時間超過30秒C.合作快遞在偏遠地區(qū)配送延遲D.售后退款處理時長超過48小時答案：C7.淘寶搜索“猜你喜歡”流量的核心影響因素是（）A.商品標題關鍵詞密度B.用戶瀏覽、收藏、加購的行為數據C.商品銷量絕對值D.店鋪層級季度變化答案：B8.直播運營中，提升“觀看-下單”轉化率的關鍵動作是（）A.增加直播時長至8小時以上B.在開播前30分鐘發(fā)布“抽獎預告”短視頻C.主播在講解商品時強調“庫存僅50件”并實時更新庫存數據D.直播背景設置為店鋪爆款商品陳列架答案：C9.關于私域流量運營，以下說法正確的是（）A.將店鋪粉絲導入微信社群后，應每日推送3條以上促銷信息B.企業(yè)微信的“客戶朋友圈”功能可替代店鋪微淘C.會員等級設置需與消費金額、頻次、客單價等多維度掛鉤D.社群運營只需維護“活躍用戶”，可忽略“沉默用戶”答案：C10.某美妝店鋪計劃推出“買精華送面膜”組合裝，定價策略最合理的是（）A.精華單價299元，面膜單價99元，組合裝定價359元（節(jié)省39元）B.精華單價299元，面膜單價99元，組合裝定價299元（面膜免費送）C.組合裝單獨定價399元，不標注單品原價D.精華日常價399元（大促價299元），面膜日常價159元（大促價99元），組合裝定價399元答案：A11.生意參謀“流量縱橫”中，“跳失率”的計算邏輯是（）A.（瀏覽量-訪客數）/瀏覽量×100%B.（訪客數-下單用戶數）/訪客數×100%C.（只訪問1個頁面的訪客數）/總訪客數×100%D.（未收藏加購的訪客數）/總訪客數×100%答案：C12.短視頻推廣中，“完播率”低于行業(yè)均值，優(yōu)化方向是（）A.增加視頻前3秒的沖突性（如“90%的人都選錯了精華”）B.延長視頻時長至2分鐘以上詳細講解產品C.將產品賣點集中在視頻最后5秒D.減少背景音樂音量，增加主播語速答案：A13.某C店因“虛假交易”被平臺處罰，申訴時需提供的關鍵憑證是（）A.店鋪近3個月的支付寶流水B.異常訂單的物流底單、聊天記錄、簽收截圖C.競品店鋪的刷單截圖D.運營人員的工作日記答案：B14.關于“店鋪層級”，以下說法錯誤的是（）A.層級由店鋪近30天支付金額決定B.層級越高，可獲得的搜索流量上限越高C.層級下降會導致所有商品流量立即減少D.層級提升后需優(yōu)化商品承接能力避免流量浪費答案：C15.小紅書“筆記”推廣中，提升“搜索排名”的核心是（）A.增加筆記中品牌詞的出現次數B.優(yōu)化筆記標題與用戶搜索詞的匹配度C.選擇粉絲量10萬以上的頭部達人D.發(fā)布后立即刪除評論區(qū)負面留言答案：B16.某3C店鋪“加購-支付轉化率”僅15%（行業(yè)均值25%），可能的原因是（）A.商品詳情頁缺少“限時贈品”信息B.店鋪DSR評分4.8分（行業(yè)4.7分）C.客服響應時間10秒（行業(yè)20秒）D.商品評價中“物流快”關鍵詞占比80%答案：A17.抖音“商品卡”流量的核心優(yōu)化指標是（）A.商品點擊率、轉化率、動銷率B.直播間互動率、GPM（千次觀看成交額）C.短視頻點贊量、分享量D.店鋪粉絲增長速率答案：A18.大促期間，某店鋪“支付金額”目標為100萬元，已知客單價150元，支付轉化率2%，需引入的訪客數為（）A.33.3萬（100萬/150/2%）B.25萬（100萬/150/2.67%）C.40萬（100萬/150/1.67%）D.50萬（100萬/150/1.33%）答案：A（計算邏輯：訪客數=目標支付金額/（客單價×支付轉化率））19.關于“中差評處理”，以下操作錯誤的是（）A.收到差評后立即聯系買家，承諾“返現50元”要求刪評B.針對“物流慢”差評，回復“已升級合作快遞，確保下次更快”C.對惡意差評，收集證據后通過平臺“惡意評價”入口申訴D.中評回復中強調“已為您安排補發(fā)，感謝反饋”答案：A20.2025年電商平臺重點扶持的方向是（）A.純低價引流款商品B.“內容+貨架”一體化運營C.店鋪頻繁修改商品標題D.依賴站外導流的“二道販子”模式答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分。多選、少選、錯選均不得分）1.店鋪定位需考慮的核心維度包括（）A.目標用戶畫像（年齡、性別、消費能力）B.競品差異化（價格帶、風格、服務）C.供應鏈能力（庫存深度、發(fā)貨時效）D.平臺規(guī)則（類目準入、違規(guī)風險）答案：ABCD2.搜索流量的主要來源包括（）A.商品標題關鍵詞匹配B.類目導航點擊C.猜你喜歡推薦D.直通車廣告點擊答案：AB3.促銷活動策劃需關注的關鍵點有（）A.活動力度與成本核算（毛利≥15%）B.流量承接（詳情頁、主圖優(yōu)化）C.庫存預警（安全庫存=日銷量×7天）D.售后預案（退貨運費險、極速退款）答案：ABCD4.生意參謀“商品分析”中，需重點關注的指標有（）A.商品訪客數、轉化率B.搜索入店關鍵詞TOP10C.競品商品銷量趨勢D.商品收藏加購率答案：ABD5.直播選品的原則包括（）A.高毛利（≥30%）與高性價比（價格≤日常價7折）平衡B.款式豐富（每小時上架5-8款）C.關聯銷售（主推款+搭配款組合）D.庫存充足（單款庫存≥預估銷量1.5倍）答案：ACD6.提升店鋪復購率的策略有（）A.建立會員體系（消費滿500元升級銀卡，享9折）B.定期推送“老客專屬券”（滿200減30）C.發(fā)布“使用教程”短視頻引導二次購買D.大促期間優(yōu)先給老客發(fā)送“提前購”通知答案：ABCD7.關于“關鍵詞優(yōu)化”，正確的做法是（）A.標題長度控制在60字符（30漢字）以內B.核心詞前置（如“夏季連衣裙”）C.避免使用“全網銷量第一”等絕對化用語D.每月根據搜索詞推薦更新1-2次標題答案：ABCD8.直通車測款的核心指標有（）A.點擊率（≥行業(yè)1.5倍）B.轉化率（≥行業(yè)均值）C.收藏加購率（≥10%）D.平均點擊花費（≤類目均價）答案：ABCD9.視覺設計需遵循的原則包括（）A.主圖首圖突出核心賣點（如“顯瘦”）B.詳情頁邏輯：痛點引入→產品解決方案→資質背書→售后保障C.所有圖片使用純黑白配色提升高級感D.移動端詳情頁單屏信息不超過3個答案：ABD10.應對“流量下滑”的分析步驟有（）A.檢查平臺規(guī)則調整（如類目流量分配機制變化）B.對比競品是否推出新活動或爆款C.分析自身流量結構（搜索/推薦/廣告占比變化）D.查看商品評價是否出現大量負面內容答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.為提升搜索排名，可在商品標題中重復使用“2025”“新款”等詞。（）答案：×（關鍵詞堆砌會被降權）2.直播中“點贊量”越高，平臺推薦流量一定越多。（）答案：×（推薦流量還與轉化率、GPM等指標相關）3.店鋪“動銷率”=（有銷量商品數/總商品數）×100%，動銷率低于50%會影響搜索權重。（）答案：√4.大促期間應關閉“自動評價”功能，避免影響DSR評分。（）答案：√（自動評價無法引導買家好評）5.抖音“千川”廣告中，“商品點擊”目標比“成交”目標的出價更低。（）答案：√（轉化深度越淺，出價越低）6.私域社群中，“福利劇透”應在大促前3天發(fā)布，避免提前消耗需求。（）答案：×（需提前7天預熱，逐步釋放信息）7.小紅書筆記“標簽”添加越多，曝光量越高。（）答案：×（建議添加3-5個精準標簽）8.生意參謀“流失競店”分析可幫助定位流量被哪些競品攔截。（）答案：√9.為提升客單價，可設置“滿2件減10元”比“滿100減10元”更有效。（）答案：√（明確引導多買）10.2025年，AI工具（如智能選品、自動提供詳情頁）將成為店鋪運營標配。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述關鍵詞優(yōu)化的核心步驟。答案：①收集候選詞（生意參謀搜索詞推薦、競品標題、下拉框詞）；②篩選精準詞（匹配產品屬性、搜索量適中、競爭度低）；③組合標題（核心詞前置、長尾詞補充、避免重復）；④測試優(yōu)化（監(jiān)控點擊率、轉化率，替換低效詞）。2.大促活動策劃中，如何設計“促銷組合”提升轉化？答案：①階梯滿減（如滿300減50、滿600減120）刺激多買；②搭配套餐（主品+贈品/配件組合，突出“省XX元”）；③限時福利（前100名贈定制禮品、前2小時半價）制造緊迫感；④會員專屬（銀卡以上享折上95折）提升老客復購。3.簡述提升店鋪DSR評分的具體策略。答案：①描述相符：詳情頁真實展示（尺寸、顏色、材質），避免過度承諾；②服務態(tài)度：客服培訓（響應≤30秒、主動解決問題），售后48小時內處理；③物流服務：選擇穩(wěn)定快遞（監(jiān)控攬收/運輸/簽收時效），大促前與快遞確認產能，提前告知買家物流時效。4.直播復盤需分析哪些核心指標？答案：①流量指標（觀看人數、新增粉絲、付費流量占比）；②互動指標（點贊量、評論數、分享數、關注率）；③轉化指標（GPM、轉化率、客單價、UV價值）；④商品指標（爆款銷量、滯銷款原因、商品講解時長與轉化的關系）；⑤人員指標（主播話術問題、助播配合度、場控節(jié)奏）。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某男裝店鋪（主營T恤、襯衫，客單價120元）近30天搜索流量下降20%，支付轉化率從3%降至2.5%，其他數據（訪客數、廣告流量）穩(wěn)定。結合運營知識分析可能原因及解決措施。答案：可能原因：①關鍵詞權重下降（標題中部分詞搜索量減少或競爭加?。?；②商品競爭力減弱（詳情頁點擊轉化低，如主圖過時、評價出現負面）；③競品攔截（競品優(yōu)化標題或降價，搶占關鍵詞排名）；④平臺規(guī)則調整（如